公關與廣告的行業融合

王竹君

編者按：在“互聯網+”時代，自媒體風頭正勁，客戶的需求越趨多樣化，公關和廣告的市場競爭也越趨白熱化，二者交集迅速擴大，服務界限也趨向模糊。在廣告中有公關，公關中有廣告的今天，兩個行業有何具體的聯系和區別？又各自面臨著怎樣的挑戰？二者能否在未來形成一個新的行業？這都將是本期嘉賓在沙龍“公關與廣告的行業融合”中重點討論的話題。

本期沙龍的特邀嘉賓主持是危機管理專家曹志新，對話嘉賓分別是迪思傳媒集團副總裁沈健，北京優勢普元營銷傳播機構總經理邱子真，北京千美奇智廣告有限公司公關部副總經理張東徽。

曹志新：“真知灼見，一期一見！”歡迎各位在百忙之中參加《國際公關》雜志主辦的第64期“公關與廣告行業的融合”主題沙龍。

在傳統媒體、互聯網媒體、自媒體高度融合的今天，在公關與廣告服務邊界越趨模糊的今天，公關和廣告的概念在互聯網+時代是否出現了新的變化，二者在服務本質上又分別有怎樣的標志性表現？各位嘉賓都是公關、廣告界的資深人士，就讓我們與讀者朋友一起開始今天的“分享之旅”！

沈健：從多年的實踐經驗來看，公關基本上是一個組織或公司，對利益相關方之間的關系進行溝通，其中利益相關方包括顧客、供應商、內部員工、NGO，政府、股東等等。雖然溝通過程中的部分情況是付費的，但不是以付費為主要目的。而廣告則是通過付費的方式在短時間內快速的做到廣而告之，傳播的內容由付費方決定。比如直接買一個版面就可以決定標題和主體內容，詳細介紹品牌的產品優勢。而和媒體溝通后，策劃有新聞點的稿件，吸引媒體主動刊登，公關的成分就多一些。

公關和廣告都要跟目標受眾溝通，只不過方法不同。廣告是直接付費，迅速增加知名度，公關則是通過一些有技巧的方法，使受眾對產品和品牌產生好感。所以從整個營銷的實踐來看，廣告用于快速的增加知名度，而公關則注重增加好感度。但是公關和廣告運用過程中不能偏重任何一方面。如果某品牌通過廣告，迅速增高了知名度，但公關做得不太好，面對突然爆出負面的新聞，沒有處理好危機公關，也是一種失敗。

張東徽：公關多是內容的策劃，進行品牌的推廣，廣告更多的則是在形式和表現力上使人留下更深的印象。所以，廣告更偏重形式，公關更偏向內容。廣告在設計和創意上，要有視覺的沖擊效果，這是畫面廣告上要達到的效果。另外一些視頻廣告，要求能夠給觀眾帶來震撼的感覺，給人留下深刻的印象。而對公關來講，稿件的發布或事件的策劃，需要讓人從心中感受到品牌的優勢，愿意去閱讀或參與。一篇稿件是新聞稿或軟文稿，投入的精力不太一樣，普普通通的稿件也能夠發布出去，但我們更希望創作出高質量的稿件，吸引媒體和網友自動轉發和閱讀。

我們在服務甲方的過程中，能夠比較清晰的感受到，品牌的關注點更傾向于自己想要傳遞的東西，而不是受眾真正需要的信息。而實際上，作為乙方，既要滿足客戶的需要，更要保證寫出的稿件的質量，讓用戶和讀者主動去閱讀。有些比較強勢的客戶，更多的是以自己為中心，他想要告知消費者什么，就會要求乙方寫什么，而這些信息很多時候并不是用戶想要看到的。目前公關或廣告公司能做的，就是在公關工作的過程中，改變傳統的思維方式，與甲方進行溝通交流，革新傳播的方式方法，更高效地為品牌服務。所以，公關和廣告公司目前一個較大的挑戰，就是在工作的過程中，協調好與所服務客戶的傳播需求與受眾閱讀習慣的矛盾。

