農(nóng)村居民養(yǎng)老保險滿意度和忠誠度研究
——基于社會資本的視角

吳玉鋒，雷曉康，周 明

（西北大學公共管理學院，西安 710127）

農(nóng)村居民養(yǎng)老保險滿意度和忠誠度研究
——基于社會資本的視角

吳玉鋒，雷曉康，周 明

（西北大學公共管理學院，西安 710127）

基于甘肅省會寧縣1 042個參保農(nóng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)，運用因子分析法和回歸分析法研究了社會資本對農(nóng)村居民養(yǎng)老保險制度滿意度和忠誠度的影響。社會資本包括歸屬感、互惠、信任、網(wǎng)絡規(guī)模和鄉(xiāng)村秩序5個因子。研究發(fā)現(xiàn)，社會資本是搜尋農(nóng)村居民養(yǎng)老保險信息的主要渠道；社會資本諸因素中，歸屬感、互惠、信任和鄉(xiāng)村秩序4個因子對農(nóng)村居民的滿意度有正效應；除去鄉(xiāng)村秩序因子外，社會資本其他因子對農(nóng)村居民的忠誠度均有促進作用。

社會資本；農(nóng)村居民養(yǎng)老保險；滿意度；忠誠度

引 言

2012年，我國全面推行新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度（簡稱：新農(nóng)保），這是一項由中央政府主導、地方政府參與、農(nóng)民自愿參加的農(nóng)村居民養(yǎng)老保險制度，是我國建設覆蓋城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險體系的重大決策。2014年2月，國務院發(fā)布建立城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度（以下簡稱：城鄉(xiāng)居保）的意見，將新農(nóng)保和城居保兩項制度合并，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居保制度。在大力推進城鄉(xiāng)居保制度建設的背景下，新農(nóng)保演化為農(nóng)村居民養(yǎng)老保險（以下簡稱：農(nóng)居保），深入研究農(nóng)民對農(nóng)居保制度滿意度、忠誠度及其影響因素對發(fā)現(xiàn)農(nóng)居保制度運行中的問題、優(yōu)化制度、推進城鄉(xiāng)居保制度建設等均具有重要的現(xiàn)實意義。

從2009年開始試點工作，農(nóng)居保制度在我國農(nóng)村地區(qū)推行歷時6年，學界對制度運行狀況給予了極大關注。已有文獻從宏觀和微觀兩個層面對農(nóng)居保制度運行狀況進行了一系列研究。宏觀制度層面的研究指出農(nóng)居保存在經(jīng)辦管理難、基金管理難、參保意識維持難、制度銜接難等問題［1，2］，制度呈現(xiàn)“碎片化”［3］。學者還對農(nóng)居保的財政補助、制度模式、籌資機制、工作網(wǎng)絡等問題進行了評估［4，5］。農(nóng)居保遵循農(nóng)民自愿參與的原則，農(nóng)民的參與行為是衡量制度運行狀況的重要指標。學者們從微觀層面分析了農(nóng)民的參與行為及其影響因素。農(nóng)民的年齡、婚姻狀況及受教育程度［6，7］，家庭勞動力數(shù)、子女數(shù)及土地占有量［8］，政策設計、政策預期、政策評價及了解程度都會影響農(nóng)民的參與［9，10］。已有研究主要從宏觀制度層面來研究農(nóng)居保制度存在的問題，微觀層面的研究僅關注到了農(nóng)民的參與行為，缺乏從微觀層面分析制度主體對農(nóng)居保制度的滿意度和忠誠度。作為農(nóng)居保制度的需求方，農(nóng)民對農(nóng)居保的滿意度和忠誠度是衡量制度運行狀況的重要指標。從制度受益主體的角度來評估農(nóng)居保制度運行狀況，真正關注到了制度主體需求的滿足，也更能體現(xiàn)制度運行是否成功。

帕特南在《使民主運轉(zhuǎn)起來》中引入社會資本概念來分析意大利南部與北部民主制度績效差異的原因，發(fā)現(xiàn)了社會資本對民主制度績效的解釋效應，開啟了從社會資本理論視角研究制度績效的先河［11］191－217。借鑒帕特南社會資本理論框架，本文運用對甘肅省會寧縣1 042個參保農(nóng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)，實證分析社會資本對農(nóng)居保制度滿意度和忠誠度的影響。

