“工作坊”教學模式對學生掌握咨詢技能的價值探析

【摘 要】闡述“工作坊”教學模式的本質和內涵，借助“工作坊”教學模式中的“看、聽、做、議、思”，分析以“工作坊”教學模式解決心理咨詢專業學生咨詢技能瓶頸的價值。

【關鍵詞】“工作坊”教學模式 心理咨詢專業 咨詢技能

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）05C-0059-03

在美國的實用主義教育家約翰·杜威提出的“教育即生活，學校即社會”的教育觀與我國著名教育家陶行知先生提出的“做中學，學中做”理論影響下，受現代社會建構主義學習理論的推動，一個適合高職高專學生的教學模式即“工作坊”教學模式應運而生。

“工作坊”教學模式易拓展課程的深度，創設寬松、自由的學習環境，營造精致、高雅的校園文化，也能為在某方面有愛好和特長的同學提供個性化教學，達到充分開發學生個性潛能，培養強健體魄、完善學生人格特點?！肮ぷ鞣弧苯虒W模式對傳統的高職高專學校教學模式提出了挑戰，文章所指的“工作坊”教學模式主要是針對高專心理咨詢專業學生進行的心理“工作坊”教學模式，該模式對解決目前高專心理咨詢專業學生咨詢技能掌握的瓶頸有重要價值。

一、“工作坊”教學模式的內涵

“工作坊”教學模式就是對傳統的認知模式和體驗式教學模式進行整合，綜合利用兩種教學模式，將兩種教學模式的優勢貫穿于整個課程學習中，取其長補其短的教學方式。認知模式是指學習者對知識的獲得、處理加工的模式；體驗式教學模式是指教育者以一定的理論為指導，讓學習者自己去感悟知識，并在實際活動中得到證實，從而使學習者成為真正自由獨立、知情合一、實踐創新的“完整合格的人”的教學模式?！肮ぷ鞣弧苯虒W模式具有以下方面的本質特點：

（一）目標中實施

學習目標是課堂教學上的靈魂，既是教學的起點，又是教學的終點。主要是由于探討話題有針對性，比較容易調動學生學習的主動創造精神?！肮ぷ鞣弧苯虒W模式的教學內容之一就是事先要求導師根據其工作坊的專業方向制訂專業人才培養方案，確定好實施方案的目標。

（二）自主中評估

導師根據其工作坊專業人才培養方案，選擇切實有用的符合心理咨詢專業學生技能形成和發展的實際案例作為教學載體，引導學生自主完成學習任務。做到以學生為主，注重培養學生發現問題、處理解決問題的能力。一般來說，時間分配上學習者體驗用約50%左右，講授時間約30%，共享時間約20%。

（三）開放中創新

工作坊模式課堂是一個開放、安全的課堂，學生的心態是開放的，不受壓抑的，用于個人成長和自我探索的；同樣，教學內容也不拘泥于課本知識，而是立足課本、高于課本，關注一些現實的心理問題，啟發學生學以致用。

（四）體驗中進步

“工作坊”是一種集體驗式、參與式、互動式于一體的學習模式，它能夠將所學理論知識融會貫通，學生有機會參與到導師的備課和課題研究項目中，很多時候學生需要自主完成部分工作，實現學習向工作的過渡，可以獲得豐富的成長體驗。

（五）合作中成長

教學方式主要是采用案例驅動教學，以學生的體驗為主，即做與學相結合為主，以老師引導及師生討論為輔，這樣可以充分調動學生學習的積極性及主動性，培養合作意識?！肮ぷ鞣弧苯虒W模式下，也有助于學生積累本專業知識、提高自身技能與素質，形成團隊合作精神，從而實現心理咨詢專業的教學目的。

二、“工作坊”教學模式對解決心理咨詢專業學生咨詢技能瓶頸的價值

對心理咨詢專業學生開展“工作坊”教學模式，著重在于幫助學生做好未來心理咨詢工作的身心體驗，借助“工作坊”教學模式中的“看、聽、做、議、思”，訓練學生的整體咨詢素質，突破知易行難的狀況，并解決目前教學中學生頭腦意識層面無法解決的問題。

（一）通過“看”中知，培養與訓練學生咨詢中的觀察能力與自我開放技術

良好的觀察能力是咨詢師咨詢中必備的五大微技術之一，自我開放技術是咨詢師通過把與自身相關的經歷、情感體驗等方面的信息告訴來訪者，并與來訪者共同分享的過程，是咨詢師必須掌握的心理咨詢技術。

