知識管理在勘察設計行業中的應用

解志明，陳正華，馬瑤

中石化中原石油工程設計有限公司

知識管理在勘察設計行業中的應用

解志明，陳正華，馬瑤

中石化中原石油工程設計有限公司

本文在分析知識管理概念及在勘察設計行業中進行知識管理平臺建設的目的和意義的基礎上，以中原設計公司在建的信息化項目為原型，論述了數據分類采集方法、知識獲取與互換等理論，闡明了企業級數據庫及知識庫建設的基本方法和步驟，提出了知識管理平臺建設五步走（即“認知、規劃、選型、系統實施、制度化”）解決方案，最后通過對該設計公司知識管理平臺建設和應用效果分析，總結了勘察設計行業進行知識管理平臺建設的必要性和建設要點。

知識庫；知識經濟；知識管理

一、知識管理簡介

知識管理顧名思義就是對知識的管理。[2]弗拉保羅說：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力。”[2]而筆者認為知識管理就是利用信息技術在組織中構建起一個人文與技術兼備的知識管理平臺，通過知識管理實現將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠快速的做出正確決策，最大限度的提高決策效率，這也正是企業進行知識管理的意義所在。

二、知識管理平臺的建設

中原設計公司近年來逐步加大了在信息化建設上的投入，通過系統建設在協同設計和工程信息管理方面管理水平有了較大提升、信息共享和信息集成也已初見成效。下面以該公司在建的“綜合業務管理信息系統”項目為原型，著重介紹一下系統建設過程、企業級數據庫和知識庫建設方法、知識管理平臺應用效果及成功經驗。

2.1.識管理平臺建設五步走解決方案

該公司在進行知識管理平臺建設的過程中提出了“五步走”解決方案，即“認知、規劃、選型、系統實施和制度化”，在具體的實施過程中采用了“分模塊部署、分模塊上線、分模塊驗收”的部署實施策略，使得整個系統的建設按部就班、穩步推進，在一定程度上提高了系統建設的成功率。

（1）認知：人們對出現的新生事物能否有正確的理解和判斷都是從認知開始的，因此，早在2010年，該公司就通過講堂、公司海報等形式，宣傳信息化建設的重要性和進行企業知識管理的必要性，從而使公司領導和員工耳濡目染，對公司知識管理的現狀和進行知識管理的必要性有了基本的了解。

（2）規劃：在公司上下對知識管理都有了一定的認知、并初步達成共識后，該公司于2012年全面梳理了公司的知識管理現狀，深入分析了業務知識類型，并結合公司實際情況制定了知識管理平臺建設規劃。

（3）選型：該公司以規劃為依據，結合同行業內知識管理建設的成功經驗，針對業內多家知名軟件公司的產品進行了各項功能測試、業務邏輯分析、兼容性分析等工作，在大量測試分析依據指導下，前后歷時一年多時間才完成了系統選型。

（4）系統實施：該公司在實施階段采取了標準產品與定制開發相結合的實施方案。在充分進行需求分析的基礎上，針對標準產品中不適合自身使用的功能模塊采取定制開發，以滿足自身實際應用的需要。這樣做不僅大大減少了定制開發的時間，還避免了盲目套用標準產品帶來的風險隱患，一舉兩得。

（5）制度化：即建立知識管理文化氛圍，將知識管理深入到業務體系流程中去，實現業務流程的不斷優化，從而達到促進企業發展、提高企業競爭力的目的。在這一階段，該公司采取了公司海報宣傳、按模塊出臺系統運行管理制度及通過在使用中發現的問題不斷優化業務流程等方式，使知識管理與公司業務流程緊密結合，逐步把知識管理融入到了公司戰略、流程等管理體系中，有效促進了公司和員工的發展。

2.2.識庫建設方法

知識庫是將企業內部和外部相關的知識資源分類存儲和管理，以便于積累、創新和利用。因此，知識庫建設對于知識管理來說是一項重要內容，有效的知識庫建設將有助于知識管理平臺的有效實施。

（1）顯性知識的收集與利用：公司內的顯性知識主要是指可以顯性化的知識，如案例庫、成果庫、工作模板庫等有價值的信息，對此類知識的收集主要采用系統填報的方式進行收集，并利用知識管理平臺進行檢索利用。

（2）隱性知識的收集與利用：隱性知識是指存在于個人頭腦中的難以顯性化的知識和經驗，對于此類知識，在系統建設中主要采用兩種方式進行處理：一是采用設計風險提醒管理、項目總結、在線批注等方式，盡可能的將隱性知識顯性化，以達到收集和利用的目的；二是對于難以顯性化的知識如個人經驗等，系統采用技術論壇、專家訪談等方式為員工提供學習交流的平臺，并通過對大數據的分析處理提取出對公司發展有益的知識并存入知識庫，從而達到了知識庫建設的目的。

2.3.識管理平臺應用效果

目前，該公司通過近幾年的規劃與建設，知識管理平臺已初具規模，在日常生產經營中應用效果顯著，主要表現在以下幾方面：

（1）實現了知識的有效收集和轉換：通過知識管理平臺的有效應用，不但實現了對公司內顯性知識的全覆蓋收集，還使員工樂于將個人的隱性知識通過專家訪談、技術論壇等形式與他人分享，實現了隱性知識與顯性知識、個人知識與集體知識的相互轉換，達到了提升公司集體智慧的目的。

（2）實現了知識管理與公司內業務流程的緊密結合：通過系統實施和公司的制度化要求，已基本實現了與公司主營業務的緊密結合，通過成果借用、知識地圖等方式，使知識管理成果很好的應用到了生產實踐中，起到了知識管理為公司決策保駕護航的作用。

（3）實現了知識的積累、傳承和創新：通過知識管理平臺的知識獲取、轉換及自助學習功能，實現了知識的積累、傳承和創新，起到了“傳幫帶”作用，為新員工入職后的快速成長提供了豐富的學習平臺。

三、結束語

信息化建設是一個循序漸進的過程、不可能一蹴而就。知識管理作為信息化建設中的頂層建筑也不例外，必須詳細規劃、按部就班，切不可盲目借鑒、急于求成。對于勘察設計行業的企業來說，知識管理平臺建設的成敗，直接關乎到企業的生存和發展，因此，不能流于形式和表面，要讓知識管理跟上瞬息萬變的商業變化，將知識管理的成果固化到業務流程中，實現知識管理成果與實際工作的緊密結合，才能使知識管理發揮實效，真正的為企業創造更多的利潤和價值。

[1]丁蔚《從信息管理到知識管理》.情報學報

[2]常荔，鄒珊剛《知識管理與企業核心競爭力的形成》.科研管理

解志明（1979-），男，遼寧北票人，中石化中原石油工程設計有限公司，學士學位，信息系統建設。