試析電力營銷現代化建設現狀與前景

楊楠

摘 要：我國經濟不斷的增長，全社會對電力的需求也在不斷的增大。對電力營銷現代化建設進行完善，是有效滿足社會對電力大增的需求。只有建立營銷信息管理系統，才能及時了解市場變化，對市場的動態進行有效的把握，進而實行最優化的營銷方案，提升最佳的經濟效益和社會效益。電力企業的電力營銷現代化建設，是通過科技的手段，對市場的需求進行掌握，滿足電力客戶的要求，提高快捷的服務，對電力資源進行優化配置。

關鍵詞：電力營銷 現代化 建設現狀 前景

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號1672-3791（2015）02（c）-0233-01

1 我國電力營銷的現狀分析

在現代企業制度下，我國電力營銷模式較為單一，尚未構建現代化電力系統的營銷模式，主要的問題表現在以下方面：（1）缺乏電力營銷的市場認識和管理意識。電力營銷對于企業的發展和經濟效益的提高至關重要。但是，一些企業并沒有意識到電力營銷管理對企業發展的長期作用，同時，缺乏對電力行業市場形勢的客觀認識，最終導致電力企業市場定位模糊，電力營銷管理水平低下的不良后果。（2）缺乏健全的電力營銷機構和機制。目前，我國大多電力企業沒有專門的電力營銷部門，員工往往身兼數職，同時，各部門與營銷管理人員缺乏有效的交流和協調。內部機構機制不健全，缺乏調動員工積極性的激勵機制。（3）缺乏專業的電力營銷人員。過去的電力市場基本呈現壟斷性的局面，在現代企業制度下，電力市場的營銷也逐步走上舞臺。但是，電力市場相應的營銷理論的發展滯后，無法滿足市場的需求。同時，電力行業中的人員結構配置相當不合理，特別是電力營銷人員的專業素養普遍不高，相關電力營銷的專業知識相對匱乏，對新設備和新技術的應用操作極不熟悉，這樣不利于營銷工作的開展，不利于電力企業經濟效益的提升。（4）電力行業內部營銷信息管理工作的不足。當下，電力企業內部營銷信息管理工作仍有一些不足，造成了電力企業運營中的安全風險、操作風險和技術風險，具體表現如下：其一，電力系統工作人員的操作風險。這主要是系統工作人員的一種無意識的操作行為，例如算錯電費等行為；其二，電力系統人員有意的技術行為。這主要是工作人員采用比較隱蔽的技術，更改了某些電力數據等信息，而造成的安全風險；其三，缺乏對用戶信息的系統全面統計。過去的用戶用電管理模式發展滯后，對用戶的信息掌握的不夠全面和系統，造成了電力營銷的難度。（5）電力行業企業文化的缺失。眾所周知，企業文化是企業管理的核心要素。因而，電力行業的企業文化對電力營銷的管理工作有著重大的推動作用。但是，目前多數企業把工作中心大多放在生產建設方面，而忽視了對企業文化的建設，忽略了員工的團隊意識，挫傷了員工的工作積極性，一定程度上也加大了電力營銷的難度。

2 我國現代化電力營銷的發展方向

我國電力營銷的發展仍處于起步階段，但是其市場的潛力巨大。其發展前景如下：（1）電力營銷市場化。我國電力市場龐大，電力企業要想最大程度獲得經濟效益，應走市場化路線：其一，研究市場動態，了解市場規律，制定科學的電力市場計劃，逐步融入市場和打開市場；其二，以市場為導向，以用戶為主體，建立相關市場相應機制。對用戶的信息化進行全面系統地管理，提供各種服務渠道和服務信息，優化電力企業內部多種服務功能配置，力爭為客戶提供高效和優質的電力營銷方面服務，以樹立“以客戶為本”的良好企業形象。（2）電力營銷科技化。質量是電力營銷的生命，提升科技含量與發展電力營銷息息相關。主要表現在如下方面：其一，引進新的科學技術，例如超臨界參數機組和燃料電池等新技術，以提高電力的使用效率和質量；其二，將各種營銷業務用計算機統一管理，實現業務管理信息化和電子化，以提高電力營銷業務的處理速度和準確性；其三，不斷提高新設備、新技術在市場中的占有率，特別是大力引進節能能源和清潔能源，以達到理想的市場回報率。（3）電力營銷可持續發展化。要實現電力營銷的可持續發展，就必須以尊重市場規律，以實現電力資源的優化配置為目標。同時，要依靠科技進步，以電力產業的社會效益和經濟效益為核心，加快我國電力營銷向服務型行業轉變，進一步調整電力的產業結構，為實現電力營銷的可持續發展“添磚加瓦”。

3 我國電力營銷現代化發展的對策

在社會營銷理念的引導下，要做好電力營銷工作，應從以下方面進行努力：（1）創新電力營銷理念。電力企業應樹立市場和營銷的理念，尊重市場規律，針對用戶的需求，利用市場調研等形式了解電力市場的現狀，并做出最優的電力營銷策略。同時，要重點關注大型項目和重要客戶的動態，相應調整相關的營銷策略。無論是企業管理層還是普通職員，都應該創新營銷理念，為實現電力營銷的市場化、信息化和服務化而不懈奮斗。此外，可以因地制宜地引進國家先進的營銷理念，打造服務型和人性化的電力營銷模式。（2）創新電力營銷體制。電力企業是推動國民經濟發展的重要行業，不僅應引進國際先進的營銷管理模式，而且還要結合自身的發展建立健全相應的營銷體制。其一，改變過去單一的業務流程，通過全面梳理和整合，推行立體化的管理模式；其二，建立相應的營銷網絡平臺，推進電力企業營銷組織機構的優化配置；其三，規范電力企業的組織和業務流程，構建信息平臺，實行人性化的管理。電力企業有其自身的獨特性，創新電力營銷體制，有助于打造高品質的電力營銷產品。此外，在創新營銷手段方面也可以有一些突破。例如，電力企業可以利用國家電價的優惠，通過加大宣傳，推廣環保節能的項目和業務，更多地爭取市場份額。這樣，不僅可以豐富營銷手段，還可以為企業贏得聲譽。（3）規范電力營銷的經營意識。規范經營意識應從以下角度著手：其一，在營銷過程中，企業和客戶的各種行為要從經濟和法律手段來規制，而不是單純的行政管理的手段來約束；第二，貫徹落實《供用電合同》的普及程度，嚴格按照合同規范各方行為；第三，提高電力企業人員的法制意識和法律觀念，要培養電力企業的專業法律人才，有條件的可以建立執法隊伍，管理電力營銷的日常工作。

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