人文關懷理念在康復護理管理中的應用

劉珊珊 孫金波王志萍

1.山東大學公共衛生學院，山東濟南 250012；2.濟南市中心醫院，山東濟南 250000

人文關懷理念在康復護理管理中的應用

劉珊珊1，2孫金波2王志萍1

1.山東大學公共衛生學院，山東濟南 250012；2.濟南市中心醫院，山東濟南 250000

目的探討分析人文關懷理念在康復護理管理中的應用。方法用于臨床研究的100例需接受康復護理的患者是由我院自2012年8月—2014年8月期間內收治的，將其隨機分成觀察組與對照組兩個臨床研究小組，每組患者人數50例；對觀察組的患者在常規康復護理管理的基礎上給予人文關懷干預，對對照組的患者只給予常規康復護理管理，觀察對比兩組患者的臨床護理效果及護理滿意度情況。結果觀察組患者的總護理效果優良率為96%、對照組患者的總護理效果優良率為72%，觀察組患者的臨床護理效果明顯優于對照組患者，兩組患者的數據比較差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者的總護理滿意度為94%、對照組患者的總護理滿意度為76%，觀察組患者的護理滿意度情況明顯優于對照組患者，兩組患者的數據比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在康復護理管理當中給予患者人文關懷干預能夠大大提高臨床護理效果及護理滿意度，值得廣大康復科醫護人員在臨床上大力推廣與應用。

人文關懷理念；康復護理；臨床護理；護理管理；應用

隨著社會經濟的迅速發展與人民生活水平的不斷提高，如今越來越多的患者從過去單純的就醫者身份而逐漸轉變成為了醫院的消費者，這就意味著其在醫院進行就醫之時，除了需要得到應有的治療及護理以外，還需要得到更加理解、更加尊重、更加關愛以及更加貼心的人文關懷[1]。康復科是醫院的重要科室之一，在康復科的臨床護理工作中，護理人員更應當給予患者充分的人文關懷，從而促進患者身心健康的恢復，改善患者的預后[2]。為了探討分析人文關懷理念在康復護理管理中的應用，現將該院自2012年8月—2014年8月期間內收治的兩組共100例需接受康復護理的患者納入臨床研究對象，對觀察組的50例患者在常規康復護理管理的基礎上給予人文關懷干預，對對照組的50例患者只給予常規康復護理管理，觀察對比兩組患者的臨床護理效果及護理滿意度情況，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

用于臨床研究的100例需接受康復護理的患者是由該院收治，將其隨機分成觀察組與對照組兩個臨床研究小組，每組患者人數50例。觀察組的50例患者中男性患者有32例、女性患者有18例，各占總數的64%、36%；年齡在23～74歲之間不等，平均年齡（43依6.7）歲；病程在1個月～9年之間不等，平均病程（13.5依3.2）個月。對照組的50例患者中男性患者有34例、女性患者有16例，各占總數的68%、32%；年齡在22～75歲之間不等，平均年齡（42依5.4）歲；病程在2個月～7年之間不等，平均病程（14.1依3.8）個月。兩組患者的性別、年齡、病程等一般資料的比較差異均無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對觀察組的患者在常規康復護理管理的基礎上給予人文關懷干預，對對照組的患者只給予常規康復護理管理。人文關懷干預措施如下：①心理關懷：由于患者入院后，其本人及家屬的心理負擔與精神壓力往往較大，因此護理人員應當及時與患者之間建立良好的護患關系，與患者及其家屬積極進行溝通和交流，第一時間掌握并詳細了解患者的身體及心理狀況，對患者進行有效的心理疏導和精神安慰，利用語言、表情、態度、姿勢、行為以及氣質等來消除患者的不安情緒、改善患者的精神狀況，令患者能夠以一個良好的心態來面對治療[3]；②環境護理：護理人員應當加強對病房環境的護理，保證患者住院病房的整潔和舒適，定期對病房進行清潔和消毒，注意給病房開窗通風，使病房內時刻都保持有新鮮的空氣，以及還要調節好病房內的適宜溫濕度，為患者創造出一個適宜養病的優良環境，讓患者在住院期間感到無比舒適和諧，在醫院中也能夠感受到家的安全與溫馨；③行為護理：對于一些年齡比較大或者因為種種原因而行動不便的患者，護理人員應當主動幫助他們打理一些日常瑣事，對于有發熱癥狀的患者，護理人員應當時常撫摸患者的額頭以測溫度，并隨時替患者蓋好被子、掖好被角，讓患者感受到來自于護理人員發自內心的關心，另外如果有患者在醫院過生日，護理人員還可以為其送上鮮花和蛋糕等祝福，充分體現出醫院對患者的人文關懷；④健康指導：護理人員應當指導患者合理控制飲食，或者可以專門為患者制定具有針對性的健康食譜，再者應當定期對患者開展一些健康知識講座，給患者講述各類疾病的預防及治療知識，或是一對一地對患者進行健康指導，督促患者養成良好的生活習慣。

表1 兩組患者的臨床護理效果對比[n（%）]

表2 兩組患者的護理滿意度情況對比[n（%）]

