天津創新服務扎實辦好培訓班

2014年初農業部把天津市薊縣穿芳峪鎮毛家峪村確定為省級農村實用人才培訓基地，安排了兩期培訓班任務，并順利完成培訓任務。

在兩期培訓班接送站中，毛家峪村做了一個小小的創新，就是全權委托一個旅行社安排大巴來接送學員。提前通知學員某時某刻到所在省會中心集合，旅行社大巴提前1到2個小時在集合地點等候。學員集中完畢之后，旅行社安排講解員陪同學員前往基地。

考慮到學員來自農村基層，平日里上課學習的時間少，難免會在培訓期間感到學業緊張。為緩解學員們心理上的壓力，基地為學員們迅速實現從干部到學員、從工作到學習、從家庭生活到集體生活的轉變提供了舒適的過渡。通過舉辦這兩期培訓班，基地工作人員總結認為，要更好地做好培訓服務，一定讓學員們“住得舒適、吃得舒服、學得舒心、行得放心”，盡最大努力減少學員的束縛和壓力，為學員創造溫馨舒適的學習環境。

在工作中，嚴格要求服務人員“事不過三”和“事后跟蹤”。“事不過三”是指對學員提出的合理要求要及時給予解決和答復。“事后跟蹤”就是對學員提出的要求給以解決之后，要主動跟進。