一、理論分析

社會資本概念及其理論一直是學界研究的熱點。社會資本理論在各個研究領域都表現(xiàn)出了強大的解釋力。阿德勒將眾多社會資本概念歸納為兩個層次：一是微觀社會資本，即嵌入社會網(wǎng)絡中的資源，能幫助個體在工具性行動中獲得各種資源；二是宏觀社會資本，即群體的表現(xiàn)為規(guī)范、信任和網(wǎng)絡聯(lián)系的特征，能提升群體的集體行動水平［12］。帕特南最早開啟對宏觀社會資本的研究。他認為社會資本是信任、規(guī)范和網(wǎng)絡等組織特征，能夠促進合作行為使得實現(xiàn)組織目標成為可能［11］195。在帕特南看來，社會資本是一個多維度、緊密聯(lián)系的有機體，網(wǎng)絡聯(lián)系是社會資本的源發(fā)性維度，橫向平等關系網(wǎng)絡而非縱向垂直關系網(wǎng)絡能產(chǎn)生信任和合作，把網(wǎng)絡成員培育為利益共享、責任共擔的個體，能把原子化的個人凝聚起來，促進集體行動。網(wǎng)絡聯(lián)系可以傳遞信任，并培育互惠和合作規(guī)范。帕特南研究發(fā)現(xiàn)，在社會資本含量高的意大利北部地區(qū)，橫向社會網(wǎng)絡遍及各地，形成了信任、互惠和合作的社會風氣，使得地方政府在推行各種社會政策中都比社會資本含量低的南部地區(qū)更好［11］190－212。

隨著社會資本理論在公共管理領域研究的深入，社會資本與公共政策運行之間關系的研究成為學界關注的熱點。社會資本與公共政策的有效運行具有內(nèi)在邏輯關聯(lián)性，社會資本是公共政策運行科學性、有效性和參與性的前提。本質(zhì)而言，農(nóng)居保是政府為解決農(nóng)村地區(qū)養(yǎng)老問題而提供的公共政策，中央政府和地方政府承擔制度的制定和執(zhí)行，提供相應的財政補貼，擔負著農(nóng)居保基金的安全管理、保值增值和待遇發(fā)放工作。農(nóng)民對農(nóng)居保制度的滿意度和忠誠度不僅取決于各級政府的執(zhí)行力，還取決于農(nóng)村社會的關系形態(tài)，農(nóng)村社會資本通過農(nóng)民參與網(wǎng)絡、信任與互惠規(guī)范對農(nóng)民的滿意度和忠誠度產(chǎn)生影響。

1．農(nóng)民參與社會網(wǎng)絡是社會資本提高農(nóng)民對農(nóng)居保制度滿意度和忠誠度的基礎力量。農(nóng)民對農(nóng)居保制度的滿意度和忠誠度很大程度上依賴于網(wǎng)絡所具有的信息傳播效應。農(nóng)民通過參與社會網(wǎng)絡和政府宣傳兩個渠道獲取農(nóng)居保信息。鑒于政府宣傳的非持續(xù)性，加上對地方政府缺乏一定的信任，大多數(shù)農(nóng)民會通過社會網(wǎng)絡渠道獲取農(nóng)居保信息。農(nóng)民參與社會網(wǎng)絡體現(xiàn)在各類民間組織中，如農(nóng)村的廟會組織、秧歌隊、經(jīng)濟合作社、農(nóng)林會、科技組織和老年協(xié)會等。這些民間組織締造了網(wǎng)絡成員之間基于交換資源的需要而產(chǎn)生的持續(xù)互動，提供了農(nóng)民獲得、交流農(nóng)居保信息的組織平臺。社會網(wǎng)絡是一種無形的資源，能激勵農(nóng)民分享農(nóng)居保信息，頻繁的社會互動增加了農(nóng)民相互之間信息交換的廣度、深度和效率。農(nóng)民對農(nóng)居保的滿意度和忠誠度還取決于農(nóng)民參與網(wǎng)絡所具有的合作達成效應。社會網(wǎng)絡是農(nóng)民與地方政府互動的載體，其能夠加深農(nóng)民和地方政府之間的互相了解，提高農(nóng)民政治參與的技能和熱情。在農(nóng)民參與社會網(wǎng)絡廣泛而密集的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民有更多機會感受地方政府的治理績效，而治理績效良好的地方政府更能增強農(nóng)民對政府的認同和政治參與熱情。在參與社會網(wǎng)絡匱乏的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)居保制度推行是一種由地方政府自上而下的單向運行模式，農(nóng)民多被動接受，缺乏主動參與，合作意識不強。在參與社會網(wǎng)絡豐富的農(nóng)村地區(qū)，制度推行是一種由政府部門、民間組織和農(nóng)民三方共同參與的多向運行模式，有效強化了農(nóng)民的主體意識和地方政府的責任意識，增強了農(nóng)民在政策執(zhí)行中的參與感和責任感，促進了農(nóng)民和地方政府在政策執(zhí)行中的合作，提高了農(nóng)民的滿意度和忠誠度。

