基于“三流合一”的煙草商業供應鏈管理系統架構初探

摘 要：本文通過對承載煙草商業商流、物流、資金流“三流”協同的信息系統存在問題的分析及與國際一流企業的比較，指出構建基于“三流合一”的煙草商業敏捷供應鏈管理信息系統是卷煙流通現代化的必然選擇。在此基礎上，對基于“三流”合一供應鏈管理系統的結構和功能進行了分析，最后，本文著重論述了構建“三流”合一信息系統的架構的方法和途徑。

關鍵詞：三流合一；煙草商業；供應鏈；架構

中圖分類號：TM923.5 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

從全球范圍來看，商流、物流和資金流“三流”的集成、融合、同步和協同（以下簡稱“三流合一”）是一流企業管理水平的重要標志，是企業成功的重要原因，也是從競爭中脫穎而出的基礎。企業信息化經歷了許多年的發展，很多企業在信息化的建設上投入了大量資源，其最終的目的還是通過對商流、資金流、物流的梳理，實現“三流”的同步、優化，進而促進全程供應鏈的高效、協同、透明和可跟蹤，從而改善流程績效，提高客戶服務水平，最終改善企業的贏利能力。建設“三流合一”的敏捷供應鏈，需要從資金流、物流、商流方面按職能在信息技術、設施設備、策略過程和組織變革進行專業管理和集成融合。

目前，煙草商業信息系統的垂直化、職能化的開發、部署和應用，割裂了“三流”之間的有機聯系，難以實現“三流”的融合和協同，因此，在明確敏捷供應鏈系統功能結構的基礎上，構建“三流合一”的信息系統架構就成為非常迫切和關鍵的問題。

2 煙草商業供應鏈“三流”管理現狀（Tobacco

commercial supply chain management present

situation of "three stream"）

由于歷史的原因，應用系統的垂直化開發、部署、應用以及這些垂直系統的開發和部署，割裂了商流、物流和資金流“三流”之間有機聯系，形成了“信息孤島”，帶來了以下一系列后果：

一是垂直系統之間的數據一致性、共享性較差。這致使企業的物流、資金流和商流脫節，造成信息失真、需求不準、計劃粗放、難以協同、庫存過量、上下游客戶體驗差等后果。例如，煙草商業難以準確掌握零售客戶的需求和采購需要的提前時間，不能實時了解其當期需要調入的卷煙在工業環節生產、運輸的進度和時間，當然也就不可能進行下一周期精準的投放；工業企業也難以準確掌握下游市場需求、社會庫存和商業庫存，而實現精益生產和采購；零售客戶也難以知道其需求何時可以得到滿足，其訂單在商業環節的響應情況及進度。

二是企業內及企業間的“三流”系統之間業務功能交互性、同步性弱，使賬賬、賬物核算較為困難，各流之間數據不統一，難以實現“數出一門”“三流”同步，難以建立起覆蓋全程、協作緊密、反應靈敏、高度協同、可全程跟蹤的供應鏈。由于缺少頂層設計和供應鏈管理的整體規劃，往往是各流系統的先后獨立建設，不同系統往往由不同軟件供應商提供，由不同部門的業務驅動，系統接口標準不一致，沒有完全遵從BPEL（業務流程擴展標記語言），難以實現跨企業、跨不同信息應用系統的業務流程集成，沒有實現商流、物流與資金流的有效交互和協同。例如，在多個系統中在某個時點的進、銷、存等指標的業務、財務、物流的數據常常不一致，核對時要花費大量的人力和時間，為準確、快速進行業務分析及協同帶來了很大的困難。

在信息系統集成整合（包括數據集成、門戶整合、流程集成和應用集成）的基礎上，實現“三流合一”和“三流同步”，需要具有支持全局性的視角、強大的集成平臺性能、能實現跨部門、跨功能邊界的整合和互動的信息平臺，支撐業務流程再造和供應鏈的整合、重組和優化。所以，在充分利用現有信息系統的基礎上，探索與信息戰略相匹配的靈活、可擴、可變信息協同平臺必將為構建全行業敏捷供應鏈，為行業持續、健康、協調發展打下堅實的基礎。

3 基于“三流合一”的敏捷供應鏈結構與功能（The

structure and function of agile supply chain

management system Based on the "three in one"

concept）

如圖1所示的三層結構[1]，通過在結構功能層對商流、物流、資金流的職能管理和業務推進，以實施層的信息技術、策略過程、施設設備及組織變革來實現商流、物流和資金流各流的業務流程重組和優化及“三流”之間的集成和協同，從而提升客戶服務水平，提升行業競爭能力，實現組織的最高使命和戰略層的目標。

圖1 供應鏈功能結構圖

Fig.1 Supply chain function structure diagram

3.1 結構功能層

在信息化的今天，敏捷而有效的供應鏈規劃、組織和管理，是以高效協作為前提，以信息流為手段，以有效需求管理為核心，將物流、資金流、商流集成于相互聯系業務流程的協調運作，尋求供應鏈系統中各成員企業之間的動態聯盟與合作，從而促進供應鏈速度、成本、效率的優化。

