中小企業電子商務轉型過程中的人才需求分析

張坤　張鵬　馬強

[摘 要]隨著市場經濟的快速發展，企業經營模式面臨改革，逐漸向電子商務模式轉型。人才作為企業生產經營內在的支撐力，企業如何在實現電子商務轉型的過程中實現人才需求的分析，是當前研究的重點。基于此，文章針對中小企業電子商務轉型過程中的人才需求進行分析，提出新型的人才需求解決方案，為中小企業轉型的成功奠定基礎。

[關鍵詞]中小企業；電子商務；轉型升級；人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.41.079

1 中小企業電子商務轉型的現狀

中小企業作為國民經濟構成中的重要組成部分，承擔著推動國民經濟增長的根本任務。在對我國市場中小企業進行調查的過程中，其中實現成功轉型并且已經開展貿易的中小企業占總中小企業比例的45.5%，B2B貿易總額達到24.5萬億元，占中小企業總貿易額的57.8%。在中小企業開展電子商務的研究報告當中，在調查所包含的10類行業中，B2B電子商務的使用率分別為計算機軟硬件行業、家電、服裝行業，使用率高達40%以上[1]。探究交易開展的模式，中小企業實現交易的過程，主要依靠第三方電子商務的平臺開展，并且中小企業在實現轉型升級的過程中，在電子商務方面的建設力度大大增長，拓寬了銷售渠道，對企業可持續發展的推動作用十分顯著。

2 中小企業電子商務轉型的人才需求

2.1 大量的電子商務人才缺口

國家發展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室、信息產業部日前聯合發布的《中國中小企業信息化發展報告》以及《全國中小企業信息化調查報告》顯示，仍有一定數量的中小企業對于電子商務的促進作用以及發展效果并不十分了解，80%以上的中小企業具備接入互聯網的能力，其中44.2%的企業運用互聯網開展業務，但運用其開展電子商務的企業比例僅為9%，4.8%的企業應用了ERP[2]。截至目前，中小企業進行電子商務轉型升級已是必然趨勢，對電子商務人才的需求量大大提升，必將出現大量的電子商務人才缺口。

2.2 迫切需要電子商務復合型人才

復合型人才是當前企業想要獲得的重要人力資源，電子商務復合型人才更是當前中小企業發展迫切需要解決的人才缺口。針對不同行業類別的調查分析，中小企業紛紛面臨著電子商務轉型。在率先完成電子商務改革的中小企業當中，計算機軟硬件、家電以及服裝行業當中，需要大量的復合型人才進行補充。現階段，我國的就業形勢十分嚴峻，但中小企業對于電子商務復合型人才的需求也較大，針對這一矛盾問題，則需要在企業自身尋求改革出路，拓展選拔復合型人才的渠道，運用大量的電子商務復合型人才進行開拓市場。

2.3 懂得操作第三方交易平臺的電子商務人才

自2010年以來，我國中小企業使用第三方電子商務平臺的數量逐年增加，并且呈現出直線型的上升趨勢。結合中小企業電子商務轉型狀況，越來越多的企業逐漸重視電子商務平臺，并運用該平臺開展商貿活動。第三方的B2B已經成為中小企業網絡營銷的主要渠道，投放在第三方B2B電子商務平臺網絡營銷總額自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%[3]。針對上述各項數據分析可以發現，在全面總結的模式下，中小企業現階段對人才需求的總量在提升，同時對有效操作第三方電子商務平臺的商務人才需求較大。

3 中小企業電子商務轉型的人才需求優化方案

對中小企業電子商務轉型的人才需求狀況，高校作為人才培養的機構，應該發揮積極作用，培養高素質的電子商務人才。此次提出的電子商務轉型過程中的人才需求優化方案能夠充分適應現代中小企業電子商務人才需求缺口。

3.1 優化課程體系

隨著互聯網技術的快速發展，響應市場經濟發展需求，教育部自2000年開始批準全國部分高校試行開展電子商務專業。在首批的13所高校當中開設電子商務教育專業，并且在幾年之后，電子商務專業已經在全國的上千所高校當中得以開展。可見，電子商務人才在人才需求中的地位明顯。大量的高校開展這一專業，造成人才培養模式與市場對接程度不足，這就需要高校優化課程體系，對電子商務課程進行設置。一方面，因材施教。針對不同學生之間的差異性，開展針對性的教學，提升教學實效。另一方面，注重實踐教學。在開展教育的過程中，應該將理論知識與實踐相結合，最大限度上提升電子商務人才自身專業性以及實踐能力，與中小企業在開展電子商務轉型過程中的人才需求缺口進行對接，實現共贏。

3.2 復合型電子商務人才培養

復合型人才是當前中小企業電子商務轉型所需的專業性人才，但由于中小企業涉獵的行業較多，一一了解無法形成完整的教學體系，并且在大學教育階段也無法完成這一龐大的工作量。復合型人才主要是指既能夠具備與掌握專業的技能，同時對于中小企業開展電子商務的模式也有所了解，進而為其提供適當的引導。校內指導、校外實踐，是電子商務復合型人才培養的關鍵模式。在高校內部進行電子商務專業知識的引導，校外與企業形成實踐體系，進而總結與完善行業教育的開展。例如，引導學生在日常生活中關注當前熱門行業，以消費者的角度對其進行了解。通過實習實踐不斷地深入到銷售商，直至生產商[4]。

3.3 培養電子商務操作型人才

操作能力是高校對人才培養的一項基本要求，電子商務對于操作尤為看重。結合我國第三方電子商務平臺的發展現狀，阿里巴巴占據整個市場份額的60%以上。并且觀察其發展勢頭，這一比例必將逐年增長。當前，阿里巴巴已經與部分高校實現聯合的培養模式，解決求職與企業人才需求的矛盾，更多具備操作能力的人才步入社會當中，緩解中小企業對于操作型人才的需求[5]。

4 結 論

綜上所述，中小企業電子商務的迅猛發展，對電子商務人才的需求逐年提升。中小企業實現電子商務的轉型，緩解人才需求狀況是決定轉型成功與否的關鍵。現代中小企業的快速發展，在市場經濟中占據一定份額。信息現代化的推動，使得電子商務這一種新型的商務模式成為企業轉型的根本依據。此次結合中小企業電子商務人才需求狀況，提出優化措施。研究結果表明，對當前中小企業電子商務轉型提供指導，提高了轉型成功率。

參考文獻：

[1]黎旺星，周勝安，蔡瑞，等.基于中小企業電子商務實施過程的電子商務人才培養模式[J].電子商務，2013，10（3）：72-73.

[2]王紅，謝川.浙江省中小企業電子商務高技能人才培養調研報告[J].中國市場，2013，10（15）：170-175.

[3]趙霞，呂靜，趙蕓.中小企業對外商務人才現狀及需求分析[J].現代商業，2014，4（6）：136-137.

[4]彭海靜，楊勇華，酈麗，等.面向“兩化融合”的中小企業信息化應用人才需求分析與質量標準制定[J].電子商務，2012，10（11）：64-73.

[5]張亞翠.我國電子商務人才需求分析[J].才智，2011，10（17）：325-326.