高校內部對教師教學過程質量監控的有效方式探索

張麗娜　宋保松　劉宗凱　高翔宇

[摘 要]中國高等教育政策的轉變和市場化的沖擊，導致高校的教學質量嚴重下滑。教師在教學過程中充當著重要的角色，高校內部對教師教學質量過程的監控對提高高校教學質量有著重要的意義。地方院校在體系構建過程中要關注教師的發展，教學質量監控實施過程中要尊重教師的需求和建議，充分調動教師的積極性與創造性，引導教師共同參與學校教學管理與監控，只有這樣，監控工作才能取得實效。

[關鍵詞]教學過程 質量監控 有效方式

[中圖分類號] G421 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）10-0018-02

一、引言

對于高等教育領域來說，質量是提高核心競爭力的有力武器。我國高等教育從精英化到大眾化的轉變、20世紀末高等教育的“擴招”和我國加入WTO帶來的巨大沖擊，導致部分高校的教學質量嚴重下滑，這使得我國高等院校迫切需要從外延式發展向內涵式發展轉變，提高教學質量，尋求一條高質量的與國際接軌的高等教育質量監控體系。在探索行之有效的高等教育質量管理問題上，國際上正興起借鑒企業質量管理的理念，以此來推進高等教育科學管理的進步。盡管ISO9000質量管理源于工業領域，但經過多年的探索和發展，國內外已有許多教育機構開始探索如何將質量管理引入到教育中來。20世紀末，包括哈佛大學、哥倫比亞大學在內的139所教育機構通過了國際質量管理體系標準的認證，我國也于2009年10月頒布了《質量管理體系GB / T-ISO9001在教育組織中的應用指南》。而過程管理是ISO9000質量管理體系的核心，它強調所有工作都是通過過程來完成的，為提高產品質量，必須使影響產品質量的全部因素在生產過程中處于受控狀態。

高校的教學過程應理解為教師通過一定的教學行為和方法，把教學內容和信息傳輸給學生，學生通過一定的學習行為和方式，主動或被動接受的過程。教師作為教學活動的主要角色，他的知識儲備量和教學行為的規范性、合理性是教學過程能否有效實施的關鍵。筆者認為，從這個層面上來討論的話，加強教師行為的質量監控，對提高高校教學質量具有重要作用。

二、對教師教學過程進行監管的新方法探索

在實際的教學過程中，教師與學生是教育過程的中心，高等教育應貫徹“人本位”的教育理念，從規范教師的教育行為出發，從本質上提高教育質量。在教育實踐中，教育行為的質量會直接影響到教育結果。

高校大學生主要的知識來源于課堂，我們可以通過多種課堂教學行為的質量測評方式來評估教師教學行為的規范性、有效性以及學生對各位任課教師的課堂教學的滿意度等情況。如領導首課制度、行政部門人員每日查課制度、三期教學檢查教學評比制度、督導組任意聽課制度等，可以將幾種方式互相結合進行測評，使教學質量得以監控和提升。

（一）領導首課制度

領導首課是在老生開學第一天和新生開學第一天，由教學管理部門按照學校各學院的教學任務表（課表）安排學校各級各處領導及二級學院行政領導到所有開課班級去聽課，時長不少于一堂課，這種教學檢查的方式在一些學校已經形成一種制度。各級領導在聽課過程中對教師的教學準備、教學狀態、教學語言等因素做整體評價，后將評課記錄上交教務處進行匯總，總結出教學過程中的共性問題和個性問題，制作成匯總材料上報給學校主管教學領導。這種首課制度的實施可以使學校領導對學校的整體教學水平和師資有一個大致的了解，以此作為改進的依據。同時，也可以了解本校學生的學習狀態，分析課堂教學中影響學生學習的干擾因素，以此作為加強學生課堂行為管理的依據。