2．信任是社會資本提高農(nóng)民對農(nóng)居保制度滿意度和忠誠度的核心力量。農(nóng)民對地方政府和農(nóng)居保的信心是制度有效運行的重要保障。在地方政府財政支出能力有限的情況下，農(nóng)民會擔心地方政府財力能否持續(xù)投入。盡管中央財政對農(nóng)居保持續(xù)性補貼沒有問題，但中西部地方可持續(xù)補貼能力較弱［4］。隨著制度覆蓋面的擴展和參保數(shù)的增加，地方財政補貼的壓力逐年增大［5］，農(nóng)民對農(nóng)居保基金的安全管理和保值增值也存在疑慮?；鹩晒芾砑夹g和能力較低的縣級政府管理，缺乏有效監(jiān)督，確保基金安全是個難題［13］。隨著積累年限的增長和參?；鶖?shù)的增加，越來越多的個人賬戶基金存在銀行難以保值增值問題［14］。農(nóng)居保存在地方政府補貼難、安全管理難、保值增值難等諸多問題，造成了農(nóng)民未來養(yǎng)老收益的不確定，這些問題會不會阻礙制度的有效運行很大程度上依賴于農(nóng)民對地方政府的信任。作為一種道德資源，信任能夠簡化復雜的交易關系，有效排除農(nóng)居保不確定因素對農(nóng)民的影響。信任增加了農(nóng)民對政府和制度的信心，降低了制度交易成本，打消了農(nóng)民對農(nóng)居保諸多不確定因素的疑慮，使得農(nóng)民在面對農(nóng)居保不確定性風險時，傾向于判斷地方政府會兌現(xiàn)制度的承諾，信任農(nóng)居保的養(yǎng)老保障能力，提高了農(nóng)民對農(nóng)居保的滿意度和忠誠度。

3．互惠是社會資本推動農(nóng)居保制度運行的關鍵力量?；セ莶粌H有助于提高農(nóng)居保參保率，還有助于提高政府工作人員的服務質(zhì)量。帕特南將互惠分為均衡互惠和普遍互惠，前者意指等價交換，后者指在將來期望獲得回報［11］201－202。普遍互惠具有高度生產(chǎn)性，遵循普遍互惠規(guī)范可以有效抑制機會主義行為，促進集體行動。農(nóng)居保籌資工作需要村域共同體中的農(nóng)民具備普遍互惠的觀念，農(nóng)民互助共濟的意愿越強烈，越愿意替別人分擔風險，通過共同參與來共同承擔風險的可能性越高。在農(nóng)民具備繳費能力的前提下，農(nóng)民參保與否的關鍵是互助共濟精神［15］。農(nóng)民之間的互惠規(guī)范還有效地解決了農(nóng)民因繳費能力不足而不參加農(nóng)居保的難題，并且提高了家庭成員共同參與農(nóng)居保的可能?；セ菰诩彝コ蓡T之間具有不計算付出成本、不明確回報時間的特征，這使得家庭代際之間互相支持和共同參與農(nóng)居保成為可能?；セ莸淖饔靡搀w現(xiàn)在農(nóng)民在繳費中互相幫助。所在社區(qū)中互助的程度越高，農(nóng)民參加養(yǎng)老保險的愿意越高，因為互惠使得農(nóng)民在繳費中互助［16］。除了提高農(nóng)居保參保率之外，普遍的互惠規(guī)范也強化了對地方政府及農(nóng)居保工作人員行為的引導和約束，有助于提升地方政府的責任和服務意識，刺激了管理人員為參保農(nóng)民服務的意識和熱情，增強了農(nóng)居保經(jīng)辦機構的服務供給能力，促進了農(nóng)民與政府、干部之間的信任和合作，提高了農(nóng)民對農(nóng)居保的滿意度和忠誠度。

