從“晨間和離園接待中”看我的教育服務

周娟

在幼兒園的一日活動中，晨間的入園接待和幼兒離園時的移交接待是我們教師的一項非常重要的日常工作。良好有效的晨間和離園接待工作可以使我們的保教工作做得更加細致、到位。

案例：趙貞伊小朋友是這學期才轉入大三班的小朋友。在家呢，她是由爺爺奶奶嬌著寵著長大的，小公主與同伴有矛盾的時候，總是不知所措。平時的早晨，趙貞伊總是由爺爺一早送到樓下，她自己走進教室。臉上也總是洋溢著笑容，甜甜的一聲“周老師早”！我就知道是我們的小公主來了。這天早晨，她也是一如既往的早，但是臉上沒有了笑容，我俯下身問她：“我們的美麗小公主，今天怎么一臉不高興啊？”她面無表情，不愿意回答我們的問題。我接著又對她說：“不高興會影響心情的，你告訴周老師，周老師或許能幫助你解決問題。”她嘟著小嘴對我說：“我的橡皮不見了，我昨天寫完數字橡皮就不見了。”聽完原因，我對她說“伊伊，不要不開心了，下次有不開心，告訴周老師，我先送你一塊新的橡皮吧，一會幫你找你的橡皮。”我在第一時間，找到了她的橡皮。原來趙貞伊的橡皮是被同伴收拾作業本的時候不小心放到了自己的抽屜。找到了橡皮以后，她的臉上又露出了開心的笑容。

放學的時候，趙貞伊的奶奶來接孫女了。她問道：“周老師，我們伊伊今天在學校開心嗎？”原來奶奶這一天在家擔心著孫女的情緒呢。我對她說：“伊伊的橡皮已經找到了，她在幼兒園情緒挺好的。”奶奶對我說：“她昨天說她沒橡皮了，回到家就一直不高興。孩子自己的東西最珍惜了，看著她不開心，我們一家人都心疼的”。我連聲對奶奶說：“不好意思了，我沒有及時了解到這樣的情況。”這時伊伊笑盈盈地對奶奶說：“奶奶，我的橡皮已經找到啦，周老師還給了我一塊新的呢。”這時奶奶對孫女說：“那還不趕快謝謝周老師。”“周老師，謝謝啊。”奶奶一邊微笑地牽著孫女的手，一邊向我道謝。

一、良好的情緒是接待工作的保證

情緒是一把雙刃劍，好情緒能雙贏，教師良好的情緒可以帶給家長、幼兒信任和快樂。在每天早晨和離園接待的過程中，我也總是做到以良好的情緒去接待我們的家長，我們的幼兒。在早晨的接待活動中，我們會站在門口，讓我們的幼兒在第一時間看到我們老師關愛的笑容。在離園接待中，我們會微笑地向家長匯報孩子在園的一日活動的狀態。

二、關注幼兒的入園情緒

良好的入園情緒是開啟幼兒一日活動的必要保證。我們的孩子在入園時候的情緒是各有不同的，有的會蹦蹦跳跳高興地跑到老師的身邊：“周老師早！你看，我媽媽幫我買的新棉襖。漂亮嗎？”這時我會給予回應：“嗯，穿得真漂亮。”有的幼兒會揉著眼睛一臉不開心地向我打招呼，這時我會詢問孩子不開心的原因。孩子回答道：“我早餐不喜歡喝牛奶，我喝得慢，媽媽一路批評我。”原來這家伙是在家被批評了;還有的會來到教室門口，但不進教室，躲在墻角。孩子的入園狀態千奇百狀，但是老師如果不在第一時間關注到幼兒的情緒，就會影響到幼兒在園的一日生活。案例中的趙貞伊早晨來園就不開心，老師及時發現、疏導了幼兒的情緒，并及時地解決了幼兒的情緒問題，保證了幼兒愉悅的一日活動。

三、站好最后一道崗

關注幼兒離園時的心理狀態和離園情緒環節中，總有一個幼兒是最后一個走的。在等待其爸爸媽媽來接的這個漫長的過程當中，幼兒心理的變化，教師一定要善于發現，盡可能捕捉到幼兒的心理活動。當單獨只剩下一個幼兒時，幼兒情緒會明顯出現異常。這個時候教師應該盡量安撫幼兒的不安情緒，在等待的過程中，幼兒產生的害怕和緊張都應該由教師來緩解。大班幼兒他們雖然獨立，但是也喜歡合作游戲，離園環節組織的活動盡可能以合作的方式進行。在剩下最后一個幼兒時，教師應該充當溝通交流者的角色，與幼兒多進行溝通，或者合作完成一項任務。根據幼兒不同年齡來處理班級里最后一個接走的幼兒，是一項非常人性化的工作，雖然會使得離園活動更加繁瑣復雜，但是它的作用也不容忽視。

四、向家長及時反饋幼兒在園的一日生活

在晨間和離園的時刻，是我們和家長見面的時刻，這一時刻非常的寶貴，因為每天只有這兩個時段我們是可以與家長見面交流的。現在，我們的家長是非常關注幼兒在園的一日生活的。幼兒在園學了什么？午餐進餐情況？午睡情況怎么樣？所以在入園和離園接待的過程中，我們及時地向家長反饋情況。

以上是我們在實踐中的一些思考和經驗。我們將在以后的工作中繼續不斷實踐反思，在總結中思考，在實踐中調整、改進我的接待工作，為孩子們創造一個更好的學習生活環境。

（作者單位：江蘇省常州市武進區湖塘橋實驗幼兒園）