2014年中國公共關系業調查報告

為反映2014年度公共關系服務市場的運行態勢，正確評價中國公共關系業的發展狀況，為專業機構提供積極的行業指引，2015年2月2日至3月13日，中國國際公共關系協會（CIPRA）對中國大陸境內主要公共關系公司進行調查活動。該項活動由協會研究發展部具體實施。

項目組采用問卷調查的方法對2014年度全國主要公關公司進行抽樣調查，內容涉及運營管理、業務發展和可持續發展等方面。

項目組對問卷所取得的數據進行了科學統計，并依據行業經驗和歷史數據進行了相關核實和判斷，在科學分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業調查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業發展分析五個部分組成。

報告說明：

1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關系服務，不包括被訪者的廣告及其他制作業務；

2.本報告所依據的調查數據為被訪者所提供的數據，盡管訪問者對這些數據做了相關核實，但本報告并不為這些數據的真實性提供保證；

3.本報告所訪問的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實、準確和有效的；

4.本報告所發表的數據和結論以被訪者提交的數據為基礎，經過統計分析和行業判斷，并加以測試和修正，這些數據不一定完全符合真實情況，但能反映行業發展基本面的情況；

5.本報告相信，有關數據和分析確實具有非常好的參考價值，能為中國公共關系市場的健康發展提供積極的引導和推動力。

年度排行榜

2014年度公司排行榜包括TOP公司和最具成長性公司兩個榜單，其中TOP公司25家，最具成長性公司10家。該榜單以自愿參與調查活動、提交完整數據、能夠接受考察核實的公關公司為評選對象，以“TOP公司評選標準”為評選依據，通過加權指數計算產生最終結果。

榜單統計分析由CIPRA研究發展部執行，CIPRA公關公司工作委員會常委會審議。

關于“營業利潤”注釋

本調查中所使用的“營業利潤”一詞，專指公共關系服務收入（不含廣告、制作等業務），Fee或稱毛利潤。該收入為含營業稅的服務收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務、媒體購買等）。

2014年度TOP公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

AcrossChina 信諾傳播

Attention Digital 注意力數字

BlueDigital 藍標數字

Cenbo 森博公關

Chuan 傳智整合

CYTS Linkage 中青旅聯科

D&S 迪思傳媒

Daniel J. Edelman China Group 愛德曼中國

EVISION 時空視點

FleishmanHillard 福萊（中國）

Genedigi 際恒集團

HighTeam 海天網聯

Hill+Knowlton Strategies 偉達（中國）

Itrax 愛 創

KeyPoint 關 鍵 點

Linksus Marketing 靈思營銷

MR 嘉利恒源

NTI 新勢整合

Ogilvy 奧美公關

Ruder Finn 羅德公關

Shunya 宣亞國際

Times Leader 上海德滬

Webershandwick 萬博宣偉

WINS 汪氏整合

Zenith 哲基傳播

2014年度最具成長性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）

Activation Group 艾德韋宣

Driving Strong 達毅思創

Energize 英智傳播

Globalraytur 環球瑞都

HRH 恒 瑞 行

Potential Power 勢能整合

Prinsight 勤致匯合

Revo 睿 符

Topline Consulting 尚誠同力

Trends Digital 趨勢縱橫

行業調查分析

2014年，受國家宏觀經濟調控的影響，中國公共關系市場增長緩慢。據調查估算，整個市場的年營業規模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。

隨著新媒體時代的不斷發展，公共關系業務的結構性變化也逐漸凸顯。傳統公關業務增速放緩，而新興公關業務（如數字化傳播、新媒體營銷等）發展迅猛。總體而言，作為新興產業的公共關系行業，行業的成長速度仍然要高于整體經濟發展的增速。

調查顯示，2014年度中國公共關系服務市場的前5位為汽車（26.9%）、快速消費品（14.1%）、醫療保健（10%）、通訊（7.7%）、互聯網（5.4%），其他如IT、制造業、房地產、等占35.9%。醫療保健及互聯網行業的迅猛發展，使此領域的公共關系業務需求也隨之增加。

