大學生網絡信息消費問題及破局之策

惠新宇　何亮坤

摘要：文章以中國人民大學在校學生為調查研究對象的調查問卷，代表性的展示了大學生網絡信息消費存在定位失衡、市場混亂以及安全系數較低等諸多問題，進而闡明大學生網絡信息消費不僅關乎大學生自身，而且與高校、政府工作緊密相連，有關問題的解決必須是在社會系統中，需要高校、政府和大學生自身的共同努力。

關鍵詞：大學生網絡信息消費；問題；破局之策

一、 前言

2014年3月，筆者以中國人民大學的800名在校學生為研究對象設計問卷，從學習、就業、休閑娛樂等三方個面對大學生網絡信息消費情況進行多角度測查，以此為樣本具體分析大學生網絡信息消費現狀以及所面臨的問題。

二、 大學生網絡信息消費狀況的調查設計和調查過程

根據2014年3月中國人民大學的最新數據顯示，學校中關村校區在校本科生人數為11 774人，碩士研究生（包括博士）為11 655人，在校本科生與研究生的數量比例約為1∶1，故本次調查針對該校中關村校區五大學部的800名大學生（本科生、研究生各400名，其中碩士生300份，博士生100份）發放了共計800份問卷。有效樣本中，男生309人，占44.1%，女生391人，占55.9%，基本符合中國人民大學中關村校區在校學生的性別比。本次調查涉及人民大學本科生：碩士研究生（包括博士）比例約為45∶55，而最新數據顯示人民大學本校區在校本科生人數為11 774人，碩士研究生（包括博士）為11 655人，本科：碩士≈1。在此基礎上，采用產生隨機數的方法，刪除碩士研究生個案48例，最終保留樣本量700個，使得本科生：碩士研究生≈1，從而保證本次抽樣調查的代表性。

在調查問卷回收后，通過運用比較、綜合、歸納等數據處理方法對調查結果進行分析，對于大學生而言，網絡信息消費拓寬了就業渠道，開辟了休閑娛樂新方式，延伸了獲取各類信息的平臺，已經在學習、生活中占據了重要的地位。但同時在各種因素的影響下，大學生網絡信息消費依然存在著一些不容忽視的問題。

三、 大學生網絡信息消費存在的問題

1. 大學生網絡信息消費自主性差，消費結構失衡。

首先，大學生的網絡信息處理和利用能力相比社會信息生產與傳播能力懸殊，信息的開發與利用之間形成了信息資源浪費的“剪刀差”。網絡造就了強大的自足的虛擬空間，對當代大學生的生存狀態和生活、學習方式都產生了極其巨大的影響。他們在一種不同于以往的技術環境和虛擬環境中學習、生活，他們習慣于通過網絡來查找學習資料，尋找就業信息，解決現實生活中遇到的可能是任何一類問題，網絡信息消費在日常生活中的權重也越來越高。由于網絡信息可囊括幾乎人類所需要的全部知識和信息，若無很強的控制力與目的性，就無法根據擺脫面對網絡信息時的被動地位，進而導致大學生喪失主體性，文字能力、語言能力、思維創造能力的退化。

其次，面對浩如煙海的信息，選擇幅度加大，與需求相關的信息冗余越多，越會產生信息缺失感，只要自省和自制力不強，就會夜以繼日盯著屏幕，成為信息的俘虜，造成“信息饑渴癥”。他們在占有大量信息的同時，又因為無法及時閱讀和消費過量的信息，充滿焦慮地把它們扔進電腦的回收站，一邊再次興奮與期盼地從網上下載新鮮的信息垃圾，以滿足于信息的不斷占有欲。這種加速度地信息占有方式與消費主義的傾向緊密結合，促使信息消費品位不斷上升，信息消費欲望也不斷地增強。網絡消費過度消費甚至網絡成癮現象時有發生。

再次，網絡的交互性、匿名性和即時性等特點，使個人網上行為缺乏有力約束，容易觸及倫理道德和法律底限。從信息稀缺到信息泛濫，如果控制不好，就是信息災難。網絡設施安全及網絡信息安全作為網絡安全的兩大構成要件必須得到有效保障，同時很大多學生并沒有意識到，網絡信息也同樣具有“智力成果權”，屬于無形財產，對網絡知識產權保護的重視性認識不足。

