獨立學院教師與學生事務工作者沖突關系研究

周為琴

（揚州大學廣陵學院，江蘇 揚州 225009）

獨立學院教師與學生事務工作者沖突關系研究

周為琴

（揚州大學廣陵學院，江蘇 揚州 225009）

教師和學生事務工作者是獨立院校中的兩大主體，因各種原因，使得教師與學生事務工作者之間存在不可忽視的矛盾沖突，獨立學院作為管理部門理應重視兩者間的矛盾沖突，對其進行分析研究，進而解決沖突，保證獨立學院和諧有序地發展。

獨立學院教師 學生事務工作者 沖突

高校作為一種社會組織，由各種具體任務、具體目標各不相同的團體組成，是一個充滿多種矛盾和沖突的領域，而高教改革產物的獨立學院因特殊的原因，教師和學生事務工作者作為這一組織中的兩個主要組成部分在工作中不可避免地會產生沖突。在正確認識兩者之間的沖突后，正確解決兩者之間的沖突，對于創造良好的服務學生環境，實現組織目標等具有重要的實踐指導意義。

一、兩者沖突的現狀

獨立學院的教師和學生事務工作者是獨立學院中兩個主要構成群體，高校發展和獨立學院發展的過程表明，教師和學生事務工作者共同決定獨立院校的發展目標、資源分配等重大事項。教師是指專門從事向學生傳授知識的學術工作人員；學生事務管理工作者是指通過從事規范、指導和服務，促進學生全面發展的非學術性事務管理工作人員，一般包括思想教育、學生管理、學生指導與服務、突發事件應急處置等工作人員。

在高等院校改革過程中，高等學校已經從以前的傳統教師治理學校逐漸轉變為教師與行政人員共同治理。隨著高等教育的進一步改革，獨立院校的誕生和發展，學生事務工作者是繼教師與行政人員后的又一主要組織管理群體，在學生工作中，教師和學生事務工作者無疑成了兩大主要群體，而這兩者作為相互依賴的雙方，學生教學等工作的正常運行離不開其共同協作。這兩個團體在完成組織目標責任制的過程中肯定會有利益需求、期望、價值觀、情感、意識等的不同，由此便會在兩者的互動過程中產生多種沖突。因獨立學院教師隊伍的缺乏，只能從母體學校中聘請，這就導致教師和學生事務工作者溝通和交流不便，產生很多分歧和誤解；因各自工作職責和工作目標、任務的不同，在價值觀上存在沖突；因缺乏充足的溝通和交流，加上各自的工作壓力，會使兩者在心理方面產生沖突；學院內部資源分配不均等引發的沖突等。

二、兩者產生沖突的原因

（一）文化背景差異。

文化差異是導致獨立院校教師和學生工作人員二者之間產生沖突的一個主要原因。個體因在觀念、道德規范等方面受不同文化的熏陶，會使個體帶上傳統文化的烙印。作為專業教師，追求學術自由，期望在一種相對自由和輕松的學術環境中開展學術工作，對學生其他相關事務的參與度很低；而學生事務工作者，依賴院校等級組織的構建，規章制度的制定，強調秩序與合作，追求管理的高效性。而在實際學生教育管理過程當中，教師與學生管理工作人員因價值觀念的不同，會表現出各自的思維結構和處事方式，這就會使他們對具體學生情況處理時產生沖突或不和諧的情況。

（二）認知構成不同。

由于兩者在知識結構與背景、專業文化、地域資源、組織地位、社會觀及價值觀等上存在差異，對事物理解存在不同的意見，甚至是背道而馳的認識。教師在學生教育管理過程中，主要強調育人價值，學生事務工作者為了維護學校的發展，在進行學生事務管理時除了強調育人價值外，還要致力滿足社會的需要，主要強調他的社會價值。由于兩者對教育認知的側重點不同，因此會在工作中產生沖突。

（三）工作任務差異。

處于教學第一線的教師把教學和科研作為自己的首要工作任務，主要負責教學、科研，這一職業目標要求他們將自己的全部精力用于學科知識的傳播和探索，而將學生事務工作放在從屬地位，甚至棄之不顧。而學生事務工作人員專職從事學生管理工作，在工作中強調秩序和合作，以保證學校各項工作的正常運行。教師和學生工作者在處理學生相關問題時難免會從各自利益出發，不可避免地會產生沖突。

（四）組織體制機制不完善。

獨立院校作為高等學校改革發展的產物，是政府機構的附屬，對學生的管理方式是高等院校管理方式的延伸。教師和學生事務工作者作為院校教育的兩大主體，其需求是多種多樣的，并且隨時間、社會環境的變化而產生相應的變化，而組織體制和機制相對是穩定和少變的，這會使他們在組織群體中產生對立與沖突。

三、兩者沖突的功能

沖突沒有正反之分，沖突并不會一味地對學校各項工作產生消極影響，不可否認，兩者的沖突會對學生工作產生一定的破壞作用，影響組織發展，表現為破壞性功能；但還有一些沖突能積極推動院校各項工作的順利進行，保證組織目標的順利實現，體現積極的建設性功能。