鑒于TOP25和10家最具成長性公司數據的相對準確性，我們依據這35家公司數據從業務領域、業務類型、業務潛力和區域市場等方面加以統計分析。

35家公司中，27家開展汽車業務（77%），26家開展快消業務（74%），16家開展通訊業務（46%），15家開展互聯網業務（43%），13家開展制造業業務（37%），7家開展房地產業務（20%），11家開展IT業務（31%），5家開展奢侈品業務（14%），2家開展文化業務（6%）。

35家公司中，4家以顧問咨詢為主（11%），11家以傳播代理和媒體執行為主（31%），8家以活動代理為主（23%），10家以網絡公關為主（29%）。網絡公關、傳播代理及媒體執行為行業內主營業務，這表明隨著新媒體時代的不斷發展，新興公關業務需求也在不斷增加。

35家公司在新的服務手段應用進展方面，21家（60%）開展事件營銷業務，14家（40%）開展娛樂營銷業務，6家（17%）開展體育營銷業務，23家（66%）開展網絡公關業務，6家（17%）開展危機管理業務，6家（17%）開展議題管理，5家（14%）開展政府關系業務，2家（6%）開展CSR項目，2家（6%）開展城市營銷業務，2家（6%）開展其他業務。

據統計，35家公司中網絡公關業務營業收入在3000萬元以上的公司為14家，比去年增加4家。整個市場中，新媒體業務占公關總體業務的30.3%，網絡公關的收入占總營業收入的26.6%。

35家公司中開展網絡公關業務的公司中，16家提供輿情監測服務（46%），15家提供危機處理服務（43%），30家提供產品推廣服務（86%），30家提供企業傳播服務（86%），24家提供事件營銷（69%），22家提供口碑營銷服務（63%），26家提供整合傳播服務（74%）。

調查顯示，35家公司全部在2個或2個以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關公司的主要集中地，并且逐漸向其他一線城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。

TOP公司研究

營業情況：

·TOP公司平均年營業額37127萬元，比上年31142萬元增長了19.2%；平均年營業利潤16308萬元，比上年13583萬元增長了20%；年增長率19.1%，比上年增長8.8%；

·TOP公司人均年營業收入與去年相比有所增加，達到59.1萬元/年；

·年平均簽約客戶33個，日常代理客戶比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶比重由上年度的60.6%減少為48%，連續簽約客戶35個，戰略客戶數14個；

·受中國經濟增長放緩的影響，TOP公司大多增長勢頭放緩，但行業龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長；

·國際公司在中國的業務保持了穩定增長；

·隨著新媒體時代的進一步發展，某些從事傳統業務的公關公司也在不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營銷、大數據營銷等領域。

運營管理：

·年平均員工人數由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數沒有變化，仍為43人；

·女性雇員仍然繼續保持60%以上的比重（達到61%），職業平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為3年（人員流動率26%，較上年度有所降低，），周平均工作時數45小時；

·年人均培訓時數73小時，主要培訓集中于專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；

·年平均工資水平為9445元/月（2013年為8134元，增加16.1%。客戶經理平均月薪11060元（2013年10888元，增加1.6%），大學生轉正平均月薪4114元（2013年3818元，增加7.8%），人員成本與上年度相比明顯增加。

最具成長性公司研究

營業情況：

·最具成長性公司平均年營業額12316萬元，平均年營業利潤4036萬元，人均年營業收入43.2萬元/年；

·平均簽約客戶數19個，日常代理客戶比重占77%；

·網絡公關方面，主要提供產品推廣、企業傳播、事件營銷及整合傳播的業務。

運營管理：

·年平均員工數111人，管理團隊平均人數16人；

·女性雇員54%，職業平均年齡維持在29歲左右；平均留任時間為2.5年（人員流動率達到26%），周平均工作時數45.6小時；

·年人均培訓時數51.8，主要培訓集中于專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓和公司課程訓練來解決；

·年平均工資水平為7855元/月，客戶經理平均月薪10710元，大學生轉正平均月薪4080元。