二、數(shù)據(jù)來源與主要研究變量

（一）數(shù)據(jù)來源

采用多階段隨機抽樣方法選擇了甘肅省會寧縣的4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已參加農(nóng)居保的農(nóng)民為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷1 200份，回收1 042份，回收率為86．8%。調(diào)查內(nèi)容主要涉及農(nóng)民的個體、家庭特征、社會資本狀況和已參保農(nóng)民對農(nóng)居保的主觀評價。調(diào)查樣本結(jié)構從性別看，男性占67．8%，女性32．2%；從年齡看，27歲及以下占4．4%，28～37歲占11．2%，38～47歲占70．8%，48歲及以上占13．6%；從婚姻看，未婚占6．9%，已婚占89．4%，其他占3．7%；從受教育程度看，沒有上過學的占8．1%，小學32．9%，初中44．5%，高中11．9%，大專及以上占2．6%。受農(nóng)民工進城務工的影響，調(diào)查對象的結(jié)構不能很好的模擬農(nóng)村人口總體，但真實反映了當下農(nóng)村人口城鄉(xiāng)流動現(xiàn)狀。

（二）主要研究變量

依據(jù)帕特南的定義，本文社會資本是指農(nóng)民的社會網(wǎng)絡及在網(wǎng)絡中蘊含的關系特征，包括信任、互惠、網(wǎng)絡規(guī)模和鄉(xiāng)村秩序4個維度，賦值均采用五點或四點李克特量表法。為簡化社會資本指標，對所有測量指標進行因子分析。KMO測度顯示KMO值為0．775，Bartlett球形檢驗達到了0．01的顯著水平，適合進行因子分析。根據(jù)特征值大于1的原則進行最大方差法旋轉(zhuǎn)，提取了5個公因子，一共解釋了58．661%的變異。結(jié)合因子負荷系數(shù)和各指標的含義，分別將5個因子命名為歸屬感、互惠、信任、網(wǎng)絡規(guī)模和鄉(xiāng)村秩序因子。具體結(jié)果見表1。

本文從農(nóng)民個體、家庭和社區(qū)3個層面構造了控制變量。性別等定類變量采用虛擬方法建造變量。受教育程度的答案分為沒上過學、小學、初中或技校、高中或中專、大專及以上。身體狀況的答案分為很差、較差、一般、較好、很好。受教育程度和身體狀況問題賦值皆為1至5分。家庭年純收入是定序變量，根據(jù)收入水平等級賦值1到10分。所有控制變量和自變量的基本統(tǒng)計情況見表2。

表1 社會資本因子分析結(jié)果

表2 所有控制變量、自變量的基本情況

三、實證分析

（一）獲取信息的渠道

滿足農(nóng)民對農(nóng)居保信息的需求是衡量農(nóng)居保制度運行的重要指標。村域中，農(nóng)民獲取農(nóng)居保信息主要是通過社會網(wǎng)絡這種非正式渠道。社會網(wǎng)絡通過關系強度、網(wǎng)絡密度和中心性提供農(nóng)民獲取和交流信息的機會，充當了信息流通載體，降低了農(nóng)民搜尋信息的成本。有關農(nóng)居保參保行為的研究也表明，社會網(wǎng)絡中蘊含的社會互動有助于農(nóng)民獲得農(nóng)居保信息，降低了信息搜尋成本［17］。

信任、互惠和鄉(xiāng)村秩序提供農(nóng)民交流和傳播信息的意愿和動機，使農(nóng)民更愿意給對方有用的信息和傾聽對方的信息。調(diào)查表明，社會資本在農(nóng)民獲取農(nóng)居保信息中發(fā)揮著重要作用。在諸多信息渠道中，通過政府宣傳獲取信息的比例占36．8%，通過鄰居告知和親友告知獲取農(nóng)居保信息的比例分別占40．4%和41．7%。由此可見，在農(nóng)居保信息傳播中，社會資本而非政府宣傳是農(nóng)民獲取農(nóng)居保信息的主要渠道［18］。

（二）參保農(nóng)民的滿意度測量

作為農(nóng)居保制度的需求方，已參保農(nóng)民的滿意度是衡量制度績效的重要指標。本研究測量了參保農(nóng)民對農(nóng)居保基金收支、政府管理和服務水平的滿意程度。通過詢問農(nóng)民對地方政府的補貼水平是否滿意，對養(yǎng)老待遇水平是否滿意，對政府管理水平是否滿意，對辦事人員的服務水平是否滿意4個問題進行測量，答案都分為五級：從不滿意到很滿意，賦值1至5分。表3統(tǒng)計結(jié)果顯示，農(nóng)民對辦事人員服務水平的滿意度最高，均值為3．6分，對養(yǎng)老待遇水平的滿意度最低，均值為3．09分。對滿意度指標的信度分析顯示，Alpha＝0．811，因此可以用因子分析方法構造滿意度新變量。

