有效提升教師積極情緒

王毅

在生活和工作中每個人都體驗過喜怒哀懼等情緒。情緒本身雖無好壞之分，但不同的情緒對我們的生活、工作以及人際關系會帶來不同的影響。教師是一項幫助、陪伴學生成長的專業性很強的工作，是基于愛的工作。師生關系是一種特殊的人際關系，中小學生是未成年人，無論從學習還是生活，乃至自我形象的形成等方面在很大程度上都依賴于教師。因此，教師除了需要具有完備的知識體系、靈活有效的教學方法之外，更需要具有端正良好的教育態度、完善健全的人格以及成熟穩定的情緒。

一、當前教師情緒的現狀

為了了解當前教師們的從業感受與情緒狀態，2014年我們對本區259名教師進行了問卷調查，對50名教師進行了訪談。結果表明部分教師身心狀態不佳，存在消極情緒體驗。

“家長難溝通，學生難教育”是訪談中反映最突出的問題；問卷調查中40.9%的老師選擇學生讓人難理解、46%的老師在工作中經常有一種被掏空的感覺、25.1%的老師表示如果有機會重新選擇不會再選擇做教師。有的老教師表示“自己年輕時選擇教師職業也是出于熱愛，但現在實在是身心俱疲，每天都是在熬日子，盼著退休?！蔽覀兊恼{查雖然具有區域性，但與近年來許多省市地區關于教師職業幸福感、職業壓力、職業倦怠等相關調查結果相近，因此所反映的問題具有普遍意義。

教師職業是一個需要大量心智付出的職業，需要教師充滿激情、熱情、能力、能量去引導學生學習，引領學生成長，同時實現教師自我成長與自我價值。心被掏空了，什么都沒有了，沒有情緒，沒有能量，枯竭了，對自己的工作及工作對象不感興趣了，不想再做教師了，這即是強烈的職業倦怠感?？梢酝葡脒@樣的教師站在學生面前對學生將產生怎樣的影響，這樣的教師所開展的教育教學活動將帶給學生怎樣的感受和體驗。教師情緒不僅影響學生的學習動機和學業成績，更關乎到學生的心理健康和人格發展。因此，如何增強教師積極情緒問題必須引起教育研究者和實踐者的高度重視。

改善教師職業狀態，增強教師積極情緒，需要教育管理部門和教師個人的共同參與和努力。

二、提升教師個體職業素養

獲取職業幸福感

1.樹立職業理想，增強職業認同感

所謂教師職業認同，指的是教師對所從事的職業在內心里對它的價值與意義的認定，并能夠從中體驗到樂趣與幸福。

教育的主體是學生，教育的根本目的是促進學生的發展，教師的價值絕不僅僅在于薪資待遇的高低，而在于學生進步與成長。在幫助學生成長的過程中實現自我價值，和學生共同成長是教師職業特有的幸福。

選我所愛是幸運的，愛我所選也是幸福的。既然選擇了教師職業，就從內心里認同它、接受它、喜歡它，這是理順工作情緒，體驗工作幸福的前提。只有樹立起職業理想，在內心對教師角色具有深度的認同感，才能在教師職業生涯中擁有持續成長與發展的動力。

2.面對現實，主動化解沖突與矛盾。

近年來老師與學生家長之間的沖突糾紛時常見諸于媒體，大大影響了教師群體的職業形象，同時也嚴重影響了教師隊伍的工作士氣。訪談中許多教師表示：現在面對學生的問題不知所措，“管也不是，不管也不是”“深了不是，淺了也不是”“盡量少管，別給自己和學校惹事”。對此，我們暫且不從職業道德的高度予以評價，只從現實的層面來看，逃避從來就不是解決問題的辦法，而且往往會給工作帶來更多的麻煩。

孔子主張“有教無類”，教師不能夠挑選學生，無論學生的天資基礎、品性特點、家庭背景如何，都要接納包容，承擔起教育的責任。抱怨只能凸顯自己的專業能力不足以及專業素養不夠，造成更多的矛盾、沖突和焦慮，唯有面對現實，以積極的態度解決問題，理順師生、家校關系，營造和諧的工作氛圍，才能降低消耗，提高效率。

3.從愛出發，獲取職業幸福感

教育要體現公平公正，教師要面向全體學生，讓每個學生感受到老師的關愛與重視，讓每個孩子都得到發展，這就要求教師切實調整自己的教育觀、學生觀，有意識地克服人性的弱點，主動關注那些容易被自己忽視的學生。訪談中一位青年教師說：“做教師，傳播知識，用自己的思想去影響學生是自己的理想。我喜歡班里的每一孩子，每當站在講臺上，看到學生專注的眼神，感受自己和學生是心靈相通的，很享受那種感覺?！痹趩柕焦ぷ髦凶铋_心的事是什么時，大多數老師都說：“看到學生進步的時候最開心。”這讓我們看到愛仍植根于教師們的內心深處，從愛出發，在平凡的崗位上，在與學生的互動中體會點滴快樂，做教師是幸福的。