最后，網絡信息消費功能和結構不均衡。很多學生將網絡信息消費等同于休閑娛樂，這表現在學生利用互聯網花在休閑娛樂和社交上面的時間超過了學術研究、學習交流和社會活動時間的總和，消費結構失衡。在“使用自媒體頻率”一題中，87.4%的學生表示每天都會使用自媒體，10.9%的學生兩三天使用一次，而僅有1.7%的學生表示基本不用甚至不用。在移動互聯網的推動下，微信、飛信等即時通信功能成為網絡信息消費的第一大上網應用，學生利用手機等移動互聯網終端開展社交聊天、網絡游戲等網絡信息消費活動，但是學術研究、學習交流等活動上花費的時間卻少之又少。不平衡的網絡信息消費結構，勢必會影響網絡信息消費功能的發揮和網絡消費質量。這表明學生對網絡信息消費的認識是不成熟的，還需正確引導學生網絡信息消費活動。

2. 大學生網絡信息消費市場供給和監管不足。

首先，優秀學術性信息消費資源匱乏。目前大學生作為網絡信息消費群體的規模正在不斷壯大。大學生活是走向社會生活的序曲，大學生身份的特殊性決定他們不能單純利用網絡信息消費滿足娛樂休閑需求，而應利用網絡信息，提高認識能力、進行學術研究，了解社會。網絡學術信息屬于知識性信息，學術價值鮮明，與日常生活信息和娛樂信息不同，應有專門網絡信息平臺針對學生這一消費群體，促使大學生進行學術和就業方面的網絡信息消費。但是，在針對中國人民大學在校大學生的網絡信息消費的調查表明，很少有專門針對學生群體、能夠滿足他們需求并具有足夠吸引力的網絡信息消費平臺。在對"目前網絡學習方面信息是否滿足需求"這一問題，只有不足70%的大學生認為能夠滿足需求。而在對涉及網絡學術研究類資源的相關問題，傾向于利用電子資源查閱學術研究類信息只占不足60%，其中本科生的比例僅為39.9%。

其次，大學生信息消費市場監管不足。由于大學生網絡信息消費活動是與面向社會群體的信息消費提供交織在一起，故而很容易造成學生模糊自身身份，采取不恰當的網絡信息消費活動。目前，互聯網上信息龐雜，質量參差不齊，極大影響了大學生進行網絡消費活動的效率和質量。大學生對新鮮事物較敏感，一些網站發布信息的可信度和較低，黃色、暴力、迷信和反動言論乘虛而入，極大干擾了大學生的意識觀念，也在潛移默化中改變著大學生的文化價值觀念和社會生活方式。大學生大多尚未進入社會，對事物的評判力和認識程度并不高，很容易被錯誤信息的沖動影響，而互聯網又為他們在一個無限運轉的空間中盡情表達觀點和態度，甚至宣泄情緒創造了條件。調查中發現，很大一部分學生坦陳自己曾被網絡不良信息所困擾。網絡消費市場的混亂直接影響了大學生網絡消費活動，也不利于網絡信息消費自身活動的持續進行，網絡信息消費市場作為新興的經濟形式，市場準入的標準較低、市場行為規范準則也尚未明確，從而降低了大學生網絡信息消費的滿意度。

3. 大學生網絡信息消費安全狀況令人堪憂。作為一柄“雙刃劍”，互聯網一方面縮短了人與人之間的關系，另一方面也帶來了人際交往的不安全感。這種不安全表現在隱私安全和個人安全上。通過對不同類型網站需要提供個人信息時同學們的擔憂和顧慮程度調查，總的來說在校大學生對于專業學術類網站的信任程度比較高，當其要求填寫個人信息時，有46.4%受訪者選擇“非常不顧慮”或“比較不顧慮”，其次信任程度較高的是自媒體和SNS社交類網站；而休閑娛樂類網站需要填寫個人信息時，55.2%同學選擇“比較顧慮”或者“非常顧慮”，網絡購物類、搜索引擎類和門戶網站的隱私信任程度中等，而52%受訪者表示曾經有過個人信息通過網絡渠道被泄露的經歷。不少網絡用戶都有私人信息被泄漏出去的經驗。近年來，隨著互聯網金融的不斷普及，一些不法分子發布虛假信息，非法盜取他人的網絡銀行賬號和密碼，詐騙他人財產。大學生社會經驗不足，很容易被騙造成財產損失。同時，有學生反映垃圾信息充斥著互聯網絡。如有一位研究生向某些刊物投稿，結果個人郵箱信息被泄露，約稿郵件像垃圾一樣發到郵箱，嚴重干擾了的郵箱正常收發功能；有些畢業生在找工作時，因為發送簡歷，私人信息被泄露，幾乎每天都能收到三無公司的面試邀請。隨著信息技術的飛速發展，移動互聯網、GPS定位、手機支持等技術在帶來便利的同時，也使得個人信息在強大的搜索功能面前無所遁形。信息不安全極大地影響了網絡信息消費功能的正常實現，也降低了學生對網絡信息消費的信心。

