基于麥可思報告的高職質量保障體系建設實踐研究

李興旺 祖文明

【摘要】麥可思是具有良好公信力的中國第三方教育數據咨詢和質量評估機構。我校自2012年起與麥可思公司合作，連續3年對學校畢業生進行了跟蹤調查，并根據調查結果，對質量保障體系建設工作進行了有益有探索。

【Abstract】 Mycos is China's third party educational data consulting and quality assessment mechanism has good credibility. Has our school and Mycos company cooperation has 3 years， conducted a follow-up survey to graduates， the quality guarantee system construction work has carried on the beneficial exploration.

【關鍵詞】質量保障 ?第三方評價 麥可思 ?高職

【Keyword】Quality assurance ? ?The third party evaluation ? ?Mycos ? ?The higher occupation education

中圖分類號：G712

麥可思是具有良好公信力的中國第三方教育數據咨詢和質量評估機構。我校自2012年起與麥可思公司合作，由麥可思公司對學校畢業生進行跟蹤調查。學校根據調查結果，對質量保障體系建設工作進行了有益的探索，取得了寶貴經驗。

1.數據分析與利用

1.1就業競爭力

麥可思報告顯示，我校2011屆畢業后半年的就業率為93.6%，與全國骨干校平均值基本持平;畢業半年后月平均收入2333元，比全國骨干校少373元;畢業時掌握的基本工作能力為47%，與全國骨干校持平;就業現狀滿意度為53%，比全國骨干校高1個百分點。其中，對就業現狀不滿意的人中，主要原因是薪酬低或不符合職業發展規劃。據此，學校根據報告提出的建議，加強了對學生專業核心競爭能力的培養，同時加大了對學生職業生涯規劃和就業指導。

到2012屆，畢業生半年后的就業率為92.1%，比上一年下降1.5個百分點，比全國骨干校平均值低1.2個百分點;畢業半年后平均月收入2689元，比上一年增加356元，比全國骨干校平均值少122元;畢業時掌握的基本工作能力為48%，比上一年增加1個百分點，與全國骨干校持平;就業現狀滿意度為61%，比上一年增長8個百分點，與全國骨干校平均值基本持平。報告認為學校畢業生半年后月平均收入和就業現狀滿意度都比上一年有了明顯提高，但就業率有下滑趨勢，建議采取有效措施防止進一步下滑。為此，學校對就業率是否存在下滑趨勢進行了分析，根據報告顯示，2012屆我校畢業生的就業競爭力指數為87.34，比2011屆的85.56要高，在就業競爭力指數增強的情況下，就業率下降，原因可能是受到經濟增速放緩的影響，而2012屆全國骨干校平均就業率也比2011屆降低了0.7個百分比。因此，學校采取了一些措施，但并沒有足夠的重視。

到2013屆，畢業生半年后的就業率為90.8%，比上一屆又降低1.3個百分比，比全國骨干校平均值低1.2個百分比，說明我校就業率確實存在下滑趨勢。畢業半年后月平均收入2932元，比上一年增加243元，比全國骨干校平均值少151元。與2011屆相比，收入已連續兩屆縮小了與全國骨干校的平均值，這在學校畢業生主要在當地就業，而云南經濟及收入相對落后的情況是已經是一個比較好的成績，說明學校通過緊抓專業建設核心競爭力來提升人才培養質量方面有了一定的效果（這從畢業生離職率連續3年回落也可以看出）。另外，畢業時掌握的基本工作能力及就業現狀滿意度與上一年相比略微上升，與全國骨干校基本持平。

