分組教學的設計細節探索

孫黎

摘 要：分組教學的優勢已被廣大教師所接受，特別是在營銷技能訓練中常被用到。然而組員之間交流少、學生人數差異等原因導致課堂效果有時并不盡如人意。因此，在分組教學法中，教師要關注設計的細節，從成員搭配、人數分配、組內分工、成績評價等方面著手，以使分組教學達到預期的教學目標和效果。

關鍵詞：推銷訓練 分組教學 設計細節

一、分組教學法中的常見問題

1.合作交流不多，使分組流于形式

學生間良好的互助、互動是小組學習成功的基礎。但在教學中，教師往往發現小組活動中經常會出現不友好、不傾聽、不分享的現象，這會影響合作學習的順利開展。“學困生”獨立思考能力較差，在新知識的探討中，往往“慢一拍”，而基礎較好且反應快的學生往往不顧“學困生”是否已經明白，就匆匆結束小組合作學習;“學困生”往往有自卑心理，他們不愿或不敢表達自己的想法，在小組討論中默不做聲，沒有主動地參與合作學習。這些現象導致小組學習達不到共同進步的目標。

2.學生人數差異大，造成分組困難多

一是分組時學生人數不能正好除盡，例如：全班51人，無論如何分組都將有一人剩余，此人怎么辦？許多老師往往把這位學生隨意地插到某個小組里，這直接導致了小組間人數的不均衡;二是由于職業學校專業的差異性，各班級人數差異較大，從學校來看，最多的班級達50余人，最少的班級有20人左右。按學生數55人計算，如果每組為5人，全班即可分為11組，這導致學生討論的時候，教師不能全面觀察學生，受課堂時間限制也無法一一評價和指導。

3.組內分工不明，導致參與不均衡

由于小組內沒有明確分工，小組活動時表現形式為少數人參與討論學習，多數人一語不發。小組討論學習時，基礎好或者性格外向的學生頻頻發言，其他人則成為“多余人”，坐在那里靜聽;小組匯報時，發言的還是那一兩位學生。在這樣的課堂上，參與合作討論學習的仍只是平時活躍的那幾名學生，大多數學生還是游離于整個討論學習過程之外，這樣與不分組沒有什么區別，還是達不到共同發展的要求。

4.以組為單位評價，個別“濫竽充數”

分組學習的結果往往以小組為單位提交成果或報告，這份成果的分數將成為小組成員每一個人的分數。在教學中，往往執筆寫報告或者負責匯總的學生最后成了真正的任務完成者，其他成員參與度不一，甚至還有絲毫不參與的現象。長此以往，組長或者執筆者發現只有自己一個人在付出，而大家一起收獲，這樣使他們工作積極性降低。而“濫竽充數”者發現，自己可以不勞而獲，就越發不愿參與活動，最終導致學生在小組活動中相互推諉，沒人愿意挑擔子組織組內活動。

二、分組教學中的設計細節

基于以上四類常見問題，為了在營銷技能訓練中更好地使用分組教學法，教師在分組教學設計中應關注以下細節。

1.優勢互補、個性搭配，增強組內交流與合作

分組可按照“組間同質，組內異質，優勢互補”的原則，使組內的異質，為成員互相幫助提供更多的資源，使組間的同質，為各小組間的公平競爭奠定基礎。在具體操作時，了解每一位學生的具體情況是分組的基礎，可以從學生的學習基礎、學習能力、家庭情況、性格特點、性別等方面著手。

（1）多途徑了解學生，為分組做好準備。在了解學生的方法中，操作性比較強的方法有以下幾種。

一是自我介紹法。全班同學可通過書面、上臺發言等形式對自己進行自我介紹，這是一個重新審視自我、鍛煉自我的良好平臺，同時可以讓教師及同學相互了解。

二是走訪調查法。教師通過走訪學生家庭，了解家庭成員情況、家庭教育環境、學生成長經歷等方面掌握學生基本情況。了解這些情況，有利于教師深入了解學生，更有利于在分組中進行異質搭配。例如，在“分銷渠道”這個知識點的學習中，學生在日常生活中很少有機會接觸到代理商、批發商、零售商等中間商，因此，如果在每個組中安排有經商背景家庭的孩子，將有利于課堂中案例的探討。例如，在一次家訪中教師發現，一名男生家里是生產羽絨服的，他平時休息常幫父親料理一些業務。因此在學習“分銷渠道”時，這位平時沉默寡言的學生，以羽絨服的銷售渠道為例侃侃而談，讓同組成員十分佩服。

三是進行個性測試。參照心理學中的心理測試，可以初步了解學生的性格特點。再根據異質的要求，進行性格互補的搭配。

（2）團隊游戲增進交流，打造融洽的組員關系。在了解學生的基礎上，教師還應該適時開展增進班級成員關系的活動，讓同學之間增進感情和交流，將市場營銷中的團隊建設游戲引入到課堂中來。

例如，游戲“風中勁草”，具體操作如下。

形式：8人一組為最佳。

時間：15～20分鐘。

材料及場地：不需要材料，空地。

操作程序：

①教師讓每組學生圍成一個向心圓，教師站在中央做示范。

②教師雙手繞在胸前，做出以下的溝通對話。

教師：“我叫……（自己的名字），我準備好了，你們準備好了沒有？”

