“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的思考

王文姬 李潔?

摘 ?要：產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)是如今各產(chǎn)業(yè)突破瓶頸、提升核心競爭力的必經(jīng)之路。會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級可以使資源得到更好的整合，從而提高生產(chǎn)效率和資源利用率。事實證明互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正在改變著行業(yè)模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”勢必為會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級起到重大推動作用。本文正是在這樣的背景下展開思考，首先分析了會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要性和意義，然后對“互聯(lián)網(wǎng)+會展”模式的優(yōu)勢進(jìn)行分析，最后對如何在這樣的背景下來促進(jìn)會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;轉(zhuǎn)型;升級;會展業(yè)

中圖分類號：F42 ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2015）12-0121-02

一、會展業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意義

信息技術(shù)以一日千里之勢迅猛發(fā)展，“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“工業(yè)4.0”方興未艾，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新機(jī)遇已然到來，一個更加自由、開放、多元的廣闊空間正向我們敞開。新舊轉(zhuǎn)換間，發(fā)展動力只能從轉(zhuǎn)型升級中來，從結(jié)構(gòu)調(diào)整中來。唯有加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，走集約化、內(nèi)涵式的發(fā)展道路，才能主動適應(yīng)并引領(lǐng)新常態(tài)，充分釋放發(fā)展的內(nèi)生動力，調(diào)動各種積極因素來對沖經(jīng)濟(jì)下行壓力，實現(xiàn)有質(zhì)量有效益的增長。

（一）帶動國內(nèi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

會展轉(zhuǎn)型升級作為如今全球經(jīng)濟(jì)中增長速度最快、知識密集度最高、高層次人才就業(yè)最集中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是推動國家產(chǎn)業(yè)升級的強(qiáng)大動力，也是各國競相爭奪的產(chǎn)業(yè)價值鏈上的戰(zhàn)略重點。當(dāng)前，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在總體水平比較滯后、水平還不高、競爭力比較弱等問題，所有這些問題都亟待解決。為此，2014年8月國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》，意見中對未來一段時期生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行總體部署，這些措施必將有力推動加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在這種大趨勢下，作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的一種，大力發(fā)展會展業(yè)，一方面能帶動服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級;同時也有助于促進(jìn)其向高端方向邁進(jìn)，提升產(chǎn)品附加值和帶動產(chǎn)業(yè)鏈延伸，會展行業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

（二）提升會展產(chǎn)業(yè)競爭力，加快會展業(yè)走出去的步伐

近年來，很多行業(yè)都出現(xiàn)了要素成本上升、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩以及對資源環(huán)境帶來的嚴(yán)重問題，這些問題日益凸顯，傳統(tǒng)的發(fā)展方式已難以為繼。誰能抓住全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和調(diào)整的戰(zhàn)略機(jī)遇，誰就能更好的解決以上問題，同時也是我國實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、增強(qiáng)國際競爭力的關(guān)鍵。中國貿(mào)促會2014年《中國展覽經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告》認(rèn)為，會展經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代已經(jīng)過去，中國會展業(yè)將在保持低速增長的同時進(jìn)行優(yōu)化、整合;會展業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程加快，網(wǎng)絡(luò)會展和電子商務(wù)將成為實體會展不可或缺的重要組成部分，O2O、APP等手段將繼續(xù)在會展平臺上得到更廣泛的運(yùn)用;中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型將為國際市場帶來更大的機(jī)會，國際市場和中國市場的雙向需求將推動世界會展業(yè)加速“東移”;展覽場館競爭更加激烈，如何有效解決展館出租率低、相對過剩的問題，可能成為2015年中國會展業(yè)發(fā)展面臨的重大課題。

加快我國會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，培育一批具備國際競爭力的知名品牌，才能大幅提升境外組展辦展能力、提升我國在國際展覽業(yè)中的話語權(quán)和影響力。配合“一帶一路”戰(zhàn)略加快展覽業(yè)“走出去”步伐，更好更快地使我國的會展業(yè)走出國門，走向世界，從展覽業(yè)大國邁向展覽業(yè)強(qiáng)國。

