電力營銷存在的問題與精細化策略分析

陳麗芳 茹劍文 陳云燕 暢晉梅

摘要：隨著我們國家經濟形勢的不斷好轉以及經濟體制的不斷

變革，我們國家的電力市場也隨之發生了巨大的轉變，電力供給的方式從原來的計劃供電用電逐步轉變成了市場開發的社會主義市場經濟模式。正是這種高效資本化的轉變形式給我們國家的電力部門帶來了新的發展方向以及嶄新的挑戰。從這個時候起，電力的營銷在當前的新方向改革的構建下顯得更加的重要。電力企業在市場經濟的構建下也產生了新的發展方向。在這個時候如果想要保證企業自身的高效發展就要把電力自身的營銷作為電力企業的重中之重來處理。本文主要對電力營銷當中的各種問題以及相應的精細化方式進行了分析和探索。

關鍵詞：電力營銷 問題 精細化策略

電力營銷是最近十幾年才開始出現的一種新鮮事物，是我們國家市場經濟體制下產生發展的一種全新的營銷方式。這種行為能夠對電力市場的自身開發以及市場運營產生極其良好的促進作用。在整個電力營銷當中，首先我們要對電力市場進行調查和研究，根據調查的反饋結果對整個市場進行合理的分析，使得潛在的市場能夠被準確地預測出來，保障電力企業自身的長久發展。這主要體現在對電力市場終端占有率的提升當中，以及對電網自身供應量和電力銷售之間的良性互動當中。

1 電力營銷的概念探索

所謂的電力營銷就是指電力企業可以根據客戶自身的個性化需求建立整個企業的業務核心，并且能夠為客戶提供一個極其良好的服務以及十分安全的電力產品。從某種意義上來說，電力營銷其實就是電力企業自身的一種推廣思路，通過自身的服務以及質量過硬的電力產品來對自己的產品進行推銷，吸引更多的用戶。正是基于這個原因，電力營銷已經成為了當前電力工作的重點和難點。其自身工作質量已經能夠直接影響到電力企業自身的生存和發展。同時，電力營銷部門是直接針對客戶的部門，電力營銷部門的一舉一動可以直接影響到整個電力企業的對外形象。同時由于直接接觸客戶的需求，電力營銷也能夠更加敏銳地抓住電力市場的風向，為整個企業在市場中的經營活動提供重要的指導作用。

2 電力營銷中會遇到的各種問題探索

電力營銷是我們國家進行社會主義經濟體制改革之后才產生的新鮮事物，發展時間僅僅為幾十年，還遠未到成熟的時候。因此這種新型產物在其實踐運行的過程當中還會產生很多的問題，而這些問題也會能夠直接干預到電力企業自身的生存和發展。下面幾點就是可能出現的問題。

2.1 電力營銷觀念滯后

根據目前的情況可以看出，我們國家的電力企業在電力營銷的方面還是十分落后的，這主要是基于營銷觀念的落后。由于電力產品自身的特殊性，電力企業還有很大一部分思想停留在計劃經濟的時代中，這就直接造成了電力企業自身的營銷觀念不強，對營銷的手段沒有上升到一個新的等級。而這一切直接導致了企業自身的服務質量和服務水平降低。很多電力企業對電力營銷的概念還是處于一種十分模糊的理解中，經常忽視電力營銷對企業自身的促進和發展作用，很多時候還會把電力營銷和其他普通營銷等同起來而沒有意識到電力營銷和普通服務之間的特殊關系。正是這些落后的觀念嚴重制約著企業自身的發展。

2.2 電力營銷模式單調

在我們國家，電力營銷的模式是十分單調的，這種單調的電力產品并沒有辦法滿足人們現代對電力產品多樣化的需求，同時電力產品的單調性也直接導致了電力營銷手段的單調。這種單調的營銷手段并沒有辦法能夠滿足“吸引顧客”這種營銷的根本目的，沒有個性的產品也無法讓企業在電力市場的競爭當中獲得競爭的實力。而這些都會最終導致電力營銷的市場導向能力徹底喪失。