1.在“看”中訓練學生的注意能力，利于學生觀察能力的培養。在咨詢中，對注意力不集中，在來訪者敘述時東張西望、心猿意馬、或者顯出很不耐煩的樣子，在不了解來訪者語言信息、不能抓住對方的講話要點時就急于幫對方分析問題，這是做心理咨詢的大忌。所以，察顏觀色是咨詢師應掌握的最基本技能，這也是“工作坊”教學模式的基礎教學內容之一。導師通過在課堂中抓學生的認知技巧、注意力集中的訓練等來訓練學生觀察來訪者的非言語的能力。

2.通過“看”，幫助學生解除防御心理，體驗和訓練咨詢的自我開放水平。防御心理是一種應對外來壓力時的自我保護心理狀態。同時，也是學生對自己的一種不自信的表現。心理“工作坊”教學模式在教學過程中往往強調的是個體對自身問題的傾訴，并在互動過程中獲得成長，這能使自尊心、防御心較強的學生在觀察互動中開放自己，解除消極的防御心理，體驗和訓練咨詢中的自我開放技術。

（二）通過“聽”中學，培養學生咨詢中的傾聽能力和概括能力

傾聽能力是指咨詢師能在短時間內捕捉、篩選來訪者的信息，并隨即展開聯想，形成個人評價。概括能力就是把來訪者傾訴的不同事物的共同屬性（本質的或非本質的）抽象出來后加以綜合的思維能力。一個合格的傾聽者需要做到聽其言，觀其行，察其色，站在對方的立場上思考問題?！肮ぷ鞣弧苯虒W模式比較重視以下方面技能的訓練。

1.重視對學生進行言語技巧掌握的指導，利于重點對傾訴者敘述關鍵問題完整傾聽能力的培養。在心理“工作坊”教學模式的“角色模擬扮演”中，通過多聽“傾聽者（咨詢師）”與“傾訴者（來訪者）”的互動溝通，了解“傾訴者”訴說事情的來龍去脈，總結概括出問題的癥結所在。通過聽“傾聽者”和“傾訴者”事后的互動，提升自己客觀看待問題的概括能力。

2.重視對學生非言語行為技術的指導，重點抓傾訴者主要矛盾傾聽能力培養。非言語行為技術其實就是通過動作、表情、聲音、服飾、發式和交際距離等形式傳遞信息的方法。理解和掌握來訪者的身體語言，意味著咨詢師在交談的過程中能夠充分了解傾訴者通過身體動作有意或無意之間向外傳達的信息，非言語行為技術在工作坊教學課堂上有重要的指導作用，能幫助學生訓練抓住傾訴者主要問題的能力。

（三）通過“做”中練，利于增強學生咨詢的自信心，克服膽怯心理，培養咨詢的實踐操作能力

工作坊式教學要求學生通過多看、多聽、多做、多問、多學、多思，在理解、尊重、寬容、平等、關懷、給予和責任等心理上對自己體驗到的各種情感進行整理認識、挖掘和發展其所蘊含的價值，在觀賞的基礎上參與現場教學中的角色“演出”，體驗并掌握角色中“眼神”、“表情”所蘊含的文化意味，在做中幫助學生體驗“成功”，培養學生表現力，利于克服學生的膽怯、自卑心理，掌握咨詢技術。

1.“做”中激發學生參與的積極性，完成學習目標任務。合理的目標是指目前還達不到但經過努力就能達到的一種狀態。目標也是激勵人努力前進的動力。學生對學習目的越明確，學習態度越積極，其學習的積極性和自覺性就越高。

高專學生由于學習基礎較差，提不起對學習的興趣，形成了長期依賴老師的不良習慣，缺乏主動學習的積極性。工作坊教學是主題明確、學生互動合作性較高的一種教學模式，主題明確就能讓學生對學習目標明確，這有利于調動學生的學習積極主動性，激發學生的學習動機。

一般來說，短期的學習目標能使學生不斷地挑戰自己，滿足學生的成就感，形成自信心，使自己成長；中期目標能使學生順利畢業，獲取就業能力，順利就業；長期的學習目標使學生學習充滿熱情活力，促進未來職業發展，實現人生目標。

