企業售后工程師認證課程模塊引入計算機應用技術專業課程體系的研究與實踐

丁鵬 孫麗麗 姜海紅

企業售后工程師認證課程模塊引入計算機應用技術專業課程體系的研究與實踐

丁鵬 孫麗麗 姜海紅

摘 要：為實現高職高專計算機應用技術專業課程體系整體優化的研究，以我院計算機應用技術專業課程體系作為對象，開展研究與實踐改革。提出了技能型人才培養模式的思路和措施。

關鍵詞：售后工程師；認證課程；計算機應用技術；課程體系

一、計算機應用技術專業現狀分析

我國高等職業教育一開始就提出：高等職業教育要面向職業崗位，培養生產服務一線技能型應用型人才。哈爾濱信息工程學院近幾年對計算機應用技術專業調研發現，我國計算機教育取得了長足的進步，但由于計算機專業培養模式的滯后，與國外高校的計算機專業培養相比還有許多不足之處。

1.計算機專業特色不突出，學生的知識“專”而不“通”，知識陳舊適應性差。我國各類院校均設置計算機應用技術專業，但很少有鮮明的特色和社會針對性，培養的人才層次不分明，不能真正滿足社會的需求。

2.人才結構性矛盾突出，高校培養的人才層次不合理，兩頭小中間大，高層次的系統分析員和底層次的基礎性軟件開發人員較少。

3.計算機人才的培養沒有真正達到產學結合，學校與企業的聯系和結合很少，并且教學中理論學時占大部分，實踐學時所占比例很小，且對實踐課的重視及安排方面也達不到社會實踐的標準。

《國務院關于大力發展職業教育的決定》明確指出“進一步深化教育改革。根據市場和社會的需要，不斷更新教學內容，改進教學方法。”因此，課程體系改革刻不容緩。

二、將知名IT企業認證課程模塊引入計算機應用技術專業課程體系的思路和內容

1.引入IT企業售后工程師認證內容，形成通用標準服務IT企業。將IT企業售后服務工程師的認證課程移入計算機應用技術專業課程體系，通過研究形成一個行業內通用的售后服務工程師認證標準。為IT企業培養大量的優秀售后服務工程師。同時也根據學生對企業認知程度不同，為聯想、惠普、華碩等不同企業定向培養優秀的售后工程師，并制訂一套符合省內高職院校使用的，計算機應用技術專業（訂單培養售后工程師）人才培養方案。

2.IT企業認證課程與專業原課程相融合形成新課程體系構建。新課程體系構建的理論依據，在原有專業基礎課和專業核心課的基礎上，新增認證模塊課程。學生可根據就業的企業不同，進行不同課程模塊的選擇。

計算機應用技術專業的專業基礎課和專業核心課在大學1、2、3學期完成，在第4、5學期完成對認證模塊課程的學習。其中A、B模塊是必修課程，A模塊為技術類課程也就是通常說的專業課。B模塊為技能類課程是素質教育與職業教育相結合的課程。它們都是售后工程師通用的課程。C、D模塊為選修課程。根據學生對不同企業的選擇，來選修不同的認證課程已達到不同企業的要求。

3.引入知名IT企業資格認證，構建規范化系統化的考評體系。學生的考核方式，大部分都是根據任課教師的題庫或實驗報告進行考核，沒有權威性和代表性。沒達到學有所成的效果，經常會出現高分低能的現象。通過引入企業資格認證如（聯想工程師認證），改革了原有考試模式。在企業資格認證的指導下，真正達到了學有所成，學有所用的效果。

三、解決的問題和取得的成績

哈爾濱信息工程學院作為職業教育集團的理事長單位，基于集團辦學的實踐平臺，與聯想，惠普世界500強等集團企業共同開發符合企業用人標準的專業培養方案和認證考評體系。目前通過認證的學生超過1000余人，學生都順利被聯想、惠普等企業錄用，大大提高了就業質量。

1.解決了“一流”職業教育的定位問題。本專業按照學院姜院長提出“培養學生要有世界一流標高”的倡導，將人才培養的標準定位于達到聯想、惠普等世界500強，這樣優秀企業對的業務規范和職業素養的要求。我院計算機應用技術專業率先在這一領域破題，為省內兄弟院校相關專業建設做出了示范。

2.解決了培養學生與企業用人標準不對接的問題。職業教育中忽視的職業角色及職業素養教育，重技能輕素養一直是困擾我們的一個問題，在課程體系中嵌入了崗位職業角色課程及工程師職業素養課程，使得工程師業務規范和職業素養的滲透式養成教育獲得，保證了人才培養質量和就業質量。

3.企業認證考核，端正學習態度，創建良好學風的問題。計算機應用技術專業在考核過程中以聯想LCPE/LCSE工程師認證作為課程考核標準，通過認證就上崗，這樣使得計算機應用技術專業的學生有了明確的學習目標，使學生掌握了學習方法，這樣徹底改變了高職學生惰學的難題。

四、結語

2007年9月10日我院正式成為聯想東北區唯一一家校企合作院校。計算機應用技術專業為聯想售后服務輸送大批量的人才，本專業同時了構建了符合教育規律和職業成長規律的《計算機應用技術專業（聯想訂單培養）課程體系》，與聯想合作開發了《聯想LCSE初級工程師服務案例》等6本教材及8科課件，建設了基于工作過程的實驗室及《實驗室實驗指南》。設計了以職業素養提升訓練為目標的《班級管理運營手冊》。在“雙師型”教師技能提升和培養方面起到了引領和示范作用，參與聯想教師技能提升培訓課程及課件標準化的開發，并多次參與中高職教師培訓的實施。

“企業售后工程師認證課程模塊引入計算機應用技術專業課程體系的研究與實踐核心”是：校企合作，共育人才；遞進教學、全面創新。堅持以就業為導向，與企業深度合作，構建以學生職業素質教育為核心的教育教學。在專業課程設置遵循企業用人標準、全面發展育人模式，通過校內學習、企業頂崗實習、社會公益活動等學習經歷，來培養學生的職業素質、專業能力及崗位技能，更好的服務社會，學有所成。

參考文獻：

[1]孫士新，李海燕，張博，基于需求分析的高職計算機網絡課程改革探索[J]；菏澤學院學報；2010年05期.

[2]李傳波；以就業為導向的高職院校計算機應用技術專業實訓課程開發[J]；山東紡織經濟；2012年06期.

作者單位：（丁鵬、孫麗麗/哈爾濱信息工程學院；姜海紅/哈爾濱應用職業技術學院）