2.3 市場分析的能力缺乏

在我國計劃經濟的時期，電力企業是屬于國家直接壟斷的企業，在這種壟斷的框架下電力企業并不需要擔心市場變化的因素，一切只需要按照國家的政策進行生產就可以。但是隨著我們國家電力政策的不斷轉變，電力市場的競爭也會越來越激烈，電力企業在這種高速的轉型當中很難跟上速度對市場進行全面良好的分析以及認識深化。正是在這種模式下，計劃經濟的模式對電力企業自身管理的不良干預就突顯得十分厲害。從之前的“有人喂飯吃”到現在的“自己找食吃”的轉變讓企業缺乏了抵御風險的能力和對整個市場的把控能力，從而使得電力自身的營銷效果很差，無法進行合理有效的分析。

2.4 專業人員稀缺

電力的營銷在當前的電力企業的生存發展當中有著十分重要的作用。但是由于電力營銷的專業人才數量稀少，這就直接導致了電力企業的服務素質和客戶服務的需求關系不配套。很多員工對待客戶的態度十分惡劣，認為電力營銷可有可無，這也使得電力營銷變成了一種擺設。

3 電力營銷的精細化思路構想

電力營銷對于整個企業的生存和發展都十分重要。現代電力企業的競爭當中電力企業的營銷是很重要的一個環節。強化電力營銷的實踐過程就是對整個企業的實力進行提升。電力企業如果想要得到一個良好的發展過程的話就要對企業的營銷過程進行全程精細化管理。

3.1 轉變電力營銷觀念

如果想要把上文提到的落后營銷觀念進行轉變，首先要樹立相應的服務意識。要對電力企業的員工進行服務意識的增強并且進行多種多樣的員工營銷意識教育并提高員工自己的素養和員工品質。只有在這個宏觀的大基礎之上才能夠保證電力服務的質量提升，使得用戶能夠對電力企業的服務產生信賴感和依賴感。其次，電力企業要對電力市場進行對應的統計和市場調查，根據市場的需求進行變化和調整，為用戶進行安全化和個性化的服務。同時還要讓企業對電力營銷的意識進行轉變，提升其企業管理意識和運營的重要意義，提升企業營銷水平的發展。

3.2 創新電力產品

如果想要實現電力營銷模式自身構建下的豐富性和多樣性，就要對企業自身的產品進行不斷的創新。在保證電力產品自身構建安全的前提之下，要滿足客戶的各種實際需求。為了達到這個目的，電力企業的營銷部門就要把自己和企業產品的用戶連接成為一個整體，通過用戶的需求來改進自己的服務，對用戶的需求進行深層次上的滿足和磨合，同時為企業未來的產品開發提供指引和方向并構建出自己的未來發展路線。在這個買方市場為主的社會主義市場經濟體制下，只有對用戶進行了正確的指引和滿足，才會正確地掌握市場運行規律，根據市場需求的變化來進行企業資源的調整必然會受到市場上的肯定。

3.3 對市場的控制能力進行強化

由于企業計劃經濟體制下的遺留思想問題和自身發展的桎梏，從計劃經濟轉變過來的企業一般都會多多少少保留原有的管理思路。所以這就要企業增強對于企業發展動向的控制能力和把握能力。首先要建立一個突破原有制度的高效科學的管理方式來對整個電力企業進行充分的管理控制，同時要改變以往的陳舊思路，對現代化的管理機制進行建設和磨合，并在這個基礎之上使得企業獲得相應的市場管理能力以及對應對競爭方面的控制力。同時在以上的基礎之上，電力企業要采取一種自力更生的經營管理方式，正是在這種方式或者說理念的引導之下，對市場進行擴展和開拓，擺脫以往等靠要的依賴癥，自主研發產品和開發市場，獲取企業發展的源泉。

3.4 引進人才，提高素質

企業的人才是企業安身立命的根本，因此企業應該對專業性的人才進行引進，對整個營銷過程當中的人才相關領域進行管理。同時企業也應該舉行定期的管理培訓，提升員工自身的素質和道德修養，對企業的完美形象進行塑造，提升企業自身的用戶口碑。

4 結論

企業電力改革到現在，電力企業之間的競爭是十分激烈的。電力企業的營銷管理現在已經成為企業自身繞不開的一道難關。企業如果想要在這場爭奪用戶的戰斗中取勝，就要對電力營銷進行精細化處理，提高企業的核心競爭力。

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