關于做好國有企業辦公室工作的幾點思考

張文和

摘 要：企業辦公室在企業中有著重要的地位，國有企業辦公室作為國有企業運轉的重要樞紐部門，起到承上啟下、左右協調、溝通內外的作用，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等職能。 在經濟社會發展的新常態下，在企業深化改革與創新發展的新形勢下，做好國有企業辦公室的工作至關重要。

關鍵詞：國有企業；辦公室；工作；要求

一、制約國有企業辦公室創新發展的一些現狀問題

（一）部分辦公室工作人員熱情不高、責任心不強。在一些國有企業的辦公室工作中，部分工作人員缺乏主動工作、主動服務的意識，缺乏對辦公室工作的全面認識；有些辦公室人員在工作時間無所事事，打發時間或是互相推諉工作等等，這種現象直接影響了辦公室工作效率。同時，習慣于聽從領導安排工作，怕擔責任，不負責任。

（二）部分辦公室工作人員專業素質不高、學習能力不強。國有企業的工作人員一般流動性不大，導致有些工作人員在企業中干了大半輩子，已經形成了固定的工作方法和工作模式，憑經驗辦事多，對新鮮事物接受度差，不善于學習，墨守成規。對于應用現代科技手段改變工作方式，提高工作效率，一些資深老員工往往會比較抵觸，或是操作起來比較困難。

（三）部分辦公室工作不夠規范、創新意識不足。辦公室的工作內容隨著社會經濟發展和企業發展而不斷產生變化，因此辦公室的規章制度，工作規范也應及時調整、及時更新。但有些辦公室的規章制度依然停留在好幾年前，跟不上企業發展步伐，有些企業的辦公室檔案管理依然停留在紙張立檔上，缺乏對電子文件的歸檔和處理。

以上只是當下一些國有企業辦公室中存在的一些現狀問題，對于一些走在改革發展前列，市場化高的國有企業來說，其制度規范、員工素質和創新能力是很多企業學習和借鑒的榜樣。

二、新常態下做好國有企業辦公室工作的幾點要求

國有企業是國民經濟的中堅力量，新常態和新形勢下，國有企業在生產經營過程中必須強化辦公室工作，發揮其應有的職能，提高其工作效率，為企業增強自身的市場競爭能力奠定良好的基礎。

習近平總書記于1990年曾撰文《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》中對辦公室工作、秘書工作的論述，對于辦公室工作人員來說，有很強的學習參考價值。該文中，他總結了辦公室工作“重”、“苦”、“雜”、“難”四個特點，對辦公室工作提出了“三高”要求， 即“高度的責任感、高效率開展工作、實行高水平服務”。 因此，在做好國有企業辦公室工作，必須以“三嚴三實”為標尺，以“三高”要求為目標，做好以下幾點要求：

（一）強化理論學習，提高自身綜合素質。一是加強政治理論學習。牢固樹立終身學習理念，系統學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學發展觀等科學理論和重要思想，進一步深入學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，及時學習領會上級黨委、領導機構文件精神，堅定正確的政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，運用辯證唯物論的立場、觀點和方法，研究新情況，解決新問題，增強政治的敏感性，增強駕馭全局的能力。二是注重業務知識學習。切實加強寫作知識的學習，不斷提高文字寫作水平和公文寫作能力。三是重視辦公自動化的學習。隨著辦公室工作自動化、信息化、智能化的普及，辦公室人員要不斷加強辦公自動化的學習和提高，全面掌握運用現代科技手段處理事務。