（二）行政部門人員參與的每日查課制度

這種方式應為民辦高校首創，因為這種查課制度的實施受到學校的規模、行政人員的行政職能等諸多因素的制約。除了學校的督導組，這是學校賦予行政部門人員的一項特殊管理職權。大致的實施方式是由人事部門將相關行政人員分成若干個教學檢查組，在不打擾教師上課和學生聽課的情況下，每個檢查組每天都要到所管轄地點的班級去檢查教師上課和學生聽課的情況，根據聽課檢查信息表上的內容逐項如實填寫，如有特殊情況要特殊說明。當天把檢查組共同簽字的情況記錄表上報給教務處，教務處設有專人匯總此項信息，做到教學主管部門對每天的上課情況和突發事件做到心中有數和及時處理。例如哈爾濱劍橋學院實施每日查課制度以來，卓見成效，任課教師的上課狀態有了明顯改善。各位任課教師不敢有絲毫懈怠，每日教學檢查的結果與績效考核掛鉤、與教師考核評比掛鉤、與年終獎掛鉤，有獎有罰，這能時刻提醒教師注意自己在教學過程中的一言一行，對自己的教學行為高度負責。

（三）三期教學檢查、教學評比

三期教學檢查、教學評比活動主要以二級學院為主體，每學期分為期初、期中、期末三個階段，每個階段考察評比的內容和方式不一樣。期初由各二級學院和教務處人員檢查各任課教師教案、大綱、周歷和課件的準備完成情況，并由二級學院根據優秀、良好、合格、不合格比例進行評比排名，排名結果上報教學主管部門進行匯總。期中以聽課為主，二級學院領導、教務處人員和各任課教師和學院督導對所在學院任意任課教師進行抽查性聽課兩次，并做聽課記錄，全體人員上交完聽課記錄后，由二級學院組織匿名投票，按照優秀、良好、中等、偏差進行排名，排名結果上報教務主管部門進行匯總，作為日后評優、評職的考核依據。期末檢查的是教師留作業、批作業情況。在高校的教學互動過程中，教師不太重視給學生留作業、批作業、講作業的環節，但從九年制義務教育和高中的教學過程借鑒來看，很多知識的吸取和積累熟練過程都是通過學生做作業、教師批改作業、教師講解作業的過程中得來的。我們也應該吸取以往的經驗，重視教師留作業、批作業的重要性，應把這一教學行為的檢查和評比作為提高教學質量的重要手段。

（四）教學資料的完備性

教學資料是否完備決定著教師行為是否規范，它和備課制度是息息相關的。一門課的準備程度與教師對這門課的投入程度是成正比的。一般來說，教學資料準備包括參考教材、教案、教學日歷、案例，甚至可以細化到每門課的教學設計、教學方法、重難點、練習題等內容，只有按照科學的課堂準備和設計的思路去實施教師的教學行為，才能有效提升教學效果和教學行為的有效性，所傳授的知識才能被學生更好的吸收。所以，教學資料的檢查應作為高校教學檢查的重要內容，也是高校教學質量監督的重點項目，尤其是對于一些外聘教師的管理更為重要。

（五）學生評教活動

這項活動在一般高校內部都會一年開展至少一次，它的意義在于學生是接受知識的主體，教師教學行為的有效性需要在學生身上體現，否則毫無意義。所以，我們必須要重視學生的接受程度和學生的認可度。雖然有時會有失真的情況出現，但其意義仍然不可忽視。我們要對學生的評教表科學設計，杜絕只打分無評價的評教活動，采納一些學生的真實意見并予以提升和改進，這樣才能對提升高校的教學質量起到真正的效果。

對教師教學質量的監控，應將教師的發展與地方院校的發展目標相結合，在人本理念的指導下建立地方院校內部教學質量監控體系，通過提高教師的專業發展，從而促進地方院校的可持續發展。這就要求地方院校在體系構建過程中要關注教師的發展，教學質量監控實施過程中要尊重教師的需求和建議，充分調動教師的積極性與創造性，引導教師共同參與學校教學管理與監控，只有這樣，監控工作才能取得實效。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 趙婷婷.高等教育質量評價標準與質量報告[J].高等教育與研究，2012（2）.

[2] 楊浪萍 .導入ISO9000標準是實現高等教育可持續發展的有效途徑[J].交通標準化，2003（4）.

[3] 王儀.企業經營理念與高校教學質量管理中的應用研究[J].科學管理，2013（53）.

[4] 李竹明.論高校教學質量管理系統中的縱向結構與橫向結構[J].廣西財專學報（社科版），2013（6）.

[責任編輯：陳 明]