微信商務模式拓展之微信營銷

高小寒+俞艷虹+華美娜+程竹欣

摘 ?要：文章通過建立微信公眾平臺這一具體方式展現如何具體可靠地進行微信的營銷活動。首先闡述了微信營銷的具體情況，然后著重介紹了如何更好地建立微信公眾平臺進行市場營銷，接著論述了怎樣利用這個平臺進行微信的營銷，最后我們表達了我們對于微信營銷這一新興營銷方式的希望與期待。

關鍵詞：微時代;微信營銷;微信公眾平臺;微商

1 ?走進"微時代"

說起微信，大家都不陌生。可以說微信現在已經超過QQ在社交上占據主導地位。如今微信發展勢頭正猛，任何人和企業都不敢小覷微信的威力。微信公眾平臺一經推出就引來眾多草根、名人、大佬們的關注。大家都希望通過微信這個全新的平臺來盈利，雖然目前微信的功能不是很完善，還有很多需要改進的地方，但這卻阻擋不了進軍微信營銷的電商們的熱情。

我們都知道，微信是一種基于強關系的社交APP，相比于平臺型的電商站內燒錢做推廣，微信的忠誠度更佳、轉化率更高、成本更低。正是基于微信與生俱來的強關系基因，它不像微博那樣需要大量的粉絲做基礎，微信傳遞的是信任，微博傳遞的是信息。再者，我們對于陌生的東西本能的充滿了不信任，微信朋友圈子的推薦恰恰解決了這個問題，我們對于朋友的信任遠遠超過大號和名人。這一點，為我們開展以微信為核心的一系列服務奠定了強有力的基礎。微信營銷自然也成了其他營銷手段不可媲美的新興力量。

微信營銷可以通過微信二維碼掃描加為好友，可以對微信公眾平臺進行二次開發營銷如對接微信會員云營銷系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動，微報名、微分享、微名片等，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的"朋友"形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。優拓互動的微信營銷，包括微信平臺基礎內容搭建、微官網開發、營銷功能擴展;另外還有微信會員卡以及針對不同行業，還有微餐飲、微外賣、微房產、微汽車、微電商、微婚慶、微酒店、微服務等個性化功能開發。

由此看來，我們在逐漸走入微時代。但很多人會問，如今淘寶天貓等各大網上商城的發展，消費者為何不繼續享受在網上商城上的服務而選擇在微信上進行消費購物呢？我想有以下幾個方面可以供大家參考：

（1）微信作為較QQ等交友平臺更可靠的應用，其微信聯系人多為自己的好友。所以其微信公共平臺的添加所擁有的粉絲的可信度較高，即商家與消費者之間的信任度較高，這樣不管是商家營銷自己的產品還是消費者購買商品都是建立在一定的信任度的基礎上的。

（2）一旦這一產業的興起，商家在進貨過程中可以省去很多中間環節，甚至可以實現供產銷"一條龍"，節約了很多中間成本，因而最后的產品價格較同行業的產品價格低，所以消費者則可以用較低的價格買相同的產品。

（3）借助微信這一營銷平臺，針對不同的行業可以拓展不同的功能，從而使微信這一營銷平臺的影響力越來越大。微信營銷作為一種新興的營銷方式，發展的空間還很大，具有巨大的潛力。

（4）對于一個新的營銷平臺的創立我們會進行嚴格的把關，不是隨便什么微商都可以隨意的申請公眾號然后開展自己的業務，那樣的話跟現在很多已經出現的微信營銷沒什么根本區別，我們期待的是有我們自己特點的微信公眾平臺，至少是通過實名認證下的嚴格審核的。

2 ?建立微信公眾平臺

這樣的微信公眾平臺到底如何來建立呢？這是微商創業者的聯合集結、分類。這個集結不是沒有任何門檻的，需要向開發者提供可信的各種商業信息。然而創業者如何信任這個平臺并愿意成為一員，開發者需要向消費者廣而告之，承諾會為創業者和消費者提供舉報平臺，承諾成為保障雙方的利益。開發者可以通過廣告、手續費、提成等手段持續經營甚至取得利潤。

具體的審核過程如下：首先，對該微商的身份應該進行嚴格確認。其次，對微商的經營方式進行適度了解，如商品銷售要求指出貨源和出示商品合格證等信息，再如代購要出示小票保障消費者利益。再次，要允許經微商確認的或者有足夠證據（聊天記錄、快遞記錄、付款記錄等）證明已通過該店鋪消費的賣家進行評價，保障消費者權益。最后，該平臺作為一個媒介可以篩選掉一些不被信任的微商，但是出于消費自愿原則，媒介只是雙方的中間者，要承諾避免各種利益糾葛。

