關于體驗式教學接受模型的探討

劉艷麗 胡霞

【摘要】近年來，體驗式教學走進人們的視線，教育工作者越來越關注它的理念和實踐研究。它取代傳統的教學模式，成為了教育界相對公認的教育模式。但是學生對于一種新的體驗式教學的接受運用程度如何？本文將以ERP沙盤模擬實驗為例，探討學生對其的感知易用性、感知實用性，找出影響ERP沙盤實驗教學效果的因素，得出相應的解決措施，從而改善ERP沙盤模擬的教學，使學生更加受益。

【關鍵詞】體驗式教學；接受模型；ERP沙盤模擬實驗；感知實用性；感知易用性

一、體驗式教學

1938年，體驗式教育模式形成。體驗式教育模式來源于美國哲學家約翰·杜邦的《經歷與學歷》一書中所提及的“教育及生活”、“教育即社會”和“從做中學”等原理。

體驗式教學指的是學習者主動學習，在實踐中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。在體驗式教中，教師不再是單方面地傳授知識，而是的充分利用一些工具器械模擬現實環境，讓學生在這個模擬的環境中體驗現實的流程，通過親自參與學習過程，使學習者真正成為課堂的主角。讓學生產生一種渴望學習的沖動，自愿地全身心地投入學習過程，并積極尋求解決方法。

近年來，教育工作者越來越關注體驗式教學的理念和實踐研究。它取代傳統的教學模式，成為了教育界相對公認的教育模式。但是學生對于一種新的體驗式教學的接受運用程度有待調研。

二、接受模型

接受模型指用社會心理學中的理性行為理論，如內在信念、主觀態度、行為意向以及外部變量等因素，解釋和預測人們對某項事物的接受程度。該模型有感知有用性和感知易用性兩個結構因素。感知有用性是指用戶主觀上認為某一系統所能提升的工作績效多少。感知易用性是用戶主觀上認為使用某一系統所需要付出努力的多少。該模型的結構如圖1所示。

由圖可知感知實用性和感知易用性會影響到實際的使用情況。感知易用性越高，用戶越傾向于使用它；感知易用性越高，其感知有用性也越強。下面以ERP沙盤模擬實驗為例，分析哪些方面影響了學生對ERP沙盤模擬的感知實用性和感知易用性。

三、ERP沙盤模擬實驗介紹

ERP（Enterprise Resources Planning，企業資源計劃）是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策的一個復雜的信息系統。

ERP沙盤模擬實驗，即企業運營沙盤仿真實驗是19 78 年開發的課程，是遵循“ 體驗一分享一提升一應用” 過程的體驗式培訓方式。21 世紀初E RP 教學實驗被用友軟件公司率先引人中國高校，自此ERP沙盤實驗就是ERP學習中必不可少的環節。截至2010 年初，全國已有1100多所高校購買了用友的ERP 沙盤模擬系統用于教學。

ERP 沙盤模擬實驗是集體驗性、互動性、博弈性于一體的企業管理技能訓練課程。參與的學生分為6 個團隊，每個團隊建議5 人左右，分別扮演公司總裁、財務總監、營銷總監、生產總監及采購總監的角色。每個團隊經營一個擁有一定經營歷史的虛擬公司，進行為期6 個年的經營活動。企業沙盤模擬通過真是的模擬企業實際運營情況，讓學生在分析市場、制定戰略、物資采購、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營運作的全過程。

四、沙盤模擬實驗實用性的體現

1、模擬真實商業環境，真切的體驗和感受制造業企業的完整運營流程和物流、資金流、信息流的協同過程。

模擬沙盤模擬了真實的制造企業經營流程，按照企業的職能部門劃分了營銷與規劃中心、生產中心、物流中心和財務中心四大中心。企業運營的關鍵環節涵蓋于各個職能中心，一系列的規則說明了企業運營過程中所處的內外環境。在實驗過程中，同學們仿佛身臨其境，真實的感受企業如何進行戰略規劃、資金籌集、市場營銷、產品研發、生產組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理以及各個環節之間的相互聯系。

