淺談班主任如何做好校園突發事件的預防和處理

嚴黎燕

摘 要：校園突發事件這個定義非常廣泛，也是班主任工作中重要的一環，所謂突發包括各種各樣的可能性：學生情緒的突然失控，學生交通安全，身體健康隱患等多種多樣，防不勝防。

關鍵詞：突發事件；預防；處理

作為德育工作者第一線的班主任們，就是要在這種情況下，把我們的工作做好做細，預防就成了工作的重中之重，預防的效果我們無法估計，但做肯定比不做好，以學生交通安全為例，定期我會向班級家長發送關注學生交通安全的短信，在班會課中不厭其煩地重復叮囑學生并在工作手冊中做好記錄，而針對身體健康方面也會在每學期開學之前和家長溝通多次，確認調查學生有無病史，能否參加體育鍛煉。在本學期組織的學校社會實踐中，我不僅發短信告知家長各種事宜，而且和每一位家長通電話，確保每一位家長都知道社會實踐這件事并同意。當然我們面臨的最不穩定的因素還是學生，在社會家庭的多種因素作用下，我們的學生心理障礙存在比較普遍：

自卑、偏執、焦慮、虛榮等或多或少都有一些，其中尤以情緒化比較普遍，學生不會管理自己的情緒，以致一旦失控，會做出很多事情，如打架等，危害極大，將危害降低的方法就是在新生開學初認真做好心理篩選工作，在之后的班主任工作中進一步有針對性地觀察了解這些學生，觀察了解得越細致，對以后的工作幫助越大，學生最基礎的家庭情況：家庭成員結構；是否單親，其中單親又包括離異和喪親兩種不同的情況，從小到大生長生活的環境、遭遇的重大事件。這些信息都是幫助我們今后跟學生溝通、打開學生心門的鑰匙，了解得越多會發現每個有個性的學生背后一定有他的故事，當你能夠真正走進學生的內心世界、真誠地去了解關心他，他們心里也會認可你，獲得學生的信任和尊敬后，班主任接下來的工作還是很好開展的。其實針對這些學生，真正從根本意義上的改變是非常困難的。單靠班主任或學校單方面的教育力量非常薄弱，我們能做到的只有兩個字“穩住”，盡可能在我們的能力范圍內，創造的班級環境是和諧的，使學生的情緒是穩定的，不會失控到喪失理智的地步，我覺得已經是一種成功，當然也要定期找情緒不穩定的學生聊天談心，這就需要班主任掌握一些心理學的技巧知識，教會學生合理地管理自己的情緒，掌握擁有良好情緒的方法，包括合理地發泄情緒的途徑，譬如運動，培養學生正確看待和處理問題的態度。

學生的大多數突發性問題都源于情緒的突然失控，所以情緒控制好了，校園突發事件隱患就降低了很多。

不管作為班主任的我們在日常工作中費了多少苦心，也不可能做到把所有可能會發生的事扼殺在搖籃里，當一些事情不可避免地發生時，又該怎樣處理呢？我的經驗總結為冷靜的頭腦，積極的作為，全面的了解。當事件發生后，有條不紊地善后工作非常重要，班主任應盡量第一時間出現在事件現場，密切關注有無人員傷亡，第一時間做好搶救調度工作，在確保學生的生命健康不受威脅的情況下，對事情發生的起因、經過、結果做詳細的調查，在調查過程中應注意不帶主觀態度去評價事件，一旦班主任自身對發生的事件帶有主觀情緒，在處理事情過程中會帶有一定的傾向性，會影響客觀事件處理，容易引起學生或家長的反感，不配合。在初步了解事件的始末后應迅速向各方面作出反應，包括向分管德育的直系領導匯報情況，請示下一步工作的開展方向，向學生的法定監護人告知事件過程，請家長配合工作解決問題，穩定事件參與學生的情緒，同時穩定班級其他學生的情緒，在調查事件的過程中，盡量做到不讓事件參與者單獨待著，確保每個人周圍都有與事件無關的班干部或其他學生陪伴，如果事件中有多位參與者也要盡量讓他們隔離開避免二次事件的發生，最重要的是班主任一定要將事件的處理過程做好詳細的記錄。以備后期的查閱，也可以為以后寫案例留好寶貴的素材。除了在事件發生時妥善地運用方法處理，還要注意后續情況的跟進，包括觀察事件參與者后續的行為會不會有次生事件，例如打架、自殘等突發事件可能都不是偶然的，有些同學的矛盾當時可能因為班主任的介入得到緩解，但并不一定完全能解開學生的心結，后續可能還會有其他矛盾產生，班主任要密切關注跟進。自殘也是一樣，學生當時的情緒可能得到穩定舒緩，但是導致該行為的背后原因可能沒有得到徹底的解決，同樣會引起反復再發。因此，班主任要細致地觀察，適當的時間還要判斷學生心理是否出現障礙，是否需要心理干預，如出現有學生傷亡等突發事件，目擊者和同一生活環境者（同班同學等）嚴重的會出現PTSD（創傷后應激障礙），一旦出現這種情況，班主任不能只靠自己解決，要及時轉診給學校專業的心理老師進行及時處理。

社會經濟快速發展導致了其他方面的一些問題，例如家庭、社會對教育的關注度降低，父母忙著為孩子營造好的物質氛圍而忽略了精神層面，社會對教育關注的焦點在一些個別的負面事件上，導致學校教育的壓力越來越大，作為教育工作第一線的班主任，只能不斷提高自己的教育水平和專業能力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！

參考文獻：

[1]閻加民，崔玉中.青少年學生常見心理障礙的矯治[M].山東人民出版社，2012-03.

[2]邊玉芳，周燕.青少年心理危機干預[M].華東師范大學出版社，2010-11.

編輯 張珍珍