邱子真：有句話是這么說的：除了硬廣之外的全是公關，即不用硬廣方式去做宣傳的就叫公關。從客戶的角度來說，公關的意義在于品牌的塑造，培養消費者對品牌的良好信任。而廣告的最大價值，則在于敏銳的創意點，將一個最核心的關鍵點，用烙印的方式無限地表述出來。廣告公司要不斷的去想大創意，而公關公司則是系統化的傳播和深度的說服，這是廣告和公關最本質的區別。從實際操作的角度來說，公關和廣告的標志性區別，就在于一個經濟投入較少，一個經濟投入相對較多。

曹志新：各位都從不同角度說了公關和廣告的本質區別和表現，毋庸置疑，公關和廣告之間存在著息息相關的聯系，那么這些聯系的根源又在哪里呢？

沈健：從整合營銷的鏈條來說，公關與廣告是相互配合的。廣告負責引起消費者的關注，增加品牌知名度，然后公關可以增加美譽度，引起消費者的興趣，最后通過現場的促銷活動，鼓勵消費者購買，這是整合營銷的一個成熟模式。公關與廣告在宣傳中必須互相協調，如果廣告主要傳播產品的一個價值，而公關又宣傳產品的另一個價值，這樣就可能出現南轅北轍的現象，不僅浪費投資還大大削減了傳播效果。

公關與廣告的總目的都是希望影響消費者，不僅要讓消費者知道品牌的存在和具體內容，更要他們對品牌產生良好印象，最終影響到他們的購買決策。所以二者的目標是一樣的，只不過實施的階段和采用的媒體有所區別。蘋果手機在各大公交站牌上展出圖片，是為了宣傳手機的拍照功能，這是廣告行為。可是在圖片出現之前，要征集很多人到世界各地去拍照片，這就是公關的行為。所以公關和廣告具體內容和表現形式可能不一樣，但是整合營銷的核心概念還是協同，在宣傳產品的時候，公關和廣告要確定上市時間、核心賣點，以及產品的整體調性，相互合作。

當然，這個模式在新媒體環境下也有所改變，消費者在購買之前，會通過搜索引擎查找品牌的口碑，這時如果品牌在網上擁有很好的口碑，那么消費者產生購買行為的可能性就加大了。同時，消費者在購物之后，會在網上點贊或吐槽，相關信息被搜索引擎抓取，就會影響下一批人的購買行為。所以，不僅要做好公關和廣告的工作，更要對搜索引擎上的品牌口碑進行管理，尤其是大件產品，或涉及自身安全的母嬰類產品，更要注重口碑的管理。

曹志新：甲方在尋找合作伙伴時，是找公關公司還是廣告公司，還是需要二者的協同作戰？在這個選擇的過程中會有什么明確的標準嗎？

張東徽：公關和廣告之間的共同點，就是都關注用戶的觸媒習慣，即用戶通過何種方式接觸到品牌傳播的內容。舉例某檔綜藝節目，內容很豐富，廣告植入的方式也不錯，但是傳播效果不大。原因就在于平臺的選擇問題，平臺得不到足夠的認可，再優秀的內容和再多的投放，所收到的效果也可能不顯著。這個對公關和廣告來說，也是同樣的道理，正確選擇媒介投放平臺，可以有效擴大受眾的數量和影響的效果。

傳統媒體進入黃昏時期已經是不爭的事實，廣告和公關為了在平面媒體和網絡媒體上實現更高的傳播率和覆蓋率，都要考慮“三端打通”，即PC端，移動端，WEB端。數據顯示，內容一樣的新聞稿，放在PC端和移動端的點擊量相差20倍。所以公關和廣告都應非常重視傳播渠道的選擇，現在很多自媒體的點擊量已經超過了四大門戶等傳統平臺，這直接關聯受眾的閱讀量和點擊量。所以公關和廣告在投放的渠道上有很大的一致性，有很多可以互相借鑒之處。