2、理解“現金流”重要性，學會透過財務看經營

資金是企業的“血液”，沒有資金，企業將無法運行。進行資金預算、控制融資成本，提高資金使用效率是企業管理者必須具備的素質。同時21世紀是信息時代，信息技術對企業至關重要，很多信息都隱藏在數據中。因此建立基于信息時代的思維方式，學會數據分析，堅信“決策來源于數據，數據來源于信息系統”的理念，企業管理者應具備一定的財務知識，能夠通過財務報告、財務分析解讀企業經營的全局，細化核算以支持決策。通過ERP沙盤模擬實驗，真切的感受到資金對于企業的重要性，鍛煉參與者分析財務信息和依據財務信息作決策的能力。

3、了解常用的營銷方法和營銷策略。

企業通過一定的營銷策略進行產品宣傳，打響知名度。良好的營銷策略可以促進產品的銷量。企業營銷包括市場分析，競爭對手分析，營銷策略制定等。企業每一個商品都應該有一個市場定位，通過綜合分析市場、競爭對手、公司戰略、成本等各方面的因素，制定適合的營銷策略，有助于企業盈利。在實驗中，一些企業因為營銷策略失誤導致破產，使同學們深刻體會到營銷的重要性。

4、充分結合各科知識，深化理解相應知識并應用于實踐中

ERP 沙盤模擬實驗本身就是一門綜合性非常強的管理競技課程，它涉及了物流、供應鏈、財務、ERP、生產、采購等方面的知識，這些知識相互結合，貫穿于整個ERP沙盤模擬實驗中。學生應該具備活學活用和綜合運用的能力，從企業中長期發展的角度進行決策，面對這樣一個復雜的綜合性的挑戰，可使學生獲得很好的從各個角度綜合分析實際問題的機會，提高綜合運用知識分析和解決實際問題的能力。

5、設計、實踐并改善自己的管理理念，在時間中吸取經驗

ERP沙盤模擬是基于實際的虛擬的運營平臺，企業經營過程中的重大決策都可以在這個平臺上嘗試，并且學生能夠直接看到結果并加以改善。在現實中很少有這樣的體驗機會，而且經營活動中的任何決策都有風險，管理層面臨的巨大挑戰就是怎樣預知、判斷、控制風險。在真實的激烈的市場競爭環境中，往往沒有“先干了再說” 的機會。在實驗中我們有這樣的機會，讓學生全面檢驗自己的決策，“從錯誤中習”。

6、理解團隊合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念。

ERP 沙盤模擬實驗中，每個學生扮演一個角色，擔當相應的職責，模擬企業是一個相互制約、相互影響的系統。因此，在沙盤模擬實驗中，很強的溝通能力和團隊協作能力是學生應具有的基本素質。在模擬中，如果關于某個問題大家意見不一，大家就要通過不斷相互溝通和協調，最終實現意見統一。在企業運營過程中，要分工明確，每一個角色既要各負其責又要相互協調，共同為企業的發展努力。在激烈的市場競爭中，學生通過親身實踐認識到企業間的協作是必要的，市場的最終目的是達到共贏。

五、沙盤模擬實驗易用性的體現

1、物理模擬，視覺效果好，便于理解和操作

相比于基于電腦平臺的實驗，例如企業競爭模擬等，ERP沙盤模擬的物理沙盤給同學們更加強烈的視覺沖突，同學們可以更加深刻的體驗和感受到制造業企業的完整運營流程和物流、資金流、信息流的協同過程。通過實物操作，各個操作流程給同學們留下更深的印象，在學習理論知識時能夠加強理論和實踐的聯系。

2、流程以實際為基礎，但簡化了實際的流程，便于使用

ERP沙盤模擬實驗雖然是模擬實驗，但是它以實際為基礎，提取實際制造業企業中的關鍵部分，加以簡化。例如取消了制造中的低值易耗品的消耗，只由關鍵原材料加工生成產成品。簡化經營過程中一些繁瑣的部分，將一些數據進行定量，使學生們將精力放在關鍵的流程中，避免那些繁瑣且不重要的部分的干擾，方便同學們進行操作。