表3 農(nóng)民滿意度的均值分布

采用農(nóng)民個體、家庭和社區(qū)3個層面的變量作為控制變量，研究社會資本對農(nóng)民滿意度的影響。表4構造了2個模型，模型1是基準模型，反映了農(nóng)民個體、家庭和社區(qū)特征等控制變量對農(nóng)民滿意度的影響，模型2在模型1的基礎上增加了社會資本變量。回歸分析顯示，社會資本對農(nóng)民的滿意度有很強的解釋作用。與模型1相比，加入社會資本變量后，模型2調(diào)整后的R2提高了16．9%。除網(wǎng)絡規(guī)模因子外，社會資本中的歸屬感、互惠、信任和秩序因子都達到了0．01水平的顯著性。4個因子的回歸系數(shù)皆為正，表明農(nóng)民的歸屬感、互惠、信任和秩序水平越高，對農(nóng)居保的滿意度越高。

表4 農(nóng)民對農(nóng)居保滿意度的回歸分析

此外，綜合模型1、2來看，農(nóng)民的年齡、身體狀況和受教育程度對農(nóng)民的滿意度都有正效應，年齡越大，距離從農(nóng)居保制度受益的時間越近，農(nóng)民的滿意度就越高；農(nóng)民的身體狀況越好，從制度受益的時間越長，滿意度越高；受教育程度越高，對未來養(yǎng)老風險認識越充分，對制度養(yǎng)老的認識能力越強，滿意度越高。家庭年人均收入對農(nóng)民的滿意度有負效應，這可能是因為農(nóng)居保的較低養(yǎng)老保障水平不能滿足富有農(nóng)民家庭的養(yǎng)老需要。

（三）參保農(nóng)民的忠誠度測量

忠誠度是農(nóng)民對農(nóng)居保制度的內(nèi)在認同態(tài)度和外在持續(xù)參保行為的統(tǒng)一。已參保農(nóng)民的忠誠度直接影響農(nóng)民參保的可持續(xù)性，是農(nóng)居保制度運行好壞的重要指標。本研究通過詢問農(nóng)民“您會一直繳費到60歲嗎？”來測量農(nóng)民對農(nóng)居保的忠誠度，問題的答案分為五級：肯定不會、不會、可能會、應該會、肯定會。統(tǒng)計結(jié)果顯示，42．32%的農(nóng)民表示肯定會一直繳費，33．11%的農(nóng)民表示可能會，有0．58%的農(nóng)民表示肯定不會一直繳費（見圖1）。

表5構造了2個模型，反映了社會資本對農(nóng)民忠誠度的影響。結(jié)果表明，社會資本對忠誠度有正效應。加入社會資本變量后，模型2調(diào)整后的決定系數(shù)比基準模型有明顯提高。除去秩序因子外，社會資本其他4個因子對農(nóng)民的忠誠度均有促進作用。歸屬感和互惠因子的回歸系數(shù)達到了0．01水平的顯著性，信任和網(wǎng)絡規(guī)模因子達到了0．05水平的顯著性。4個因子的回歸系數(shù)皆為正，表明農(nóng)民的歸屬感、互惠、網(wǎng)絡規(guī)模和信任水平越高，對農(nóng)居保的忠誠度越高。

此外，農(nóng)民的年齡、身體狀況和干部身份對農(nóng)民的忠誠度都有正效應。農(nóng)民的年齡越大，距離制度受益的時間越短，持續(xù)參保的積極性越高，身體狀況越好，受益時間越長，忠誠度越高。與一般群眾相比較，干部對農(nóng)居保的忠誠度更高。家庭年人均收入對農(nóng)民的忠誠度具有負向影響。

