企業云招聘流程再造
——以L公司為例

企業云招聘流程再造
——以L公司為例

興隆縣壽王墳林場 胡秋

本文以L公司的吸引、招聘、適職“三位一體”的招聘流程為例，介紹了云招聘流程再造的意義，這有助于解決目前企業因招聘流程缺失而使招聘工作效率低下、招聘成本高等問題。

云招聘 流程 再造

據《科銳國際中國企業招聘現狀白皮書》顯示：人才短缺已連續四年成為企業戰略面臨的首要挑戰，42%的企業會將招聘團隊2/3的精力投放在事務性工作上，這阻礙了招聘管理工作效率和績效的提升，這既浪費了企業大量的招聘成本，又不利于企業人才戰略的提升。

在知識經濟時代是“人才贏家通吃”的時代，企業擁有高素質的人才隊伍是生存和獲勝的關鍵因素。在云招聘時代，因招聘流程缺失，常常出現人與職不匹配、人與組織不匹配的現象。本文從招聘流程角度，從選人、用人、育人、留人等環節確保企業及時、快速、準確地招到最合適的人才。

1 企業現行招聘流程存在的問題及原因

企業對招聘的重視程度越來越高，企業招聘周期逐步縮短，招聘效率、招聘專業化程度有所提高，但現行的招聘流程仍然存在以下問題：

1.1 企業所需人才需求計劃和人才定位缺失

很多企業沒有人才需求計劃，更無人才定位，只是盲目地追求高學歷、名牌院校、對口專業，導致企業人員配置要求和崗位配置盲目“追高”，從而導致企業出現人—崗、人—職、人—組織均不匹配，從而導致新員工入職后紛紛離職，給企業造成了巨大的招聘成本、培訓與實習成本的增加等顯形成本損失和新員工加入的適應期導致功效效率低下、離職員工給企業帶來的“多米諾骨牌”效應、頻繁的人員流失導致企業雇主品牌受損等隱形成本損失。

1.2 招聘渠道單一，招聘工作效率低下

我國多數企業選擇的招聘渠道主要集中在傳統的網絡招聘、現場招聘、獵頭公司等，沒有充分利用互聯網技術和移動應用。此外，據《科銳國際中國企業招聘現狀白皮書》顯示：78%的企業認為候選人的質量對招聘效率影響最大，但企業人才庫中又缺乏符合企業要求的候選人，因此企業花費在尋訪和篩選符合要求的候選人等招聘事務性的時間和精力最多，這導致企業招聘周期變長，嚴重影響了招聘工作效率和績效。

1.3 招聘流程缺失

多數企業的招聘流程主要包括招聘渠道、信息發布、等待地點、面試發問、面試觀察和評估，主要集中在招聘需求發布到員工入職，缺少了入職后的培訓和管理。

企業現行的招聘流程存在諸多問題，原因是企業高層沒有認識到招聘流程優化和再造的重要性造成的。在大數據和云時代，企業現行的招聘流程已不能滿足企業人才的旺盛需求，必須借助于云招聘管理平臺，進行招聘流程優化、再造，才能確保公司優先獲取人才，才能保持人才競爭力。

2 案例分析

2.1 L公司介紹

L公司是成立于20世紀初的一家化妝品公司，目前擁有近27個高中低端國際化妝品牌，其業務遍布全球，銷售業績連續8年保持兩位數的增長。在云計算時代，公司借助于云管理平臺，形成了吸引、招聘、適職“三位一體”的招聘流程，節約了招聘成本，提升了招聘工作效率，確保了公司充足、快速、準確地招到最適合的人，促進公司人才戰略不斷地改進和提升。

2.2 L公司招聘流程再造

2.2.1 轉變觀念

絕大多數企業認為，招聘流程主要是職位信息發布、簡歷收集、面試、測評和入職，而L公司則認為招聘流程(Recruitment process)是指從求職者看到企業的招聘信息直到勝任應聘職位的全過程，招聘流程是吸引、招聘、適職三個階段的全過程管理，三環節是緊密融合。

2.2.2 招聘流程再造

L公司根據公司業務發展趨勢，提前進行人才需求預測，做好人才需求計劃，明確公司的擇人標準，利用云招聘管理系統，在化繁為簡思想的指導下，采取“循序漸進、逐步實施”的方法，構建了吸引、招聘、適職“三位一體”的云招聘流程。公司高層高度重視云招聘流程再造，并要求由人力資源部門牽頭，各部門通力合作，擬定三年時間完成云招聘流程再造，整個再造計劃如表1所示：

表1 L公司云招聘流程再造計劃

(1)人才需求定位。L公司是一家化妝品公司，因公司所處行業的特殊性，經過近百年的實踐和探索，L公司將“詩人+農民”的結合體定為企業擇人標準，要求員工既有詩人般的想象力和創新力，也有農民的執著與勤勞。

(2)根據招聘崗位和求職者人群，分類選擇招聘渠道。公司常用的招聘渠道有刊登招聘廣告、傳統網絡招聘、獵頭公司等外部招聘和內部招聘、員工推薦等內部招聘。L公司根據招聘崗位、求職者人群進分類選擇招聘渠道。

表2 L公司招聘渠道選擇

(3)三位一體招聘流程

L公司充分利用云管理平臺具有將各招聘渠道整合在同一平臺、多角色分權限在系統內協同工作、集團化管控和支持多組織多品牌等特點，逐步形成了開放、共享、動態的“三位一體”招聘流程。

