
在地產進入十年黃金期后的白銀期,傳統意義上的公關思路在歷盡輝煌之后,在很長一段時期的模式化運行下,已然無法滿足地產品牌所需。突破傳統思路的瓶頸,如何用創新的手法服務品牌,傳播品牌,是每一個人公關人需要思考的問題。
如果沒有生命力,品牌永遠只是一個LOGO
什么樣的品牌才是好品牌?行業認可、資本市場認可、市場認可,三者缺一不可。而一家房企的品牌價值度,也正是通過上述三項指數衡量。當一個好品牌被打造起來,下一步要做的就是服務品牌,讓企業的品牌之路走的更穩健。
拿融創來說,品牌的價值度有多高?在去年由中國房地產研究會等權威機構聯合發布的《2014中國房地產企業品牌價值測評研究報告》顯示,融創中國以品牌價值147.08億元,名列2014中國房地產企業品牌價值測評榜第十位,穩居中國房企品牌第一陣營。
眾所周知,與其他房企不同,融創以專注于高端項目開發聞名業內,受到高端置業人群的高度認可,其在全國各地開發的高端精品物業,不斷創造頂級豪宅的品質標準,“開發一個項目,樹立一個標桿”已經成為融創獨有的產品基因和品牌內涵。
隨著消費者對高端住宅認同感和辨識度的提高,高端物業開發商的市場空間和存在價值也越來越凸顯,這是融創近年爆發出驚人發展速度的一大原因。
融創所開發的高端物業,幾乎占領了所有進軍城市的制高點,結合城市文化、自然資源,把產品品質做到了極致。在北京,西山壹號院已是當之無愧的豪宅典范,多年持續熱銷;在上海,當濱江的豪宅資源幾近枯竭,融創卻在上海外灘連續布局;在蘇州,桃花源將為中式別墅重新塑造價值標尺。而重慶的玖璽臺、白象街、凡爾賽花園等項目,無不代表著城市建筑的最高高度。
作為高端地產的領航者,融創品牌的實力在一系列豪宅產品的打造下,已經形成了一定的行業影響力。在關鍵的2015年,融創中國以什么樣的方式打造品牌,才能在業主及客戶心中,乃至整個行業中再次提升高度?答案是:創造更多的體驗者,唯有與客戶掛鉤,讓更多的業主人群廣泛參與其中,用人的力量來壯大品牌的生命力。
將藝術植入高端品牌活動,
體驗感與傳播度自然撲面而來。
藝術常在,而并非觸不可及,她可以是一首詩、一次展覽、一段經歷,有藝術的生活就有歡樂,就有美。2015年開年,太立德仁在重慶、北京、天津、杭州、上海、無錫六大城市聯動,面向業主和市民啟動 “地球上最閃亮的五公里”的熒光夜跑大型活動。這道移動的風景線,傳播效果可想而知。
之所以選擇熒光夜跑,看重的不僅是健康的生活理念,更是跑步形式的新穎和個性。熒光夜跑在夜間進行,參與者穿戴熒光裝備,隨著光影和音樂健康互動。融創“熒光夜跑”不僅面向業主,同時向市民發出了邀請函,均有精美禮品相送。數千業主線下參與夜跑、數萬人發動微信朋友圈線上傳播,“夜太美”體驗感分享被不斷刷屏。最終影響人數達到數十萬,線上線下傳播系數近百倍。這就是將品牌活動藝術化、民眾化所帶來的傳播效應,因為它很好地抓住了客戶體驗這個根本。
客戶體驗,算是近年來互聯網當中提得最多的詞,其要訣在于三點:一,有訴求;二,參與感;三,舒服。只有達到這三點,客戶才愿意跟你持續玩,你的品牌價值也才能真正傳遞給客戶。事實上,近年來小米的成功,基本上遵循了這三個要點。
融創的熒光夜跑,太立德仁正是基于這個思路來進行策劃的。
首先,要符合甚至激發客戶訴求。作為融創針對業主推出的“臻計劃”服務內容之一,熒光夜跑將健康和親情設置為核心主題——而這兩個都是當前繁忙的都市人渴望擁有卻容易忽視的東西。和家人來一場說跑就跑的健康之旅吧!這更能激發廣大人群的內心共鳴。
其次,讓用戶有真實的參與感。跑步本身就是一種參與感極強的運動,無論是作為—運動競技還是休閑娛樂,“在路上”所帶來的身體充實和思維凈化效果會得到最直觀的體驗。
最后,做一場舒服的活動,也很有趣活動。如果說單純競技未免太過嚴肅,太立德仁在融創熒光夜跑的賽程安排上,也動足了腦筋,既不失跑步運動原本的競技體驗,也完美照顧了娛樂和觀賞的需求。炫麗的熒光圖案、勁歌熱舞、萌裝cos,在現場你很難不被這樣的氛圍所感染。所以太立德仁最終為融創呈現的,并非日常體鍛的傳統跑步,而是上升到充滿青春洋溢的藝術奔跑行為。
事實上,要提高客戶體驗,最重要的是提高客戶服務能力——而從產品思維導向到客戶需求導向的轉變,是提升的關鍵。基于這個判斷,太立德仁從2015年初精心為融創打造品質“高大上”的活動,使其既有產品優勢更加凸顯,并進一步增強了客戶粘性,這也成為未來融創提升品質的重要抓手。
從重慶、北京、天津到杭州、上海,融創根據不同城市的特點,在每一個城市舉辦了不同主題的活動。本次熒光夜跑活動,讓本就繽紛多彩的夜跑活動更深地走進業主內心,轟動全城。
太立德仁為融創在2015品牌年的第一階段開了一個好頭,與客戶更深度的掛鉤,更深入的互動,樹立了更高度的企業品牌形象,為品牌發展注入更強的生命力。這是品牌核心公關的效果,同時也是太立德仁一直在努力的目標。