（二）樹立“四種意識”，提高辦公室工作水平。一是樹立全局意識。講全局就是一個單位的利益必須服從全局的利益，個人利益必須服從全局利益，正確處理好個人與單位、辦公室與其他部門的關系，切實履行本職工作，發揮好“窗口”和“助手”作用。二是樹立服務意識。辦公室的工作就是“服務”，辦公室工作業績最終體現在“服務”質量上。辦公室工作人員必須樹立服務意識，要把為領導、為基層服好務作為第一要務，把服務工作放在首位。三是樹立責任意識。辦公室工作頭緒繁多，事無巨細。因此，就必須要求每位工作人員政治素質要好，工作責任心要強，在任何時候都必須要保持清醒的頭腦，始終與企業保持高度一致。要養成嚴謹、認真負責的工作態度，在細微之處見真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有著落。四是樹立創新意識。要增強創新意識，必須堅持尊重客觀、實事求是的態度，堅持深入基層調查研究，對本單位和本部門存在的問題有足夠的認識，深刻的理解，作出全面客觀的分析。古人說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。每一位干部要增強創新意識，不能憑空想象，憑經驗、憑感情作決策、拿主意、下結論，必須發揚大膽創新、勇于實踐的精神，老老實實地學習，認認真真地調研，扎扎實實地實踐。要在創新中求發展，在發展中求創新，不能怕困難，不能回避矛盾，要勇于面對現實，勇于面對困難，勇于化解矛盾。因此，我們要準確把握時代脈搏，準確把握新形勢、新要求、新任務的特點、規律，不斷增強創新意識，積極應對復雜的局面，不斷推動各項工作的發展。

三、增強“三種能力”，提高辦公室工作效率

一是增強勝任本職工作能力。本職工作是每位辦公室人員的基礎工作，勝任本職工作的能力也是辦公室人員必須具備的首要條件。首先，要有較強的文字表達能力，文風盡量做到篇幅簡短、文筆樸實；其次，要具有口頭表達能力，做到語言規范、重點突出、言簡意賅；第三，要具備較強的辦事能力，辦公室辦事的范圍很廣泛，事務繁雜，在具體事務中，要熟悉辦事的程序，明白職權范圍，把握輕重緩急，養成簡潔、干練、及時、準確的辦事風格。二是增強綜合協調能力。辦公室是綜合部門，具有統籌全局、協調各方面的職能。堅持寓謀于文、寓謀于會，把綜合協調滲透到政務服務的各個環節。對各項決策部署和重大活動、重要會議，嚴格做到周密組織、多方協調、狠抓落實。在工作實踐中，辦公室人員要不斷提高自己的綜合協調能力，具有處理各類突發應急事件和駕馭全局的本領，做到補位不缺位、到位不越位。三是增強開拓創新能力。辦公室人員要實事求是，做到不唯書、不唯上、不唯已、只唯實，在想問題、辦事情時堅持從實際出發，察實情，說實話，辦實事，求實效，以務實的工作舉措追求落實的效果。要敢于突破常規思維，創造性地開展工作，爭做“敢干事、能干事、干成事”的實踐者，努力開創工作的新局面。

四、發揮“三大作用”，提高辦公室的工作地位

一是發揮參謀作用。發揮參謀作用是辦公室工作職能之一，在參與企務過程中，就是要給領導當好參謀，緊扣企業中心工作，狠抓重點，積極建言獻策，做到“參”到點子上，“謀”在關鍵處，為領導決策提供真實的科學依據。在溝通協調上協助領導掌握上情，了解下情，統觀全局，收集資料，整理信息，綜合分析，做好領導把握全局的“耳目”、“外腦”，時時處處做到用權不攬權，到位不越位，參謀不決策，幫忙不添亂，尊重不盲從，精益求精不應付。二是發揮助手作用。辦公室作為綜合辦事機構，集綜合協調、辦文辦會、信息收集、文稿起草、來客接待、行政管理等諸多事務于一身，承擔著大量的事務性工作。在平常的工作中，逗硬落實重大文稿、重要講話材料集體攻關制度，著力提高文稿質量；按照規范、精簡、高效的原則，逗硬落實文件起草審查、打印校對、用印分發等各個環節的責任，規范辦理程序，提升辦文質量。在內部管理上，要建立健全各項管理制度，讓制度管人，以制度約束人。在督查督辦過程中，創新督查方式，逗硬督查，使企業的每一項決策、每一項重點工作、每一件領導批示均落到實處，確保各項工作落到實處。三是發揮窗口作用。作為國有企業辦公室是對外的“橋梁”和“窗口”，辦公室工作人員一定要切實轉變工作作風，更新觀念，把服務工作作為工作出發點和落腳點，注重實效，提高質量，辦實事，精打細算，勤儉節約，減少疏忽和失誤，用優質的服務質量贏得領導的認可和基層的信賴。