全體團隊成員回答：“準備好了。”

教師：“我倒了？” 全體團隊成員：“倒吧！”

③這時教師整個身體完全倒在團隊成員的手中。這時團隊成員把教師順時針推動兩圈。

④在教師做完示范之后，小組中的每位成員都要試一試。

有關討論：①該游戲最難的地方是哪里，下次你會怎樣改進。

②在活動過程中，你感覺團隊的合作精神怎樣，是否有信任感。

通過此游戲的體驗，幫助小組成員間建立信任，增強對小組其他成員的信心，并通過游戲體會到相互之間的溝通是樹立信心的基礎。

2.多余不多、動態管理，合理確定分組人數

（1）人數不能平均分時，安排好“多余”的學生很重要。在分組中，我們常常碰到人數不能均分的情況，這時把學生插到任意組中是一種簡單易行的方法，但效果不佳。這時我們可以重新定位“多余”的學生，讓“多余”變成很重要。例如，可以讓他們當觀察員，為各個小組打分;也可以讓他們當裁判，在小組競爭有爭議時進行裁決;還可以作教師的助手，幫助教師搜集課前課后材料等。總之，這樣可以在不打亂分組的情況下，讓他們充分發揮作用。

（2）40人以上的大班級，可以利用“小師傅”來輔助教師。班級人數多，必然導致分組多和教師照顧不過來的情況。這時，可以選擇學習能力較強的少部分學生，進行課前輔導，讓他們更快掌握知識。在課堂上，他們能夠已經或較早完成任務，這時他們可以充當“小老師”為各個小組進行疑難解答。這種方法充分調動了學生的學習積極性，更重要的是“小老師”能以同齡更易接受的思維來輔導同學，有時他們的語言表達、行動方式比教師更有效。

例如，在“現場推銷”教學中，班級里有個別學生參加過技能節“模擬推銷”的比賽，他們對現場推銷的環節十分熟悉，完全可以指導組內同學進行模擬訓練;他們還熟悉推銷的語言表達、形體表達，可以為組員做出示范。

（3）為激發思維的創新，各小組可實行動態組合。在分組后，各組成員并不是一成不變的。每隔一段時間，或完成某一任務后，各組成員間要進行個別調整，如將a組個別學生調到b組，將b組個別學生調到c組。這樣不同成員的組合，能給組員帶來新鮮感，更能在活動中產生出新的想法。

3.分解任務、明確分工，實現人人有事做

分組教學中，教師要想做到人人參與，最重要的就是要明確分工。組內每一位成員都要有分解后的小任務，做到人人有事做。

（1）按工作任務可以把組內成員分為：組織者、記錄員、操作員、匯報人等。組織者通常由組長擔任，他需要為組內成員分工并明確具體的任務;記錄員需要有較強的觀察能力和語言組織能力，把小組活動情況簡明扼要地記錄下來;操作員可以是多個，分別負責不同的環節，他們動手能力強，敢于嘗試;匯報員需要有較好的歸納與總結能力，同時還需要較好的語言表達能力。組內成員根據各自的特長，分工合作、人人參與。

（2）結合“拼圖法”教學模式，按照解決問題的不同，把組員確定為不同問題的組長。例如，在一堂“商務洽談會議安排”的實操課中，小組需要完成的任務有：編寫會議邀請函、制作參會人員簽到表及通訊錄、會場布置、會議用餐安排。各小組根據以上任務，分別安排組內4名學生負責完成。在操作過程中，組長可以和其他組同任務成員交流。在操作完成后，把自己的操作過程和心得與組內成員交流，最終通過學習與合作完成小組任務。

4.個人、集體、綜合考慮，合理評價組員成績

當學生完成任務后，教師需要進行總結和評價，以鼓勵為主，指出不足，提出建議，還可展示優秀的作品，激發學生追求“沒有最好只有更好”的職業精神。在評價時要考慮個人與集體的因素，進行綜合評價。一是根據“任務”或課題的完成情況給予小組成果進行評價。二是根據各組的協作意識、組員的參與程度等項目對各組的團隊合作情況進行評價。三是根據分工，對組員個人任務完成情況進行評價。例如，因組長有指導組員完成工作的任務，因此他的得分應是小組的平均分加上他自己得分的平均分。具體可采用自評、組評、互評、師評相結合的方式。

例如，在“顧客資格鑒定”的教學中，可設計以下評分表。

表

步驟 評分標準 分值 自我

評分 組長

評分 教師

評分

第一步 1.顧客檔案卡填寫完整 10

2.顧客檔案卡填寫筆跡清晰、字體端正 5

3.頁面整潔 5

第二步 1.對顧客鑒定結論準確 20

2.鑒定理由充分，有說服力 30

3.書寫規范，頁面整潔 5

第三步 顧客類型判斷準確 10

第四步 邏輯性強，有理有據 10

書寫規范，頁面整潔 5

合計 100

最后得分=自我評分×20%+組長評分×30%+教師評分×50%

綜上所述，在營銷訓練中使用分組教學，可以增強訓練效果，便于學生真正掌握營銷技能。但要想人人參與、人人提高，必須要注意分組細節的設計，如成員搭配、人數分配、組內分工、成績評價等，否則分組教學將流于形式。

（作者單位：浙江省平湖市技工學校）