醫師們的LinkedIn

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Doximity經常被稱作“醫師們的LinkedIn”。它為專業醫療人員提供了一個進行業內聯絡、信息交流和醫療合作的安全平臺。從成立到2014年底，Doximity的會員人數在短短三年時間里增加到了40萬，這意味著超過一半的美國醫師加入了這個網絡。

與此同時，醫師們累計在Doximity上創建了兩千多萬個專業聯絡關系（相當于平均每個成員有53個直接關聯的同事），每天醫師們通過Doximity發送的加密信息超過2萬條，三年多時間里累計有近21.5萬個工作機會通過Doximity提供給其成員。

Doximity也備受風險投資機構青睞，經過三輪融資，Doximity共籌到了8180萬美元，是得到最多風險投資的醫療行業社交網站。但是Doximity表示，2014年初，公司的現金流開始出現增長，所以并不急于花掉最新一輪融資得來的5400萬美元。從各個角度來說，Doximity都可算是垂直社交網絡發展的成功典范。下面我們就來看看Doximity有什么特別之處。

封閉型的社交網絡

Facebook和LinkedIn這樣的社交網絡具有龐大的用戶群，但這些面向大眾的社交網絡并不適合負有隱私保護責任的醫師等職業人員。醫師們如何能充分利用社交網絡的優勢又不違背美國《健康保險隱私及責任法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act，以下均縮寫為HIPAA）呢？Doximity提出了有效的解決辦法。

和LinkedIn以及Facebook的全面開放不同，Doximity只對全科和專科醫師、注冊護士、醫師助理等醫療保健領域的專業人員開放。這個強大的封閉型社交網絡建立在詳盡的醫師信息的基礎上。Doximity深度整合了21個公共數據庫，其中包括美國國家醫療保健提供者標志符數據庫和美國聯邦醫療保險的數據庫，以及一系列的醫學院、醫院、醫學成像中心以及藥房等醫療保健機構的醫師數據庫，因此Doximity擁有幾乎全部美國醫師的公共資料。

醫師只要在Doximity中輸入姓名和執業地區，并回答一些身份驗證的問題，就可以找到自己的Doximity檔案。這份檔案包括了醫師的地址、行醫區域、專業特長和發表過的學術文章等公共信息。醫師需要通過三個步驟的身份認證才能最終完成Doximity賬戶注冊，獲得對檔案的所有權。一旦登入Doximity的用戶平臺，醫師們可以更新和補充他們的執業信息，上傳及修改簡歷，與選定的同事交換私人信息等。

Doximity的封閉性性保證了這個社交網絡平臺的私密和安全，同時也提供了一個符合HIPAA規范的交流平臺。在這里，醫師可以使用他們的真實姓名和身份分享自己的職業經驗，進行高水平的專業交流和病例合作診斷。對專科醫生來說，Doximity的平臺能夠幫助他們鞏固自己的職業聲望，加強專業聯系，提高專業水平，而全科醫生和其他醫療工作者則使用Doximity的強大內部搜索引擎尋找轉診醫師、檢測機構、藥房和其他資源。以前需要花費大量時間的工作，在Doximity中只是常見的簡單操作。

符合HIPAA規范的移動溝通方式

根據HIPAA的要求，美國醫師不能使用電子郵件和手機短信進行工作交流，以免造成病患隱私信息泄露，所以他們在工作中最常使用的溝通工具還是傳統的電話和傳真。

據調查，美國醫師每天用電話聯絡同事的時間平均為40分鐘。每年醫療保健系統產生的傳真能夠達到1.5億頁，傳真一份病歷的平均時間則達到了15分鐘。雖然電子病歷的推廣很大程度上提高了醫療溝通的效率，但是86%的電子檔案并不支持外部分享。醫療人員之間的交流不暢極易導致對病人治療的延誤。據The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations統計，65%的醫療事故根源在于醫療人員之間的溝通出了問題。

Doximity是第一個采用符合HIPAA規范的溝通方式的社交網站。最初Doximity的成員之間可以使用經過特殊加密的符合HIPAA規范的短信系統進行交流。 目前這個功能已經整合進一個獨立的，使用Doximity用戶接口的iPhone應用-Amion。

Doximity中的短信產品則升級到了DocMail，醫師可以通過DocMail發送格式豐富，容量更大的信息，比如高分辨率照片和多頁檢測報告等。這些信息可以用安全和非安全方式發送，安全信息需要接收者提供個人識別碼才能查看，接收非安全信息則沒有嚴格限制。

雖然提供符合HIPAA規范的短信和郵件服務，Doximity并沒有強迫醫師們改變他們常年形成的工作習慣。DocFax是Doximity最受歡迎的產品之一。每個在Doximity登記的用戶都會得到一個私人傳真號碼，任何人無論是否加入Doximity網絡都可以直接向這個號碼發傳真。醫師們可以在智能手機、平板電腦和臺式機上使用Doximity的應用軟件回復、存儲、簽署、轉發或者打印這些傳真。一旦傳真被對方接收，系統會給發件人發回回執。

以上提到的這些溝通工具雖然都有臺式機的版本，但都是優先為移動設備如智能電話和平板電腦設計的，以保證醫師無論在辦公室、病房、實驗室或出診途中都能隨時聯絡同事。這體現了Doximity把移動性作為產品設計第一原則的設計理念。

