“自欺欺人”的優勢視角

李慧貞

摘 要：優勢視角是20世紀80年代在社會工作興起的研究策略，它的產生深受后現代社會建構主義的影響，顛覆了傳統社會工作秉持的問題模式、病態視角、專業主義，強調以正面、積極、優勢的視角去看待案主及其處境，挖掘潛藏在案主及環境中的資源和能力。近幾年國內學術界及實務領域熱衷于討論、套用、濫用優勢視角的概念、理念及方法，并未對優勢視角進行客觀冷靜的分析。事實上，優勢視角面臨著諸多無法避免的難題。筆者就此系統梳理優勢視角的理論發展脈絡及其主要特點，并對優勢視角做了五大批判，促使社工領域能夠對優勢視角的反思、批判、更新和發展。

關鍵詞：社會建構主義;優勢視角;問題視角

中圖分類號：C913 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2015）03-0052-02

優勢視角理論從起初的一種視角發展到如今日臻完善的理論體系，已經在社會工作實踐領域中實現了革命性的突破。它認為每一個人都具有能力，每一種環境都充滿資源，并且強調幫助案主的最好方式是與案主建立平等合作的關系。它擺脫了主宰眾多專業領域以及科學和技術領域的疾病范式，提供了社會工作實踐方法的新模式。在社工領域可以算是一個范式上的突破，給我們帶來了更多的希望和啟示意義，其在青少年網癮戒除、親子關系輔導、老人服務、藥物濫用等領域也發揮了積極的作用。

縱觀近幾年的社會工作文獻，對優勢視角理論及實務的應用探討十分熱烈，這在一定程度上說明了優勢視角給社會工作帶來的積極意義，但是不得不承認優勢視角正在出現被濫用的傾向，很多人在“知其然不知其所以然”的情況下就將優勢視角的理論和假設簡單套用在各個實務領域中，并沒有對優勢視角進行冷靜的分析及反思。對優勢視角的批判及反思值得重視，現就此對優勢視角提出一些可進一步討論的疑惑及問題，促使社工領域能夠對優勢視角反思、批判、更新和發展。

一、“優勢”的概念、內涵難以界定

Dennis.Saleebey（1992）認為“優勢不僅僅是指個人的特征、品質和技能，也包括環境資源的關系特點，甚至幾乎所有的事情在某種特定條件下都可以視為一種優勢”。“賦權”“成員資格”“抗逆力”等是優勢視角的核心概念，個人、團體和社區等具有的資源在特定條件下都可以轉化為自己的優勢。有時候，個人所處環境中的“優勢”并不是不存在，而是被力量強大的問題及診斷標簽“槍斃”了，社工需要做的是陪伴案主去發掘能力及資源。

如此看來，優勢無處不在，遍地都是。若以一種積極樂觀地態度去看待案主身邊具有的有利條件，都可視為自己的優勢，并都可從中獲取資源。但是，評估人的能力及環境的資源具有不同的標準和方法，M.D.Glicken（2004）就對人的能力具體分為“處理事務的技能、社會支持網絡、過去的成功經驗、現在的成功經驗”等45項內容之多。“優勢”內涵之深，外延之廣，讓我們難以考察“優勢”的一些核心要素，甚至，若從生理、行為、個人品質、社會文化等不同面向去考察“優勢”的話，難以在大范圍內測試并知曉哪些方面可以稱其為“優勢”。

此外，優勢的多樣性及復雜性讓我們對“優勢”捉摸不透，難以把握。一個情境中的優勢在另一個情境中可能不被視為優勢，過去處境中的優勢在現在處境中可能被視為問題，反之也一樣。如接觸過案例中的小婷，她在A普通高中的優秀成績是優勢，但轉學后到重點中學，她成績落后，在她眼中，成績不再是她的優勢，她變得焦慮不安。D.Stokols（2003）就批評以往的優勢概念對生態觀點的忽視，認為以往的優勢視角對人的優勢與環境之間的關系缺乏深入的分析和理解，希望發展一種以生態分析和理解為基礎的優勢概念，擴展原有的“優勢”內涵。學者童敏（2008）指出優勢視角試圖在優勢的框架內考察問題，但要明確界定人的優勢仍然是非常困難的。在有關優勢視角的討論中，我們需要認識好這個基本問題。