從商流管理來看，通過卷煙商流與資金流、物流體系的分離和流程推進，加強采購、銷售、服務等營銷管理，做好上下游客戶服務營銷，真正按市場需求，做好客戶需求的獲取、分析、預測，適時地組織貨源的計劃、采購和補貨。

從資金流管理來看，通過對每個運營、管理活動成本、盈利等要素的核算與監控，實現對供應鏈上的業務單元的準確核算和控制，以縮短對客戶訂單的響應周期，有效控制產品成本，降低供應鏈成本，實現資金流的管理目標。

從物流管理來看，通過DC、倉庫、中轉站的規劃、選擇和網絡優化、運輸管理的優化、物流服務改進來實現與供應鏈戰略、財務約束相匹配的物流服務。

3.2 從實施層來看

從實施層面來看，建立在以信息技術和一定設備設施基礎上的組織變革、策略流程的創新是“三流合一”和供應鏈快速響應的主要內容和根本任務。因此，信息技術是實現“三流合一”的基礎支撐，也是實現供應鏈快速反應的前提和保證。

在煙草商業供應鏈中，從工商的銷售計劃銜接、煙草商業的購進、入庫，到由煙草商業對零售戶的網上訂貨、卷煙配送構成。在這其中，煙草商業是最為重要的環節，起著承接工業、零售戶的作用。其主要的卷煙商流（不包括煙葉）是指從采集客戶訂單到與工業企業簽訂采購合同的過程，包括計劃管理、采購管理、存貨管理、貨源分配、訂單采集、訂單管理、需求采集和管理等業務活動；卷煙物流是指從卷煙出廠，到進入煙草公司倉庫，再到分揀、配送到零售戶為止的過程，包括倉儲出入庫掃碼、入庫、存儲管理、分揀、打碼、出庫、出庫掃碼、送貨簽收等業務活動；卷煙資金流是指從與零售戶的銷售結算到與供應商的采購交易、結算、對賬、資金轉賬等的過程。

從實施層來看，需要通過對需求、計劃、采購、訂單、銷售、補貨等的需求和交易信息共享和協同實現商流的順暢和協同；通過RDC、DC、中轉站的選址、作業流程來實現物流的協同和精益管理；通過精確的資金流收支、核算和監控來實現經濟活動價值目標；而每一個“流”重要環節與其他“流”的重要活動間的協同、交互和準確是實現供應鏈戰略目標的關鍵所在。

4 煙草商業“三流合一”敏捷供應鏈管理系統架

構的初探（The initial exploration of tobacco

commercial agile supply chain management

information system architecture based on "three

in one" concept）

4.1 構建“三流合一”集成平臺是實現行業敏捷供應鏈

的重要途徑

國家局提出的CT-155藍圖的根本訴求是通過信息化手段實現商流、物流、資金流的“三流合一”，總結國內外的優秀實踐。根據行業信息化應用特點，構建應用集成架構和技術集成架構一體化的集成平臺是實現“三流合一”的重要途徑。

4.1.1 應用集成架構

通過元模型方法構建設比較完善的企業級信息化架構，包括業務架構、數據架構、應用架構和技術架構，在此基礎上通過資產疏理和差異化分析，建設并實施符合行業“三流合一”的集成平臺架構[2]。

從應用架構來分析，從人員、活動、管理記錄和活動記錄四個維度來記錄每一項業務活動，其重點是管控記錄和三流活動記錄，管控記錄是對操作人員所做的業務操作進行合規管理、痕跡化記錄、質量監控、平衡記分卡記錄和戰略關注的工具；三流活動記錄是綜合記錄業務活動的需求流、商流、資金流、物流的增減變化情況。應用集成必須改變管理流與業務流相脫節，制度規范眾多、許多紙質文件傳遞、人工流轉、數據和信息并非數出一門、重復輸入、處理、存儲的狀況，改變實際運行執行煩，效率低，工作效率低下的狀況，實現物流、商流、資金流與管理信息流的融合，實現數據流、非結構性數據的互通和共享。

根據管理及應用的詳細程度，可將管控記錄和三流活動記錄中的任一項變量進行細分成若干個子項，例如，資金流，可細分成收入、支出、成本等子項。因此，應用集成架構A可用以下函數表達：

A=f{人員（代碼、角色、分組、權限），活動（名稱，前置條件，模式），管控記錄（操作名稱、操作者、標準、操作痕跡、質量監控、BSC記錄或戰略關注），三流活動記錄（需求流、商流、資金流、物流）}

這樣，引入流程智能和平衡計分卡管理思想，進行數據分析，以便于實現業務流程自動化、業務流程協同，對流程節點進行審核、監控、預警以及標準化、精細化、過程化、科學化的全面績效管理。