圖1 “三位一體” 招聘流程

吸引(Attraction)。公司秉承“把優秀人才找出來”的理念和“詩人+農民”的擇人標準，通過舉辦校園大賽、積極組織和參與社會公益事業等活動進行企業雇主品牌宣傳，加強企業社會責任人的塑造，同時加強人才儲備庫的建設，保持人才儲備庫的動態化和開放化。公司每年在大學校園舉辦校園策劃大賽、全球在線商業策略競賽、工業設計大賽等，吸引優秀在校學生的關注和參與。目前，公司還與高校開展真實案例教學，以全新的真實的商業案例與大學課堂相結合，從而樹立世界領先的快速消費品集團的專業形象，同時將此形象深入老師和學生們心中。公司還設有用于鼓勵教育、推動科學研究和幫助弱者等社會公益事業的專用基金，有助于樹立企業良好的公民形象。此外，公司在運用云招聘管理系統可以將各招聘渠道的簡歷整合到同一平臺的特點，結合自建的全球人才庫網站“Potential on-line”和專業的“網申系統”，運用“直復營銷”理念，以微信、短信、E-mail等方式定期將公司招聘信息、最新消息推送到人才面前，在保持了人才儲備庫的動態化的同時最大程度的激活人才庫的存量價值。

招聘(Recruitment)。為擴大招聘信息受眾人群，公司利用互聯網技術、社交網絡和移動應用，不斷拓寬招聘渠道，利用云管理平臺一鍵將招聘信息發布到前程無憂、智聯招聘等主流招聘網站、獵頭公司、企業招聘官網、社交網絡等各渠道，避免了不同渠道的重復管理和維護；公司利用云招聘管理系統定時刷新、簡歷篩選高效功能，結合公司自建的網申系統，大大提高了校園招聘的效率；利用云招聘管理系統和自行開發的招聘管理系統，利用郵件、短信、QQ等功能提升面試官與應聘者的溝通協調，并使用云招聘管理系統將應聘者的信息、面試記錄、測評報告等進行分類匯總，這不斷節約了招聘時間；使用線上線下的人才測評工具，結合公司自行開發的全球統一的人才核心素質模型和各種創新的招聘游戲對應聘者的知識、技能、溝通、協作等軟硬技能進行科學有效的測評，確保了公司快速有效準確地招到最適合的人才。

六維度適職(on-boarding)管理。L公司從新員工入職第一天的“Welcome Day”開始，對新員工進行為期1～1.5年的六維度(FIT Program)全方位的適職管理。在適職管理過程中，除幫助入職的新人順利完成從“校園人”到“企業人”、“企業人”到“企業人”的轉變，還定期開展如品牌管理、市場營銷、銷售渠道、高效溝通等專業知識、技術和管理技巧培訓，同時協助新員工找準職業目標，幫助他們制定長期的職業發展計劃，讓他們在職業發展通道中順利前進。適職管理培訓計劃和培訓結果都在云招聘管理系統中完成，利用云管理系統定期提醒功能，公司按計劃如期舉行各種培訓。

3 L公司云招聘流程再造的經驗和啟示

L公司云招聘流程再造后，公司能快速、準確、充足的招到最適合企業的人才，從而確保了公司業績逐年穩步增加。通過分析L公司云招聘流程再造，得出了以下幾點經驗和啟示：

3.1 云招聘流程再造要循序漸進，分階段實施，持續改進，以確保其順利進行

招聘流程再造過程中涉及到人才測評、招聘信息發布、招聘渠道選擇和有效性分析、求職者簡歷篩選、面試評價標準和評價過程、人才庫建設和新員工入職后的培訓和職業定位等諸多內容，企業要根據其輕重緩急，采取分階段實施，持續改進的方法才能確保再造過程順利推進。

3.2 兩套系統同時運行，確保人力資源招聘中各項數據的完整性

由于云服務平臺開發、運行時間不長，平臺還需要進一步完善和優化；云平臺整合的簡歷等信息真實性和安全性無法控制；云服務行業服務商水平參差不齊，其行業缺乏相應的行業標準等原因，需要將云招聘管理系統與企業原招聘管理系統并行，以確保數據不丟失。

3.3 企業領導層高度重視，各部門同心協力，流程再造才能取得成功

吸引、招聘、適職的招聘流程似乎已經超出了人力資源部門招聘經理的業務范圍，只有企業領導層和業務主管認識到招聘流程再造的價值后，才能統籌安排、統一協調，才能積極投入到企業招聘流程再造中，招聘流程再造才能穩步推進，再造才能成功。

3.4 云招聘管理系統比較適合大型企業

云招聘管理系統以其租賃的方式為用戶提供服務，雖然是按時計費，但其費用還是不菲，因此云招聘管理系統主要適合人才需求量大的大型企業。

云招聘因能滿足高效、準確和個性化招聘需求，因其開放度、融合度和響應速度等特點，可以有效地管理企業碎片化招聘渠道，提高招聘效率。因此，在云招聘時代，企業要轉變觀念，對招聘流程進行優化和再造，才能在大大地降低招聘費用的同時，確保企業更快、更準、更靈活地招到最適合的人才。

[1] 馮璽英.如何優化招聘流程[J].人才資源開發, 2008 (2).

[2] 郭翔宇.信息化背景下的企業招聘流程改進初探[J].魅力中國,2008(12).

F272.9

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：2096-0298(2015)12(b)-060-03