探析檔案館社會化服務中的信息倫理問題

曾令云

摘 要：在現代社會高速發展的進程中，人們已經進入到了具有豐富信息量的網絡社會。在這個階段，網絡存在于社會中的各個領域，給人們的生活與工作帶來諸多的幫助。現代檔案服務工作也隨著社會的發展，不斷地更新內容與方式，但是由于注入了網絡化的元素，檔案館社會化服務工作在帶來便利的過程中也伴隨著一些有關于信息倫理方面的問題。因此，對于檔案館社會化服務中的信息倫理問題的研究具有重要的意義。

關鍵詞：檔案館；社會化服務；信息倫理；探究

信息化社會給人們帶來了很多便利，同時也對人們的道德觀念產生了一些負面的影響，使人們不能正確地樹立三觀，從而陷入倫理困境。檔案館社會化服務是一種新型的信息活動，檔案事業隨著社會的不斷變革發展而來，使其適應了當下的社會發展需要。檔案館社會化服務主要是通過對檔案館內部的各種信息資源、人力資源以及軟件環境、硬件環境等條件，對社會公眾提供其所需的、具有多樣化性質的服務。但是目前，檔案館社會化服務中信息倫理問題逐漸地凸顯，并得到了廣泛的關注。

一、檔案服務社會化的倫理問題

檔案服務社會化的特點就是自由開放、平等公正，充分地體現出以人為本的原則。現在檔案社會化服務中，呈現出了很多新型的倫理問題，主要體現在幾個方面。

首先，在檔案信息安全方面的倫理問題。信息技術給檔案服務帶來諸多的技術支撐的過程中，也帶來了安全方面的倫理問題。由于存在檔案信息的漏洞，致使網絡信息的安全性呈現出脆弱的狀況。因此，在利用一些信息技術和網絡的媒介進行推動檔案服務社會化的過程中，應該注意健全和完善管理制度，同時也需要有關的工作人員提高責任心，樹立積極的工作態度，重視檔案館社會化服務中的信息倫理問題。

其次，是檔案信息中的公平存取方面的倫理問題。在傳統方式的檔案服務中，通常采用閱讀原件的方式進行。在網絡信息化的時代，電子文件可以讓工作人員獲得更廣闊的檔案信息，深入地實現檔案服務社會化。但是目前，檔案服務社會化中存在著各種不平等的現象，并且這種情況正在逐漸地加劇。所以，在推動檔案服務不斷地向前發展、與時俱進的同時，還應該注重每位個體享有平等的檔案信息存取。

最后，是在知識產權方面的倫理問題。在檔案服務社會化的過程中，對于知識產權的保護主要就是指對著作權的保護。在網絡的大環境下，數字檔案館的建設，針對檔案知識產權問題，產生了爭議。由于知識產權一方面涉及法律的問題，另一方面也存在一定的經濟問題，這兩個問題在本質上是效率和公平兩者平衡機制的有關問題。

二、有關于信息主體的倫理問題

1.檔案管理者的主管權力壟斷

傳統的檔案館是以“藏”為主要的工作形式，致使在現代化的服務中難以讓管理者盡快地實現職能的轉型，盡快地轉變角色。檔案的管理者一方面會支持開放的形式開展工作，另一方面他們會擔心承擔一些有關的法律問題，造成一種防御的心態，這種防御的心態存在于大部分的檔案管理者之間。目前開展的檔案館社會化服務中，管理者的定位依然是以自我為中心，服務的態度和水平較低。即使在進行對檔案的編研以及展覽時，具有貼近現實的主題，但是由于活動中未能有學者參與，最終也只能使項目的利用者被動地接受。

2.檔案的利用者的知情權未能達到保障

在我國的檔案法中規定了檔案利用者的知情權的內容。但是，在目前開展的檔案館社會化服務中，很多應該得到開放的檔案得不到開放，這樣就造成了檔案信息資源的利用受到阻礙。并且，檔案利用者由于處于被動的狀況，不能被公平公正地對待，就難以保證其知情權。同時，由于當前沒有相關的行政監督部門，致使檔案利用者無法對自己的權利進行訴求。

3.雙方的個人隱私未能受到重視

文件的形成者以及檔案的利用者雙方的個人隱私未能受到重視，在個人進行信息活動的過程中，對信息的獲取權力越大，就越容易導致個人的信息被泄露，從而侵犯到個人的隱私權。尤其是活躍的網絡技術在一定的程度上嚴重地威脅到了群眾的隱私權，一旦發生隱私泄露，會讓一些不法人員對個人信息進行整合后非法利用，嚴重地侵犯到個人的尊嚴和人格，甚至給個人帶來嚴重的后果。

三、關于信息環境的信息倫理問題

1.在保障信息安全的工作中難度逐漸的增大

在當下的信息化時代，由于網絡出現技術異化的現象以及網絡中存在的一些技術缺陷等問題，檔案信息系統中還存在著一些安全隱患。如果不能夠解決掉檔案信息的安全問題，就會影響人們自由地生產和傳播信息的權利，并且影響到檔案信息系統的正常工作。

2.信息行為有待完善相關法律

在檔案信息方面具有立法不完善的現狀。對于電子文件的管理、數據備份的管理等問題沒有制定出相關的法律依據。尤其是電子文件中的一些泄密、販賣行為以及惡意地進行傳播等行為，嚴重地影響了有序的檔案信息管理工作，對其還未形成有效的立法進行約束和制裁。同時，在檔案法中對有關的電子文件、電子信息化的內容缺乏強有力的規范，并且對檔案的定義、歸檔的限制期限和違法現象的處理等內容的規定，并沒有同實際的發展相適應，還需進一步的完善工作。

四、關于信息的信息倫理問題

目前，由于網絡技術能夠使人們獲取大量豐富的信息，也容易導致有些不法人員惡意地發布一些不具有真實性的、擾亂健康思維的信息，使人們的精神思想受到干擾，甚至危害到人類的健康，使信息活動的運行失去原本的重要職能而導致運行效率降低。在檔案館社會化服務過程中，一方面會推動檔案信息的有效流通，另一方面，也促使一些隱性的有害信息得到傳遞。所以，每個人都應該提高警惕，防止信息污染的現象。由于檔案信息的污染帶來的現狀阻礙了公眾利用和吸收一些具有價值的檔案信息，同時也使得檔案館的評價功能降低。

另外，因為各個地區的發展程度不同，還存在檔案信息具有分配不均的現象。因此，在對信息的獲取方面也存在著較大的差異性。對于一個檔案館，如果檔案管理者壟斷了權力，對檔案信息的劃分沒有做到公平公正，甚至區別對待，就會造成檔案信息出現貧富兩極分化的現象。同時，網絡用戶和非網絡用戶之間的有關知識技術，所形成明顯的隔閡也造成了信息的分化。此外，不同的管理工作者對于檔案功能的了解以及認識度存在著不同的差異，從而在進行社會化服務過程中，會產生各種形式的信息行為。有些工作者將檔案的社會控制功能著重強化，充分地發揮出其意 義；有些工作者則不在意其功能的應用，這種現象產生了隱性的信息隔閡。

信息倫理能夠體現出信息活動的善與惡、美與丑，是現代信息活動的標準依據，是以人們的自覺行為、意識和堅定的信念來維持正常運行的。在當下網絡信息化給人們獲取所需資料帶來便利的同時，也給人們產生了一些關于道德和倫理問題的負面影響。因此，應該對檔案館社會化服務中的倫理問題引起關注，以保證檔案信息安全并提供更高質量的社會化服務。

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（作者單位：云南民族大學）