開放教育學習者心理需求分析與對策——以四川電大直屬學院為例

何 苗，許宇翔

(四川廣播電視大學，成都610070)

一、前言

隨著終身教育和全民學習時代的來臨，人類正步入一個知識化、信息化的全民學習型社會。作為貫徹終身學習理念的重要力量之一，遠程開放教育的迅猛發展為越來越多的人提供了受教育的機會。隨著信息技術的日新月異，遠程教育的全民繼續教育作用日益彰顯。但由于學習過程中師生、生生分離，遠程學習會引起學習者的學習孤獨感和無助感等心理變化，需要學校及教師為他們提供及時、有效的支持服務。因此，我們需要調查研究，深入了解學習者的學習心理特征、學習需求以及他們在學習中的困難，以便有針對性地提高支持服務，提高電大教學質量。本文以四川電大直屬學院為例，對四川地區電大成人學習者的學生構成和學習需求進行調研。

二、文獻調研

國內外關于遠程教育學習者的學習心理和學習困難論述的著作和文章較多，現挑選該領域比較有代表性的觀點進行介紹:

遠程開放教育學習者普遍是成人。關于成人學習者的學習特征，美國成人教育家諾爾斯(Knowles，1990;轉引自高志敏，1997)認為成人學習主要有六個特征:強調實用性;具有自我導向性，表現為成人期望自主決定選擇課程，包括有關的練習和實踐活動也能自主安排;帶著豐富的經驗進入學習;往往有很高的學習動機;學習是目標為導向;學習動機多源于個人因素。諾爾斯認為，成人參加學校后(postschool)教育的動機首先是滿足個人需要，諸如為了一份更滿意的工作或更高的生活品質。

國內學者謝利蘋等(2004)對成人的學習心理和學習特點進行了分析，發現成人學習的心理特點主要有:認知風格相對穩定;具有自我完善的動機;具有較強的自制力;自我概念由依賴性轉變為獨立性。成人學習的主要特點有:成人學員的機械記憶力差，但理解能力強;成人學習內容實用性強，有利于理論聯系實際;學習方式由接受型向參與型轉化;成人學員處于校內時間較少，校外時間較多，且處于多角色位置上。

關于遠程學習者的學習需求，Potter(1998)對加拿大三所雙重模式(既提供本地課程又提供遠程課程)的遠程教育院校的學生進行了研究，主要調查了遠程學生的學習與生活需求。調查結果顯示，學生認為學校所提供的最重要的服務是:開學初學校和教師對學生的幫助;與同學和教師之間必要的交流與溝通;在學業上所獲得的幫助(如在寫作和學習技能方面獲得幫助);生活方面所得到的幫助。

關于電大學生的學習困難，匡貴秋、蔣國珍(2008)對電大學生的學習困難和求助策略進行了研究。他們選擇了13 所電大的學生進行問卷調查和集體訪談，研究結果表明，電大學生在學習中遇到的主要困難有:工學矛盾;缺少學習氛圍;跨專業學習困難;缺少學習指導。學生向教師問到最多的問題是考試以及與課程內容相關的問題，當學生遇到困難時，他們更多地傾向于向同學或朋友求助。

關于遠程學習者的學習策略及影響因素，臺灣學者王政顏(2003)通過文獻分析法并結合研究者自身的教學經驗，對成人如何通過自律學習提高遠程學習效果進行了探討。研究者認為，自律學習對于具有不同個人條件的成人遠程學習者有其重要性、輔助性以及合適性。在遠程教育環境下，自律學習應是成人獨立自主學習的基本方法。其中，影響成人自律學習的因素包括個人心理因素(如個人動機)和個人背景因素(如性別、職業等)。

綜合以上研究可以看出:作為遠程學習環境下的成人，遠程學習者有自身獨特的學習特征、學習需求和學習困難;電大學生在學習中存在諸多困難，如何為他們提供恰當、有效的支持服務是遠程院校的一項重要工作;針對有鮮明地方特色的電大(如四川地區)，受到地方經濟、地區文化以及民族傳統的影響，他們的學習心理需求和學習困難是否會有不同的變化及表現在哪些方面，則是一個新的研究試點。

三、研究內容與研究方法

了解四川電大開放教育在校生的學習現狀、心理需求、學習困難及教學需求，在此基礎上，改善提升學校的教學方法和策略，優化學習支持服務，提升學校教學質量，是本次研究的主要目的。因此，課題組對四川電大校本部開放教育在校學生進行了問卷調查。