Doximity的盈利模式

1.Doximity的各種產品會繼續向個人用戶免費開放，但醫院可以付費使用加強版的交流工具和其他附加功能。

2.另一個可能的盈利點是醫師調查。醫學研究機構可以通過Doximity邀請醫師參加一些醫學保健方面的有償問卷或是咨詢工作。

3.當然Doximity還有一個更重要的盈利方式就是協助醫師招聘。美國醫師短缺的現象日益嚴重，醫師招聘是一個年利潤可超7000萬美元的行業。Doximity協助人力資源公司和各類醫療組織招聘具有各種特定職業背景和專業技能的醫師，以及從事咨詢，代理醫師和參與國際救援工作的人員。這種招聘性中介目前仍是LinkedIn和Doximity這樣的商業社交網站最主要的收益來源。

為提高醫師招聘的效率并且幫助Doximity成員獲得適合的工作機會，Doximity將早期版本中有關招聘的功能加以整合升級，推出了Talent Finder產品。Talent Finder類似于招聘配對服務，使用Talent Finder，Doximity的成員醫師可以將他們的職業檔案和簡歷分享給醫院、健康系統和其他潛在的雇主。他們也可以細化感興趣的工作地點，薪資，工作班次和時間等求職要求。

通過Talent Finder，招聘者可以利用地點、教育背景、專業領域等條目迅速檢索Doximity的網絡，發現符合條件的求職者，并通過DocMail和他們聯絡。這樣的服務極大程度上保證無關的招聘信息不會打擾醫師繁忙的工作，同時招聘活動的成功率也比傳統的醫師招聘方式高出很多。

長遠來看，Doximity還有其他機會從對細分市場的滲透中獲利。Doximity的醫師群體規模雖然不大，但是具有超強購買決策力。定向廣告或是醫療設備制造商和醫藥公司的贊助活動等都可能成為Doximity的下一個金礦。Doximity的創業團隊或許也看到了這些機會，但是目前他們在提供廣告服務方面還沒有任何明顯舉動。他們必須要保證對商業利益的追求不要損害到醫療人員的用戶體驗。畢竟對這個專業市場的高占有率和高滲透率才是Doximity在細分市場占有主導地位的根源及未來一切盈利活動的基礎。

提高市場占有率的商業戰略

正因為高市場占有率對Doximity盈利能力的重要意義，Doximity的團隊在三年多的時間里陸續推出了多個提高Doximity成員價值，改善用戶體驗的特色產品，以期吸引更多醫師加入并且提高現有用戶的網絡活躍度。

2012 年，Doximity推出了第一個HIPAA加密的醫生論壇iRounds，不久，DocNews產品上線。Doximity整合了數百家專業雜志的RSS源，并且可以發送定制新聞，使醫師們在忙碌的工作當中也能及時了解行業信息。2013年5月，Doximity和Cleverland Clinic合作開發了新的醫學繼續教育系統。新的教育模式將醫學繼續教育從傳統的會堂和研討會轉移到了個人網絡空間。Doximity的成員從此不必離開工作和病人去遠途參加學術研討會，而能夠在工作間隙使用移動設備進行在線學習，及參與討論最先進的醫學研究成果，進而獲取醫學繼續教育的學分。2013年9月，Doximity應用接口開放，醫師們只要使用Doximity登錄信息就可以登入多個健康醫學網站和APP。2015年初，Doximity推出了事業巡航者工具。這個互動式的薪酬地圖包括了48個醫療專科在美國各個地區的薪酬趨勢，能夠幫助醫師更好地進行職業規劃和薪資談判。

除了推出上述多項滿足醫師用戶群需求的產品之外，Doximity還通過戰略合作來爭取新用戶的加入。其中規模最大的就是和美國新聞與世界報道的合作。這家媒體公司是美國最佳醫院、最佳醫學院和最佳健康保險計劃排名的發布者。為編制最佳醫院排名，公司每年都會對醫師進行問卷調查，醫師的意見對這個排名有相當重要的意義。在美國新聞與Doximity合作之后，所有的醫師問卷都可以通過Doximity完成。雖然Doximity沒有明確說明這次合作究竟如何影響了Doximity的用戶數量，可以肯定的是有相當多的醫療機構督促自己的員工加入Doximity網絡并在線完成問卷。

同樣，Doximity和美國新聞合作推出了住院醫導航。Doximity成員可以利用這個工具搜索美國最好的住院醫師項目。這個工具推出之后，加入Doximity的醫學院高年級學生數由原來學生總數的12%上升到了40%，而這些未來的醫師還沒有被計算在現有的40萬Doximity專業成員之內。

雖然因為患者信息的使用受HIPAA的限制，但就醫師招聘、薪酬等領域，Doximitiy不遺余力地進行數據分析挖掘，并善用數據可視化工具。說Doximity是醫生的Linkedin確實很貼切。這也說明，在隱私性敏感數據之外，這個領域還有其他大有可為的數據價值。

初創企業要能認準自己的商業模式，并且盡量圍繞這個商業模式開展商業活動。這樣可以防止企業拿到投資之后盲目“燒錢”。企業不但有足夠的資金支持后續發展，而且會“把錢用在刀刃上”的創業公司更能贏得投資者的信任和贊賞，為未來的融資鋪平道路。