談到我們公司內部的公關和廣告的分工，關鍵還取決于客戶的任務訴求。因為廣告和公關只是營銷的兩個方法，在不同階段要用不同的傳播策略，根本目的都是要達到最大的營銷效果。一些快銷用戶，可能會選擇以廣告帶公關，或者客戶推薦的方法。但在實際操作過程中，我們更傾向于一種組合性的傳播策略。要有廣告前期、中期、后期的工作，以及相關公關活動，還要包括消費者口碑的維護，走打組合拳的套路。

邱子真：公關跟廣告之間的聯系，要結合服務客戶的規模來討論。比如汽車行業本身已經非常成熟和精細，就要求有更多的突破和創新。而對于中小型企業來說，公關和廣告需要迅速把握品牌形象，在這個過程中明確以銷售為導向的目標，以消費者為中心。在公關和廣告方法的選擇上，則要依據具體情況具體分析。比如宣傳一品牌，那么事關它的產品的商標、歷史、銷售業績等明顯的外在特征，就要用廣告的方法。而如果要分析產品的核心價值、未來發展、人文關懷等內在特征，就需要用公關的方法來幫它塑造品牌形象。可見公關和廣告是在同一個平臺上協同服務的，哪種方式最利于傳遞品牌的信息，能夠最有效的吸引受眾，就會選擇哪種方法。

曹志新：所以說，客戶的選擇標準是跟自身所處的行業特點和企業規模有直接的關聯?！肮P就是廣告，廣告就是公關”，不知各位是否聽過這句話？又如何看待這個觀點？

邱子真：近幾年一直在說類似的話：“公關廣告化，廣告公關化”。但是也要具體情況具體分析，如果一個品牌的稿件過于公關，缺少了廣告傳播效果，受眾連基本的品牌名稱和產品性能都沒有記住，客戶是不會買單的，所以即便是公關文章也要明確一些。而如果廣告宣傳核心只談自己的利益點，缺少對品牌形象的維護和對消費者的關心，那么受眾也不會相信，所以要通過權威的媒體，宣傳一種人文關懷，才會增加品牌和產品的可信度。公關和廣告最根本的目的還在于建設良好的品牌形象，品牌尋找公關或廣告作為助手是希望產品能夠長久的銷售，廣告的出發點是激起購買欲，而公關則是建立品牌的好感度，讓消費者信任自己并逐漸成為忠誠客戶，重復的購買，甚至是主動進行二次宣傳。所以說“廣告公關化，公關廣告化”。

沈健：公關和廣告的的操作方式、付費方式、表現形式都不一樣，所以“公關就是廣告，廣告就是公關”，是不合理的。但廣告和廣告有互換的趨勢，廣告開始通過講故事，拉近跟消費者的情感距離，甚至汽車的廣告也要講究人文關懷。

曾經公益組織在宣傳活動，是將故事用廣告的方式呈現出來，然后快速傳遞?，F在，多是在前期將公益活動以廣告的形式呈現出來，呼吁大家積極參與，參與者上網注冊，報名參加活動，后面的工作就是公關應該處理的了。實際上這就是整合營銷，線上線下，無論是從內容還是從配合上，公關和廣告都有融合的趨勢。目前包括客戶、公關公司、廣告公司在內，甚至是媒體都已經意識到整合傳播的重要性，同樣的投入需要包含更多的內容?；顒硬邉澮盐蘸没顒忧昂蟮膹V告和公關內容，更要整合頻道、微博、微信等媒體資源。

張東徽：我們要認清，公關終究不是廣告，廣告也絕對不是公關。但“公關廣告化，廣告公關化”其實是一個不可逆轉的趨勢。公關要讓受眾產生共鳴，甚至產生爭議，以實現有效的互動。近幾年，對廣告也陸續提出了類似的要求。比如讓有話題的人物去拍廣告，口碑管理好的話，也可以實現公關所要達到的效果?？梢姽P不可避免的，與廣告在商務操作方式上有相似之處。實際操作過程中，在商務這個領域去談公關的創意和策劃，自然會有廣告的痕跡，這就是二者的融合。