調查對象為四川電大直屬學院校本部當前所有開設專業的本專科在校學生。調查的內容主要有三部分:(1)學生的個人基本情況。包括性別、年齡、所就讀的學歷、婚姻狀況、工作年限以及入學前學歷等。(2)學習者的學習現狀。包括入學原因、對學習時間與經費投入、學習方式、學習態度以及對學習困難的認識等。(3)學習者的學習困難和學習心理需求。包括教學內容、教學方式、教學資源、實踐教學等各方面各環節。

此次調查問卷采用網頁形式發布，學生通過校園主頁填寫問卷，后臺自動統計數據。待調查截止日期結束，研究者統一收集并分析。本次共收集問卷1 163 份，其中有效問卷1 147 份，問卷有效率為98%。

四、學生現狀調查結果分析

(一)關于學生樣本的基本情況

通過對問卷回收數據的分析，可以大致了解被調查者的基本情況:學生大多數是男性，以青年學生居多，大部分已婚并已參加工作，且具備了六年以上的工作經驗，大部分目前處于電大學習的專科階段。

(二)關于學習現狀的調查

為了對樣本的學習現狀有一個比較清晰的認識，對他們的學習情況進行了一次初步的摸底調查，調查內容包括學習原因、學習方式、經費與時間投入、身邊人的支持情況等。調查結果如下:(1)學習原因。大部分學生同時有“學知識”(91%)和“拿文憑”(81%)的雙重需求。相對而言，學生“學習知識提升自我”的內在需求更加強烈，比外在學歷文憑需求動因高4 個百分點。(2)學習方式選擇。75%學生是在自己的業余時間(節假日、晚上)在家進行學習，通常情況下，他們更愿意在教師的指導下，有計劃有步驟地安排學習，這部分學生占總數的50%。少部分人會自己安排學習進度，獨立學習(35%)。(3)學習投入。包括時間和金錢的投入。調查顯示，約85%的學生每周能花1—2 天進行學習。在經費投入上，按照成都2012年城鎮居民人均可支配收入2．7 萬計算，42%的學生學習經費支出在2 700元以上。(4)學習感受。大部分被調查者表示身邊的親人朋友對自己進入電大學習表示支持，他們在學習中碰到的困擾主要是因為工學矛盾導致的學習時間不足以及受其他因素的干擾導致的“心靜不下來，學不進去”的思想困擾。

通過對學生學習現狀的分析，大致可以得到如下結論:(1)學生學習目的明確，他們想學知識、拿文聘。學習投入上，他們愿意在業余時間和經費上投入，他們有足夠的學習動力。但由于他們是在職成人，工作日白天要上班，工學矛盾導致的時間沖突是他們面對的最大困擾。另外，由于他們是成人，扮演著多重家庭角色，生活壓力瑣事煩擾也是學習上的精神壓力。(2)學習方式上，有一半的學生會選擇跟隨教師主導進行學習，學習較為被動。但同時，75%的學生平時在家學習，還有一些學生平時在單位學習，這是自主學習的一種表現形式，這說明目前學生自主學習的意識已經形成。這兩個矛盾的結果表明，目前被調查者自我學習意識已經形成，但是缺乏自主學習能力。

五、對學生學習需求的調查

(一)面授輔導教學需求

1.教學內容

在面授輔導中，學習者是以學業評價為導向來開展學習的。這一點可以從“知識點總結”和“考試重難點講解”是學生的主要教學輔導需求(分別占總數的55%和50%)中看到;39%的學習者更加關心所學知識與就業、工作前景之間的聯系，即他們對學習內容的選擇受就業價值所左右。可見，學習者對內容的選擇是以考試和就業為導向的。

2.教學風格

約有三分之一以上的學生更喜歡幽默風趣、能夠理論聯系實際的教師進行教學。這是由成人學習者的學習特點決定的，成人學習以應用為導向，他們希望教學不是多而深的理論知識，更愿意聯系實際來學習，喜歡與教師探討，教師的態度、教師的經驗和對本行業的了解程度是他們最關心的。所以，風趣幽默、有熱情并且教學能聯系實際的教師和開放式活潑生動的課堂更受學生的歡迎。

3.教學方式

網絡遠程教學包括實時教學和非實時教學。實時教學指師生通過計算機網絡等媒體在相同的時間內異地開展教與學，學生可以及時提問，教師可以迅速反饋。非實時教學指學生通過瀏覽網頁、視頻點播等方式進行學習的一種自主學習形式。總體來看，由于受時空條件限制，網上教學更多的是學習者自學的表現形式。調查結果表明:(1)較多的學生傾向于自主學習，所占比例約為54%。(2)選擇課堂面授教學、實驗實習的學生也占有一定的比例，約為45%，他們更喜歡傳統的教學方式。

