當好辦公室主任初探

李國勝

（哈爾濱鐵路局，哈爾濱 150006）

一、把握大局，善謀大事，辦公室工作才有作為

黨的十八大以來，鐵路總公司對辦公部門的高要求，主要體現在參謀服務方面。辦公室工作實踐“中國夢”的重要思想，就要把講政治放在首位，把服從服務于大局作為辦公室工作的基本前提，把為領導決策服務作為辦公室工作的根本。辦公室的工作也只有在參謀服務上發揮作用、取得實效，才能有所作為。

1.認清形勢，把握大局

能夠站在戰略和全局的角度，站在領導的角度，審時度勢，因勢利導，去想大事、議大事、謀大事，牢牢掌握工作主動權，就必須要提高敏感性和超前性。宏觀上講，要講政治，提高政治鑒別力和政治敏銳性，學習掌握黨的方針路線政策，運用馬克思主義觀點分析當前的國際國內形勢，隨時掌握政治經濟方面的動態和即將開展的重大活動。具體來講，就是既要掌握鐵路總公司、路局和新聞媒體中心的重點工作安排，又要掌握站段的基本情況，做到吃透上情，摸清下情，掌握局情，見微知著，增強工作的預見性，力求考慮問題快半拍，想在領導之先，謀在領導之前。

2.勤于動腦，善于思考

要緊緊圍繞新聞媒體中心工作，勤于動腦，善于思考。想問題、提建議，要突出超前性，為領導提供真實、準確、詳細、全面的情況，切實可行的參考意見和預案，為領導決策提供依據。要突出策略性，對領導正在考慮和已考慮成熟的事情，積極幫助梳理成型，提煉升華，逐步系統化，為領導完善思路提供參考。要突出問題性，要找準原因，分清利弊，權衡得失，做到雨前送傘，雪中送炭，為領導決策提供對策。突出典型性，善于發現閃光點，抓住突出點，從一般事務中發現規律性的東西，為領導推動工作提供事例。

3.加強調研，提高水平

搞好調查研究，就是要圍繞新聞媒體中心領導的意圖，圍繞新聞媒體中心工作，圍繞干部職工關注的熱點、難點、焦點問題，在充分占有材料的基礎上，發揮好“加工廠”的作用，對材料進行綜合、分析、提煉，通過調查研究，加強對工作趨勢性的把握，加強對苗頭性問題的預測，在一些重大問題上出觀點、出思路、出成績，爭取更多地進入領導決策。例如，2010年原局電視臺、報社合并，成立新聞媒體中心，面對新的領導班子、新的工作環境、新的工作任務，干部職工思想異常活躍。作為辦公室的工作如何適應新的變化，我根據多年辦公室主任的經驗，感到當前最關鍵的任務就是統一思想，凝聚人心。通過調查了解，逐步掌握了干部職工關注的熱點、難點、焦點問題，連續兩年提出了以中心發展為主題的合理化建議征集活動的建議，并對征集到的上百條意見建議，逐條歸納、整理、答復，公布于眾，對消除疑慮、增強信心、鼓舞士氣起到了積極的疏導作用，為領導的決策提供了科學依據。

二、認真辦事，貴在落實，辦公室工作才有地位

辦公室工作既有大事、要事，也有雞毛蒜皮的小事，天天處在事務之中，沒完沒了。作為辦公室主任，就要把解放思想、實事求是的思想路線貫穿于辦公室工作的各個層面和整個過程，把求真務實作為辦公室工作長期堅持的原則。在具體工作中要牢記辦公室工作無小事，就應該遇大事不能手忙腳亂，遇“小事”不能掉以輕心。大事不誤，小事不丟。只有把煩瑣、復雜的事務性工作處理得井井有條，忙而不亂，把各種矛盾和問題有效化解，各方面的關系搞好協調，各種事務有效落實，才能樹立起辦公室精干高效的形象，才能體現辦公室的重要作用和地位。

1.工作超前

工作規劃要有超前性，辦公室工作雜事多，臨時性、突發性事多，如果辦公室主任思路不清，被動應付，就必然造成工作忙亂，效率低下。所以超前性尤為重要。工作超前，就會留有余地，就會留有超前量，就會克服疲于應付、忙中出亂的現象。凡事預則立，不預則廢。所以要提倡“事要則心演者三”的做法，即對一事從頭至尾要做心頭演示，要再二、再三，對每個環節可能出現的問題都要不圖僥幸地去設想，并構思預案，以防萬一。這些，都在非常時期、重大問題、關鍵時刻中得以顯現和證明。

2.考慮全面

辦公室工作既是問題的集散地，又是各種矛盾交織的焦點。如何從整體利益出發，通盤考慮尤為重要。既要正確處理好行政正職與副職、副職與副職之間的關系，還要處理好辦公室與領導與處室之間的關系，處理好和一般群眾的關系，處理好與在職領導、退職領導的關系，做到“一碗水端平”，化干戈為玉帛，當好干群關系的“減震器”。

3.協調順暢

協調督辦工作，是辦公室的重點政務性工作，協調督辦工作好壞直接影響到新聞媒體中心方針政策的落實，反映機關的工作效率和整體形象。協調工作要在統盤考慮的前提下，注重針對性、時效性和主動性。很多事要由辦公室來協調，這樣就要講究配合，當好配角。綜合協調不是安排工作、部署任務，而是商量、研究如何把工作做好。例如，新聞媒體中心是由電視、報刊、網絡三大媒體所組成，工作性質不同，內容各有側重，所以在抓工作協調落實時，就必須考慮各自的特點，盡可能多聽各方面的意見，盡可能照顧到方方面面的利益，經過綜合分析，形成比較合理的各方面都比較滿意的實施意見。

