高校圖書館開架借閱亂架現象成因及對策分析

董靜吉

摘 ?要：介紹了高校圖書館開架借閱亂架現象之成因，提出了減少開架借閱亂架現象的對策。

關鍵詞：高校圖書館;圖書亂架;原因及對策分析

高校圖書館是服務于教學和科研工作的，為了使館藏文獻得到良好的利用，提高讀者服務工作的效率，近年來，各高校已基本全部實行了開架借閱管理，部分采用全開放式管理模式的高校圖書館也越來越多，在這種完全開放的管理模式下，所有書庫和閱覽室合為一體，讀者在圖書館入口處刷圖書證或著校園一卡通即可進入到圖書館的各個樓層，在圖書館的整個空間區域內自由通行，這種新的管理方式以環境舒適、活動自由、取閱方便等特點受到讀者的青睞。書刊開架借閱，容易出現比較嚴重的錯亂架現象，開放式圖書館因其公共閱覽區域大使得在一個書庫、閱覽室內發生的錯架亂架現象蔓延至整個館內，這對高校圖書的管理以及讀者借閱都造成很大的不便。本文結合高校圖書館開架借閱經常遇到的問題，談談錯亂架現象的成因及改進對策。

一、開架借閱亂架現象原因分析

（一）讀者對圖書館排架不熟悉。大多數讀者，特別是新生讀者，未受過專業的入館培訓，不熟悉圖書館的借閱規定，不了解圖書的分類法和排列規則，面對大量的藏書，在充滿新鮮感和好奇心的作用下，往往在挑選書籍的過程中具有很大的盲目性和隨意性，邊走邊選，隨選隨放，造成圖書錯架、亂架。

（二）館藏圖書的流通量大。開架借閱大大方便了讀者，致使每天來館里借書的讀者人流量加大，書籍的借閱量增多，另外，一部分讀者事先要借某一類書，往往需要在書庫翻閱大量圖書相互比較才能確定。這種情況下勢必使其在查找的過程中，將書造成了錯架、亂架現象。

（三）部分讀者的公德意識淡薄。部分讀者進入開放式書庫，隨心所欲翻閱圖書，貪圖自己方便，或是趕時間等原因，隨手放置不需要的書籍，造成書庫錯架、亂架。

（四）少數讀者為了防止書籍被他人借走，將書籍藏在書庫隱蔽地方。有些讀者在書庫中會一次性挑選到多本想借的圖書，但因借書冊數有限或其他原因，一次不能全部借走，但又怕被別的讀者借走，于是就出現有讀者將圖書設法藏在書庫比較隱蔽的地方，甚至管理員也一下難以找到，這就加大了圖書亂架的可能性。

（五）架上書籍過多，難以排放，造成亂架。由于每層書架裝書太多或排放太緊，而管理人員又未及時倒架和整架，部分讀者看到書架擁擠，就把看完的圖書不放回原位，而是直接放在其他比較空的架子上，這樣也容易導致圖書錯亂架。

（六）圖書館書架設置不合理。圖書館排架存在一定缺陷，大部分高校圖書館采用較高層位的書架，這樣雖然可以提高單位面積的藏書容量，但實際上操作中讀者拿取最高層書架上的書很費力，從而影響了讀者將圖書歸還原位的積極性和準確性，書架上最高層和最底層的圖書取閱都不方便，從而導致亂架的現象發生。

（七）極少工作人員的責任心不強。不可否認，有極少圖書館人員責任心不強、工作不到位，對入庫圖書的整理、歸架不及時，懶于巡庫、跟蹤指導和監督，這些原因都會導致圖書亂架現象的發生。

二、解決開架借閱亂架現象的對策

（一）新生入館教育。做好新生入館教育是保證開架借閱的先決條件。高校圖書館每年在新生入學后都應對新生進行入館教育，使他們懂得入館后應注意的問題，了解“如何利用圖書館”的知識，從而使他們盡快掌握開架借閱的方法。

（二）對讀者進行正確指導。圖書管理員不僅要熟悉各類書籍的排架規律，還要了解各類讀者對書籍的需求，比如可以經常開展好書的書目推薦工作，使讀者在較短時間內能找到自己稱心如意的圖書。避免讀者在茫然的情況下翻閱大量書籍從而導致圖書亂架現象的發生。

（三）制作溫馨提示標語牌。管理員可以在書架側面貼上溫馨提示的卡片！在上面寫上學生借閱時應注意的事項，如為了下一位讀者借閱的方便，請讀者在看完圖書后歸位圖書至原位等等，這樣的辦法比在巡庫時當面提醒效果更好，既不會打擾正在閱讀的學生，也不會引起可能出現的爭執。

（四）設立專門書架或書車，方便圖書館工作人員歸架。在工作人員的服務臺附近或者電腦查詢機附近設立專門書架或書車，當部分讀者拿了書卻又不知道該如何歸位時可放入指定的地方，這樣既可以免去工作人員到處去找錯架亂架的圖書也方便有些膽怯的學生讀者因不敢詢問工作人員如何上架而導致的書籍亂放。

（五）指導讀者通過館藏書目檢索系統查詢圖書。讀者可以通過館藏書目檢索來查閱圖書，這樣可以提高讀者找到所需書籍的效率，讀者通過館藏書目查詢系統，可以了解自己所需圖書的館藏狀態，并知道在哪個書庫，那么就可直接進入相應的書庫找到到所需的圖書，對于沒有明確借閱目標的讀者，也可通過書目查詢系統查詢到相關的信息，找到同類圖書大致排放位置，這對于讀者選書也能起到良好的參考作用，防止書刊亂架。

（六）提高工作人員的素質，做好服務工作。圖書館要把日常工作細分化，對書庫采取專人專崗，要求工作人員堅持“讀者第一、服務至上”的工作理念，加強個人業務素質和業務能力的培養，加強館員服務意識，要做到工作嚴謹細致，悉心解答讀者的疑問，主動幫助讀者查找圖書，多與讀者進行有效的溝通，并加強巡庫工作，及時整架，減少錯架亂架的現象發生。

開架借閱是圖書館發展過程中的必然選擇，開架借閱產生的書籍錯亂架現象經常發生，這也是圖書館開架借閱管理中的一個難點，我們只有不斷改善讀者利用圖書館的條件，開展形式多樣的讀者教育活動，加強讀者素質教育，讓館員與讀者形成良性互動，從各方面做好，從而把錯亂架現象降到最低限度，共同創建一個良好舒適的圖書館環境。

參考文獻：

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[2]陳惠芳淺談高校圖書館的“亂架”現象及對策科技情報開發與經濟2011年第五期.

[3]高燕高校圖書館開架借閱亂架現象成因及對策研究甘肅科技2010年7月.

[4]陳懷義淺議高校圖書館錯架亂架現象的分析及對策內蒙古科技與經濟2011年5月.

（作者單位：湖北工業大學工程技術學院）