淺析移動電子商務發展前景

杜康

摘要：隨著移動互聯網的高速發展，移動電子商務應用領域正在逐漸擴大。移動電子商務正在為人們的生活提供全新的消費途徑，潛移默化的影響了大眾傳統的消費模式。本文主要介紹目前電子商務發展的模式，并分析未來電子商務發展的主要趨勢，對影響電子商務發展的技術進行分析。

關鍵詞：互聯網 移動電子商務 發展前景

1 目前移動電子商務的商業模式

移動電子商務是電子商務發展以來的全新商務模式，一般來說是通過移動設備進行的電子商務活動。移動電子商務與電子商務有很大的不同，不只是移動設備應用，而是一種借助移動網絡實現的消費模式。隨著互聯網不斷普及，新興電子設備被越來越多的人們所接受，移動電子商務模式應運而生，通過互聯網的一系列優勢彌補傳統消費模式的不足，實現生產者和消費者的高效共贏。

移動電子商務的模式主要由產業鏈中的主導者決定，目前我國移動電子商務主要可以分為以下四種模式：

1.1 電信運營商為主導的模式 在移動電子商務產業鏈中，電信運營商作為主要的網絡支撐者，是“網絡+平臺”模式多的關鍵。作為電信運營商，在移動電子商務中具有更加明顯的優勢，那就是擁有大量的傳遞信息，并且擁有大量的潛在客戶，具有強大多信息交互地位。電信運營商主導電子商務，不具有一般商業單位的專業經營能力，同樣不具有市場運營經驗，憑借大量的商務信息在短期內還很難解決運營問題。電信運營商要在移動電子商務中發揮更大的作用，首先要將自身的技術優勢以及網絡優勢利用起來，憑借良好的信息鏈以及應用鏈積極的與商家進行合作，從合作商家獲取營銷經驗，共享自身的信息優勢，以此來進行共同合作的商業模式。

1.2 傳統電子商務為主導的模式 傳統的電子商務的關鍵在于“品牌”和“運營”，在移動電子商務中，傳統電子商務具有更多的運營以及管理經驗，產品以及物流渠道更加豐富可靠，依靠自身的品牌優勢就可以進行良好的運營。那么在移動電子商務中，傳統電子商務可以保持原始優勢，并創新的介入移動通道，創造新的客戶源，開辟新的品牌市場，面向更多的用戶。隨著人們生活方式的改編，大量商務平臺逐漸成熟，比如大型的網上購物平臺，國內有淘寶和京東，國外有亞馬遜和eBay，都在將傳統電子商務平臺向移動用戶開發，打造新的移動電子商務模式。傳統電子商務已經具有一定的網絡經營經驗，但是對于整個網絡平臺的控制較差，這就需要增加移動設備作為新的電子商務渠道，發揮移動設備的商業潛力。傳統電子商務不能只局限于自身的物流渠道以及產品供應鏈，與網絡供應商進行密切的合作，能夠有效的擴大經營平臺。

1.3 設備提供商為主導的模式 設備提供商或者稱設備制造商，為用戶提供良好的移動網絡設備，商業模式的核心在于設備的使用和網絡服務的享受，這一點可以從蘋果公司的應用商店和谷歌公司的安卓商店體現出來。這種電子商務模式的優勢，主要在于銷售平臺的組建，讓第三方參與者有更強的作用，同時讓消費者對于移動設備的體驗更加理想。設備供應商需要具有一定的網絡影響力，用戶群是關鍵，如果設備供應商只能提供虛擬商品，而實物商品跟不上供應，則會降低消費者的消費信心。

1.4 應用供應商為主導的模式 移動電子商務的興起使得移動設備上的應用也可以成為電子商務的主導者，通過技術和創新的結合，吸引并引導用戶進行消費。移動設備中的應用可能最容易吸引用戶的注意，這也是應用供應商的優勢，比廣告宣傳更有效率，所以也能夠獲得更多的消費者。然而應用供應商畢竟是電子商務中非常小的一個環節，如果應用的供應不足，或者缺少設備和網絡的支持，那么應用也很難起到引導用戶消費的作用。所以在未來的電子商務發展過程中，應用提供商要與網絡供應商和設備供應商進行更加全面的合作，共同推動移動電子商務的利益最大化。

