電子商務的發展對傳統商務的沖擊

摘要：九十年代以后，計算機互聯網技術的日益成熟和完善，為電子商務的發展提供了重要的技術支持。馬云的阿里巴巴就是一個成功的典范。蓬勃發展的全球性電子商務模式對傳統商務模式產生了巨大的沖擊。現本文就什么是電子商務，和電子商務對傳統商務的沖擊進行簡述。

關鍵詞：電子商務 傳統商務沖擊

0 引言

電子商務是基于現代信息技術和網絡技術來實現的各種商貿活動。電子商務所覆蓋的范圍很廣，大體上可分為企業對企業和企業對消費者這兩種，也有消費者對消費者的這種模式。隨著電子商務在市場中地位的提高，商戶的使用率迅速擴大，相關的數據顯示，電子商務市場份額快速增長對傳統商務造成了很大的沖擊。

1電子商務的優勢分析

1.1 交易虛擬化，交易成本降低 電子商務使得交易的雙方成本降低，具體表現在，交易過程中，商品信息的介紹、合同的簽訂、支付和信息反饋等，都是通過網絡完成，有效降低了中間環節的成本。買方可以根據自己的需要選擇產品，通過跟賣家進行網絡聊天等將自己的需求信息反饋給賣方。整個交易的過程包括互動、簽訂合同、支付都是在網絡進行的。電子商務使得企業之間的界限縮小，形成了企業間的動態聯盟。電子商務的應用，拓展了商品交易的空間范圍和時間范圍，提高了產品、信息流通和傳播的速度，在提高經濟效益的同時，降低交易成本。可以說，電子商務的商品交易成本，相對于其他傳統方式而言要低得多，時間縮短和減少重復數據的錄入在一定程度上也降低了信息成本。電子商務不必像傳統商務那樣一般商品要經歷好幾個環節才能到達消費者手中，這樣既增加了產品的實效也降低了交易雙方的成本。而且賣方在網絡上進行產品介紹的成本要遠低于傳統方式下的宣傳費用。降低庫存成本，還可以提高企業內部信息傳遞的效率，節省時間和管理成本。另一方面，電子商務的貿易平臺相對傳統的地面店鋪來說大大降低了。

1.2 集成性和協調性 事務處理的整體性和統一性是電子商務集成性的一個表現形式，將人工操作和電子信息處理集合為一個整體，既提高了人力和物力的利用效率，也增強了系統運行的嚴密性。

1.3 交易效率高 傳統商務模式中，用信件、電話或者是傳真傳遞信息必須有人的參與，而且花費的時間比較多。人員合作的問題或是延誤時間都可以導致失去最佳商機。電子商務由于其費用低廉，不易出錯，處理速度方便快捷等特點極大地縮短了交易時間，提高了交易的效率。電子商務使得信息更加公開與透明，企業之間的溝通聯系更加便捷，在一定程度上降低了交易雙方的交易成本。由于傳統的商務模式各項成本較大阻礙了企業之間的協作。為了降低成本，一般企業傾向于采用縱向一體化戰略擴張其規模，以此來降低橫向協作的交易成本。

1.4 后發者的優勢 在電商領域，可以說至今許多傳統企業仍在摸索著各自的電商模式，從這一點來說，后發者從別人的電商成敗中去深刻認識什么是電商、什么是線上線下融合、什么是大數據。電商并不是一種新的業務模式，而是零售的補充。因為技術升級，消費者可以通過更方便、更易用的渠道購買商品，所以只是消費者的消費習慣改變了，并不是消費者變了。電商的本質還是零售，對企業來說，做電商就是把因消費習慣改變而失去的那部分銷售份額給拿回來。O2O應該是一種全渠道的概念。無論是網上、門店還是手機端，只要消費者希望通過這些渠道購買你的商品，你就應該構建全渠道的服務和銷售平臺，給消費者提供更便利的購買體驗，這就是商業的本質。

1.5 有利于企業的技術創新與市場間的緊密連接 企業的開發者可以利用電子商務在網上迅速傳播新的技術和新的創意進行快速調研，密切關注市場需求熱點的切換，緊跟時代潮流在這種前提下不難做出更有戰略性和創造性的決策。電子商務為滿足消費者個性化要求提供了條件，為采用電子商務的企業增加贏利提供了很好的契機。傳統商務模式需要消費者在一定的時間和一定的地點去購物，也就是說受時間和地點的限制太多。電子商務完全打破了這種限制，電子商務的市場是全球化的，而且時間毫無限制，在互聯網進襲的今天，正確的態度與正確的選擇很多時候其實是兩回事。采用線性思維模式并基于預測進行籌劃的企業，往往難以面對這樣的巨變而陷入滅頂之災。今天不僅僅要讓客戶體驗，還要想辦法讓更多不是客戶的人來體驗！兜售參與感，制造張力，應該是每個企業想方設法做的事情。互聯網時代使得企業傳統廣告促銷的影響力下降，而網絡上客戶的口碑傳播卻變得異常重要。互聯網帶來傳統工業時代不具備的信息傳遞，使得單點突破成為可能和主流。網絡化時代，企業生態本身發生了巨大變化，其中一個典型特點就是價值鏈破碎化。客戶價值創造活動不再是一家企業或者一家企業負責大部分業務的事情，而是由不同的企業去完成一系列較短的價值環節，因此對客戶價值創造的所需資源的相互整合就成為目前企業經營的關鍵。

