一個“抓大放小”的領導力樣本

在您心中，誰才是值得追隨的CEO？喬布斯？蓋茨？韋爾奇？在全球都在掀起商業奇才熱的時代，其實有很多種風格的CEO，他們有著不同的領導風格。而知名電影企業Netflix的首席執行官（CEO）里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）為我們講述的是如何做一個“懶惰”而優秀的領導者。他說這是他在重新定義電影觀賞行為時學到的。

如何成為一個偉大的CEO呢？對于許多CEO來說，這意味著要做出絕大部分重大決策并解決各種棘手難題。而在其他人看來，這意味著要成為一個產品天才，就像蘋果公司前任CEO史蒂芬·喬布斯（Steve Jobs）一樣，要能夠一次又一次地預見未來最受歡迎的產品。但這位Netflix的CEO兼共同創始人卻不屬于上述任何一類。

黑斯廷斯自認為是一個“懶惰的”CEO，他為自己盡可能地少做決策而感到自豪。他讓自己的團隊負責創造新的產品和方案。這聽起來有些荒唐，但事實卻并非如此。作為一家市值230多億美元的大公司，Netflix重新定義了美國消費者的電影觀賞方式，并解構了有線電視行業已有的商業模式。2014年9月，斯坦福大學商學院將Netflix評為“2014年最具創新精神的公司”。另外，Netflix已經連續五次被評為顧客最滿意的網站。在接受這一榮譽時，黑斯廷斯講述了他領導公司17年來“抓大放小”的珍貴管理經驗。

保持競爭優勢

1997年，Netflix公司成立時，想在家看電影的美國人只能去影像店，租DVD或VHS磁帶，然后按時歸還。當時最大的影像租賃連鎖店名叫Blockbuster，它曾一度擁有9000多家商店及60000多名員工。黑斯廷斯說他當時意識到光盤擁有大量的數據存儲空間而且幾乎沒什么重量，這樣就可以通過郵寄的方式來經銷DVD影碟。這個想法的市場反響非常好，Netflix迅速崛起，而Blockbuster則顯得反應遲鈍，直到2004年才認識到Netflix不容小覷?！爱敃rBlockbuster的優勢非常明顯，它的規模是我們的15倍，如果他們早兩年開始發展郵購業務，那最后贏的很可能是他們而非我們，”黑斯廷斯說。

將員工的自由與責任結合起來

黑斯廷斯說，“我以盡可能少做決策而感到自豪，我不認為CEO做的決策越多越好?！迸e例來說，拍攝《紙牌屋》（一部非常賣座的連續?。τ贜etflix來說是一個巨大的決定，但討論并通過這一項目的會議只進行了30分鐘。其他人敲定細節和基礎工作，這樣黑斯廷斯只負責簽字就可以了?！斑@將使你的員工意識到‘只要我想有所作為，我就可以有所作為。”自由只是Netflix企業文化的一部分；另一部分是責任。黑斯廷斯說Netflix建立了一種高效的企業文化。他說：“亮眼的表現會得到豐厚的報酬，當然我們也辭退了不少尸位素餐的人。”

要明白更大不意味著更糟

黑斯廷斯建議年輕的CEO們一定要記住詹姆斯·柯林斯（James Collins）在其著作《超越企業家》的第86頁里所寫的內容?！澳阋欢ㄒ涀?，‘公司越大，企業文化會變得更糟這個想法不一定對。在Netflix，我們顯然比過去好，因為我們有更多優秀人才一起解決這個問題?！焙谒雇⑺拐f，“如果你有1000個真正善于思考的人來研究如何改善，那與只有100人時相比，你一定會取得更大進步?！?/p>

偉大的CEO并不一定都要像喬布斯那樣

黑斯廷斯沒有直接提及蘋果公司或該公司已故CEO喬布斯的名字，他說，有些公司對于CEO這個職位的定義與我的想法非常不一樣。黑斯廷斯說，“一些公司是由產品天才出任CEO，” 黑斯廷斯說，“這個想法就是，要成為一個偉大的CEO，你必須成為一個偉大的產品天才。這個想法很吸引人也很有趣，但這樣一來，公司會對你個人形成巨大的依賴。因此，與之相比，作為一個CEO，如果能培養出一群擁有創新思維的人，你會更加出眾。”

不要做什么事都“預先論證”

“人們總是認為做什么事都需要一個過程，所以你經常會聽到‘我們要先論證一下。但如果你預先論證一下那個過程，你得到的也只是假設性的結果。”黑斯廷斯說，“這就是為什么我們十分反對這樣的做法，并強調給員工極大的自由。當然，他們會犯錯誤，但是你也會得到許多很棒的想法。”

有闖勁是好事，但它也可能讓你犯錯

Netflix在2009年對其商業模式進行了巨大調整，將郵購業務從流動媒體業務中分離出來并單獨收費，這就帶來了約60%的增長率。消費者討厭這一調整，股票市場也不喜歡，于是公司很快就讓步了。在被問到關于這一事件的想法時，黑斯廷斯說：“那時，我們過于擔心不要成為下一個柯達，下一個AOL，努力地不要成為一個吃老本、失去發展先機的公司。我們認為，在當時的情況下，我們應該更有闖勁；我們必須努力擴張，這樣才能取得發展?！爆F在回想起來，黑斯廷斯說，他認為提出那個計劃的時機并不恰當。