國有企業管理中工作調和方式與人性化管理的原則分析

于海洋 孫坦

[摘要]隨著現代化的不斷發展，企業管理逐漸成了一個具有系統性的現代化管理體系，要求企業管理層與下屬員工之間加強溝通，為企業經營管理工作的開展奠定堅實的基礎，同時制定統一的目標，合作完成各項工作，促進企業的進一步發展。企業管理的調和工作與人性化管理是管理職能的重中之重，具有非常重要的地位與作用，一定要有效調和企業內部工作，運用人性化管理方式，堅持企業管理工作原則，實現企業的可持續發展。

[關鍵詞]國有企業;工作調和方式;人性化管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.061

企業發展離不開管理，而管理對象主要就是人，人性化管理模式作為一種新型管理模式，在企業發展中得到了普遍應用。從理論上而言，人性化管理就是管理學、倫理學的有機結合，將“利用人”的工具理性和“為了人”的價值理性予以融合，將人看成管理核心，尊重人的本性，滿足人的合理需求，調動人的積極性與熱情，促進企業與人的共同發展。隨著國有企業改革的不斷深入，人性化管理模式得到了一定的應用，并且取得了良好的成果，必須予以深入研究。

1國有企業管理中工作調和方式及遵循原則

1.1企業和下屬各部門之間的關系調和

企業結構主要是由縱橫交錯的多層次部門構成，部門之間需要進行層層分解，由上至下分解各個基層部門，由下至上完成企業經營目標，進而實現企業的總體目標。一般而言，企業總體目標主要是統領下屬中層、基層目標的，下級一定要服從上級，中層、基層目標屬于局部目標，總體目標屬于全局目標，局部目標一定要服從全局目標。怎樣讓企業所有部門步伐保持一致，為企業經營管理貢獻力量，要求管理層可以有效調和各部門的工作，使其發展目標和企業經營管理目標一致，在共同完成目標的同時，互不干涉。然而在實際工作，經常因為復雜關系，特別是企業員工、物品、財務等方面的不協調，導致企業下屬各層次之間目標無法有效完成，阻礙了企業發展。為此，一定要有效調和企業和下屬各部門之間的關系，使其更加和諧，完善資源配置，為企業總體目標的實現奠定堅實的基礎。

1.2企業各部門員工之間的關系調和

任何企業都具有不同的部門，如生產、管理、業務、銷售等，并且具有相應的工作人員，在企業生產經營環節，必然會在工作人員之間出現一些矛盾，如果不能有效處理這些矛盾，就會對工作人員工作熱情與積極性產生影響，導致工作人員喪失工作信心，無法有效開展工作。從事的工作內容不同，所在的崗位也不同，不同崗位員工所具有的專業素質與業務技能也是不同的，對于企業管理目標的理解與執行也是存在差異的，并且對自身利益的認識與理解也是不一樣的。特別是一些無法長遠考慮問題的員工，其眼光非常短淺，經常只注重眼前利益，導致其行為和企業管理目標不相符，制約了企業的進一步發展。為此，一定要加強企業各部門工作人員之間關系的調和，保證其行為和管理目標相符合，促進企業管理目標的實現，進而促進企業的可持續發展。

1.3國有企業工作展開原則

在企業經營管理工作中，調和工作十分重要。在開展調和工作的時候，一定要保證其主動地位，這樣才可以促進各項工作的繼續展開，為此，其需要遵循的原則主要有：一是，認清主次矛盾。在實際工作中，一定要了解問題發生的根本原因，進而提出有效的解決措施，明確工作主次，全身心地投入到工作當中，有效解決問題，這樣才可以達到預期的工作效果。二是，局部利益服從總體利益。企業中層、基層部門經常只注重眼前利益，忽視了企業總體利益，在兩者發生矛盾的時候，需要優先考慮企業總體利益，如果沒有予以重視，就會阻礙企業的進一步發展，同時企業中層、基層發展也會受到一定的阻礙，無法取得良好的經濟效益，無法實現預期的經營目標。三是，依法辦事。針對企業管理人員而言，一定要熟知相關法律法規，在調和工作中，依法辦事，公正辦理，保證調和工作的合法性、規范性。四是，就事論事，靈活應對。隨著市場經濟的快速發展，企業面臨的問題越來越多，一定要學會靈活處理，這樣才可以保證企業工作的全面展開，促進企業的快速發展。