網絡技術的發展改變了我們的溝通方式，但無論怎么改變，有一個重要的因素卻必須要把握，這就是互聯網信息中的信任問題。對問卷“更傾向于從哪個媒介獲取新聞信息時”一題的選擇更顯示了網絡信息消費中大學生的性別差異：數據顯示，女生更傾向于從自媒體上獲取新聞類信息，比例達到了70.3%，而男生僅為54.2%。這表明女生對微博這樣的自媒體的依賴性高于男生。由于女生自身群體的特殊性，對陌生人提防心理較低，容易受到拐騙和侵害。目前出現的多起女大學生失蹤被害案件，有相當一部分就是被陌生網友的盲目信任所坑害。網絡信息消費活動對大學生隱私安全和個人安全的侵害，影響了信任感的建立，造成的負面影響不可小覷。

四、 大學生網絡信息消費的破局之策

網絡信息所在的比特（BIT）空間是一個相對獨立于現實世界的“虛擬世界”，如何在保持文化思想多元性的同時，營造良好的網絡消費環境、如何引導大學生健康、積極、科學的網絡信息消費方式，是擺在所有決策者面前的最新課題，這個課題的研究需要大學生、學校、社會和政府共同的努力。

1. 作為消費主體，大學生需要端正網絡消費態度，建立正確的網絡信息消費意識。

（1）提高自身素質，培養一定的信息素養。筆者的調查問卷顯示，大學生網絡信息消費目前還局限在某些大眾網站，消費途徑單一。求職方面，部分畢業生只知道如智聯招聘、58同城這種社會招聘網站，而對應屆生求職網、中國人民大學學生就業網這樣專門針對應屆畢業生的網站知之甚少。基于此，在校大學生亟需加強對網絡信息資源的信息使用意識和信息獲取能力。

（2）樹立起正確的網絡信息使用意識。在詢問是否運用電子資源閱讀書目時，少數大學生選擇“偶爾”，給出的理由是“不習慣電子閱讀”。而今，學術信息化已成為一種趨勢，它能夠實現學術資源間的共享和交流，是了解國外形勢、分享學術經驗的重要途徑。排斥或不習慣于這種趨勢，埋首故紙堆，很難做不出成績。亟需提高自身的信息能力。熟悉網絡操作、了解信息發生規律以及國內外信息更新的動態，是實現健康網絡信息消費的前提。

（3）嚴格遵守網絡的行為規范。網絡信息消費并不止于消費這一環節，在網絡信息鑒別和使用方面，大學生應嚴格遵守網絡的行為規范，形成良好的法律安全意識。據了解，大學生普遍涉事不深，又容易被煽動起政治熱情，已成為黑客和間諜策反的重要對象，因此大學生需要堅守住網絡道德底線，提高抵制不良信息、特別是那些有損國家安全方面信息的意識和能力。同時要建立起網絡信息的知識產權保護意識，端正網絡消費態度，正確認識網絡消費的性質和特點。

2. 作為高校，需要增加優秀的學術信息資源的供給，加大基礎設施投入，完善網絡信息服務，營造良好的校園網絡信息消費環境。

（1）應在基礎層方面擴大優質網絡信息資源的投入。高校應增加優秀的學術信息資源的供給，加大基礎設施投入。其一，加強網絡學術信息資源的開發，開設專業性和學術型站點，及時開發和更新應用軟件，方便學生學習。因為豐富的信息資源才是學生能夠正常進行網絡信息消費的重要前提。其二，提高學校網絡帶寬及網絡速度，加強網絡控制，封閉不良信息和網站的侵入，提高校園信息安全。斷網、速度慢、被黑客襲擊等問題都會極大程度地使網絡信息消費的效率和水平受到影響。