這個平臺可以由大學生自己創立，也可以由專業的IT人士開發發展。平臺的建立需要更多的記者、編輯等人員，人員可以在大學生中召集，相信有能力的大學生需要這樣的一個平臺展現自己。由于微信平臺可以被任何微信商戶關注，無形中幫助微信商戶擴大了營銷范圍。另外，平臺的嚴格篩選、廣大公眾用戶的監督與評價會提高大眾對平臺內的微商信賴度。

當然，如何借助這一微信公眾平臺來進行市場營銷也是至關重要的。在這樣一個信賴度極高的平臺下，我們可以有不同的經營方向，同一經營方向的微商們可以在這個平臺的同一片領域上。整個平臺在系統化、高效率的運作著。

首先對自己的微信公眾平臺有一個準確的定位。如果主要銷售服裝，則定位為服裝銷售平臺;如果主要銷售美食，則定位為飲食銷售平臺。一個準確的定位可以根據自己微信好友的消費水平和消費傾向，從而選擇一個最合適的銷售方向。

接下來呢，根據自己的定位方向進行商業運營。第一，將營銷目的合理巧妙地融入到軟文內容中，讓我們的用戶樂于關注并分享，同時賣家還要不斷的結合自己的產品特點去摸索創新從而創造出吸引消費者的內容;第二，與自己關系好的商家聯系，制作產品展架，談好給關注微信公眾平臺的聽眾優惠政策;第三，進行社會推廣，利用微博、手機短信、郵件群發、論壇發貼等傳統形式進行全方位多領域的宣傳。第四，平臺可具備評分功能，可以通過大家投票大賽的形式評比出同類業務的人氣微商，大賽由各微商拉票的方式從而達成廣告效果。endprint

其次，要進行微信公眾平臺的運營。消費者關注你的微信公眾平臺后，你必須想辦法讓對方感受到你這個平臺的方便快捷，才能讓對方真正依賴于你這個平臺。如何實現方便快捷，很重要的一點就是微信公眾平臺的【自定義回復】功能的靈活使用。舉個例子來說：

（1）先在【用戶消息里】設置：嗨，想知道怎么和"小信"聊天么？您只要速速發送"X"字母哦！（小信代指你所設置的智能系統）

（2）再是【自定義回復】設置：

編輯：親！現在教您怎么與"小信"交流。

發送"服裝"或"F"，進入服裝微信商城。

發送"美食"或"M"，進入美食微信商城。

……

小信正在逐步完善XXX微信公眾平臺中……敬請期待！

（3）設置好后，自己要用私號上去測試下，以免出錯。

（4）維護每天抽出10分鐘時間就夠（每天更新商品和活動信息）。

（5）設置這些自動設置后，盡管已經盡量全面，但肯定還有會你沒想到的方方面面，所以收聽眾可能會問那些自動回復無法回答的問題。所以每天晚上22：00之前要登陸微信公眾平臺后臺收集收聽者問的問題，并設置好回復的信息，也可以設定每晚幾點鐘，在上面與收聽者在線互動。

舉這個例子是想告訴大家，靈活有心的運營好微信公眾平臺很重要，嚴重地說事關你整個微信營銷的成敗。讓消費者看到這個平臺的快捷，看到你的用心，會讓消費者更加對這一平臺有信心，從而才會利用這個平臺購買所需要的產品。

3 ?微信營銷是個"潛力股"

要知道，每一個粉絲都是一個免費的廣告位。基于強關系的微信用戶粘性遠大于微博，用戶的關注和取消更具有自由性。當店鋪有新的活動進行時，粉絲會為自己喜歡的物品欣喜不已，并且樂意分享到自己微信上的朋友圈和微群。比如一個賣休閑食品的賣家，通過促銷優惠等活動把產品信息推送給吃貨們，并且提醒粉絲們把活動分享給自己的好友，那么對于吃貨一族來說，還有什么比花更少的錢買到更多的好吃的更有誘惑的呢？當他們把信息分享出去后，實際上他們的微信就成了賣家的一個個小廣告位。因為朋友間的信任帶來的新客戶轉化率會非常高。一傳十，十傳百的口碑營銷，帶來的店鋪流量也會持續不斷，我們也可以在促銷信息中提示用戶回復自己的年齡性別等信息，以便分類和更好的為粉絲推送個性化的優惠信息。

現在，微信商務模式還處于一個緩慢發展的階段，真正讓微信營銷成為一種時尚還需要微商和消費者們的共同努力。值得肯定的是，微信營銷潛力無限，相信微信營銷會成為社會主義市場經濟下一顆耀眼的新星閃閃發光著！

參考文獻：

[1]葉于華.手把手教你用"微信公眾平臺"做營銷[J].市場部知識庫.2012（09）.

基金項目：哈爾濱商業大學大學生創新創業訓練計劃校級項目，項目編號：201410240073endprint