關于提升圖書檔案工作水平的幾點認識

吉木斯

錫林郭勒職業學院

關于提升圖書檔案工作水平的幾點認識

吉木斯

錫林郭勒職業學院

社會主義現代化建設需要圖書館檔案工作為其提供人才，提升圖書檔案工作水平是當前圖書檔案館的主要任務。本人研究了樹立合格服務意識、提升人員專業素質和創造優質和諧環境對于提升圖書檔案工作水平的作用和意義，旨在使圖書檔案工作水平得以改善和提升，進而使圖書檔案館在社會中發揮積極作用。

圖書檔案工作；服務；認識

21世紀是一個需要人才的時代，人才是建設社會主義現代化的中堅力量。圖書檔案館是各類資料文獻的聚集場所，是各種新舊信息的發散接收地，但也同樣致力于對人才的培養。圖書檔案工作作為培養人才的重要渠道，占有不可忽視的地位，并且發揮著極其重要的作用。所以，提升圖書檔案工作水平，可以更加適應社會主義現代化建設的要求。

1.格服務意識的樹立

樹立合格服務意識的關鍵在于落實“以人為本”的原則，而在圖書檔案工作中，“以人為本”應具體解讀為讀者之上，圖書檔案工作是一種多元化服務，它的中心點是讀者，脫離了讀者的服務不是成功的服務。伴隨著時代的不斷發展和知識、信息的不斷更新，人們看待和對待問題的方式和標準也有所改變，因此，新的人才標準變成了擁有足夠的創新觀念和創新能力。為了緊跟時代發展需求，圖書檔案工作也要進行適當的改革創新，在原始要求的基礎下，運用多種方式促進讀者對圖書檔案館資料的使用，如將圖書檔案館開放時間延長；改善閱讀環境；增加可借書籍的數量；盡可能提供大量全面的閱讀資源，為讀者提供更加舒適的環境和更加便利的借、讀渠道，使讀者享受全面的開放式服務，進而使讀者的數量和范圍得以擴大。

圖書檔案工作的中心在于創新，在信息爆炸的現代，讀者所需的信息及資源越來越趨向于綜合化，因此，圖書檔案工作必須改變其原有的傳統、單調的服務方式，創造更適用于現代讀者的服務方式，以便提供更好的服務。例如引進先進電子儀器和專業軟件，對圖書檔案館的資源進行分類整合，構建數據庫，開設搜索引擎和檢索系統，使讀者更加便利地利用圖書檔案館的資源。另外，可配備自助借書機、還書機，方便讀者隨時借還書籍，同時節約了人力資源。

圖書檔案工作要及時收集和掌握讀者的反饋信息，來了解讀者需求的變化，進而使工作水平不斷提升。如設置意見簿和階段性進行問卷調查，用來得知讀者的最新需求及讀者對于圖書檔案工作的意見和建議，并以此為依據來改善服務方式。除此之外，定期開展交流會也是十分必要的，通過面對面的交流溝通，使讀者了解檔案工作，提出改進建議，并顯示圖書檔案員的熱情和誠意。

2.員專業素質的提高

圖書檔案工作的實施者是圖書檔案員，所以，他們的專業素質，如服務意識、文化知識、業務水平，是保證服務質量的關鍵。

培養圖書檔案員樹立正確的服務意識十分重要。讀者至上的思想應在每一個工作人員的心中根深蒂固，即使得不到理解和尊重也要完成自己的服務工作。圖書檔案館可采取讀者監督制來督促工作人員提供優質的服務。

擁有扎實的專業文化知識是圖書檔案工作人員進行服務工作的基礎。專業文化知識包括檔案學、圖書館學、信息學、計算機操作技能等多個方面，另外，整理外國文獻及服務外國讀者也是工作人員的工作內容之一，因此工作人員還需具備一定程度的英文能力。圖書檔案館可通過定期考核、開展專業培訓課程來促進和幫助工作人員學習掌握專業文化知識。除此之外，還應培養一些精英骨干，起到模范帶頭的作用。通過上述方式使工作人員的服務能力得到改善和提高。

上文提到，圖書檔案工作應朝著自動化、數字化的方向發展，這就對圖書檔案員的業務水平提出了更高的要求。工作人員要熟練的操作各類機器和系統來保證服務質量。圖書檔案館可邀請專業團隊對工作人員進行培訓和開展技能知識講座來實現人員技能水平的提升。另外，圖書檔案館應提供功能齊全、性能穩定、便于操作維護的機器和系統，以防在工作人員服務過程中出現不必要的問題和麻煩。借此，圖書檔案工作的服務水平會得到相當程度的提升。

3.質和諧環境的創造

除擁有了合格的服務意識和專業的工作人員之外，創造一個優越和諧的環境也是提升圖書檔案工作水平的關鍵。首先，舒適的閱讀環境是基礎。舒適的閱讀環境可以對讀者產生極大的吸引力。圖書檔案館的設計要端正、雅致；室內的色調要柔和、清新，如淡綠色就是不錯的選擇；桌椅設計要盡可能適合閱讀，并且桌椅數量要要盡可能滿足多數讀者的需要；室內的采光和照明要保證讀者隨時在明亮的環境中閱讀。其次，優質的服務環境是保障。圖書檔案工作人員除了解決讀者提出的問題之外，也應向讀者普及文獻查找的方法，增加讀者查找文獻的自主性。另外，工作人員還應及時收集圖書檔案的相關信息，加以整理，傳達給讀者。最后，和諧的社會環境是升華。圖書檔案館是社會公共設施，其各項工作與社會有著緊密的聯系。圖書檔案館應積極發揮其推廣作用，推動全社會閱讀氛圍的形成。

4.結

作為培養人才的重要渠道，圖書檔案工作的提升應受到極大的重視。而樹立合格服務意識、提高人員專業素質、創造優質和諧環境是提升圖書檔案工作的主要方式。在這三種方式的指導下，圖書檔案館的服務質量和工作水平會得到改善和提高，進而發揮其在社會中的積極作用，促進學習型社會的早日建成，并且為社會主義現代化的建設貢獻力量。

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