（2）應在實踐層方面進一步完善針對網絡信息消費的服務。其一，要加大思想教育力度，開展網絡信息健康消費教育。提高高校網絡輿論引導能力，用科學的理論武裝大學生的頭腦，使其認識到互聯網虛擬社會繁榮背后仍然存在著罪惡和虛偽，提高大學生對假、丑、惡的辨別能力和對誘惑的抵抗能力。其二，要加強高校網絡信息安全管理。應及時掌握大學生在校園網、主流社交網站及微博、微信上的動態，形成覆蓋全面、及時準確、正確引導、有效管理的高校網絡信息管理機制。其三，要做好大學生網絡信息消費服務工作。學校應多組織網絡知識講座，將網絡應用滲透到日常課程中，將信息化學習貫徹到日常學習生活中，提升大學生網絡信息消費整體能力。

3. 作為政府，需要保障健康網絡信息消費活動，完善法律法規。

（1）政府應加強對網絡信息消費市場的監管力度，營造健康的消費環境。目前，針對網絡信息消費市場的混亂，政府必須要擺脫那種以“守”和“堵”為先的思想，運用法律、經濟和行政手段規范和約束市場主體的行為，整頓市場秩序。網絡信息資源屬于生產資源，其使用的高低體現出生產力水平的高低。在信息資源、信息網絡、信息技術應用等方面，網絡信息消費都存在著被壟斷的現象，這極大地影響了網絡信息消費資源的合理流通。1999年12月23日，國務院辦公廳發出“關于成立國家信息化工作領導小組的通知”（國辦發〔1999〕103號），2014年2月27日，中央成立網絡安全和信息化領導小組，習近平總書記親任組長，該領導小組著眼國家安全和長遠發展，研究制定網絡安全和信息化發展戰略、宏觀規劃和重大政策，推動國家網絡安全和信息化法治建設。以上都凸顯我國政府對信息環境和消費安全的重視。

（2）加快國家信息基礎設施建設，降低網絡信息消費成本。政府應從促進國家信息消費的戰略高度加快信息基礎設施建設。2013年8月，國務院日前發布《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，明確提出要我國信息消費面臨基礎設施支撐能力有待提升等問題，亟需采取措施予以解決。2014年10月李克強總理主持召開國務院常務會議，部署推進消費擴大和升級，促進經濟提質增效。會議要求重點頭推進互聯網/物聯網等信息消費等6大領域消費。現階段我國所實行的"金"字工程和中國知網（CNKI）等項目都是以政府為主導的，是學生使用網絡信息消費進行學術交流的重要渠道。同時，政府需對學校進行網絡信息建設提供資金支持和政策支持。提高教育系統和國家創新體系的計算機普及率和因特網接入率，對滿足勞動者信息需求、提高勞動者素質，走信息化道路有重要意義。

（3）加強網絡信息消費的標準、政策、法規建設。我國網絡信息消費發展時間較短，在有些方面缺少相應的法律法規的支持。信息時代，既便發送一封E-mail，都必須要采取正確的投送形式，選擇正確的地址和閱讀模式。只有遵循這一套標準和協議，遵守相關的技術標準，才可能正確發送。政府作為宏觀調控的主體，應加強在標準制定、知識產權保護方面的政策法規建設。例如，2014年10月9日發布的《審理利用信息網絡侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》，是政府引導和監督網絡信息消費的集中體現，使“人肉搜索”這種侵犯隱私的行為，在法律面前喪失合理性。

參考文獻：

[1] 鄭英隆.入世以來我國信息消費研究的新進展[J].湘潭大學學報，2008，（11）：64-69.

[2] 王秋文，鄭建明.Web2.0環境下網絡信息消費行為模式研究[J].新世紀圖書館，2012，（5）：23-26.

[3] 謝赟.大學生網絡信息消費水平觀察[J].北方經濟，2013，（8）：31，53.

[4] 王秋文.關于網絡信息資源消費若干問題的分析[J].現代情報，2011，（6）：162-165.

[5] 胡立源.大學生網絡信息消費探析[J].理論科學，2008，（1）：159.

作者簡介：惠新宇（1979-），女，朝鮮族，山東省泰安市人，助理研究員，中國人民大學信息資源管理學院2009級博士生，研究方向為信息資源管理；何亮坤（1975-），男，漢族，廣東省韶關市人，工程師，中國人民大學信息資源管理學院2010級博士生，研究方向為信息資源管理。

收稿日期：2015-04-18。