1.6 提高企業內部團隊合作效率 企業內部電子商務模式可以減少企業管理層和管理人員的數量，因為在這種模式下可以打破部門之間的界限，集合相關人員按照市場機制去組織跨職能工作。可以使決策組織分散化，避免出現單一決策組織容易形成的低效率、結構僵化，溝通壁壘等問題。決策的分散化一定程度上改變了下級服從上級，上級行政干預下級的企業管理模式，強調以客戶的需求為中心。

2 商務發展過程中存在的主要問題

2.1 安全問題 電子商務安全問題是進行電子商務活動的首要問題。在電子商務的操作中涉及到多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密安全等等。從技術上保證交易數據的安全已成為電子商務發展中至關重要的問題。通過提高技術解決威脅安全的問題。主要的技術有數據加密技術，數字簽名技術，認證機構和數字證書，安全認證協議等。

2.2 誠信問題 網上購物還面臨著網絡商務信息的不真實，購買的產品與交付的產品不一致，拿貨不付款、拿款不發貨，或者不及時交貨、不及時付款，產品的售后服務得不到保證的誠信問題。建立有效的監督機制和標準，盡快完善電子商務立法，規范電子商務行為，使得有法可依；對違反電子商務規定的行為加強處罰力度。

2.3 物流問題 方便快捷這一優點的主要依托就是物流。但是在現實生活中物流存在很多的問題，首先，在時間上很多物流公司沒有保障。其次，在存儲保管上責任心不強，搬運過程中貨物亂扔使得貨物損壞，在運送中貨物丟失的問題經常存在，在服務質量上不夠耐心。要克服電子商務中存在的物流問題就必須大力發展第三方物流，建立良好的配送體系，完善在運輸過程中的薄弱環節，加強全程監控體系，監督物流中各個環節，提高貨物運送效率，提高服務質量。

3 思考

綜上所述，由于電子商務相對于傳統的商務模式有如此多的優點，所以它在不同的方面都對傳統商務模式有著一定的影響、改變和沖擊。對門店來說，除了減輕它們的會員管理工作，這個線上平臺還能給它們帶來什么呢？會不會像其他企業的電商渠道一樣，侵害線下門店的利益？但是，從另一個方面講，如果電子商務運用得好，反而會為門店貢獻更多利潤，因為這個平臺將成為門店銷售的線上延伸。要做到這一點，最關鍵的因素同樣是在會員身上。每個會員都可以溯源到某個門店，這就好像他們擁有了唯一的出生地。有了這個身份屬性之后，線上平臺的銷售利潤就有了分配的依據。這里涉及了線上平臺的第二個職能——零售。

會員有了消費積分，自然就會到線上平臺去兌換商品。這就等于給平臺引去了流量。會員在兌換的同時，就有可能在平臺上進行購買。

4 結束語

雖然電子商務在一定程度上給傳統的商業模式造成了沖擊，但是，在電子商務競爭激烈的今天，新的商業盈利模式不斷涌現，新的電商模式將形成一種多贏的格局，消費者的會員權益得到保障，同時獲得更多的購買渠道。對門店來說，線上平臺就等于自己的“網店”，只要自己發展的會員在上面購物，就能獲得利潤。而且，自己也不需要管理這個“網店”和庫存，一切都有公司打理。門店的工作重心就是管理好門店，開設更多的門店，以及發展更多的會員。對于電商平臺本身，雖然沒有給公司貢獻利潤，但支撐起線上線下融合，激活會員，提供新的購物渠道，幫助公司出貨，而且還為門店貢獻利潤，激發門店的積極性。公司則利用電商平臺，既盤活會員，實現出貨，又能做到會員精準營銷，最終促進業績增長。

參考文獻：

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作者簡介：康軍（1960-），男，山東招遠人，1982年畢業于長春師范學院理論物理專業，現供職吉林省經濟管理干部學院，高級講師，學士學位，研究方向：電子技術。