2 移動電子商務的發展前景

移動電子商務結合了電子商務和移動通信兩大領域，網絡技術和信息技術的高速發展，讓移動電子商務擁有巨大的發展潛力，不斷融入更多的時代元素，能夠時刻保持強勁的發展活力，同時在面對日新月異的市場，移動電子商務會面對越來越多的發展機遇，發展空間非常充足。移動電子商務改變了大眾消費的傳統模式，為人們的消費活動提供了便利而安全的交易平臺，讓生產者和消費者可以更加直接的聯系，降低了多級銷售的成本，商家也能夠擁有更多的客戶。

2.1 價值鏈需求的發展趨勢

2.1.1 價值鏈用戶需求。移動網絡被人們越來越多的使用，市場競爭也必然會變的越來越激烈，人們對于移動電子商務會提出更高的要求，所以移動電子商務未來的發展，首先要考慮用戶的具體需求。用戶的需求始終是經營模式的主導，移動電子商務將針對用戶的具體需求進行完善和創新。信息量的增加，用戶希望能夠通過移動平臺更加高效的獲取有效信息，這就需要移動電子商務提供優秀的搜索性能，開發信息挖掘算法，能夠有效的降低交易的時間成本。另外，對于用戶來說，除了快捷的要求外，安全的要求也將越來越高，最近幾年出現的指紋支付、虹膜識別等技術，都將成為電子商務中交易安全得到保障，未來移動電子商務將作出更全面的安全保障措施。

2.1.2 價值鏈商家需求。移動電子商務價值鏈中多的商家，需要通過增加用戶量來增加營銷額，這也是商家增加利潤的重要途徑。商家的需求首先是獲取更多用戶的信息，分析用戶的需求和市場的需求，針對潛在的客戶進行生產，滿足了用戶的需求，獲得更多的潛在客戶。商家除了要擴大用戶群外，還要維持已有的客戶群，用戶對商家提出了更高的要求，商家同樣需要進行服務或者信息的優化。對于已有用戶來說，提升信息服務質量，讓用戶能夠更高效的獲取信息，更快更便捷的完成交易，能夠有效的提高用戶的消費體驗，以此來維護用戶群體。同樣的，交易安全不僅對于消費者來說非常重要，商家也要采取有效的措施保證交易安全，這樣才能提高經營質量，比如采取更加嚴格的加密原則，增加交易數據庫的保全工作，使用備份服務器保證平穩運行等，對于商家來說同樣是保證電子商務質量的關鍵。

2.1.3 移動電子商務網絡運營商的需求。網絡運營商是移動電子商務的最大支撐者，電子商務將向著高效、安全的方向發展，所以網絡運營商需要根據商家和用戶的需求提供滿足要求的信息服務，為商家的安全支付手段提供技術支持，從自身的網絡技術出發進行一定的優化，保證網絡通信的快捷和安全。同時，網絡運營商還要和物流進行緊密的結合，提高物流信息的更新速度，提供更多的技術服務模式，讓移動電子商務平臺更加強大。

2.2 移動電子商務應用的發展前景 前面我們分析了電子商務價值鏈的需求，根據價值鏈的改變，未來電子商務應用也會作出相應的發展，以適應新的移動電子商務環境。

2.2.1 移動電子商務應用的新特征——3A。這里所說的3A是移動的電子商務的新特性，Anytime、Anywhere、Any-service，不限時間、不限地點的提供各種服務。移動電子商務與傳統電子商務最大的區別就是利用了移動網絡的便捷互聯，所以3A必將成為移動電子商務的基本特征。

2.2.2 LBS應用成為移動商務電子的主流。網絡運營商要更好的參與到移動電子商務中，必須要利用移動網絡自身的優勢，將LBS技術作為新的應用方向，為用戶提供針對地理位置的更加便捷的電子商務業務。用戶在使用LBS類應用時，能夠對物理位置進行登記，在一些實體商鋪與虛擬店鋪結合的營銷模式中，也方便為用戶提供對應與虛擬商鋪的實體信息傳遞給用戶，為用戶提供更加便捷的服務。而商戶利用用戶登記的物理信息，可以實現區域廣告，并且可以進行特定人群的信息推送，便于實體商戶向用戶發放優惠信息和代金券，讓商戶有更加有效的營銷方式。LBS技術的應用，讓用戶搜索信息的成本更低，更容易獲得可能需要的商品信息，商家也可以利用大范圍的廣告，讓用戶享受更大的優惠，提高用戶體驗。LBS針對地理區域的應用，讓商家更快瞄準潛在市場，有針對地影響對于店家的提升也非常大。所以說，以后移動電子商務會越來越激烈，把握市場才能更好多的發展業務，未來電子商務也將應用更多的LBS的應用。

