淺析中職教育學生溝通能力的培養

作者簡介：潘程靜（1983-），男，漢，本科，廣東連平人，河源理工學校，助理講師，研究方向：模具制造。

摘要：溝通是世上最美麗的交往技巧。隨著我國經濟社會的迅速發展，培養專業的知識、技能與良好的溝通能力，已經成為新型人才的標準。專業知識與技能，是中職學生理論付諸實踐的基礎，溝通能力是詮釋企業文化的表現。中職學校是培養專職人才的搖籃，為使中職學生形成優秀的職業與溝通交際習慣，筆者認為應該從掌握明確的溝通目標、巧妙運用溝通技巧、口語對話式培訓三個方面著手，才能有利于中職學生溝通能力的有效提高。

關鍵詞：中職教育；學生；溝通能力；培養

中圖分類號：G639.21 文獻標志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）05-0245-01

世界著名成功學大師、心理學專家卡耐基說：“一個人的成功，15%靠專業知識，85%靠人際關系和處世技巧。”可見人際交往的重要性。中職學生是一個特殊的教育群體，意味著學業完成之際即是步入社會之時。社會知識與經驗相對薄弱，人生觀尚未真正形成，具有一定的可塑性，因此，增強中職學生良好的溝通能力，有助于塑造中職學生健全的人格素質、形成良好的溝通習慣。為完成學業劃上完美的句號，贏在事業成功的起跑線上。

一、掌握明確的溝通目標

溝通能力是人們在人際交往中應具備的基本能力，也是企業非常重視的一項考核項目，工作任務的完成程度，過硬的專業知識是一方面，善于溝通可以使工作效率事半功倍，取得良好的工作成績與社會效應，因此，溝通能力在中職學生未來的職業生涯中更是起著無可替代的重要作用。在人與人之間在溝通與交流中，都是帶有目的性的，就溝通本身而言，其目的是為了能擁有更好的人際關系。班主任要指導學生在溝通之前掌握好明確的目標，找好溝通的方向感，才能為進一步的溝通行為打下良好的基礎。所有的溝通行為都是圍繞溝通目標展開的，溝通過程中的產生的溝通行為都是為溝通目標而服務的，如果最后的溝通結果是與溝通目標背道而馳的，那么溝通行為是失敗的。中職學生在每次的溝通中，要對溝通目標心中有數，注意自己的言行舉止是否與溝通目標所契合，明確的溝通目標猶如夜空中的北斗星，可以指引方向，只有在正確的道路上一路前行，才可以順利達到目的地。雖然溝通是一個人與人之間的交往行為充滿了變數，可變因素有很多，但是只要有了明確的目標，就可以隨機應變、從容面對，將問題隨時化解，溝通能力也能得到有效的鍛煉，并隨著溝通經驗的積累逐步提高。

二、巧妙運用溝通技巧

良好的人際關系建立在溝通原則、技巧與手段的基礎上的。科學、合理地為學生進行溝通技巧與溝通策略的指導，有助于優化學生的人際關系，可以在將來的求職生涯中的人際關系中可以從容面對。

①學會傾聽。傾聽是溝通的開始。有效的傾聽行為是打開雙方心靈、減少距離感的途徑之一。主要體現在目光的自然接觸、認真與專注的表情、采取面對面的傾聽動作、精煉的社交語言幾個方面上。

②態度熱誠。卡耐基在《雄辯術》中說：“通常所謂的口才流利，就是說那人說話從心底里發出來的，里面充滿了熱誠。”因此，在雙向溝通的過程中，要主動建立信任感，表現出熱情與真誠的溝通態度。坦誠相待、用心溝通是成功的人際關系的制勝法寶。熱誠的溝通態度，可以提高感染力、親和力與友好度，瞬間軟化對方情緒、攻破對方的心理防線，達到高效的溝通零距離的最佳溝通意境。

③欣賞對方。欣賞是一種認可的態度，是提高中職學生溝通能力的重要途徑之一。班主任發現學生的優點，以欣賞的方式與學生進行溝通，可以產生激勵的作用，有利于進行賞識教育。學生之間相互欣賞，可以建立良好有的友誼。在人際將往中，欣賞對方，可以使對方產生自然、平和的情緒，你想要別人怎么對待你，你就要怎樣對待別人，這是良好的溝通效果的黃金定律。欣賞對方是認可對方的表現，同時可以贏得對方的接納和認可，相互欣賞使溝通變得更加和諧和愉快。

三、對話式培訓模式

對話式培訓模式適用于工學結合的實訓課上結合項目教學法的實施，此模式的首創者是戴姆勒—克萊斯勒公司，該公司的文化理念一直秉承著：專業能力非常重要，社會關鍵能力頁非常重要。這里的社會關鍵能力指的就是知行合一的溝通能力。對話式培訓模式的實施過程是以小組為單位形式，以教師指定的符合企業要求的學習項目為中心，以教師規定的項目完成時間（最少四周）為標準的。整個培訓過程是在生生之間的對話討論中、師生之間的提問回答中進行的。教師的角色是觀察者、指導者與接受咨詢者，所有工作內容都需要有小組內成員來共同完成。根據能力測評表（包括：工作方法與步驟、積極性與獨立性、溝通與交流能力等）做出教師評價與自我評價，找出中間的距離與差異，指導學生根據相應改善措施，在反思中得到進步與發展。通過獨立合作的對話式培訓模式的不斷鍛煉，一切工作內容都需要以溝通能力為前提，在工作中溝通的順暢可以提高工作效率，鍛煉學生的集體意識與合作能力。

綜上所述，中職學生的溝通能力的培養，是對學生進行職業教育的重要基礎。在堅持溝通原則下要掌握好明確的溝通目標，在溝通目標的指引下進行一定的科學化溝通技巧，并且在溝通過程中要注重學會多聆聽、以真誠的態度以情感人、不斷地提高自身素質，實訓課上產、學、研結合實現對話式培訓模式的有效訓練，中職學生的溝通能力才能得到真正的提高。一個人事業的成功中良好的溝通能力起著一定的決定作用，是學生未來的就業和發展中的一項重要因素。學生在融入社會的大潮中后，溝通能力不但是一門既往藝術，更多散發出的是個人的魅力、人品與個性，因此，有效提高中職學生的溝通能力，有助于學生全面素質的提升。

（作者單位：河源理工學校）

參考文獻：

[1]蔡萍. 淺談多元情境創設策略在中職口語交際教學中的運用[J]. 中國校外教育. 2013（05）

[2]何金勇. 淺談中職學生口語表達能力的培養[J]. 職業教育研究. 2012（09）

[3]馬琳. 如何提高技校學生的口語交際能力[J]. 職業技術. 2012（04）