提升電費核算管理工作的效率

梁玲，王赤

哈爾濱市呼蘭電業(yè)局

提升電費核算管理工作的效率

梁玲，王赤

哈爾濱市呼蘭電業(yè)局

一個企業(yè)的生命源歸根到底是經(jīng)濟效益，電力企業(yè)的收入絕大多數(shù)來自于電費。電費核算是電力企業(yè)的核心內(nèi)容，一套完整高效的電費核算管理方式將會對電力企業(yè)起到不可想象的有利影響。

電費核算；管理；工作；效率

電費的核算是電力企業(yè)日常工作中比較重要的一個環(huán)節(jié)。電費的管理是財務(wù)部門中最重要的部分，其中也涉及到生產(chǎn)部門的產(chǎn)能的計算之類的。電力企業(yè)的經(jīng)濟來源可以說是完全依靠于電費，可以說電費的核算就是電力企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)保證。電費核算也可以稱之為電費審核，在一定意義上它是電費管理的中樞部分。為了保證電費核算的工作質(zhì)量，電費回收及時性、費用準確性、統(tǒng)計匯總準確性都有很高的要求。因為電費核算是一個電力企業(yè)的核心內(nèi)容，并且它橫跨多個部門，所以一套高效的電費核算管理體系是必須的。

一、供電企業(yè)進行電費管理中電費核算管理的現(xiàn)狀

供電企業(yè)在發(fā)展過程中，在不同的地區(qū)出現(xiàn)了不同的管理模式，不同的管理模式在規(guī)范性上也沒有形成統(tǒng)一，這樣就使得供電企業(yè)在發(fā)展中在管理模式上要進行必要的調(diào)整。供電企業(yè)在發(fā)展過程中，電費管理是非常重要的，電費管理已經(jīng)成為了一種營銷手段，因此，在進行管理的時候，就需要財務(wù)部門和營銷部門進行共同的管理。但是，現(xiàn)在的供電企業(yè)在發(fā)展中，營銷部門和財務(wù)部門在進行電費管理方面是存在著相互脫節(jié)的情況的，這樣就使得財務(wù)部門不能及時對電費收取情況進行了解，同時也會使營銷部門不能及時了解財務(wù)部門的管理方法。財務(wù)部門和營銷部門在管理中出現(xiàn)了相互獨立的情況，就會對市場信息不能及時進行掌握，這樣在對信息進行辨別的時候就會出現(xiàn)分歧，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響。

二、電費核算過程中存在的一些問題

任何一個行業(yè)中的任何一項工作都不是盡善盡美的，如果很多東西都是完美的存在的話我們就不能得到進一步的提高了。所以不管在什么時候我們都要找出我們工作、生活存在的問題，并且予以解決這樣才能進步。電費核算管理工作中是存在這一些問題的，這些問題有的時候看似不大，但是日積月累就會顯現(xiàn)出來，在工作效率和賬目上都有一定的影響的。下面我通過電費核算管理系統(tǒng)工作現(xiàn)狀提出幾個自己人為有待提高的問題。

（一）營銷管理與財務(wù)之間存在的問題。在查找多方資料了解電力企業(yè)電費核算情況的過程中我發(fā)現(xiàn)，很多情況下營銷部門上報的營銷數(shù)據(jù)與財務(wù)部門的財務(wù)報表不能準確的對應(yīng)上，這樣的結(jié)果就是電費收入明顯低于使用電費情況。這種情況在電力企業(yè)中是非常常見的，出現(xiàn)這樣的情況的原因我歸結(jié)為以下幾點：首先，財務(wù)部門應(yīng)收電費統(tǒng)計過程中與營銷部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能實時溝通，為了能過盡快上報數(shù)據(jù)，在營銷部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)還沒徹底核準后就上報，這樣就造成了應(yīng)收電費數(shù)據(jù)虛假。其次，壞賬處理方式不統(tǒng)一，財務(wù)部門在處理壞賬欠費的時候通常是把其歸類到應(yīng)收賬務(wù)中的，營銷部門則不同，他們將壞賬不做記賬處理而是直接記錄在電費賬目中。最后，記賬方式不同，這種情況不僅在電力企業(yè)中存在，在很多行業(yè)中也是存在的，財務(wù)記賬的方式是截至到本月底，而營銷管理部門記賬方式是在月底前封帳，月底營銷業(yè)績順延到下一個月，這樣在賬目對比上就活出現(xiàn)很大的出入。