1.2就業特色與優勢

通過對2011屆畢業生主要就業方向、收入等因素綜合分析，報告認為學校具有就業特色與優勢的前6種職業方向是會計、文職人員、電氣/電子、電力/能源、機電設備，建議學校重點培養。對此，學校做了認真分析，發現會計、文職人員就業面雖然廣，但收入較低，就業后離職率較高，就業競爭力指數低。因此，學校決定仍然堅持把收入較高，離職率較低的機械、電氣/電子類專業作為重點培養對象。到2012屆畢業，報告顯示具有就業特色與優勢的前6種職業方向是機械/儀器儀表、財務/審計/稅務/統計、交通運輸/郵電、電氣/電子、電力/能源、文員/銷售等六個方面，與2011屆相比，半年后畢業生月平均收入增加了356元，離職率回落了5個百分點，就業現狀滿意度提高了7個百分點。到2013屆，報告顯示具有就業特色與優勢的前6種職業方向是機械/儀器儀表、交通運輸/郵電、財務/審計/稅務/統計、電氣/電子、銷售、電力/能源等六個方面，與上一屆相比，半年后畢業生月平均收入增加了243元，離職率回落7個百分點，降到39%，比全國骨干校平均值低3個百分點，就業現狀滿意度與上一屆基本持平。到此，學校逐步實現了專業結構的優化調整，一些畢業生收入較低，離職率較高的專業所占的比例逐步下降，而收入較高、離職率低的專業所占比例則逐步提高。

1.3校友評價

報告顯示，從2011屆到2013屆，校友對母校的推薦度為58%、59%、58%，校友滿意度為85%、84%、86%。在校友滿意度評價中，2012屆畢業生對教學、學生工作和生活服務的滿意度分別為86%、74%和73%，2013屆為84%、74%和70%。

經分析，校友滿意度持續下滑的主要原因是反應強烈的“實習和實踐環節不夠”、“與輔導員或班主任接觸時間太少”、“解決學生問題不及時”、“食堂飯菜質量及服務不夠好”、“學校洗浴服務不夠好”等幾個問題遲遲未能得到有效解決。為此，學校做了專門研究，出臺了一系列措施。在2013版人才培養方案中對實踐教學所占比例做出了明確的規定，并從課時經費分配上進行了針對性的改革;對輔導員工作提出了新的要求，并采用CRP（校園資源計劃）系統實時反饋，提高學生管理服務工作水平;在后勤服務方面，增加了食堂數量，并通過招投標引入競爭機制;投入專項資金改造學校洗浴設備，實現了每個宿舍有熱水洗浴。經過一段時間的運轉，相信這些措施的實施，定能帶來學生積極的評價。

1.4工作能力、核心知識與價值觀

對畢業生的35項基本工作能力調查結果顯示，2011屆到2013屆畢業生， 對基本工作能力的滿足度分別為80%、81%、80%，與全國骨干校平均值基本持平，處于良好狀態。其中，不足的地方是“說服他人”、“談判技巧”方面的能力較弱，為此，學校增加了相應的選修課程，同時在工科專業中增加了“辯論賽”、“演講比賽”等課外賽事活動。

對畢業生的28項知識滿足度調查結果顯示，2011屆到2013屆畢業生，總體知識滿足度為77%、79%、79%，與全國骨干校平均值基本持平，處于良好狀態。

價值觀提升上面，2011屆到2013屆畢業生，從56%提升到了61%，主要得源于學校“教養工程”的實施。

1.5核心課程有效性

2011屆到2013屆，畢業生認為核心課程重要度分別為75%、75%、71%，核心課程滿足度為52%、55%、55%。針對畢業生認為的核心課程重要度有下降跡象，同時滿足度偏低，要求增加實踐教學的呼聲較大的實際，學校在2013版人才培養方案當中進行了大刀闊斧的改革，淘汰了一些學生認為沒有用的專業課程，增加了一些學生急需補充的課程。

1.6社團活動

報告顯示，社團活動是學校的一塊短板。2011屆到2013屆，從學校社團的數量、學生參加的人數、社團活動的質量等各項指標來比較，都低于全國骨干校的平均值。且未參加社團活動的學生較多，近3年的情況分別為37%、33%、33%。目前，學校在這方面除了增加了一些鼓勵措施外，還沒有采取其他有效的方法，考慮到社團活動對就業現狀滿意度、月收入、學習成績、能力滿足度、母校滿意度等均有積極的作用，是學校下一步應該加強的一項工作。