3、操作指導手冊的指導

作為一個體驗式的實驗課程，一本指導手冊必不可少，它是我們熟悉這個課程的一個工具和途徑。指導書包括課程實驗的簡介、操作的流程、可能遇到的問題、需要的市場預測情況等內容，通過認真研讀分析，可以使學生們大概了解ERP沙盤模擬如何操作，指導同學們進行接下來的學習。

六、影響沙盤模擬實驗易用性的因素及改善的措施

1、沒有相關的知識做基礎

ERP 沙盤模擬本身就是門綜合性十分強的管理競技課程，它涉及了物流、供應鏈、財務、ERP等專業知識，所以對學生要求也是必須懂得管理學、會計等經管類的基礎知識。沒有專業知識為基礎，很難保證企業資金、生產、銷售等環節的正常運行，也難以激發學生對于ERP沙盤模擬的學習興趣，不能達到教學目標。但是作為經管類的學生，會計、管理學是基礎的專業知識，但是供應鏈、物流、ERP等課程因專業不同開設情況不同。這使得同學們缺乏相應的基礎知識。

針對此問題，可以通過如下方式解決：返聘專家級中老年骨干教師，通過“實驗教學督導”的形式請專家參與到實驗指導中；實驗前，老師將實驗時用到的知識進行大概的梳理，也可以編制一本指導書，便于實驗時查閱相關理論知識；合理配置學生助手，將知識比扎實的同學聘為小助手，實現同學間互幫互助；對于報表編制不了解的可以采用電子沙盤，系統自動編制報表；參加類似于ERP沙盤模擬實驗的課程，比如企業競爭模擬等等，這些比賽的精髓類似，專業知識點都是相通的。

2、市場分析不足，規則不太懂

了解實驗規則是實驗進行順利和成功的關鍵。雖然實驗前已經拿到指導手冊，但是因為一些資料不全、手冊內容太簡陋、市場分析不足等原因，實驗時同學們還是遇到了很多問題。

針對此問題，可以通過如下方式解決：明確實驗手冊由哪些資料組成，防止漏掉關鍵資料；實驗前指導老師帶領大家進行規則的解說；進行試模擬，在正式實驗前進行老師帶領模擬實驗，進行嘗試經營2-3年，當學生們都了解規則后再正式進行對抗。

3、時間安排太緊張，預熱學習的過程比較短

作為一門管理競技課程，安排的學時不能太少。目前學校有16個學時用于ERP沙盤模擬實驗，模擬6年企業經營，時間上確實有些緊張。在16個學時里學會操作并且進行6年的對抗實驗，對于一些沒有經驗的同學們來說任務艱巨。

針對此問題，可以通過如下方式解決：將ERP沙盤模擬實驗作為單獨的一門課程進行教學，將學時拓展為32學時；加快各小組的進程，嚴格控制每一輪經營的時間，防止太慢的隊伍耽擱整個比賽進程；開放實驗室，充分利用課余時間，老師可以布置任務，同學們在課后完成，節約上課時間。

4、隊員間分工不明確，配合不夠默契

沙盤模擬實驗有5種角色，每個角色的職責和特點不同，應該根據小組成員特點進行分工。但是分工不合理、職責不明確等現象時有發生，比如財務總監報表不會編制、采購總監計算能力差等等。同時每個小組都是一個團體，相互溝通合作才能實現企業的良好發展，但是配合不默契，爭執僵持不下也時有發生。

針對此問題，可以通過如下方式解決：分工前明確小組各成員的職責和分工，通過自薦和他人推選相結合，選擇適合成員的角色；事先提出發生爭執時采取統一意見的措施，在小組成員發生爭執時總經理有權按照之前的措施得出一個結論。

七、結論

體驗式教學的接受模型由感知有用性和感知易用性組成的，即學生感知課程實用性、易用性越強，課程的使用情況就越好，它的價值就可以得以體現。ERP沙盤模擬實驗作為一個體驗式教學的例子，可以從其易用性和實用性的角度來加以改善，以加強學生對課程的興趣，加強學生自己的自學能力，達到課程的教學目的。

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