三、統籌兼顧，帶好隊伍，辦公室工作才有活力

要把習近平總書記在出席全國組織工作會上提出的實現黨的十八大確定的各項目標任務“關鍵在黨、關鍵在人”的戰略思想落實到辦公室隊伍建設中去。

1.創造充分發投揮辦公室各職能作用的有利條件

辦公室主任要注意突出重點，統籌兼顧，有計劃有步驟地開展工作。既要抓辦公室的全面工作，又不能眉毛胡子一把抓，把自己陷入忙忙碌碌的事務圈子之中。既不能當甩手掌柜，撒手不管，又不能包辦代替，獨攬一切。要健全完善辦文、辦會、辦事等各項制度和程序，形成有效的工作運行機制。該誰做的事就讓誰去做，該哪級負責就讓哪級負責，充分調動每一個部門負責人的工作積極性、主動性和創造性。放手大膽地分工負責，各管一面。新聞媒體中心辦公室是一個綜合管理部門，主要承擔著黨組織、工會、文秘、保密、人事、勞資、財務、社保、醫療、設備、安全、運輸、離退休管理等項職能，雖然只有4名管理人員，由于有我們注重發揮各自的作用，真正做到一專多能，各行其是，各司其職，各顯其能，使得各項工作得心應手，錯落有序，成果顯著。

2.為辦公室人員的成長創造良好的外部環境

辦公室的工作要求高，必須有一支精干高效的干部職工隊伍。辦公室人員都是從基層優中選優選上來的，素質比較高。辦公室主任既要尊重他們的勞動，發揮他們的作用，又要為他們創造一個健康成長的外部環境。多年來，新聞媒體中心辦公室非常重視這一點，多次輸送他們到國家一極、部省、路局崗培。對人員的使用上，有意識地培養他們，交任務、加擔子，熟悉情況，了解業務，使他們有一個比較有利的成長過程。同時，不斷加強他們崗位工作的輪換，既能使他們開闊眼界，增長見識，熟悉不同崗位的工作，培養一專多能，提高綜合能力，又有利于煥發干部職工的積極性、創造性，消除“互相攀比”心理，實現路局黨委提出的辦公室人員要成為復合型人才的要求，做到一人多能、一職多用，使他們不斷脫穎而出，為他們的成才、今后走上新的崗位創造條件。3年來，辦公室已有兩名一般干部成為新聞媒體中心部門的負責人。

3.形成一個緊張有序、團結活潑的氛圍

辦公室工作人員年輕人多，思維活躍，接受新事物快，愛說愛動。辦公室的工作性質是高度緊張，始終處于一種繁忙狀態；辦公公室人員召之即來，加班加點，工作比較辛苦。所以，辦公室內要形成一個寬松和諧、生動活潑、個人心情舒暢的局面，建立一種水乳交融、同舟共濟的的同志式關系，在工作之外的自由空間，讓大家舒展身心，調劑生活。多年來，我先后組織辦公室同志參加機關（包括原電視臺、原哈分局工會、原哈分局政治部辦公室）開展的各類文娛活動。我作為新聞媒體中心黨總支委員、兼職工會主席，多次組織參加局、機關黨委的政治和各類文娛活動（包括原電視臺），并在各類文娛活動比賽中多次名例前茅。新聞媒體中心被評為路局、機關先進科室。通過這些活動，有效的增強了辦公室干部職工的凝聚力。

四、主動加壓，強化自我，辦公室工作水平才能不斷提高

做好辦公室工作，辦公室主任處在關鍵地位，起著龍頭作用。要全面加強自身建設，不斷提高政治水平、業務能力，帶領和團結辦公室全體人員搞好工作，要當好表率，發揮帶頭作用，敢于講“向我看齊”。提高自身素質，強化對辦公室的管理，筆者認為，做為一名合格的辦公室主任，就必須具備以下五條標準。

1.以德服人

要注重人格的修養，用堅強的黨性原則來約束自己，清正廉潔，公道正派，以德樹威，以德正身。

2.以能服人

加強自身綜合素質的提高，眼界開闊，知識儲存量大，業務精，要求室內人員做到的自己首先做到，要有幾招絕活，有一技之長，一己之長。

3.以績服人

在平時的工作中，樹立求真務實、文明高效的工作作風。常請示，多思考，盡心盡力，盡職盡責。

4.以量服人

有容量，有修養，大事講原則，小講風格，識大局，顧大體。有苦不叫苦，有功不居功，有權不謀私。對榮譽和批評拿得起放得下，甘于吃苦，樂于奉獻，超脫自我，淡泊名利。

5.以情感人

對辦公室工作人員既要嚴格管理、嚴格要求，又要以真誠的感情待人，信任和尊重下級，多商量，多通氣，對下級工作上支持，政治上幫助，生活上關心，關系上和氣。要有容人之心，容人之德，讓大家感到領導的關懷和組織的溫暖，增強凝聚力和向心力，形成強大的工作合力。

綜上所述，在黨和中心領導教育培養下，使我的思想觀念、理論水平、工作能力都不斷提升，練就了當好辦公室主任比較過硬的本領，做到了在是非面前立場堅定，在原則面前旗幟鮮明，在困難面前主動承擔，在挫折面前勇于面對，在工作面前敢于擔責。也深深地體會到，只有胸懷全局，辦公室主任工作才有作為；只有精干高效，辦公室工作才有地位；只有心系群眾，辦公室工作才有活力；只有當好表率，辦公室工作水平才能不斷提高。