圖1 參保意愿的持續(xù)性

表5 農(nóng)民對農(nóng)居保忠誠度的回歸分析

四、結(jié) 論

通過對甘肅省會寧縣1 042個農(nóng)民的調(diào)查，分析了社會資本對農(nóng)民對農(nóng)居保制度滿意度和忠誠度的影響，研究基本結(jié)論有：（1）社會資本包括歸屬感、互惠、信任、網(wǎng)絡規(guī)模和鄉(xiāng)村秩序5個因子；（2）社會資本是農(nóng)民獲取農(nóng)居保制度信息的主要渠道；（3）社會資本諸因素中，歸屬感、互惠、信任和鄉(xiāng)村秩序4因子對農(nóng)民對農(nóng)居保的滿意度有正效應；（4）除去秩序因子外，社會資本其他因子對農(nóng)民對農(nóng)居保的忠誠度均有促進作用。

社會資本是一個多維度概念，網(wǎng)絡規(guī)模是結(jié)構性社會資本，歸屬感、互惠、信任和鄉(xiāng)村秩序是關系性社會資本，公民參與社會網(wǎng)絡孕育了信任、互惠和規(guī)范［11］203－204。社會資本強調(diào)一定空間內(nèi)的社會網(wǎng)絡和關系特征對社會政策推行的影響，社會資本通過社會關系網(wǎng)絡、信任、互惠規(guī)范等非正式約束機制，降低了交易成本，抑制了機會主義行為，實現(xiàn)了政府和社會之間良好合作的關系模式，有利于制度的有效運行。誠如帕特南所說，社會資本雖然不是政策自身的替代品，但卻是政策成功執(zhí)行的前提，還可能是政策成功執(zhí)行的結(jié)果［19］。社會資本通過農(nóng)民參與社會網(wǎng)絡成為農(nóng)民獲取農(nóng)居保信息的主要渠道，通過信任降低了制度交易成本，通過互惠規(guī)范提高了農(nóng)民參保的積極性和政府服務供給能力，促進了農(nóng)民和地方政府的合作，提高了農(nóng)民對農(nóng)居保的滿意度和忠誠度［11］215。

作為政策有效推行必備的環(huán)境因素，社會資本對農(nóng)居保制度有效運行具有很重要的作用。社會資本越充沛，農(nóng)居保制度就越容易實施，農(nóng)村的養(yǎng)老問題就越容易解決。反過來，農(nóng)村的公共問題越容易解決，社會資本含量越充沛。政府應充分重視社會資本的作用，采取有效措施增進社會資本含量，提高農(nóng)民對農(nóng)居保制度滿意度和忠誠度。

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［14］ 崔鳳，李紅英．新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險可能面臨的主要問題與政策建議［J］．西北人口，2011，32（2）：28－33．

［15］ 左延莉，胡善聯(lián)，傅衛(wèi)，等．2004年中國新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率分析［J］．衛(wèi)生軟科學，2006（8）：342－346．

［16］ 樂章．現(xiàn)行制度安排下農(nóng)民的社會養(yǎng)老保險參與意向［J］．中國人口科學，2004（5）：40－47．

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［18］ 吳玉鋒．新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參與實證研究：一個信任分析視角［J］．人口研究，2011，35（4）：94－103．

［19］ 帕特南．獨打保齡球：美國下降的社會資本［M］／／李惠斌，楊雪冬．社會資本與社會發(fā)展．北京：社會科學文獻出版社，2000：167．

A Quantitative Analysis of Farmers’Satisfaction and Loyalty to Rural Endowment Insurance System：An Angle of Social Capital

WU Yu－feng，LEI Xiao－kang，ZHOU Ming
（School of Public Management，Northwest University，Xi’an710127，China）

Using the data of Huining County in Gansu Province，this article gives a quantitative analysis of the influence of social capital on farmers’satisfaction and loyalty to rural endowment insurance system with factor analysis and regression analysis．The study results find that the social capital can be divided into five factors such as sense of belonging，reciprocity，trust，network size and criterion．Social capital is farmers’main channel of information in search of the rural endowment insurance．The senses of belonging，reciprocity，trust and criterion have positive effects on farmers’satisfaction．Except the criterion factor，other factors of social capital have roles in promoting farmers’loyalty．

social capital；rural endowment insurance system；satisfaction；loyalty

F323．89

A

1009－9107（2015）01－0027－07

2014－07－30

國家社會科學基金青年項目（13CRK004）；2013年度教育部人文社會科學重點研究基地（西北大學中國西部經(jīng)濟發(fā)展研究中心）重大項目（13JJD630011）；國家社會科學基金一般項目（13BGL117）；陜西省社科界項目（2014C044）

吳玉鋒（1979－），男，西北大學公共管理學院講師，主要研究方向為人口與社會保障、經(jīng)濟社會學。