2人性化管理概述

人性化管理是一種在企業管理中充分注重人性要素，挖掘人的潛能為己任的管理模式。從本質上而言，人性化管理就是一種針對人的思想的“穩定與變化”同時管理的新戰略。在企業人性化管理中，主要包括四種管理方法：一是，情感化管理。指的就是重視人的內心世界，根據情感的穩定性、傾向性、可塑性等特征展開管理，其核心功能就是調動員工工作的積極性，消除員工的消極情緒，保證企業各項工作的全面落實。二是，民主化管理。指的就是讓員工參與企業決策。企業管理層在作出涉及部屬決定的時候，如果不讓其他人員參與，就會傷害其自尊心，導致其出現激烈反對的情況，如果可以讓其他人參與到決策過程當中，聽取其合理建議，那么就不會損害其自尊心，在執行的時候，也會提高員工的士氣，保證決策的有效實施。針對民主化管理而言，主要就是集思廣益。在企業經營管理中，只有集中多數人的智慧，才可以保證經營的持續進行，并且取得良好的經營效益，促進企業的長遠發展。三是，自我管理。可以說是民主化管理的進一步發展，其主要就是員工根據企業的發展目標，自主制訂發展計劃，并且予以實施控制，保證發展目標的實現，這就是自我管理。其主要就是將個人意志與企業意志相結合，時刻保持個人的積極性，進而為企業的發展貢獻自身力量，促進企業的可持續發展。四是，文化管理。在人性化管理中，文化管理是最高層次，其主要就是借助企業文化培育、文化管理模式的推進，讓員工形成統一的行為規范與價值觀。在文化管理工作，充分發揮文化覆蓋作用，以人為中心，全面展開思想工作，形成一套集體理想、行為、價值準則，促進企業快速發展。

3國有企業人性化管理中存在的問題

3.1誤將人性化理解為物質化

一些國有企業經常將人性化管理理解為物質化，認為只要滿足了員工的物質需求，提高了員工的物質福利待遇，就可以滿足員工的所有需求，獲取員工的認同感與忠誠感。但是，此種物質化的管理方式，不僅會增加企業經營成本，還會扭曲企業的價值取向，導致員工出現唯利是圖的思想，進而對工作的開展起到了阻礙作用。

3.2誤將人性化理解為自由化

一些國有企業在開展人性化管理工作的時候，經常只注重個人利益與感受，簡單地將人性化理解為削弱企業人力資源管理的方式，主要奉行的就是“無為而治”。此種過度的削弱管理就會致使企業決策遲滯，缺乏管理魄力，出現老好人風氣盛行、平均主義的問題，導致違規行為懲處不嚴，缺乏對創新與業績的激勵，企業紀律松散，對企業經營管理秩序產生了嚴重的影響，進而制約了企業的長遠發展。

3.3誤將人性化理解為人治化

一些國有企業在實施人性化管理工作的時候，經常有意扭曲人性化管理本意，將人性化管理看成人治化管理，沒有嚴格執行企業內部的規章制度，導致決策者的管理隨意無章。其表現主要為集體決策具有較大的隨意性，企業章程與制度缺乏約束力，在執行決策的時候，經常發生變化，導致執行結果因人而異。在此種人治化管理中，官本位思想盛行，無法有效調動員工工作的熱情與積極性，導致內部管理工作混亂，出現了嚴重浪費人力資源的情況，降低了企業經營活力與管理效率。

3.4片面認為人性化管理就等于平息一切沖突

一些國有企業在開展人性化管理工作的時候，不允許出現任何沖突與矛盾，認為沖突都是消極負面的影響，經常人為抹殺所有沖突。此種對沖突的片面理解，導致企業人性化管理實施不到位。一般來說，在企業管理中，主要存在三種沖突：任務沖突、過程沖突、關系沖突。關系沖突會惡化員工之間的關系，阻礙企業的高效經營，需要進行有效地避免與調和;而其他兩種沖突是企業經營中非破壞性沖突，在很大程度上可以促進企業內部管理的優化與信息共享，促進企業的長遠發展。為此，在企業人性化管理中，不需要抹殺所有沖突。

4國有企業人性化管理問題的產生原因

4.1管理者知識架構原因

現階段，我國大部分國有企業管理者均是理工科出身，專業知識與業務技能均比較突出，而專業管理學知識比較少，管理方式較為隨意。因為我國職業經理人市場發展緩慢，國有企業管理者一般均是上級指派，具備專業管理素質的經理人非常少，進而導致管理者缺乏對人性化管理的正確認識，進而出現管理教條化、庸俗化的趨勢，影響了企業的進一步發展。

4.2管理觀念落后

在國有企業中運用的傳統管理觀念阻礙了人性化管理的實施：一方面，用人機制較為單一。一直以來，國有企業核心管理層主要是由政府委派的，其他決策層與管理人員大部分是由企業內部晉升，很少是由外部引進;而普通員工大部分都是長期終身制，基本都存在吃金飯碗思想。這樣的單一用人機制致使國有企業人性化管理太過呆板與保守，無法全面促進企業的長遠發展。另一方面，內部平衡思想較為嚴重。國有企業歷史存留問題較多，內部利益團體較為復雜，存在較重的內部包袱，導致決策者在面對人事問題的時候，一定要充分考慮各方面的利益，從穩定出發，保證內部平衡，這樣就導致人性化管理流于形式，無法充分發揮其管理作用，制約了企業的進一步發展。