二、對“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

國內(nèi)首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，是在2012年11月于揚(yáng)在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上提出的。2015年第十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中也首次提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2015年10月26日中共十八屆五中全會提出，拓展發(fā)展新空間，形成沿海沿江沿線經(jīng)濟(jì)帶為主的縱向橫向經(jīng)濟(jì)軸帶，培育壯大若干重點經(jīng)濟(jì)區(qū)，實施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

一般來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不意味著兩者的簡單相加，而是利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與各個傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度地融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是未來發(fā)展趨勢，加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。在之前的十幾年間，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)非常明顯地證明了這一點：互聯(lián)網(wǎng)加媒體就產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體，并對廣播、電視、報紙、雜志這些傳統(tǒng)媒體影響很大;互聯(lián)網(wǎng)加娛樂便產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲，并產(chǎn)生了相當(dāng)大的客戶市場;互聯(lián)網(wǎng)加零售產(chǎn)生電子商務(wù)，比如淘寶、京東、1號店等已經(jīng)覆蓋全國網(wǎng)絡(luò)零售。從中國會展業(yè)特別是展覽業(yè)發(fā)展的演變過程看，總體上說該行業(yè)屬于粗放型，產(chǎn)業(yè)鏈上的一些環(huán)節(jié)仍是資源驅(qū)動——人力資源、原料資源、能源資源等，企業(yè)的創(chuàng)造能力和產(chǎn)品的附加值低，品牌競爭力不足，增長方式單一，缺乏可持續(xù)發(fā)展能力。當(dāng)資源成本上漲，利潤空間立刻被壓縮，甚至陷入困境，由此而派生的種種競爭，甚至是惡意競爭不一而足。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮來臨，每一個傳統(tǒng)行業(yè)都將被改寫，會展業(yè)也不例外，目前，全國正形成以長三角、珠三角、環(huán)渤海“三足鼎立”的會展業(yè)發(fā)展格局。傳統(tǒng)吸引會議、展覽和場地預(yù)定、營銷的方式正在逐步被改變，會展行業(yè)正迎來全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時代。“互聯(lián)網(wǎng)+會展”是會展行業(yè)的必經(jīng)之路。 轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動和跨界融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，將會產(chǎn)生更廣闊的市場空間和創(chuàng)造空間。“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的優(yōu)勢是顯而易見的。

首先，在展會宣傳方面，線上線下宣傳相結(jié)合的方式無疑比傳統(tǒng)線下渠道單打獨(dú)斗好。尤其是專業(yè)買家的邀約方式更是如此。許多專業(yè)展會都需要邀請大量國外專業(yè)買家到會。那么，通過電子郵件渠道、通過國外專業(yè)網(wǎng)站廣告投放的渠道就顯得實惠又高效。

第二，滿足供需雙方的需求是展會最為重要的基本功能。因此，參展商、專業(yè)觀眾的資料整理工作就顯得尤為重要，現(xiàn)在人工配對存在成本高、信息利用率低以及匹配誤差較大等很多問題。如果能將大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入其中，那么很多棘手的問題都會更好的解決，效率也會更高。展會主辦方所要做的就是應(yīng)用各種渠道，將參展商、專業(yè)觀眾的信息精準(zhǔn)錄入系統(tǒng)，甚至僅僅需要通過很多有效方法去引導(dǎo)人們主動提交個人、公司、產(chǎn)品需求到系統(tǒng)之中，而隨后的供需對接匹配、信息分發(fā)等服務(wù)工作都可以自動順利地完成。

第三，過去，專業(yè)展會的產(chǎn)品都是直接對應(yīng)經(jīng)銷商、批發(fā)零售商。但在線上，這些產(chǎn)品和服務(wù)不但可以365天、一天24小時不停歇地進(jìn)行展示，也能不停歇地進(jìn)行線上交易。而且，在線上不但可以與商家對接，也可以直接向普通消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。甚至可通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶管理和精細(xì)營銷，通過與海外零售商合作實現(xiàn)本土化售后服務(wù)。