曹志新：在利益第一，效益為王的今天，公關公司是否會將原本傾向廣告公司的業務拿下，正如廣告公司能否得到公關公司的業務一樣，實際工作中是否會因為與甲方的人際交情或者其他公共關系等原因出現類似情況呢？甲方如何確定項目歸屬，是否有自己的分配原則呢？

沈?。赫幍募追阶铌P注的不是人際關系的好壞，而是乙方的專業性。畢竟業務的歸屬不取決于某個人的決定，所以人情不會影響業務的判斷。雖然以公關為核心的公司，如果在廣告方面有所建樹，也可以參與招標，但是甲方更希望在品牌和產品整合傳播的過程中，由幾個公司一同提出解決方案。比如汽車公司在新車上市之前，會在汽車論壇、雜志等汽車專業媒體上發布一些相關的稿件，同時也會有廣告和新媒體的參與，也會舉辦大型的汽車會展?？梢娺@是包括公關、廣告、會展等因素在內的精細傳播戰略，只不過汽車廠商根據傳播策略有所側重。

當然一個公司的新產品上市，要分別和公關、廣告、媒體進行溝通，人力和時間成本很高。所以如果一家公司有足夠的實力，可以兼公關、廣告、媒體、營銷等多方面，也不排除會拿到更多相關業務的可能性，甚至于可能會與甲方達成長期合作。

曹志新：早些年我們為公關公司或者廣告公司起名字，都會有關鍵字，比如公共關系、公關顧問等，廣告公司會有廣告、廣告策劃、廣告傳媒等字眼?，F如今在公關、廣告界出現了不少新的命名方式，如傳播集團、傳播機構或營銷傳播機構等，它們都至少涵蓋公關和廣告兩項職能，這是否意味著公關與廣告已經融合到一起了呢？

沈?。汗P與廣告確有融合趨勢，特別是隨著新媒體的出現，它們的邊界越來越模糊。但是要說公關和廣告完全融合成一個全新行業，在短時間內可能性不大。二者各有所長，較大型的廣告公司里又有專業的創意公司和投放公司，任何一項工作對創意的要求都極高，廣告公司有時甚至是幾個億的投放，公關難以在短時間內將其完全取代。同樣，公關公司在活動策劃，溝通交流，講故事等整體操作的能力，也不是廣告公司能夠很快掌握的。

張東徽：一些快銷或中小型民營企業，為了保證策略的一致性，會將公關和廣告交給同一家。但是實力較強的甲方，更注重分工的專業性，會清晰劃分公關和廣告業務，因為單一投入的風險難以控制。其中汽車企業的分工更加精細，不僅對公關和廣告會有區分，而且為了能夠使工作更加高效，甚至會在展會、客戶管理、車輛管理等方面有專業的細分。

從商業利益來講，簽約更多的客戶自然是好事，但從術業有專攻的角度來講，做自己最擅長的，才能提升自己的專業技能，因而我們公司的公關部和廣告部分別有自己特定的用戶類型。事實證明，公關和廣告在一個公司內都沒有實現完全融合，更別提對整個行業來說的融合成一個新的行業。至于未來是否能融合成一個新的行業，則要看時間和未來的發展。

邱子真：我們在與甲方合作過程中，會結合客戶的實力、目標消費群體等因素，推廣過程中也包括平面的設計，代言人的選擇，獎項的申請，公益活動的舉辦等工作，體現了公關和廣告的融合，才有可能取得最大的營銷傳播效果和商業利益。

雖然已經有公關和廣告融合的成功案例，但二者融合成一個新的行業還需要一段時間。這中間的“矛盾”主要出自行業的差別，典型如汽車行業。很多汽車廠商一年的營銷投放是以億為單位的，自然要分工明確。而快速消費品類的小型企業，只要能夠實現預期銷量，就不會注重這種嚴格精細的劃分。所以，公關和廣告行業的融合甚至是合并成一個新的行業，要分情況而討論。

