中煤礦建總醫(yī)院科學(xué)發(fā)展構(gòu)建和諧醫(yī)院的做法

孫媛麗

摘要：本文從人才引進培養(yǎng)、創(chuàng)新管理機制、豐富職工文化生活、加強職工精神文明建設(shè)等幾方面論述中煤礦建總醫(yī)院是如何以科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院，希望以此拋磚引玉，供同行借鑒，以提高醫(yī)院信譽度和競爭力。

關(guān)鍵詞：中煤礦建總醫(yī)院 科學(xué)發(fā)展 和諧醫(yī)院

近年來，中煤礦建總醫(yī)院積極實踐科學(xué)發(fā)展觀，抓住機遇，加快發(fā)展，許多科室效益和住院患者都有了大幅度的提高，醫(yī)院信譽度和競爭力在不斷提升。醫(yī)院先后榮獲淮北市衛(wèi)生局衛(wèi)生工作考評先進單位，淮北市綜治委創(chuàng)建平安醫(yī)院先進單位，被宿州市委市政府授予創(chuàng)建省級園林城市先進單位等稱號。

1 加快人才引進培養(yǎng)，提高醫(yī)院競爭實力

人是發(fā)展的核心動力，是醫(yī)院最主要的資源，我們樹立“以人為本”理念。建立人力資源管理新機制，制定出適合醫(yī)院發(fā)展的長遠規(guī)劃，加強“量”的積累，在引進高校畢業(yè)生的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院需求，大力引進高精尖管理人才、緊缺專業(yè)人才、改進醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)，適當(dāng)提高人才的待遇，在各方面給予關(guān)心照顧。以事業(yè)和待遇吸引人才，以感情和事業(yè)留住人才，還注重“質(zhì)”的提高。建立培養(yǎng)教育機制，鼓勵自學(xué)成才。創(chuàng)建良好環(huán)境，立足崗位成才，通過自學(xué)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等形式，鼓勵和支持在職人員攻讀碩士、博士學(xué)位，使他們學(xué)得好，留得住。還選拔優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員到三級甲等以上醫(yī)院學(xué)習(xí)深造。同時，請省內(nèi)外知名專家來院會診講學(xué)，解決實際問題，積極開展新項目，引進新技術(shù)，增強醫(yī)院發(fā)展后勁，提高醫(yī)院競爭實力。

2 堅持開展醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

根據(jù)淮北市衛(wèi)生局《2013年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)療管理年活動方案》的通知，結(jié)合醫(yī)院實際，開展了一系列主題活動。醫(yī)院成立管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案。強化質(zhì)量控制，保障醫(yī)療安全，修訂完善了《關(guān)于加強急危重病人和重大手術(shù)病人管理的通知》、《關(guān)于進一步加強轉(zhuǎn)診管理的通知》，嚴(yán)格按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》實施了醫(yī)療技術(shù)分級管理。嚴(yán)格執(zhí)行三、四類手術(shù)審批，堅持手術(shù)分級管理制度，重大手術(shù)報告審批制度，從源頭上確保手術(shù)安全，保證醫(yī)療質(zhì)量。加強醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，舉辦2期傳染病管理培訓(xùn)班，2期臨床輸血管理培訓(xùn)班，3期院感管理培訓(xùn)班，1期麻醉和神經(jīng)類藥品及處方管理培訓(xùn)班，4期醫(yī)療質(zhì)量和安全管理培訓(xùn)班。聘請院外專家來院講學(xué)6次。醫(yī)務(wù)人員參加率達90%。為加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，制定了《現(xiàn)病例處罰管理規(guī)定》，每月對全院安全生產(chǎn)情況組織一次大檢查。加強單病種質(zhì)量控制和實驗室管理，制定了我院《單病種限價管理實施細則》，首批開展了五種單病種限價工作。深入開展合理檢查、合理用藥、合理治療、不斷規(guī)范醫(yī)療行為。

3 積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動

院認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部《關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的意見》，結(jié)合我院實際，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心。以提高醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了醫(yī)患矛盾明顯減少，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。努力改善醫(yī)療服務(wù)，為服務(wù)項目、藥品價格在門診大廳顯要位置和電子觸摸屏進行公示，還通過電子大屏幕進行滾動播出，對住院病人每日發(fā)放一日清單，讓每位病人明明白白消費。今年共接收病人投訴14起，件件有回音，處理結(jié)果均得到病人滿意。對四所分院進行了《醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證》年審校驗，使我院依法職業(yè)率達100%。

嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員資格考試、職稱考試、定期考核關(guān)：結(jié)合醫(yī)院實際，專門下發(fā)了（2013）21號《關(guān)于加強對來院大中專畢業(yè)生使用管理的通知》，積極開展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，在淮北市藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作通報中，我院名列前8名，取得較好成績。加強醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入管理取得顯著效果。

醫(yī)院有完善治安事件應(yīng)急預(yù)案，職能部門定期對重點部門、重點科室，重點環(huán)節(jié)做到一月一檢查，一通報，一整改。特別是加強各類毒、麻、精、放等藥品的管理，通過強化內(nèi)部管理，今年未發(fā)生重大治安事件，保證我院形式的穩(wěn)定，實現(xiàn)了創(chuàng)建平安醫(yī)院的目標(biāo)。