4.課外的教學支持和實踐實習需求

在面授輔導之外，學生希望學校能夠定期組織本專業的小組討論，能夠有機會跟教師和同學多多交流。在實踐教學中，學生希望在課堂上教師能夠理論聯系實際，能夠有更多實習機會。

(二)網上學習需求

1.學生對網上資源的利用情況調查

調查顯示，95%的學生在平時會選擇利用網上教學資源。其中，54%的學生根據自己的需要有選擇地使用，37%的學生結合傳統教材和網上資源進行學習，4%的學生完全將網上資源作為唯一的學習素材。同時，5%的學生基本不用網上學習資源。

2.學生使用網絡資源的困難調查

學生使用網上學習資源的諸多困難中，主要有:35．7%的學生認為網上學習效率不高、不方便;35．2%的學生認為資源太多太雜、無從選擇;32．2%的學生認為網上學習資源太少，沒有自己想要的。總結起來，71%的學生認為當前網上資源用起來不方便、效率不高。這說明，當前網絡學習資源的建設還缺乏一定的科學性與合理性，沒有從學習者的角度考慮進行設計和建設，網絡學習資源庫的使用用戶體驗性差。此外，網絡學習資源種類乏、數量少也是當前網上學習資源建設中存在的一個問題。

3.關于“你希望網上學習資源能作哪些改善”的調查

學生的需求體現了網上資源存在的主要問題:29%的學生希望提高實用性和針對性;25%的學生希望豐富種類與數量;24%的學生希望提高資源平臺的操作便利性;20%的學生希望網上能夠提供更多可以下載的材料。在網上資源方面，將學生的需求歸納起來，可以發現:提高現有資源的利用率與相關平臺操作的便利性，是學生最主要的需要;提高資源的種類與數量，增加可以下載資源的數量，是學生的期望之一。

(三)校園文化需求

調查結果表明，文體活動或講座能夠吸引學生，大部分學生也愿意主動參與，但是相當一部分學生(48%)對活動了解程度不夠，事實上學生對參加學校文化活動的愿望是強烈的，態度是積極的:84%的學生希望參與校園文化活動;47%的學生希望有更多的學生參與進來;22%的學生希望形成固定的學習活動制度。學生的愿望:首先，加強宣傳力度，擴大參與范圍。其次，形成固定的活動制度和活動集體，豐富互動類型，提高校園文化的宣傳力度，提高參與覆蓋面。再次，落實文化活動的制度，使校園活動常態化。最后，在現有基礎上，進一步豐富文化活動的種類，改善文化活動的質量。

六、討論與建議

通過對四川電大直屬學院校本部開放教育學生的問卷調查結果分析以及初步結論分析，可以得出以下幾個結論:

第一，結合文獻分析與研究假設，當前四川電大直屬學院學生的學習現狀與學習需求與全國電大學生的特征相比，無顯著差異，即本調查中學習者的特征是我國當前電大學生學習現狀的一種普遍狀態。如果不考慮抽樣、在校學生等方面的誤差，針對電大學生的學習特征，本次研究表明:不存在東西部城市因經濟發展水平而產生的差異，也不存在突出的、鮮明的“地方特色”。

第二，雖然與總體情況沒有明顯差異，但在表現程度、表現方式上，四川電大有自身特色:首先，學習者大部分有較長工作經驗，且以男學生居多。其次，在學習內容選擇上，以考試和工作為參考。在教學輔導中，他們喜歡教師們理論聯系實際。在獨立學習中，他們有自主學習的愿望，但缺乏指導，自學能力欠缺。再次，學生已經有了網上學習的意識與初步的習慣，懂得了如何在網上學習，但網上學習資源缺乏參考性與針對性，實用性差，導致了學生網上學習熱情與學習效率不高。最后，校園文化是學生的重要需求之一，不可偏廢。從學生的反應來看，他們希望文化活動制度化，希望更多的學生參與進來。

為了進一步滿足學生需求，同時提高教學效率，提出以下建議:首先，學生工學矛盾突出，學習內容以考試和工作為導向。教學輔導上，也要聯系實際、聯系考試，提高有限時間內面授輔導的效率。其次，教學風格上，要更注重貼近學生的生活與工作，增強親和力與幽默感，提高學生學習興趣。再次，網上學習資源首先貴在精，其次求量。應該先建設一批質量過硬，讓學生用得上、夠得著的教學資源與教學平臺，在此基礎上，一步步扎實穩步推進網上資源建設。最后，持續地開展校園文化活動，并不斷地提高其質量與水平。這是滿足學生的需求應該做的，也是強化學校影響力、增強招生競爭力的重要舉措之一。

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