三、建立教師群體支持系統

提升職業歸屬感

1. 實施民主化管理，注重情感投入

人本主義心理學家馬斯洛認為，每一個人都具有愛與歸屬的需要，即被集體所接納，在集體中占據一席之地，在集體中體驗到成員之間的愛與關懷。歸屬需要得到滿足的人，愿意為集體付出智慧和愛。因此，教育管理者應注意實施民主的管理機制，營造溫暖和諧的人際關系氛圍，使有困難的老師在學校里能夠得到來自領導和同志們的幫助，解決工作中的難題，消化工作中產生的不良情緒。學校領導應廣開言路，尊重教師的話語權。如有的學校領導通過學校微信平臺與老師們互動，聽取老師們對學校發展、教育教學工作的意見和建議，傾聽老師們工作、生活中的煩惱，及時予以回應，增進了與教師之間的關系和團隊凝聚力；有的學校組織青年教師成長互助社等團體，定期開展主題活動，使青年教師一進到學校就感受到集體的溫暖與支持，產生了做好教師的愿望和動力。

2. 完善教研培訓內容，提高教師勝任度

今天的老師要想勝任教師角色，不僅要具有完備的知識、靈活有效的教法，更應該了解學生的認知特點和心理需求；不僅要善于在講臺上向學生傳授知識，更要善于在課堂之下與學生和諧相處；不僅要關注學生是不是學會了、會學了，更要關注學生是不是學得快樂，還愿不愿意繼續學；不僅要關注學生今天的學習成績，更要關注學生明天發展的可能性，并想方設法為其提供幫助和支持。當今的教研培訓恰恰在這些方面比較薄弱，不能滿足老師們的需求。因此應該盡快在各級各類的教研培訓中增設心理學、學生心理輔導技能、教師壓力與情緒管理、人際溝通能力等內容，并將之納入教研培訓課程體系，使之規范化、常態化。

3. 改善評估機制，減輕師生負擔

教育評估是對教師工作情況全面、客觀的描述，主要有兩方面的目的，一是為行政管理者進行決策提供依據，一是為促進教師個人專業成長和發展，改進工作表現提供支持。

目前的教育評估大多帶有第一層目的，這樣的評價是必要的，但是通常會給教師帶來實際的和心理的負擔，因此，往往容易引起強烈的焦慮和抵觸情緒。訪談中許多老師呼吁簡化各級各類的檢查、評估，切實為一線老師減輕負擔。

從評價內容上看，自2014年實施減負政策以來，并未出臺相應的評估標準，一些學校的領導仍難放棄以學生的考試成績評價老師工作業績的做法。有的老師表示：“現在課時少了，作業少了，有的學科甚至不考試了，可是領導仍然以學生的成績評價我們的工作，我都不知道該怎么教了。”研究表明，如果教師過分看重學生的學習成績，其情緒就容易受到學生學業成績的影響，進而影響到學生對學習的情緒體驗。

近年來，我們從促進教師專業成長和個人發展的目的出發，確立了四位一體大調研制度，即教研、科研、培訓、信息技術四個部門同時下到一所學校，通過聽課、問卷調查、訪談等形式，對學校的教育教學工作進行全方位的觀察、評價和反饋。我們邀請教師參與到評價過程中，開誠布公的與教師進行面對面的溝通，傾聽他們在工作中的困惑以及對教育教學工作的思考，在充分肯定優勢的同時，幫助其找到不足，并一起探討解決方案，制定今后的發展目標。單向評估變為雙向評估，降低了焦慮和抵觸情緒，使評估切實達到為教師的專業成長和發展服務的目的。

4. 構建支持系統，增強突發事件應對能力

近年來教師與學生、家長之間的沖突糾紛頻發，大大影響了教師群體的職業形象。一時間，管理者對于少數家長的糾纏束手無策，部分教師為求自保工作熱情下降，情緒低落。短期看是學校和老師的利益受到損失，長此以往，最終損失的必然是教育質量，是學生的發展。

教師必須規范自己的言行，不做違背教育教學規律的事，更不能僭越道德和法律底線，做出傷害學生身心發展的事。教育管理層則應該考慮構建完善的支持系統，增強應對突發事件的能力，在法律的框架內尋求解決問題的有效辦法。例如：如何在維護學生利益的前提下，維護學校的合法權益，維護教師的個人尊嚴？如何在媒體面前發聲，配合媒體做出全面客觀公正的報道？如何安撫與事件相關的學生，使其危害降到最低？目前，構建成熟的突發事件預警機制和應對機制可能存在現實的困難，需要多方力量的共同參與和努力，但是，為了學校長期的良性的發展這是值得做，必須做的。

教師和學生是教育活動中兩個對立統一的主體，教師的情緒影響著學生的情緒，教師的狀態影響著學生的狀態，教師的發展影響著學生的發展。因此，教育管理者和教師個人都必須以積極的態度，采取積極的措施增強教師的積極情緒體驗，使其能夠以健康、幸福、快樂的身心狀態陪伴學生的成長。

（作者單位：天津市南開區教育中心）

責任編輯/齊 欣