2.3 識別技術的發展與應用 移動電子商務的大量應用中，識別與支付技術直接關系到交易的效率，二維碼等圖像識別技術，讓用戶能夠降低輸入搜索的時間復雜度，利用移動終端實現快速搜索，了解商品信息。電子商務商家對于自身的虛擬店鋪和商品，可以利用二維碼識別，快捷的進行商品信息推送，節省用戶搜索的信息流量。除了二維碼掃描技術外，圖片識別技術也有助于電子商務信息搜索，很多反相圖片識別技術應用，都可以通過掃描商品照片來獲得電子商務平臺的所有商品信息，讓用戶能夠貨比三家享受更多的優惠。隨著二維碼識別和圖片設別技術的廣泛應用，商戶與消費者之間的聯系更加緊密，消費者可以直接獲取商品信息，商家也可以通過二維碼直接進行訂單確認，大大減少了交易復雜性。二維碼技術以及RFID技術也在按照用戶的需求不斷完善，搜索、認證、密碼等都可以通過識別技術實現，電子商務的各個環節都能受到技術優化，用戶體驗也將越來越理想。未來電子商務將大量應用識別技術，也有更多的識別方式被使用，安全性和便捷性都能得到很大的提升。

2.4 安全的移動快捷支付 移動電子商務交易最重要的環節就是支付，涉及到實際的交易內容，安全性不容忽視。移動電子商務中，通過二維碼訂單以及空中圈存技術，讓移動支付變得更加簡單。消費者使用移動設備，借助具有身份表示的UIM卡，確保信息安全的同時完成支付業務。移動網絡還可以提供UTK、OTA等功能，也讓移動設備可以進行隨時隨地的支付功能。消費者只需要一張具有身份認證的UIM卡，就可以實現支付，這也是電信運營商和商家結合的優勢模式。未來的移動電子商務應用，在快捷支付方面會開發更多的服務模式，并利用更多的識別技術，比如指紋支付、虹膜識別支付等，為用戶提供安全而快捷的支付途徑，安全的移動快捷支付也將成為移動電子商務的關鍵環節。

2.5 移動電子商務的創新發展 移動電子商務主要還是依靠各種運行于移動終端的應用，所以移動應用的功能會越來越重要。電信運營商和應用供應商，在電子商務領域還是需要通過創新才能獲得更多的用戶。創新不只是理念上的創新，技術和模式的創新將更加重要。上文提到了諸多應用新技術的創新應用，確實提高用戶的實際體驗，除此之外，還要在功能上進行完善。比如LBS技術的應用中，可以在用戶的物理位置的登記和識別上，增加更多的自動化功能，利用GPS和Wi-Fi路由定位進行定位，讓用戶的位置更加精準，方便更加準確的尋找用戶市場。在未來的移動電子商務市場中，創新仍是主要動力，應用技術需要創新，運營模式需要創新，用戶功能同樣需要創新，所以電子商務需要抓住市場機遇，仔細分析需求，不斷創新提升實力。

3 結束語

移動互聯網的時代，也是移動電子商務蓬勃發展的時代，對消費者的消費模式產生了巨大的影響，對市場環境的影響也越來越明顯。移動電子商務的發展，必須要關注技術的進步、市場的環境以及用戶的需求，引導創新業務模式，讓移動電子商務為用戶提供更加優質的服務。

參考文獻：

[1]趙學軍，梁柏青，羅喧，魏穎琪.智能終端發展關鍵技術探討[J].電信科學，2012（05）.

[2]馮莉.淺析我國移動電子商務的發展[J].現代經濟信息，2010（21）.

[3]廖列法，孟祥茂.B2C電子商務消費者初始信任建立策略研究[J].江西理工大學學報，2014（04）.

[4]楊茜.基于SWOT分析的微信OTO模式的戰略研究[J].中國商貿，2014（28）.

[5]程蕾.“電視+電商”的“T2O”商業模式分析[J].中國商貿， 2014（28）.

[6]吳紅.網絡零售市場新形勢下的電商發展策略研究[J].中國商貿，2014（26）.