曹志新：在互聯網+時代，新媒體不可避免地對公關和廣告行業形成了巨大的沖擊，甚至是出現了服務費用的分流，此種狀況，我們應該如何應對呢？

張東徽：新媒體對于整個媒體行業的沖擊巨大，隨著智能手機和平板電腦的普及，移動客戶端的觸媒習慣更加有效。數據顯示，同樣一篇稿件，在移動客戶端上的傳播量要高于網頁傳播量的十倍甚至以上。所以在為品牌服務，比如在新媒體上發布產品時，一定要考慮最有效的媒介組合策略，讓傳播更加有效。

隨著新媒體的變化，對媒體的選擇和管理，直接關系到公關和廣告的工作。曾經有一個汽車客戶，在汽車上市的時候大量使用了新媒體平臺，并選擇在晚上7點到12點高峰期發布，當天每家媒體的點擊量就破了3萬，這是非常喜人的成果。新媒體對于傳統媒體的顛覆，還在于以速度取勝。部分新媒體或自媒體，能夠做到新聞發布會或專訪結束之后立馬發稿，在速度上已經完全超越了都市類媒體或大眾類媒體，這在以前是不可想象的。

沈?。盒旅襟w如微博、微信的出現帶來最大的改變，就是人人都是可以向世界發聲的自媒體。從而出現了一批意見領袖，他們的聲音會被媒體轉載擴大，顛覆了公關公司維護與主流媒體良好關系的工作模式。與這些意見領袖的關系處理的好，能夠成為品牌的另一宣傳渠道，但如果處理的不好，就可能會對品牌造成巨大的威脅。相類似，微信作為一個傳播渠道，如果不能把握好防護工作，也容易形成危機。這是新媒體時代對公關和廣告的行業沖擊。

過去和意見領袖合作的時候，誤將他們用作廣告渠道，直接寫一篇與品牌相關的軟文，支付相應的報酬，讓大V幫忙發布或轉載。往往效果寥寥，因為意見領袖的影響力還要取決于所發布內容的質量，能夠知道行業內幕，或者分析更為長遠的文章，才會讓網友及客戶端自動傳播。所以與意見領袖的合作，要本著為粉絲服務的處事原則，才有機會擴大影響力，提升品牌在網絡上的話語權。

大數據雖然還未發展成熟，但有很大的市場前景，是公關和廣告面對新媒體的共同機遇。如手機客戶端“今日頭條”，憑借強有力的競爭力，成為了主流的客戶端。它的運行是沒有編輯操控的，主要工作是綜合分析讀者的愛好進行文章推薦，是完全靠大數據的技術派。這類客戶端的出現正是大數據作支撐快速發展的最好例證，能夠有效利用大數據的公司，才能在新媒體時代下的激烈競爭中脫穎而出。

曹志新：甲方在選擇公關公司或者廣告公司為自己品牌服務的時候，他們的標準是什么？是更注重公關公司或廣告公司曾經的工作業績？還是現行規模？或者是員工構成、性價比等因素呢？

邱子真：中小型企業在選擇乙方服務的時候，很多時候不會仔細劃分公關、廣告、詢公司的區別，而是傾向于帶著問題去選擇，能夠有效解決問題的公司會更易受到親睞。我在甲方做過四年的策劃總監，參與招標的多是國內的一線公司，但還是存在他們提案的內容根本不是甲方所要的東西的情況，即便再完美，沒有辦法解決問題的提案，都不會被看好。

相對規模較小的甲方，很多時候并不關注乙方的專項，也許公關有公關的方式，廣告有廣告的方式，網絡傳播有網絡傳播的方式。因為甲方的相關責任人往往是特別敏銳的，能夠清晰地看出哪一家的解決方案適合自己，如果提案和需求相契合，就易達成合作。所以甲方并不是選擇你能夠做什么，而是根據自身需要去選擇能夠勝任的公司。