（一）教師與學生事務工作者之間沖突的破壞性功能。

破壞性沖突常常給組織帶來消極的影響，使成員的努力偏離組織目標，組織資源的流向與預期要求相反，沖突容易引起組織系統內耗不斷，不利于組織目標的實現，會對兩者身心及兩者之間的關系產生消極的影響。

1.沖突會影響個體身心健康

教師與學生事務工作者的交往是建立在人格基礎上的人際交往過程。在交往過程中相互交流信息、思想、情感和共享信息，如果兩者交往和諧，則會對身心起積極作用。相反，則會產生不良的情感體驗，致使他們情緒波動明顯，引發行為失常、關系緊張等消極情緒。此外，由于個體的心理防御機制，沖突發生后，兩者相互對抗會引起進一步自我抑制，封閉自我，很容易引發消極的心理障礙，從而引發不良的身心健康。

2.沖突會影響組織工作正常運行

學校是一個有機的系統，它是否能正常運轉、功能是否能正常發揮，是由這個系統中的每一個組成要素能否正常運作和正常發揮功能決定的。教師與學生工作者各項工作處于和諧狀態，對學院各項工作的完成起積極的推動作用。相反，兩者之間的沖突則會導致雙方消積合作，溝通不暢，勢必會對學校的正常運行產生惡劣影響。

（二）教師與學生事務工作人員之間沖突的建設性功能。

美國著名社會學家勒維斯·科塞在 《社會沖突的功能》一書中指出：一定程度的不一致、內部分歧及外部爭論與最終目標的實現有一定的正相關，即在社會的結構劃分中，沖突對目標責任制實現具有積極的整合推動作用。

1.適度的沖突可以防止組織停滯不前

很多組織管理專家認為，組織內和諧過頭是呆滯、無生氣的體現，導致組織缺乏創新精神。相反，一定程度的沖突可以保持組織活力和組織創新能力，業績目標可以實現。教師與學生事務工作者之間的適度沖突促使兩者處于合理的競爭氛圍之中，雙方實時溝通交流，不斷磨合，推動他們克服自身惰性，積極吸取先進的教育理念，努力提高業務水平，促進個體整體發展和院校工作目標的順利實現，從而保證院校的良性發展。

2.適度的沖突有利于組織問題的解決

沖突之所以會發生，是因為兩個主體之間在某一問題上存在相左的意見，沖突雙方對沖突進行分析研究，從這些差異和不一致中，發現自身缺陷，從而找到工作和溝通過程中有待改進和提升的地方，并給對方調整完善的機會。

四、如何處理兩者的沖突以推進獨立院校的組織管理

（一）強化院校整體目標任務，緩解雙方矛盾沖突。

不同于其他普通高校，獨立院校是以為社會培養應用型人才作為組織的人才培養目標，在學術研究上有一定的要求，但與普通高校相比，不是重中之重。根據組織內成員以集體利益為重的這一特征，獨立院校的頂層管理者可以引導教師和學生事務工作者關心學院的整體發展，使大家認識到各部門對整體目標實現的重要性，時刻提醒教師與學生事務工作者在思想和行為上要統一到這一目標上，這會使他們產生巨大的凝聚力，從而減少兩者矛盾沖突的發生。

（二）創造院校組織交流平臺，加強雙方溝通交流。

人際間的矛盾沖突最直接的原因要歸結到溝通不足或不當。良好的人際溝通是營造良好的人際關系、預防人際沖突、解決人際沖突的有效方式。在某種意義上，良好的溝通是集體整體目標實現的重要保證。及時有效的溝通交流可以消除雙方誤會和心理隔膜，從而可以增進兩者的了解信任，減少雙方的矛盾沖突。

（三）建立資源合理分配體系，確保雙方發展均衡。

隨著獨立院校辦學自主權的擴大，在辦學經費和辦學條件上都有很大改善，很多獨立院校忽視獨立院校的主要培養目標，而是過于提高經費投入刺激學術研究工作，而對學生事務工作者的投入無明顯變化，這就導致學生事務工作者與教師之間的收入差距不斷擴大，兩者之間的矛盾沖突不斷加劇。因此，建立合理的資源分配體系，兼顧兩者的利益，在一定程度上對減輕兩者的矛盾沖突有一定的作用。

（四）完善人力資源管理制度，明確雙方各自職責。

教師與學生事務工作者兩者因承擔的職責及扮演的角色不同，相應地各自所擁有的權利義務有所不同，但因院校制定的相關制度不夠完善和健全，或比較模糊，從而導致雙方責任不清，存在相互推諉，進而導致沖突的產生。院校管理者應不斷完善學校相關的人事管理制度，使教師與學生事務工作者之間有清晰的分工，明白各自在學校中的地位、職責、權利和義務，有助于減少雙方的沖突。

［1］周玲.大學組織沖突研究——角色、權力與文化的視角.中國社會科學出版社.

［2］胡秋艷.高等學校教師與行政人員之間的沖突研究工作.2007年碩士研究論文.

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