電力企業用電檢查存在的問題及應對策略探討

摘 要：隨著我國經濟社會的不斷發展，用電用戶的數量不斷增加，并且用電模式也變得日趨復雜，這些都對電力系統的正常供電提出了更高的要求。電力企業只有積極主動地開展用電檢查工作，找出當前工作中存在的不足并及時采取措施加以改善，實現規范化管理，以確保用電質量，還能實現對違約用電行為的有效打擊，對確保電能供應安全、實現電力企業經濟效益等方面具有極其重要的現實意義。

關鍵詞：電力企業；用電檢查；存在問題；應對策略

1 電力企業用電檢查工作概述

用電檢查，其實質是電力企業以國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策，以及國家和電力行業標準為準則，以事實為依據，為用電客戶提供正常供用電秩序和公共用電安全有力的保障。同時，加強用電檢查還可以實現對違約用電行為和竊電行為的及時查處，這對避免電力企業不合理的經濟損失也具有重要意義。近年來，隨著城市化和工業化進程逐漸加快，經濟社會對電能的依賴程度日益增加，不僅僅使用電模式也日趨多元化，也引發了不少用電管理問題，因電力系統規模和用戶用電量的急劇增大，電力企業的用電檢查工作水平卻沒有得到本質上的提高，致使用電檢查落后于形勢發展的需要，造成各種因不合理用電而導致的事故呈日趨增多的趨勢。

當前，電力企業的用電檢查工作主要以重要用戶和工商企業為重點檢查對象，其目的是指導其正常用電。電力企業通過用電檢查，可以直接實現對轄區內用戶用電情況的掌握，對檢查中發現的不合理用電行為以及一些存在安全隱患的用電設備，可以及時督促用戶進行整改，從而起到將安全事故發生幾率降低的作用。廣義上的用電檢查還包括：對用戶受（送）電裝置工程施工質量的檢查；對用戶受（送）電裝置中電氣設備運行安全狀況的檢查；對用戶保安電源和非電性質的保安措施的檢查；供用電合同及有關協議履行情況的檢查；對用戶的受電裝置及電能質量進行檢查并提出改善建議等等。

2 用電檢查中存在的問題

2.1 檢查程序存在不規范的情況

在實際工作中，存在著檢查人員不能嚴格按照既定程序開展用電檢查工作的問題，甚至存在工作積極性低、檢查工作應付了事的現象，這就造成在沒有足夠證據的情況下，即使發現了一些違約用電行為和竊電行為，也不能對其實施相應的懲處。此外，因為在用電檢查工作中沒有嚴格遵守相關的工作程序，造成電力企業與用戶存在供用電糾紛的事件也比比皆是。

2.2 服務供給的能力不足

傳統用電檢查主要以重要用戶和工商企業為重點檢查對象，但當前隨著人民生活水平的提高，各種家用電器的數量也越來越多，這部分用電量的比重也隨之增大，而我國電力企業目前所開展的用電檢查工作已經顯得有些“力不從心”。此外，很多電力企業在開展用電檢查的過程中還在使用一些老舊設備，檢查手段比較落后，無法滿足當前用電模式日趨多元化下的用電檢查需求，導致很多不利因素的產生。

2.3 檢查竊電的成本較大

在進行用電安全檢查時，會比較注重對違約用電行為和竊電行為的檢查，而竊電行為通常都發生在一些偏遠地區，如農村、城鄉結合部等，主要原因是這些地區的一些用戶存在隨意亂接電線的行為，這不僅會給電力企業造成較大的經濟損失，還存在嚴重的安全隱患，稍有不慎就可能引發火災。因為竊電行為可能發生在比較隱蔽的地區，相關人員在開展檢查工作時容易忽視，這就造成檢查竊電的成本增大。

2.4 檢查人員的工作水平還有待提高

因為用電檢查工作的特殊性和其所面臨的一些難題，使得用電檢查工作對檢查人員的技術要求都比較高，而現實卻是很多電力企業缺乏對檢查人員的技術培訓，造成一些工作人員不能滿足用電檢查工作的需求，往往在工作中無法發現存在的問題，給安全用電埋下了隱患。

3 提高用電檢查工作質量的策略探討

3.1 規范用電檢查程序

在安全檢查中，檢查人員雖然可以依據經驗發現一些違約用電行為和竊電行為，但因為操作程序上的不規范，往往很難抓到用戶的違規證據，因此也難以對這類行為進行懲處。因此，相關人員必須加強規范意識，在開展檢查工作時一定要確保按照正規程序辦事，同時電力企業也需要加強管理，尤其應重視對相關工作程序的完善，同時還要加強工作人員的工作效率。

3.2 強化電力企業和用電用戶之間的溝通

通過強化溝通，可以將用電檢查過程中遇到的問題及時查找，電力企業需要對用戶的一些違規用電行為進行及時糾正，采取相應的措施，對檢查人員的工作態度也要進行端正。檢查人員更需要加強與用戶間的溝通，對他們的用電情況及時了解，并提出改善他們用電質量的一些建議，這不僅可以提高用戶對服務的滿意度，從而可以有效減少潛在糾紛，同時也能極大地提高工作效率。

3.3 加強服務供給能力

在實際工作中，電力企業可以通過聘任更多的專業技術人才、及時更換更加先進的檢查設備等手段來提高檢查工作的質量，要確保每一個檢查工作崗位都配備有足夠的技術人員，保證人員與設備可以滿足用電檢查工作發展的需要，進而實現用電檢查能力的提高。

3.4 采取有效的措施防竊電

竊電行為不僅會給用電檢查增加難度，同時也會增加檢查成本，這就需要檢查人員在工作過程中要做到仔細認真，一旦發現用戶有竊電嫌疑，就應進行科學合理的分析，如果確認是用戶竊電，必須及時進行取證，然后再對用戶進行批評懲處并宣傳講解竊電行為的危害，以防止類似情況再次發生。

3.5 提高工作人員的綜合素質

用電檢查工作人員面對的檢查十分多樣化，只有工作人員具有高標準的綜合素質才能更好的開展用電檢查工作。因此，電力企業應當加強對用電檢查人員綜合素質的培養。一方面要加強對檢查人員的技術培訓，使他們能夠及時掌握一些新技術、設備的正確使用；另一方面還要加強檢查人員對法律知識的解讀和熟知，使他們的行為受到相應法律法規的約束，這樣也有利于檢查人員自身道德水平的提高。

3.6 構建網絡化用電檢查系統

電力企業不能固守在傳統的用電檢查工作模式上，而是應該結合時代發展的要求，將先進的計算機技術和信息網絡技術利用起來，通過構建網絡化的用電檢查系統以切實提高檢查工作的質量和效率。例如，檢查人員在完成檢查工作后，可以將檢查結果和處理意見在系統中進行記錄，以后如果還有類似情況出現，就可以通過對以往記錄的快速查詢而使問題得到及時有效的解決。

4 結束語

綜上所述，電力企業只有積極主動地開展用電檢查工作，分析找出當前工作中存在的不足并及時采取措施加以改善，才能真正確保整個電力系統的安全穩定運行，進而提高供用電質量。

參考文獻

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作者簡介：張春生（1970，9-），男，籍貫：廣東省東莞市，職稱：輸配電及用電工程助理工程師，研究方向：用電檢查。