4 創(chuàng)新管理機制，加快醫(yī)院發(fā)展

面對日益增長的群眾就醫(yī)需求，必須堅持創(chuàng)新，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，處理好內(nèi)涵與規(guī)模，效益與速度的關(guān)系，全面加強我院經(jīng)營管理，建立以效益預(yù)算，現(xiàn)金流量為核心的“全過程、全方位”預(yù)算管理模式，加強預(yù)算分析、績效考核力度。強化內(nèi)部監(jiān)控，統(tǒng)籌內(nèi)部資金，實行資金統(tǒng)支統(tǒng)收，發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部審計職能。加大紀(jì)委、效能監(jiān)察、審計的監(jiān)管力度，做好大型設(shè)備，基礎(chǔ)設(shè)施改造，大額資金的使用，把有限的資金用在投資小，見效快的項目上。

進一步完善績效掛鉤的分配制度。體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，使收入與科室規(guī)模、利潤、安全、質(zhì)量等量化密切掛鉤。

為進一步加強非生產(chǎn)性支出的管理，業(yè)務(wù)招待費要嚴(yán)格審批程序，對不符合規(guī)定的招待一律不予報銷。辦公用品、打字復(fù)印、紙張耗材由院進行統(tǒng)一采購和發(fā)放，建立登記、領(lǐng)取、審批手續(xù)。車輛維修保養(yǎng)要建立申請、登記、預(yù)算、審批手續(xù)。重大非生產(chǎn)性支出項目，經(jīng)報院領(lǐng)導(dǎo)審批方可實施。合理安排出差，外出參加手術(shù)活動，必須經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，做到個人申請、科主任簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可參加，要通過嚴(yán)格管理，節(jié)約費用，降低管理成本。

在醫(yī)療質(zhì)量管理上，提高質(zhì)量管理的分值，充分利用技術(shù)指標(biāo)控制質(zhì)量安全并與獎懲掛鉤。努力縮短平均住院日，增加床位周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高床位使用率，增加門診人次。堅持合理用藥，合理檢查，合理治療，杜絕超療程治療現(xiàn)象。在文化創(chuàng)新上，為適應(yīng)醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，加強醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院軟件實力，讓職工更有歸屬感。

5 踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極做好民生工程

為踐行總醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀的長期性、有效性，堅持突出我院特色，著重從解決問題和完善機制入手，圍繞促進醫(yī)院發(fā)展們積極穩(wěn)妥的推進管理機制創(chuàng)建和制度建設(shè)，相繼制定《關(guān)于進一步加強對轉(zhuǎn)診管理工作的通知》、《關(guān)于加對來院大中專畢業(yè)生使用管理的通知》、《關(guān)于實行單病種限價管理的通知》、《加強新農(nóng)合、城鎮(zhèn)醫(yī)保及離退休老干部住院的管理規(guī)定》、《關(guān)于加強對植入性材料準(zhǔn)入管理有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于加強急危重癥病人和重大手術(shù)病人管理的通知》、為解決職工關(guān)心熱點問題，在集團大力支持下，醫(yī)院對院內(nèi)主干道和門診廣場損毀路面進行修復(fù)，更新備用電源暨職工住宅電網(wǎng)線改造工作。對病房和門診樓安裝火災(zāi)報警系統(tǒng)。對共27條涉及到壓縮性非生產(chǎn)性支出，藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)務(wù)人員職稱晉升，設(shè)備采購，招標(biāo)情況等群眾關(guān)心的熱點問題及時進行公開。

此外，我們還利用節(jié)假日慰問困難職工和病號，大年初一為住院病人、節(jié)日值班人員、春節(jié)不能回家的大中專畢業(yè)生送春節(jié)水餃，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與困難職工、大病職工建立了結(jié)對幫扶，工會協(xié)助居委會做好低保工作。為殘疾人辦理廉租房補貼，為獨生子女辦理特扶，為考入高校的職工子女給予一次性獎勵，為全院職工、退休職工辦理大病醫(yī)療互助保險，為大病職工進行醫(yī)療互助補助，為女職工及家屬辦理“安徽省團體女職工防癌團險”，增強她們抵御抗病風(fēng)險的能力，臺灣同胞受莫拉克臺風(fēng)襲擊時我院職工獻愛心捐款1425元。

6 豐富職工文化生活，營造醫(yī)院和諧氛圍

豐富職工文化生活，充分利用職工活動室、健身房、健康器材開展豐富多彩的文娛活動。不斷提高職工素質(zhì)，以愛心做人，以感人之心做事，營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化。大力弘揚大醫(yī)精誠、仁心仁術(shù)、尊重生命、精益求精的崇高職業(yè)精神。關(guān)心職工、愛護職工、調(diào)動職工的積極性，發(fā)揮職工主觀能動性，激發(fā)職工創(chuàng)新力，不斷提高職工生活，努力營造人人關(guān)心發(fā)展，關(guān)心醫(yī)院的和諧氛圍。

進一步美化綠化環(huán)境，改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件，提升我院小區(qū)形象，維護職工的合法權(quán)益，發(fā)揮職工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的積極作用，做好職工的思想工作，發(fā)揮工會、共青團的橋梁紐帶作用。營造良好氛圍，促進醫(yī)院穩(wěn)定和諧發(fā)展。春節(jié)前夕，組織卡拉OK大家唱、拔河、跳繩等活動。國慶來臨之際，組織人員參加集團舉辦的“向祖國獻禮”書法作品展。選送的舞蹈《中國的春天》榮獲集團一等獎、淮北市職工文藝匯演三等獎等。

目前，醫(yī)院團結(jié)、和諧、穩(wěn)定、核心競爭力不斷增強，影響力輻射力正在不斷提升。我們務(wù)必保持清醒頭腦，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理，發(fā)揮優(yōu)勢，加快發(fā)展，用發(fā)展來凝聚人心，用發(fā)展來創(chuàng)建更加輝煌的明天。endprint