4.3現代企業精神沒有深入人心

現階段國有企業決策層中，依然存在強烈的行政主義色彩，在國有企業經營管理中，政府發揮著至關重要的作用。對于國有企業定位而言，無論是政府部門、社會公眾，還是國有企業自身，均和其他企業管理、待遇存在差距，進而致使忽視了企業本質身份。在國有企業中，沒有樹立政企分離、自主經營、市場導向的經營理念，導致企業定位偏頗，限制了企業的可持續發展。

4.4考核機制不合理

現階段，國有企業高級管理者與決策者的考核機制主要包括兩點：其一，企業經營業績指標;其二，企業內部穩定和諧情況。然而在實際考核工作中，經常因為經營業績指標能夠借助財務等內容進行修飾，并且在經營業績差異方面，也可以通過市場環境等因素進行分析，進而成為國有企業考核的硬性指標。這樣國有企業在實施人性化管理的時候，就會出現明顯的功利化現象，在提高業績方面的功效非常有限，導致國有企業管理層誤解了人性化管理，出現了平均主義、大鍋飯等思想，進而限制了國有企業的長遠發展。

5強化國有企業人性化管理的對策

5.1加深對人性化管理的認識

人性化管理的內涵與本質就是在提高國有企業人性化管理水平的基礎上，全面提高管理者的能力。一般而言，人性化管理本質要求主要包括兩個層面：其一，人性化管理目標就是調動員工工作的熱情與積極性，使其可以主動參與國有企業的各項工作，為國有企業創造價值，促進企業的長遠發展。其二，人性化管理要求決策者滿足員工的工作需求，使其感受到優越感、安全感與公平感，尤其是在人力資源管理過程中，一定要合理設計薪酬方案，體現不同層次的需求，在滿足員工基本需求的同時，滿足員工更多的合理需求，并且突出競爭原則與公平感，體現多勞多得，以企業業績為導向;同時，在員工體系規劃中，突出夢想原則與個性化原則，尊重員工的個體差異，實現員工的價值取向，調動員工工作的主觀能動性，保證企業各項工作的全面落實。

5.2確定國有企業的本質定位與使命

隨著社會經濟的不斷發展，國有企業改革的不斷深入，在國有企業中逐漸確立了政企分離、自負盈虧的經營模式，國有企業作為市場經濟參與主體，在國民經濟中發揮著至關重要的作用。為此，在國有企業經營管理中，一定要確定國有企業的本質定位與使命，這樣才可以避免將國有身份放置在企業本質之上，出現行政干預較強的情況，導致人性化管理流于形式。除此之外，在國有企業經營管理中，在保持良好業績，確保國有資產增值的基礎上，也要對社會、公眾予以相應的回饋，負擔起國有經濟的政治職能。所以，在國有企業經營管理中，必須擔負起人力資源培育及輸送職責，全面提高人性化管理水平，樹立現代化企業管理制度，全面推進國有企業的健康、可持續發展。

5.3加強對人性本質的理解與掌握

在國有企業實施人性化管理的時候，一定要準確把握人性這一前提，根據企業管理經驗，對員工人性本質予以全面理解及掌握。首先，遵循全面把握原則。人性內涵包括人的自然屬性、精神屬性、社會屬性等多個層次，為此，在對人性進行評價的時候，一定要對多層次人性進行把握，這樣在開展人性化管理工作的時候，才不會出現管理片面的問題。其次，遵循實事求是原則。因為個體人性較為特殊，并且在理解與掌握人性的時候，經常受到主觀意識的影響，所以，在評價人性的時候，一定要遵循實事求是的原則，尊重員工的個體差異，盡量秉持客觀、公正的態度，對員工人性進行合理的評價，確保人性化管理工作的全面展開，促進國有企業的快速、健康發展。

5.4完善考核選拔機制

隨著市場經濟的快速發展，一些國有企業管理層考核選拔機制太過僵化，導致人性化管理水平較低，阻礙了人性化管理工作的全面展開。為此，在國有企業經營管理中，必須對考核選拔機制進行完善，這樣才可以全面提高人性化管理水平。首先，將國有企業高級管理層的考核重點設置為經營效益與資產保值增值能力，逐漸弱化國有企業維護穩定、促進和諧的政治功能。其次，完善國有企業管理層的選擇方式與途徑，盡可能減少政治任命與政府渠道，同時關閉高管仕途機制，實現政企分離，在國有企業決策中，適當減少政治因素，對企業績效予以全面關注，進而保證人性化管理工作的全面展開，為國有企業經營管理提供可靠依據，促進國有企業的可持續發展。

6結論

總而言之，在國有企業經營管理中，一定要重視工作調和方式的運用，有效調和企業和下屬各部門之間的關系、企業各部門員工之間的關系，為各項工作的開展奠定堅實的基礎。同時，加強人性化管理模式的運用，深入分析管理過程中出現的問題，明確產生問題的原因，進而提出有效的解決對策，保證管理工作的全面落實，充分發揮人性化管理工作的作用，全面促進國有企業的健康、可持續發展。

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