關于做好思想幫扶案例工作的幾點體會

黃師昌

灌云縣中醫院

關于做好思想幫扶案例工作的幾點體會

黃師昌

灌云縣中醫院

做好思想幫扶工作，一要做到深挖思想根源；二要做到以理服；三要做到取信于民。

思想；幫扶；工作

2012年4月，我們醫院接到群眾舉報，反映我們醫院有的醫生利用在家休息時間，私自在家開辦家庭診所問題。院領導接到舉報后，在查清事實基礎上，對他們進行批評教育，并依據有關規定，作出相應處理。但他們心里一直不服，情緒比較激動，時常與院領導糾纏爭執。工作表現消極，對病人態度冷漠，引發病人不滿。為了解決他們的思想問題，我們黨支部開展思想幫扶工作，確立幫扶關系，收到了良好效果。

一、主要工作方法

接到問題的舉報后，我們醫院立即召開黨政聯席會議。會議對醫生違規開辦家庭診所問題，進行專題討論，確立了以思想教育為主的工作方案。

1、堅持思想疏導方針

對違規開辦家庭診所問題，當事醫生開始并沒有認識到是錯誤行為，一是他們認為在家接待病人，是群眾自愿行為，是方便群眾的好事；二是他們認為在家診治病人，是利用自己調休時間，并沒有占用上班時間，沒有侵犯集體利益。基于這樣的思想認識，他們對院方的批評和處理，一直心理不服氣，多次找領導“評理”。針對這一情況，我們首先向他們宣講了《中華人民共和國執業醫師法》等法律政策文件，特別講解執業醫師法立法背景和立法意義，讓他們明白，沒有規矩不成方圓的道理，假如大家都私自開辦家庭診所，那勢必會擠占衛生公共資源，使國家衛生事業受損。由于家庭診所條件有限，致使醫療風險加大，使群眾健康安全得不到保障，那便民就變成了害民。為了增強說服力，我們還將大道理化成小道理，講明在職醫生在家開辦診所，在時間精力等方面是很難兼顧的，一旦出現事故，個人很難承擔得起責任。為佐證這個道理，我們還列舉了很多縣內外私開個體診所因醫療事故和糾紛而造成巨大損失的事例，使劉士軍深受觸動，對錯誤有了進一步認識，思想情緒一下子平靜了許多，使心理抵抗變為主動認錯。

2、開展自我教育活動

自我教育就是教育對象通過自我總結，自我解剖、自我啟發等方式，進行思想轉化過程。它是思想政治工作的內在因素，是思想教育工作的關鍵。為了抓好當事醫生的思想轉化工作，在做好理論輸灌的基礎上，我們還采取了自我教育的方法，一是讓他們針對錯誤問題，撰寫檢查書，通過討題、論點指導，讓他們對照國家法律政策和院規院紀，反省、總結自己行為，找出思想根源，提出整改決心，通過幾輪材料修改，他們的思想認識有了明顯提高。二是讓他們參加讀書活動。重點向他推薦衛生法律法規書籍，讓他們學習法律知識、醫療糾紛案例中，感悟、啟發道理，提高他們的法律知識水平，增強服務大局意識，加深對私自開辦家庭診所的危害性的認識。三是通過召開專題座談會、討論會等形式，開展“院興我榮”、“醫院要發展，我該怎么辦？”等主題討論，組織黨員干部對他們進行思想幫助，提高他們主人翁意識，提高遵紀守法自覺性。

3、采取情感激勵方法

情感激勵是通過雙方情感交流，感染熏陶，而達到影響和提高他人思想情操的活動。

政工工作者只有用誠懇的態度，真誠的情感，才能打動工作對象，使之接受教育內容。為了做好當事醫生的工作，我們首先進行感情投資，進一步縮短與他們的距離。例如當事醫生劉士軍孩子上學有困難時，本人親自到縣城跑教育部門和社區街道，為他協調關系。這些實事，使劉士軍深受感動，本人的話，他一般很愿意聽。如由于私自開辦家庭診所的問題，劉士軍一度情緒比較低落，在服務態度上比較冷淡，群眾存有意見。本人找他談心，讓他放下包袱，增強自信，振奮精神，努力工作，收到良好效果。

二、主要工作成效

通過思想幫扶，我們醫院當事醫生的思想認識普遍得到提高，他們思想由過去對教育工作的抵制、反對轉變為理解、誠服。全院6名當事醫生全部改正錯誤思想行為，促進了醫院醫德醫風建設。

三、幾點工作思考

這個案例的成功處置，主要是我們做好以下幾點：

1、糾正錯誤要做到深挖思想根源

人的思想是客觀世界的反映，因此，人的思想變化和問題，也是受客觀世界事物發展變化的影響，這是人的思想發展的基本規律。所以我們在解決工作問題時，一定要找準和深挖思想根源，即通過行為現象找思想根源，通過思想根源，找客觀因素，這樣工作才能取得針對性和實效性。在案例中，當事醫生私自開辦家庭診所，不是一般的無意識行動，是有思想根源的。這個思想根源就是法制觀念淡薄，法制觀念淡薄產生的主要原因又是平時學習不夠，放松對自已要求，盲目跟從社會不良風氣。由此，我們利用多種形式，加強對他們法制教育。在此基礎上，還加強對他們的理想信念教育，引導他爭當醫德高尚的好醫生，克服消極落后思想，促進了他們思想問題的解決。

2、思想疏導要做到以理服人

在社會大變革的新的歷史條件下，職工群眾經常面對大量感到看不清、想不通、道不明的社會現象，矛盾和問題，思想上產生許多迷茫，甚至去蠻干，這就需要我們思想政治工作有針對存在問題，進行疏導、引導、開導，對一些問題，要給出正確、合理、令人信服的解釋和說明。疏導一定要以理服人，不能居高臨下，以權勢壓人，不能抓住錯誤不放，以大帽子扣人。在本案例中，當事醫生由于平時缺乏學習，加之社會不良風氣影響，開始不知自己違規違紀，甚至認為自己在做“好事”。院領導找他們談問題時，他們一時不理解，不能接受。為此，我們在做工作時，堅持以理服人，從法制建議的意義，衛生法規解讀到單位、個人利益關系，都是在擺事實講道理基礎上進行的，做到主題突出，證據充分，每個道理，讓他無力反駁，心悅誠服。

3、思想教育做到取信于民

思想政治工作實際是思想理論教育工作，一個重要特征是政治性、理論性。而思想教育常常因空洞、單調、枯燥而影響工作效果。因此，思想教育工作必須緊密聯系實際，注重把解決思想問題與實際問題結合起來，積極為職工群眾辦實事，做到取信于民。否則，思想教育工作就失去號召力和凝聚力。因為，職工群眾思想問題，很多情況是由于實際問題而引發的，實際問題不解決，你說的話，誰愿意去聽，要想取得職工群眾信任，就必須辦實事。在做工作時，我們為了取信于當事醫生，堅持邊疏導邊辦實事，不斷增進雙方信任，強化感情交流，取得了良好效果。