1.3 評價標準

觀察對比兩組患者的臨床護理效果及護理滿意度情況。其中臨床護理效果的評價標準為：如果患者的病情康復較快且效果顯著，則判定為護理效果優秀；如果患者的病情康復較快且效果良好，則判定為護理效果良好；如果患者的病情康復較慢且效果不佳，則判定為護理效果較差。護理滿意度情況的評價標準則參考患者出院時所填寫的《患者護理滿意度調查表》。

1.4 統計方法

對上述臨床研究中所記錄的數據皆利用SPSS 19.0統計學軟件進行統計，計數資料用百分數表示，采用 χ2檢驗。P＜0.05時，差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患者的總護理效果優良率為96%、對照組患者的總護理效果優良率為72%，觀察組患者的臨床護理效果明顯優于對照組患者，兩組患者的數據比較差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者的總護理滿意度為94%、對照組患者的總護理滿意度為76%，觀察組患者的護理滿意度情況明顯優于對照組患者，兩組患者的數據比較差異有統計學意義（P＜0.05）。其詳細數據對比可見表1、2。

3 討論

人文關懷理念的關鍵在于一切以患者為中心，它要求護理人員要充分滿足患者的各方面需求，促使患者隨時保持以良好的心理狀態與舒適的生理狀態，令患者在醫院中也能感受到家一般的關懷與溫馨[4]。尤其是對于需要接受康復護理的患者來說，由于長期被疾病所困擾，其心理與精神狀況往往都非常不佳、情緒非常不穩定，因此護理人員在對康復科患者進行護理管理之時，更加應該充分利用人文關懷理念，給予患者充分的人文關懷干預，從而減輕患者的壓力和恐懼、減少患者家屬過多的擔心和不安，促使患者與家屬積極配合醫務人員的治療工作[5]。另外，康復科的護理人員還應當具備較強的專業素質與實踐經驗，應當對患者的不同癥狀都有著一定的了解，能夠對患者及其家屬所提出的各項有關疾病的問題給予正確與詳細的回答。再者，護理人員還應當耐心對患者進行一定的健康指導，督促患者養成良好的生活習慣以促進病情康復。總而言之，人文關懷理念的重點就在于一個“人”字，護理人員必須要一切以人為中心，全心全意為患者服務，這樣才能夠全面提高護理質量，使患者對護理服務感到更加滿意。

根據該次臨床研究結果顯示：觀察組患者的臨床護理效果明顯優于對照組患者，兩組患者的數據比較差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者的護理滿意度情況明顯優于對照組患者，兩組患者的數據比較差異有統計學意義（P＜0.05）。因此可以得出結論：在康復護理管理當中給予患者人文關懷干預能夠大大提高臨床護理效果及護理滿意度，值得廣大康復科醫護人員在臨床上大力推廣與應用。

[1]鄧麗妮.人文關懷理念在康復護理管理中的應用[J].中外醫學研究，2014（26）:104-106.

[2]陳新麗.探索人文關懷的服務理念在護理管理中的實踐[J].醫學信息，2011（1中旬刊）:199-200.

[3]袁文華.護理工作中人文關懷的意義及其具體體現[J].中國醫藥導報，2010（35）:75-77.

[4]余征，余雨玲，彭維.人文關懷理念在健康體檢工作中的探索與實踐[J].齊齊哈爾醫學院學報,2012（16）:2289.

[5]陸小瓊，郭亮，譚素貞.人文關懷在護理管理中的應用[J].中外醫學研究，2013（5）:73-74.

Humane Care Philosophy App lied in Rehabilitation Nursing Management

1.School of Public Shandong University,Jinan,Shandong Province,250012 china;2.Jinan Center Hospital,Jinan,Shandong Province, 250000 china

ObjectiveTo investigate the application of the conceptof humanistic care in themanagementof the analysis in the rehabilitation nursing.Methods100 cases of clinical research for the need to accept rehabilitation nursing of patients by August 2014 in our hospital from 2012 to August period were,they were random ly divided into the observation group and the control group of two clinical research group,50 cases in each group the number of patients on the observation group patientswere given; the humanistic care intervention based on routine nursing management rehabilitation,the control group treated only with routine rehabilitation nursingmanagement and clinical nursing effect and nursing satisfaction were compared between two groups of patients.ResultsThe total effectof nursing observation group of patientswith excellentand good rate was 96%,the control group total nursing effect of patients with excellent and good rate was 72%,the observation group is obviously better than the effect of clinical nursing care of patients with patients in the control group,with statistically significant difference compared two groups of data of patients(P＜0.05);to observe the total nursing satisfaction were 94%total nursing satisfaction,control group patients was 76%,observation and nursing satisfaction were significantly better in patientswith patients in the control group,with statistical significance in patients of the two groups data difference(P＜0.05).ConclusionPatientswith humanistic care intervention can greatly improve the effect of clinical nursing care and nursing satisfaction in themanagement of rehabilitation nursing,worthy of our rehabilitationmedical personnel in the clinical promotion and application.

The conceptof humanistic care;Rehabilitation nursing;Clinical nursing;Nursingmanagement;Application

R471

A

1672-5654（2015）03（a）-0113-02

2014-12-05）

劉珊珊（1973-），女,山東章丘人，本科，主管護師，在職研究生，研究方向：康復治療與護理。