（二）應(yīng)收電費準確性。現(xiàn)在很多管理系統(tǒng)都是通過電腦軟件的形式實施自動監(jiān)控的，在供電企業(yè)計費管理系統(tǒng)中，計費軟件功能有一定的限制，只能看到客戶是否存在欠費情況，更加詳細的欠費信息不能查詢到，這樣計費管理部門不能隨時查詢到詳細的費用情況，在電費核算管理中不能準確的掌握有效信息。尤其是一些欠費時間過長的用戶信息不能準確的查詢到結(jié)果，這樣對電費核算統(tǒng)計造成很大影響，

（三）電費的壞賬管理存在漏洞。上面說過財務(wù)與營銷部門的壞賬處理方式的不統(tǒng)一，這樣造成了壞賬處理過程中存在這很大的漏洞。營銷部門的統(tǒng)計方式不可以真實的列出壞賬的明細，而財務(wù)部門也沒能在第一時間對壞賬做有效處理，在這個過程中壞賬就對電費核算管理造成很大的影響。

三、提升電費核算管理工作效率的措施

電費核算管理工作的順利進行需要保持電費核算管理制度有一定的執(zhí)行力和順延性，電量電費的核算管理模式是為了電力系統(tǒng)順利發(fā)展和更好的為人們提供服務(wù)。所以在電費核算過程中我們的工作人員應(yīng)該做到以下幾點：（1）注重真實性。電費核算管理的重點是在電費的計算和收取上，電費的計算是通過用戶實用電量來計算的，只有記錄有效、真實的數(shù)據(jù)我們的電費核算才有存在的價值和意義，如果我們統(tǒng)計的電量數(shù)據(jù)都是錯誤的那電費核算將沒有任何意義。（2）樹立大局觀。統(tǒng)籌電費核算的大局觀念，電費核算管理的意義不僅僅是在于電力企業(yè)的經(jīng)濟效益問題，其更深遠的意義是在于更好的為用戶服務(wù)，只有顧全大局我們的工作人員在電費核算過程中才能做到事無巨細，為電費核算管理打下一個良好的基礎(chǔ)。（3）保證工作的連貫性。電費核算管理是一項長久的工作，在保證所有政策都實際落實的情況下，適當?shù)奶岢鰟?chuàng)新的管理流程，在固化的基本流程中又結(jié)合世紀情況參照市場及時調(diào)整。（4）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是行各業(yè)都提倡的，在對客戶的服務(wù)過程中，多打感情牌，把客戶當成親人而不是以前所說的上帝，切實的為客戶提供各種服務(wù)和解決各種問題。（5）加強標準化作業(yè)管理。全面導(dǎo)入業(yè)務(wù)部標準化作業(yè)流程和崗位工作流程，對安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過程控制的要求，對工作計劃!準備!實施!總結(jié)等各個環(huán)節(jié)，細化出具體的操作方法!操作措施!操作標準和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的先后順序排列組合成一個具體作業(yè)的工作程序，不斷改善管理手段，提高工作效率。

[1]張媛;淺析電費核算管理[J];科技創(chuàng)新與應(yīng)用;2012年33期

[2]霍玉榮;電費核算管理思考[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2010年23期

[3]周琴;電費收入核算管理創(chuàng)新與實踐分析[J];科技創(chuàng)業(yè)家; 2012年15期