4.1.2 高效集成技術架構

按照國家局CT-155統一應用平臺規劃藍圖，集成平臺指行業統一平臺，應具備數據分析服務能力、應用集成與協同能力、信息共享能力、數據傳輸與交換能力和基礎設施資源管理能力。它應能實現企業級“三流合一”內部整合的功能，它一般采用SOA、ESB、BPM、主數據管理、BPEL4WS、云計算、規則、組件、門戶等技術搭建可靈活配置的具有集成能力的集成環境、數據環境和行業云環境。與ERP系統架構等其他系統架構相比，這樣的架構具有先進、開放、靈活、集成、集約、可配置、跨系統、可擴展、可管理的技術架構，可以更好地利用原有遺留信息系統的資產，使建設集頁面、節點、表單、活動、消息、門戶、報表等一體的集成平臺成為可能。這種架構的優點是可以在企業內部、企業之間實現信息和服務的共享，將相關企業的Web Service集成到云服務環境或自身系統中。但集成的深度取決于統一應用平臺基礎架構的健壯性和靈活性。

4.2 通過導入ERP實現企業級“三流合一”是構建敏捷

供應鏈的基礎

一體化數字煙草的核心理念就是要實施ERP，其優點是為“三流合一”打下最堅實的基礎，實現了財務業務的及時、高效、精準一體化的成本核算。ERP系統一般具有較強的流程引擎和較完善的流程管理功能，世界級的ERP產品在其系統架構上具有很強的開放性并保持超強的研發優勢，從而保持了其產品在系統架構、流程管理等技術上的領先優勢。著名的SAP的NETWAVE具有建立流程模型、發布、維護、跨系統組合等諸多功能；能提供支持BPMN/BPEL等協議的流程建模、定義、編輯、集成和仿真工具，確保業務流程設計開發過程的快捷和高效。同時，加上ERP在數據關系定義上嚴密科學，使得與業務流程相關的“三流”信息嚴格同步。

ERP的最大優點是實現了企業內部尤其是ERP系統中的“三流合一”。為了適應供應鏈合作的需要，可能通過ERP提供的接口來實現與企業內部其他系統之間的互通和應用，以實現“三流”的分離推進、“三流”集成和協同運作，以信息流驅動商流、物流和資金流，實行業務過程的不斷優化。

4.3 混合模式

這種模式引入ERP管理思想和企業集成架構的理念方法，內核應用采用ERP的架構，非ERP應用則向企業集成平臺發展[3]。這種模式的集成包括企業內部的ERP系統集成和外部的ERP系統集成。而對于內部集成，又可以區分為ERP系統之間的集成以及ERP與其他系統的集成，對于外部集成，也同樣包含與ERP之間或其他系統之間的集成[4]。這需要從組織架構、主數據等企業信息資源進行規劃，采用ESB、SOA、BPM等技術進行企業集成平臺進行規劃、設計和研發。這種方式可以方便地實現企業內部的不同應用系統、不同企業的應用系統進行信息共享和系統集成，實現企業間信息系統的商務、交易、結算、物流等數據的交換；實現SCM系統與和ERP、DRP、WMS、TMS等商流、財務、物流系統之間的集成。這里舉一個訂單處理環節三流合一的例子：業務單元通過網訂或電話訂貨獲取的客戶訂單由WMS根據對零售客戶的送貨時間等服務承諾，對訂單進行按線路優化排程，形成合理的訂單波次，傳送給分揀系統；同時，將訂單匯總后生成的出庫數據一方面傳送給WMS以給分揀補貨用，另一方面物流系統中產生的出庫單據憑證傳送到財務系統，財務系統以此進行存貨核算。分揀系統在進行數字揀選處理并將訂單發送給打碼到條分揀中心控制機，進行分揀、打碼到條處理。打碼到條后的卷煙按戶進行包裝后，按TMS計算獲得的車輛和送貨線路、時間窗口進行送貨和簽收，保證按時送達，還可以通過ETL定期抽取到物流運作管理系統，使得物流運作管理系統能夠跟蹤管理整個貨品的物流過程。從而實現了商流、資金流、物流的同步運作。

5 結論（Conclusion）

通過以上對煙草商業物流、商流、資金流“三流”運行和敏捷供應鏈功能結構的分析我們可以得出結論：構建具有“三流”合一的供應鏈信息系統架構是十分重要的基礎工程，而實現的路徑和方式需要應根據企業信息化的情況選擇。

參考文獻（References）

[1] Jeremy Shapiro.Modeling the Supply Chain[M].中信出版社，2002：295.

[2] 劉維，雷娟，方立.重慶電力公司信息化SG-ERP架構建設與分析[J].電子設計工程，2014，（19）：15-18.

[3] 于巧雅.信息系統發展全企業集成化平臺發展[J].中國建設信息，2014（8）：15.

[4] 忻瑞嬋.基于企業服務總線技術的ERP系統集成研究[J].中國管理信息化，2008（18）：67-69.

作者簡介：

楊逸文（1964-），男，碩士，高級工程師，高級經濟師.研究領域：企業信息化，現代企業管理.