如何保證設計評審有效性

摘 要：通過系統分析的方法，對設計評審全程進行了步驟識別，并對各步驟可能出現的失效模式進行了預測，針對失效原因設計了相應的解決方案，并通過實際應用驗證其有效性。結果表明：因為過程步驟分解細致、過程風險全面預測和解決方案的應用，實施案B在評審有效性方面明顯優于實施案A。

關鍵詞：設計評審 預評審 風險 解決方案

中圖分類號：F239 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）02-029-02

一、引言

隨著近年來中國制造業發展瓶頸的不斷顯露，大家越來越深刻地認識到，設計開發是決定最終產品質量和成本的主要因素；而開發過程中各階段的設計評審質量，直接決定了過程和結果的質量水平。以往常見的設計評審，很多專家事先不了解項目具體情況和當期評審重點，或沒有足夠的時間進行充分準備，評審活動變成了到現場聽“科普會”。因為評審專家不能發現有價值的問題，使設計者感覺評審活動只是向專家們匯報工作情況，非但對其工作無實質性幫助，反而占用其寶貴的項目資源而心生抵觸情緒。最后評審會變成了形式上的工作任務，背離了其作為設計過程質量控制有效方法的初始目的。

二、推行設計評審之前工作方法介紹

筆者所在的團隊，從2007年開始，從最早的模仿開始做產品開發，對產品開發各階段必須經歷的流程無系統概念，各項工作均根據團隊成員的歷史經驗推進。設計工作的編制、審核和批準，主要是設計者自審、直屬上司根據經驗審核，再報請高一級管理者批準。設計本身隱含的問題往往要等到產品做出來才能發現，修改的成本非常高，而且項目交付周期一拖再拖。

三、設計評審實施案A

2009年中，筆者和所在的團隊成員一起，對如何實施設計評審進行了策劃。基于當時的認知，我們主要是根據經驗對對設計評審的過程進行了識別，如表1所示。

實施結果：

（一）被評審文件的初始質量水平參差不齊

分析原因是當時公司尚未制定設計標準和各類檢查表，故不同項目的自審和準入審核實施無統一標準，完全由設計師本人及其直接上司根據各自工作經驗把關。

（二）評審會開成了“科普會”

由于項目進度緊迫的原因，部分評審通知發出的時候，評審資料包尚未最終完成，故評審專家有時只是收到了評審通知和不完整的項目資料，所以不少評審專家實際上是到評審現場來熟悉項目的。

（三）評審會輸出質量較差

由于事前沒有專門的流程引導，很多來自不同部門的專家對評審流程理解程度不一致，導致很多專家未進行有效預評審、無書面反饋意見，在評審會現場憑記憶或經驗口頭向設計者發問，由設計者答疑；或頻頻出現細節問題長時間的討論、澄清，評審會一度開得遠超預定時間；甚至大量評審不得不最后都提請最高決策者拍板定論。

最后，由于評審會實際上未給設計者提供有價值的意見或建議，使設計者感覺評審活動只是向專家們匯報工作情況，非但對其工作無實質性幫助，反而占用其寶貴的項目資源而心生抵觸情緒。最后評審會變成了形式上的工作任務，背離了其作為設計過程質量控制有效方法的初始目的。

四、設計評審實施案B

從2010年第四季度開始，公司聘請外部咨（下轉第31頁）（上接第29頁）詢機構駐場輔導，筆者和研發、質量等關聯人員重新回顧并優化評審工作方法。

結合過往失敗的經驗，團隊通過學習逐步認識到設計評審的目的：一是評審工作產品是否符合規定的要求，從而發現缺陷；二是對是否具備展開下一步工作的條件進行判斷；三是在可能的情況下，提出糾正缺陷的方法或建議。

根據做事講方法、做事講保障的基本原則，筆者和全體團隊成員對如何展開有效評審進行了系統策劃：對設計評審全程進行了步驟識別，對各步驟可能出現的失效模式進行了預測，并針對性地設計了相應的解決方案，如表2所示（見第29頁）。

自2011年1月至今的實施結果概括如下：

（一）流程可控

由于對設計評審全程進行了有效的步驟識別，并固化成為流程，通過培訓和前期引導的方式，使所有的評審參與者都有了一致的認識，確保了不同設計團隊不同專家團隊工作方法的一致性，降低了溝通成本，提升了效率。

（二）風險預先識別和解決方案的設計

通過對每個步驟可能出現的失效模式進行了預測，并設計了相應的解決方案，確保了評審活動過程中每個步驟都能如期達到預定的效果。

（三）應用工具提升工作效率

設計大量表單作為應用工具，有效提醒以防止工作疏漏，確保了評審整體工作和每個細節都能形成閉環。

五、結論

因為評審工作的活動策劃、流程設置、過程風險識別和有效推進解決方案的落實，實施案B在評審目的、評審過程保障和評審結果達成等各方面都明顯優于實施案A。

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（作者簡介：高旭宏，黑龍江科技大學MBA在職學員，研究方向為企業管理決策分析；現就職于瑞奇外科器械（中國）有限公司，負責研發質量管理。）（責編：賈偉）