沈?。捍笮推髽I對于公關和廣告的服務是有嚴格劃分的。廣告和公關都是單獨的招標，工作和服務內容劃分很細，不會出現摻雜的情況。

在具體到選擇公關或廣告之后，甲方會有幾方面考慮因素。

第一，考慮乙方的規模，核查硬實力。比如年營業額，公司的員工數量，公司的分支機構等。一般大公司的服務團隊就有百人，小公司無法完成服務，甚至無法入圍招標。

第二，考慮乙方的行業經驗。比如是否服務過相關行業，還要核實原來服務過的公司的級別，了解他們的服務能力和水平。

第三，考慮招標會上的提案。比如乙方對任務的理解程度是否專業，解決方案和策略的提案是否有足夠的水平，能否與甲方的需求相契合。

第四，考慮性價比。對乙方報出的價格進行全方位比較。甲方不會因為某一因素的突出而忽略其他因素，而是要對乙方進行綜合考量。

曹志新：拿人錢財，為人做事。作為乙方來講，受到甲方指標考核或者評估是再正常不過的了，那么甲方是如何評估乙方服務質量的？甲方目前的評估標準與早些年相比又有了哪些變化？新的評估標準是否會對公關公司或廣告公司形成工作壓力？

沈?。和度氘a出的問題，一直是廣告和公關，尤其是公關行業評估上的難題，近兩年因為新媒體的發展，有了很大的改變。所有的文章只要一經點擊就會留下記錄，PC端能得出點擊量，但是不知道點擊的來源。而手機本身有定位功能和手機型號的詳細區別，能夠知道點擊來源和點擊次數，甚至通過分析了解手機用戶的“身份”。

可見通過大數據的分析，能夠對乙方的傳播效果進行精確的判斷。比如豪華汽車品牌的銷售，要分析銷售對象的購買實力，考慮他們的年薪。這種大數據的分析能夠判斷投放的客戶是否精準，將人力、物力資源最大限度的有效利用。大數據的分析工作雖然還沒有成熟，但是精準投放和評估已經形成雛形，很多公司都在向這個方面努力，未來的評估工作還會面臨更大的革新。

近兩年，廣告業紛紛轉向以手機用戶為核心的精準投放。過去投放廣告，就是購買某網站的首頁或手機版的某一位置和時間段，現在投放廣告不再追求瀏覽的用戶數量，而是關注接受信息的群體類別。比如30萬元的汽車銷售，要針對有能力且愿意購買30萬元汽車車的消費者，通過大數據精準分析之后，進行精準投放。

隨著新媒體的出現，網頁和媒體的數量劇增，出現了海量數據，但是人的閱讀時間是有限的，如何針對受眾碎片化的時間進行精準投放，是公關和廣告共同的行業革命。

邱子真：目前因為點擊量能夠轉化成購買行動，甲乙雙方都越趨認可大數據所表達的信息。曾經的廣告和公關投放，即便媒介是中央電視臺，也不知道有多少人接受到了傳播的信息，而現在有了大數據的分析，可以知道點擊量的詳細信息，甚至細化到在哪個平臺里面進行點擊的。

新媒體出現之后，推翻了曾經的評估標準，曾經以發稿為主要業務的公司都無法生存了，數量由原來的幾百個降到幾十個。近年來，隨著跨界營銷不斷發展壯大，公關和廣告的競爭對手都不見得是對方了，比如摘得15年廣告業最大獎項的是百度。仔細分析，因為百度是中國少數幾個掌握互聯網入口的公司，對消費者的畫像是最全的。公關和廣告公司需要這些數據資源，以便為甲方提供更好的服務，就要跟他們購買。

