羅瑞思：打破公關傳播業大集團壟斷格局

紅樂

Nowadays， the interest of different enterprises and industries twist complicatedly. Under the circumstance of unlimited division of market budget， share of PR practitioner depends on the size of industry they serve and service quality. Therefore， breaking down the monopoly of PR industry will deliver positive impact.

“誓要打破公關傳播業由大集團壟斷的格局”——誰的愿景這么狂妄？如何才能實現？帶著這些疑問，記者在初春的北京見到了“口出狂言”的邏壹公關公司創始人兼全球CEO羅瑞思（Chris Lewis）先生，卻聽到了他獨到的答案和解讀，更深入了解了一位銳意進取的公關人。

“誓要打破公關傳播業由大集團壟斷的格局”——誰的愿景如此狂妄？如何才能實現？帶著這些疑問，《國際公關》記者在初春的北京見到了“口出狂言”的邏壹公關公司創始人兼全球CEO羅瑞思（Chris Lewis）先生。從他對于公關行業的深刻解讀，了解到了一位公關人銳意進取的精神。

公關業需要更多挑戰和創新

邏壹公關（Lewis PR）是一家全球性的公關和數字傳播機構，創始人羅瑞思先生兼任公司首席執行官。除了傳統媒體和分析師關系外，邏壹公關還精通社交媒體、數字營銷和創意服務領域。邏壹公關在眾多領域與多家知名及新興品牌合作，客戶來自汽車、消費、政府、醫療、保險、法律、非盈利組織、科技和電信等領域。

去年6月，邏壹公關正式宣布收購在中國領先市場的傳播公司博達公關 （EBA Communications）。收購完成后，邏壹公關全球年收入將達6，500萬美元，邏壹公關的亞太網絡現已覆蓋班加羅爾、北京、廣州、香港、吉隆坡、上海、新加坡和悉尼這8大商業中心，而此次采訪便是在博達公關的北京辦公室。

與羅瑞思首次見面，記者就打消了心中的疑慮。這個提出嚴肅又執拗理論的人，竟是一個和藹、可愛的微胖紳士，配以合身的淺藍色襯衫和真誠的微笑，在午后的陽光下顯得明亮而喜人。羅瑞思還貼心地為記者準備了水果和巧克力曲奇，整個交談過程十分輕松。

為什么要打破公關傳播業由大集團壟斷的格局？羅瑞思一定不是第一次被問到這個問題，但他還是認真為記者解讀這一理論的內涵。

“你看，過去的十年、二十年里，不管是金融、保險，還是汽車、財經等行業，領先世界的TOP公司都是經常變動的，這說明行業在良性競爭和發展。而公關行業則不然，其原因是公關行業在近二十年來基本沒有遇到太多挑戰，導致整個行業的創新機會很少。”他認為，公關公司的服務范圍已經逐漸模糊，越來越多的公司都通過跨界合作或整合服務來擴展自己的業務領域。但與此同時，企業的品牌推廣與形象維護也漸漸受到更多的關注，這就給公關從業人員帶來了更大的機遇和發展空間。

如今，不同企業及行業之間的利益關系盤根錯節，在市場預算被無限分割的當下，公關從業人員在市場中能拿到的份額大小，便取決于他們服務領域的規模和業務的質量。因此，打破公關行業由大集團壟斷的格局，不論是對公關行業而言，還是對提升服務客戶質量來說，都將起到積極作用。羅瑞思認為，這個理論一點也不狂妄，甚至，是最實際的選擇。

邏壹公關公司成立于1995，數據顯示，它的持續年復合增長率達28%，公司的收入僅去年一年便增長了40%。“我們似乎已經找到了一個大規模的全球數字營銷機構與創造力之間的最佳結合點。”羅瑞思說，“這引發了我們世界各地客戶前所未有需求的增長。我們非常高興看到過去五年所做的努力已經結出了豐碩的成果。傳播行業主要由幾大國際性巨頭主導，我們則堅守著給客戶多種選擇的使命。”

“所有代理公司都是一樣的”？

在邏壹公關公司的官方網站上，有一篇署名羅瑞思先生的文章，其中有這樣一句話：“所有的代理公司都是一樣的。”羅瑞思表示，實際上，這是一句反語。

他認為，很多客戶都會說所有的公關公司都是一樣的，但實際上是完全不一樣的。首先，各個公司的資本結構不同。很多大公司都是由外在的投資者來控股。邏壹公關相較于這些公司來說十分特別。“我們是以人為主，是世界上最大的員工持股公司，我們賺的每一分錢都是投資在員工身上的。”

之所以強調員工持股的理念，羅瑞思表示，是因為可以培養員工自身是公司主人公的責任感。公關公司一旦被投資公司所控股，其全球服務或者運作就會十分分散，很難統一。員工控股將會保證公司提供的服務是全球統一的，這一點對于公關公司尤其重要，因為公司企業的成功來自于客戶的滿意和信賴。除此之外，這也關乎到“以人為主”的價值取向。讓員工控股，也是公司為員工的辛勤付出所能給予的最直接報酬。