三、對“互聯(lián)網(wǎng)+會展”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的建議

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+會展組織”，建立大數(shù)據(jù)庫

以“市場化、品牌化、國際化、專業(yè)化、規(guī)范化”發(fā)展為目標(biāo)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，確立切實可行的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，完成會展數(shù)據(jù)的篩選、運(yùn)用與展示。

通過大數(shù)據(jù)庫建設(shè)，使會展組織便利地對會展行業(yè)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理和分析，完成對會展業(yè)的整體評估與決策;并且及時有效對公眾進(jìn)行宣傳、推廣及成果展示，使得本區(qū)域會展信息實現(xiàn)共享;能夠更好地提高會展組織的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，并對未來智慧會展的發(fā)展提供重要支持。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+展館管理”，推進(jìn)場館信息化建設(shè)

展館信息化一般包括場館信息資源庫、展期安排系統(tǒng)、基本設(shè)施管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等。現(xiàn)如今一個展館的信息化服務(wù)的好壞已經(jīng)逐漸成為組展商選擇與否的重要參考因素。未來展館的設(shè)計和工程的價值本質(zhì)是：為客戶創(chuàng)造一個空間-實施整合營銷-客戶品牌和價值體驗-提升客戶品牌影響力-體現(xiàn)設(shè)計和工程服務(wù)的附加價值-價值觀的體現(xiàn)和認(rèn)同-提高客戶滿意度和忠誠度，企業(yè)圍繞價值本質(zhì)的全部基本和輔助價值創(chuàng)造活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。圍繞設(shè)計和工程為客戶所實施、呈現(xiàn)的品牌傳播、價值傳遞，也就是展覽設(shè)計和工程服務(wù)的附加值，也是“互聯(lián)網(wǎng)+會展”在產(chǎn)業(yè)鏈這一環(huán)節(jié)的重心。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+會展運(yùn)營”

開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺（APP）。如此以來，客戶除了可享受在線預(yù)訂、路徑導(dǎo)航等一系列便捷服務(wù)，還能實現(xiàn)定位導(dǎo)航，WIFI室內(nèi)自動定位，室外GPS連接，目標(biāo)位置的查詢搜索，導(dǎo)航與路徑指引;泊車服務(wù)及反向?qū)ぼ?包括車位查詢，反向?qū)ぼ噷?dǎo)航;好友位置查詢和移動社交，非現(xiàn)場用戶的“APP看展”等服務(wù)。使展會參與者可以通過隨身攜帶的移動終端（智能手機(jī)、平板電腦等）隨時隨地不斷獲取信息和服務(wù)。大幅降低會展服務(wù)成本，提高運(yùn)營效率。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+會展形式”

支持會展企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)會展平臺，依托實體會展項目積極發(fā)展“網(wǎng)上交易會”，針對行業(yè)特點，設(shè)計個性化的功能，建立虛擬展館，打造線上+線下、全天候運(yùn)營的網(wǎng)上展會，實現(xiàn)全球經(jīng)銷商與參展商之間直接對接;推行“一次參展、全年參展”的服務(wù)理念。對于會展業(yè)，參展和觀展追求的宗旨是極致體驗。會展的極致體驗是人性化、舒適性、智慧型的體驗，包括“政府、場館、會展服務(wù)商三個主體，前、中、后三段時間，信息傳播、參展服務(wù)、觀展服務(wù)三項內(nèi)容的三位一體”協(xié)調(diào)發(fā)展的智慧服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不可能從根本上改變會展活動本質(zhì)和價值。但一定會是會展行業(yè)升級、發(fā)展的一個重要推動力。“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的核心，在于“互聯(lián)網(wǎng)”背后的“+”——融合。融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)會展行業(yè)各自優(yōu)勢，迸發(fā)合力，激發(fā)創(chuàng)新。借“互聯(lián)網(wǎng)+會展” 提升服務(wù)品質(zhì)，打造智慧型會展是未來發(fā)展方向。

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