1.7求職分析

2011屆到2013屆畢業生中，通過“本大學的招聘活動或發布的招聘信息”實現就業的比例為39%、35%、36%;通過“朋友和親戚得介紹招聘信息”實現就業的比例為14%、18%、19%;通過“直接向用人單位申請”實現就業的比例為12%、14%、11%;說明學校招聘會或招聘信息發布平臺仍然是畢業生實現就業的主要方式，應當繼續加強。同時應當鼓勵就業的多元化，培養學生自主就業的能力。

2.總結

2.1麥可思數據可在一定程度上反映學校的人才培養質量，對促進學校教育教學改革，提升人才培養水平具有一定的現實參考意義。

麥可思數據以畢業生是否滿足社會需求為依據來評價高校人才培養質量，內容包括就業、工作能力、課程、價值觀、學校管理、社團活動等影響人才培養的各個方面，涵蓋面較廣。數據來源于畢業半年后的學生，通過問卷調查方獲取，能保證一定的客觀性和真實性，能說明實際問題。例如，在我校2011屆數據中，麥可思數據反映對就業現狀不滿意的人中，主要原因是薪酬低或不符合職業發展規劃。據此，建議學校加強對學生專業核心競爭能力的培養，同時加大了學生職業生涯規劃和就業指導。經過學校兩年的努力，到2013屆，就業現狀滿意度確實得到了提高。又如，麥可思數據顯示校友滿意度持續下滑的主要原因是反應強烈的“實習和實踐環節不夠”、“與輔導員或班主任接觸時間太少”、“解決學生問題不及時”、“食堂飯菜質量及服務不夠好”、“學校洗浴服務不夠好”等幾個突出問題遲遲未能解決。這個判斷符合學校實際，也迫使了學校做出專項改革措施。

2.2麥可思數據的應用應當結合學校的實際情況及發展定位，靈活應用才能取得好的效果。

麥可思公司用本校調查數據與全國同類高校發展狀況作比較，來判定學校人才培養質量發展水平。這種方式雖然能讓學校大概定位自己所處的位置，找出差距，但有些指標并不符合學校發展的實際，應當加以區別，靈活應用。例如，

3年的報告都顯示學校畢業生半年后就業的月平均收入低來全國骨干校平均水平，但并不能由此推斷學校培養的人才未能實現高質量就業。因為學校的大部分畢業生在本地就業，而云南省的收入水平低于全國平均水平。事實上，學校畢業生的收入水平在本地并不低。又如，報告通過調查發現學校會計專業就業人數及就業率較高，據此認為此專業應該作為學校的特色專業來培養。這也不符合學校的實際。會計專業就業率雖然較高，但離職率也高，收入低，就業滿意度低，不應該把它作為特色和優勢專業。而學校的機電類專業，教學資源充裕，市場需求旺盛，大部分都能順利就業，且收入較高，并能隨著技術熟練度的增加而持續增長，離職率低，就業滿意度高，應當作為學校重點培養的專業。

2.3麥可思數據只能作為外部評價參考數據，教育教學質量的提升還有賴于內部質量保障體系發揮作用。

麥可思數據屬于第三方評價范疇，能比較客觀反映學校人才培養質量情況，可以作為學校人才培養質量評價的一個重要方面。但麥可思數據本身并不具有提升學校人才培養質量的作用。它只能是作為一個參考數據，為學校決策提供依據。提升學校人才培養質量，還有賴于內部質量保障體系發揮作用。

【參考文獻】

[1]麥可思.云南機電職業技術學院社會需求與培養質量年度報告[R]. 2012.

[2]麥可思.云南機電職業技術學院社會需求與培養質量年度報告[R]. 2013.

[3]麥可思.云南機電職業技術學院社會需求與培養質量年度報告[R]. 2014.