羅瑞思告訴記者，除了客戶服務，邏壹公司還將在未來兩年內，在投資之外撥300萬美元用于員工的發展和培訓。當被問及公司的價值觀時，羅瑞思說：“最重要的就是要有遠見，不要被短期的目標所局限。”他認為，公關從業者不要只在意當下的利益，更要關心公關未來在全球的走向。

關于這一點，羅瑞思進一步解釋說，尤其要關注青年人的想法，他希望幫助年輕一代掌握更好的技能，讓他們擁有更好的看待世界的眼光。公司今后也將著重在年輕人的培訓方面投資。“這個行業的未來取決于目前25歲及以下的這些人，他們帶來的這種新的理念或者辦事方式會改變我們整個行業。所以，我們老一代的人要給他們提供向上攀升的階梯。”羅瑞思認為，無論是金錢還是時間，對于年輕人的投資都將真正幫助到公關行業的發展。

值得注意的是，邏壹公關在今年4月宣布了一項來自其全球銀行合作伙伴匯豐銀行2700萬美元的融資計劃，這項計劃將為未來的公司發展和布局提供更大的便利。這些資金將允許邏壹公關通過收購、推出新的服務以及建立新的辦公室等方式來加快發展的步伐。針對客戶的需求，公司將專注于擴大其數字營銷能力，并進一步在印度、中國、美國及其南部擴張。

做不了好員工就做好老板

在進入公關行業之前，羅瑞思做過很多工作。5年的記者從業經歷中，他有機會接觸到天南海北的碎片式故事和事件，將這些碎片拼湊起來，通過理解歷史、洞悉社會，整合成一個有關世界進程和發展趨勢的較為全面的藍圖。在這一過程中，他學會了與人交流之道，懂得如何更好地去感知一個新的事物。

在做記者之前，羅瑞思是美國一家信用卡公司的投資分析師，大學期間他曾通過修理摩托車來賺取學費。“這些經歷讓我有了不同的經驗，”羅瑞思說道，“從事每一個行業的工作都讓我交到了很多朋友，這些朋友都是歷久彌新的。”

談及行業轉變的契機，羅瑞思略帶自嘲地說：“可能是因為我想按照自己的方式工作。作為員工，我工作到深夜會給同事帶來很大壓力。我認為成立自己的公司，就是因為我沒辦法成為一個很好的員工，所以就只能做一個老板，選擇做一個創業者。”羅瑞思享受在一定的壓力中找尋幸福制衡點的過程。“當我想到一個好點子，那就是我最幸福的時刻。”

直到現在，羅瑞思也沒有多少改變。盡管是第一次來中國，第一次到北京，羅瑞思都沒有時間去觀光和游覽，只是用工作的方式，去體會這個城市和城市中的人。

“作為一個創業者，必須得忍受孤獨，經常會很不高興，經常會睡不著覺。”他說，我就愿意成為這樣的人。所以北京在他眼里，是一個勤奮的、充滿朝氣的、專業化的城市，當看到清晨就有很多人出門上班，早高峰的道路上車來車往時，他深刻地感受到，這個城市的節奏甚至比他在歐洲和美國所感受到的還要快。他喜歡北京，并且堅信這個國際化都市絕對有潛力成為領先世界的城市。

女性是未來公共關系的主導

了解人性，是公關人的必修課，而羅瑞思的眼光十分獨特。“我認為最幸福的時刻就是想出了一個好點子。事實上95%的人都不是在工作的時候萌生的好想法。”他說，大部分人可能是洗澡的時候、開車的時候、睡覺的時候，甚至騎車的時候，往往只有一個人的時候，才能想出來真正好的點子。

“在公關行業，創意是非常重要的。”羅瑞思認為，“我們應該了解一下左右大腦的結構，并通過運動等興趣愛好平衡自己的思維及生活方式。”想要擁有創意，必須真正了解創意的來源。同時，就像學習數學物理一樣，創意需要培訓，而這種培訓有時并不是邏輯或理智層面的訓練，而是情感層面的激發。

此外，羅瑞思始終認為，信息傳播的視覺化是未來的趨勢。對此，羅瑞思從公關行業結構的角度做出了解釋。他認為，女性視覺的敏感度高于男性，因此，女性在公關行業的主體地位激發了視覺傳播的敏感性。作為跨國公司的CEO，羅瑞思表示，在跨境信息的傳播過程中，當各國語言相異時，相較于文字、圖片化的信息在傳播中也將是最迅捷且高效的。

“公關行業本身就是女性主導的，但是管理層一般都是男性。”羅瑞思認為，如果要讓這個行業有更多的發展，肯定要格外關注女性群體。在西方世界很容易滋生自滿心理，尤其是男性常覺得我們已經夠好了，而女人則不行，我認為這是不對的，需要改變。

公關業的另一個趨勢是互聯網。羅瑞思認為，無論服務于何種性質的公司，最重要的都是在互聯網及大數據的形勢下，特別是在搜索引擎方面，結合圖片化、視覺化等創意，打通事件營銷的渠道。在未來，個人的行為可能被弱化，因此只要了解互聯網的特點和運作方式，便可以幫助到客戶。