2.對學生行為態度的訓練，利于培養共情技術。心理學家提出了“同理心式傾聽”。與傾訴者共情，就是要把自己放到傾訴者提到的情景下，進行換位思考，不急于對來訪者進行指導，要想著理解，要用心聆聽對方的心聲，設身處地，嘗試以對方的眼睛探究世界。同時，觀察傾訴者的表情、動作，綜合起來判斷傾訴者真正需要的是什么?！肮睬椤钡挠柧毷紫纫髮W生不隨便打斷別人的發言，努力掌握“來訪者”發言的要點，對“來訪者”的發言不作任何評判性的評價；能邊聽邊想，能根據“來訪者”的傾訴，做適當的回應和反饋。

3.利用換位思考，掌握移情能力。換位思考就是站在對方的角度去考慮問題的一種心理體驗過程。移情能力是一種替代性能設身處地理解他人感受情緒的能力，是心理咨詢師中不可缺少的品質之一，也是一個人情商在識別他人情緒的重要標準之一，咨詢師要善于移情，就是要因人而異，善解人意，體察入微，感人所感。工作坊式教學其重要的一環就是要求學生必須對各個角色進行體驗，掌握移情能力。

（四）通過“議”中互動，從而提高學生的咨詢情商，掌握咨訪雙方的交談技巧

無論面對個人還是面對小組，作為初學者都會有不同程度上的焦慮，他們需要時間來訓練能輕松面對“來訪者”所具備的技能。工作坊教學是一種互動性較強的教學，突出訓練學生處理消極情緒，讓學生學會調適自己的情緒，識別他人的情緒，調適他人的情緒。

1.從互動中掌握言語聲調中的深層內涵。聲音是我們交流的載體，承載著人的心情，通過聲音可以向外界傳遞自己的情緒，也通過聲音來了解他人的情緒。掌握語言中語調、語速等對傾聽者來說非常重要，可以幫助咨詢師了解語言中暗含的內心情緒，了解傾訴者語言中的深層含義。

2.從互動的表情動作中訓練捕捉情緒的信息能力。表情是暴露一個人的情緒的鏡子，可以表達一個人的喜怒哀樂，通過表情動作可以窺探其內心變化，通過觀察表情可以捕捉每一個細小動作中所蘊含的情緒信息，幫助我們快捷識別他人的主要信息。對學生非言語行為技巧的指導，通過了解他人的身體語言來判斷洞察對方的內心情緒，這也是工作坊式教學的內容之一。

3.從互動的交流與合作中培養學生團隊精神。合作互動有利于學生共享信息，發揮智慧，提高自信心，激發學習動力。心理咨詢工作其實也是“咨訪”雙方合作互動的過程，這要求咨詢師要具有較強的互動能力。而“工作坊”教學模式就是要求學生在合作互動的基礎上形成良好的合作習慣，做好上課前的預習準備工作，這需要生生間進行合作預習。教學中也強調師生、生生之間的互動、配合。如在互動合作中進行主題的角色扮演訓練，在互動中體驗并分享角色扮演心得，在互動中感受到了合作的力量。

（五）通過“思”中悟，培養學生咨詢的自省能力和應變能力

自省能力就是指咨詢者對自己咨詢行為和動機的反思能力。目的是為了消除各種消極情緒，尋求健康積極良好的個性。目前的教學與管理中，對教師的教學反思都比較重視，往往忽略了抓學生在教學中對學習的反思。學生的反思對提高學生的學習積極性、主動性有重要的作用。應變能力是咨詢者不可缺少的咨詢品質，是指咨詢者在咨詢中應對突發事件的創造性思維能力。通過學生在課后“思”，以培養學生樂思、勤想、勇于質疑的思維品質。

總之，“知識掌握+技能體驗+分析總結+課后反思=學習”構成了心理咨詢專業的”工作坊”教學模式的指導思想，為學生設計反思的機會是“心理工作坊教學”的核心之一。通過教學不斷強化學生反思意識，培養其課后反思技巧，建立起一個互動式的師生與生生之間的反思關系來幫助學生提高反思能力。學生只有了解自身的缺陷和不足，分析問題的癥結所在并且對癥下藥，才能達到心理上的健康和完善。

【參考文獻】

[1]王進.應用心理學專業咨詢心理學校本課程建設探析[J].職業教育研究，2011（2）

【基金項目】2012年度新世紀廣西高等教育教學改革工程立項項目（2012JGA293）

【作者簡介】曾金霞（1967- ），女，廣西昭平縣人，桂林師范高等專科學校副教授，研究方向：教育學與心理學。

（責編 丁 夢）