二、將問題外化、忽視或懸置

優勢視角認為過去傳統的“問題視角”過度專注于案主的缺陷和病態，將損害社工“發現案主成長潛力的機會”“強化案主的自我懷疑和自卑感”，并讓社工“相信案主繼續接受比必要時間更長的服務”。事實上，很多尋求幫助的案主相信，他們遇到的問題同時會反映出自身內在的缺陷或者他們與別人的關系出現了問題。優勢視角試圖將問題客觀化，為原本將問題視為內在的想法解套，讓案主認為，問題就是問題，自己就是自己，要從自己身上挖掘優勢、能力、資源。的確，強調人的能力及周圍環境的優勢會促進案主更好地從困境中解脫出來，可是往往會將一些案主認為迫于解決的，主要的問題擱置，強調了優勢而過于樂觀地逃避了這些問題，甚至會讓案主產生自我懷疑“到底我面臨的真正問題及困難在哪里”。就此，傳統的“問題視角”指出，優勢視角可能忽視了案主在求助之時所面臨的真正問題或困難，僅僅強調優勢而忽視問題可能導致案主的利益受到損害。

雖然優勢視角并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之處，而是期待以另一種角度出發，協助案主以另一種態度去思考自己的問題與改變的機會。優勢視角賦予案主足夠的希望、期望、信心重新看待自我與問題，而當社工未能協助案主將案主面臨的困難解決之時，很容易形成一個消耗案主和社工一起前行的活力的陷阱，案主的活力很容易被吸入困惑和無望的漩渦中。此外，將問題不關注、忽視和擱置，往往會讓案主認為，我富有能力，環境富有資源，我是無須改變的，案主選擇去改變的動力驟減，愿意與他人共同解決問題的動機降低，這會導致現狀的惡化。如一案主在求職中屢次失敗，即使社工努力為他鏈接資源、尋找就業崗位，卻并未發現案主的面試溝通技巧出現問題的話，社工的幫助是徒勞的。

三、弱勢群體的資源的有限性

雖然優勢視角宣稱它所強調的優勢并不是無中生有、自我蒙騙的，它所做的是以一種新的樂觀、積極的視角協助案主挖掘其自身及所處情境下的各種資源。但是這里的假設條件是，案主生活的環境里有豐富的資源，包括愿意且能夠提供指導、救援、安慰、資助、時間和榜樣等的人、家庭、機構和社團。這也意味著，這些資源對案主來說是可得到的、可接近的、可接受的。但是，大部分的案主都是來自社會中的邊緣群體或弱勢群體，如孤寡老人、問題青少年、吸毒人員、殘疾人、長期精神病患者等，這些群體由于生理的、心理的、社會等原因，擁有較少的個人資源和社會資源，處于社會結構的底端。他們的初始資本性資源占有缺乏，他們不知道如何或沒有一定的能力、權力、地位去獲取資源。他們的個人資源及社會資源十分有限，而將資源搜尋定位在案主及案主周圍環境上，這樣的搜尋結果必然也是十分有限，并且效率不高，對于案主問題的解決只能是表面和膚淺的，這無疑是自欺欺人。

此外，優勢視角認為，對于弱勢群體來說，即便是貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但也可能成為機遇和挑戰。優勢視角的重要概念——抗逆力強調人在面對壓力、挫折時的潛能激發和自我超越（田國秀、曾靜，2007）。抗逆力是個體與環境互動的結果，它的產生依賴于人是否能從環境中獲得資源，實現人與環境的良性互動。個人的抗逆力形成不是個人議題，它與一定的自主性、支持性的環境、參與機會、開放性資源體系等有關，而弱勢群體在這方面的占有少、獲取機會少，這在一定程度上也會影響他們抗逆力的形成，使他們在承受困難時表現出脆弱性。

四、專業關系中“虛偽”的平等性

從優勢視角出發，社工會將關注點更多地放在了案主的優勢和潛在的能力以及案主如何構造和理解、解釋意義世界，這要求社工必須對案主的故事、敘事和稱述保持足夠的興趣并尊重之，也就是說社工要對案主的故事既要足夠了解又要保持中立。社工傾聽案主經驗、生活經歷和描述的意義世界以及對他們的理解，在此基礎上解釋出自己對意義的理解，并把這種理解及時地傳遞給案主，再接受案主新的理解，從而幫助案主重建意義體系。在這里，案主的“優勢”是他自己發現、挖掘、感受到的，還是社工基于對案主的理解建構起來的“優勢”，從而將理解的“優勢”傳遞給案主呢？若社工認為的“優勢”與案主內心認為的“優勢”相沖突呢？