曹志新：引用大數據作為對乙方的考核指標說明甲方的成熟與進步，說明了甲方面對互聯網+時代有了思想和行動上轉型。

那么現在風頭正勁的H5，微博，微信等自媒體的服務形式，是應該歸到公關行業，還是廣告行業，或者是自成一派呢？

張東徽：H5、微博、微信，對公關和廣告公司來講都只是企業營銷的方式方法，核心目的還是傳播。現在公關和廣告工作對它們的需求很大，然而乙方所服務的客戶對使用它們的目的還是不太一樣。企業總部的相關工作人員，主要是為了做品牌的推廣和宣傳，最終目的是塑造品牌影響力。而從落地經銷商和區域客戶的角度，他們更為關注如何抓住有效用戶，實現銷量的快速增長。

所以說，微博，微信，H5，只是營銷渠道，屬于公關還是廣告行業，這取決于客戶的需求。曾經是1.0時代，2.0時代，而當代的微博、微信、H5都只是新的傳播概念和方法，而不是自成一派。

沈?。篐5頁面，與微博，微信，實際上是涉及新媒體和手機的兩類服務。

H5頁面是適合微信傳播的一種表現形式，公關和廣告公司都在參與，甚至H5的技術供應商，可能已經成為公關和廣告活動中的丙方或丁方，成為服務鏈條當中的一個環節。H5涉及IT技術，要關注客戶的真正需求，就需要公關公司或者廣告公司的參與并提出建議。原來的新聞稿變成了H5頁面，這中間的轉換需要既懂新媒體，又懂企業營銷的各方人才參與。公司的傳播團隊，原來僅是文案團隊，現在是文案和技術人員組合的團隊，一篇新聞稿出來之后不再只是文字，而是增加了很多圖片和動畫效果。

微博、微信屬于自媒體運營的服務，是一個比較大的領域，相比廣告而言，公關公司接觸的較多，因為可以增加粉絲，擴大自媒體的影響力。微博是一對多，廣播性較強。微信真正的功能是熟人之間的及時互動，雖然微信公眾號的數量達700多萬，真正有價值的卻只有幾十萬個。微信是有6億人參與的大社區，如何進入朋友甚至熟人的推薦圈，是一個需要進一步研究的問題。

曹志新：公關與廣告最終能否走向融合，就目前而言，都需要有一段路去走，或者說還要經歷一個過程。那么公關公司和廣告公司在未來的發展過程中，是否都面臨著轉型升級的需求呢？

沈?。弘S著媒體環境的改變，消費者的觸媒習慣也改變了，客戶的需求也會發生相應的改變。公關公司和廣告公司的融合與否，并不是根本的問題，最重要的是要做到與時俱進。在新的媒體環境下，不斷更新傳播形式，為客戶提供最好的服務和最大的價值，這才是真正的共贏之道。

張東徽：現在經常討論的是3.0時代，未來可能還會出現4.0或5.0時代。公關和廣告公司的根本，還在于能夠緊緊跟隨用戶的觸媒習慣，改變傳播策略。公關和廣告公司隨時都在面臨轉型，也都在克服來自新媒體、客戶、消費者等多方面的挑戰，同時在機遇中尋求機會，實現自身發展。

邱子真：任何大業務板塊都要聚焦“三巨頭”，即策略型、資源型和綜合型。同時公關和廣告行業還不應忽視營銷要素的加入，目前對乙方的策略能力，塑造能力，和對消費者的洞察能力的要求都有所提升。公關和廣告公司需要做的是，在新媒體帶動的營銷方式不斷更新換代的情況下，努力提升自己的各項能力，為品牌提供更好的服務，打造自身的良好口碑。

曹志新：公關公司和廣告公司的服務若想轉型升級，一是要適應客戶的需求，客戶變則服務變；二是要責任緊跟時代發展，去引導并促進甲方進行與時俱進的轉變。

公關與廣告最終能否融合，融合之路還有多長，正確答案也許只有時間才能給出，但這并不妨礙公關與廣告在未來能夠各顯身手，以創新、卓越的質量服務甲方，最終取得齊頭并進的發展。

最后，再次感謝各位嘉賓精彩的觀點，感謝大家對品質沙龍的積極支持！