雖然優勢視角充分重視案主在整個工作過程中參與的重要性，強調案主自我覺醒和獨立思考，凸現案主自我話語權力，社工不再是專家、權威者，而是與案主一同分享的伙伴。而我們所認為的專業關系的平等是不是自欺欺人呢，因為社會建構主義影響下的優勢視角讓我們知道，我們所看到的一切都是在不同情境下被不同主體建構出的，對事物的理解是建立在情境和關系之下的（趙茜，2008）。這就會不可避免地帶來一個疑問：誰來決定優勢的標準。因為優勢的發展總是涉及兩個或者兩個以上的主體之間的互動交流，包含不同價值標準之間的碰撞。如何發揮人的優勢，包括如何維持自己和別人的長處的平衡，涉及社會價值和倫理的問題。即使是平等，不同的人也有不同的理解，是不同主體之間相互建構的過程。無論哪種方式的互動建構，都涉及每個主體在互動過程中對自己原有生活狀況的超越，使自己與周圍環境達到進一步的和諧（童敏，2008）。因此社工在理解案主的過程中，不是借助保持客觀中立態度的觀察和分析，而是依據對不同價值視角的理解，給予案主觀點的充分重視，尊重案主對自我能力及優勢的判斷。

五、忽視了困擾個人的社會政治生態根源

基于優勢之上的社會工作輔導模式似乎為我們描繪了一個前途一片光明、世界充滿美好、生活滿是希望、遍地是資源、處處是能力的完美世界，案主是積極向上的、社工是滿懷希望的，關系是平等合作的，一切都向著預期的新的可能前進。這或許是優勢視角給人最直接、最深刻的印象了，它把人的主體性、能動性發揮到了極致，優勢視角強烈的正向信念讓人不忍心去揭穿能動背后的社會結構性制約議題，它將焦點聚焦于缺陷、不足之外的優勢時似乎忽略了更大的社會結構對個體、家庭及社區的壓迫與宰制（盧山，2010）。Longres（1996）就認為致力于優勢視角將有可能導致對某些非常珍貴的社會和政治思想的徹底放棄，尤其是更為結構化的干預策略在尋找內部優勢和資源的旗幟下被邊緣化。

優勢視角有鼓吹“個人主義”的嫌疑，它關注個人及其處境下的優勢，偏向關注個人利益、個人福祉及生活素質，樂于采用各種方法和技巧讓案主接納自己，重建信心，運用周圍資源，適應社會環境。它對優勢和抗逆力的過分關注，也使其輕率地忽略了結構性貧困、制度性不平等以及壓迫和歧視等現實。在這里，社工便忽視了困擾個人的社會政治生態根源（張和清，2011），這無疑是強化當前結構的不平等。從而社工為弱勢社群發聲的機會愈來愈少，社工會容易淪為達致社會控制的工具，更只會為當權者維持不公平制度的運行，也會慢慢被社會的被壓迫者和弱勢社群質疑。

如果忽視了對結構性原因的探討和分析，單純地局限在優勢之上談優勢將毫無助益，其結果必然是自我蒙騙和自我挫敗。我們關注案主個人及其處境下的優勢資源外，也要用“社會建構”的角度去看問題的成因，應該用“責難制度”的角度去分析社會環境及社會制度如何限制人的能力，如何壓制人所應有的資源及權利，以及如何制造不必要的障礙，并阻礙及降低人的社會功能（甘炳光，2014）。社工也要投身于政治改革、倡導工作、社區組織、社會行動、發歧視與反壓迫運動，以及促進社會制度改革的工作，促進案主的福祉。

六、反思

優勢視角是否是“自欺欺人”？忽視弱勢群體資源的有限性，將問題懸置，忽視社會結構的不平等呢？這都需要社工直接面對和討論反思的。有學者（Staudt、 Howard、Drake，2001）認為，優勢視角從概念上而言是初步的，并不見得比傳統模式存在多大的新穎性和差異性，優勢視角的成效證據還不充分。在優勢視角華麗的外表下，它的實質性內容的確有待進一步填充，否則就只能是一個美麗的花瓶。

綜上，優勢視角理論與實務模式的發展面臨著機遇與挑戰，但是從社會工作專業對人性關懷的初衷來說，優勢視角在社會工作領域中的運用必然是不斷完善、發展和繁榮的。

參考文獻：

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[5]Dennis.Saleebey.優勢視角——社會工作實踐的模式[M].李亞文，杜立婕，譯.上海：華東理工大學出版社，2004.

[6]童敏.社會工作的能力視角——一種以人為本的研究策略[J].馬克思主義與現實（雙月刊），2008（1）.