企業人力資源管理的信息化建設研究

長春工業大學人文信息學院　王超招商銀行長春分行　朱校葳

企業人力資源管理的信息化建設研究

長春工業大學人文信息學院王超
招商銀行長春分行朱校葳

隨著互聯網經濟的迅速發展，網絡信息技術為企業的生產經營提供信息技術支持，所以企業信息化管理模式應運而生。人力資源作為企業的重要資產，對企業戰略的達成會產生重大影響。現代人力資源管理對于科學性和規范性的要求日漸嚴格，所以企業要制定適合于企業自身的人力資源管理新方案，利用信息化技術幫助企業整體發展。

人力資源管理信息化技術建設e-HRM

人力資源管理信息化（e-HRM）是經濟發展信息化的要求，是互聯網經濟下企業發展建設的要求。傳統的人力資源管理方法和技術束縛了企業的發展，導致員工工作績效降低。只有將企業的管理技術與信息技術相結合，企業的管理水平才能得到發展。

目前企業對人力資源管理信息化的訴求日益強烈，在不同的企業和行業之間，人力資源管理信息化發展的差距很大。只有少數大型企業的信息化管理發展到了比較高的水準，而大部分企業還處于人力資源管理信息化建設的初級階段，尤其是民營中小型企業無論在人力資源管理理念還是技術上都處于比較落后的階段。可以看出我國企業的人力資源管理信息化建設整體水平不算太高，處于亟待發展的階段。另外，雖然有一些企業已經開始進行人力資源管理信息系統的設計和應用，但是，在實踐中還是出現了很多問題，比如企業本身的管理理念與新興的管理理念存在矛盾，或者是系統的應用還處于僅僅使用低級功能階段，企業管理缺少長期規劃等。正是由于我國企業處在人力資源管理信息化水平落后的階段，所以對于我國人力資源管理信息化建設的相關問題的研究就迫在眉睫了。

我國企業想要發展，就必然要解決如何有效地知人善任，留住人才等人力資源管理問題。筆者希望通過本文對e-HRM基本概念和建設流程兩方面的介紹，為企業人力資源管理信息化建設提供理論指導。

1　何為e-HRM

e-HRM（e-Human Resource Management）是基于先進的軟件和硬件基礎上的一種新興的人力資源管理模式。任何利用互聯網技術手段的人力資源管理工作都可以稱之為e-HRM。所以，信息化人力資源管理是利用先進的信息技術手段，以全面人力資源管理為視角，搭載軟件硬件系統平臺，來實現低成本的高效的開放式人力資源管理模式。

通過e-HRM可以幫助人力資源管理工作者擺脫傳統工作的舒服，從而將更多的時間投入到戰略性的工作中。e-HRM依托現代信息技術手段，在提高人力資源管理效率的同時，又能與企業現有的網絡技術緊密連接，從而促進人力資源管理工作和信息技術同步發展。

e-HRM是新經濟時代人力資源管理的趨勢，網絡技術運用的成熟和發展是其基礎。e-HRM不僅使企業的人力資源擺脫傳統管理模式，進入信息自動化時代，同時實現了企業人力資本和金融資本管理的整體融合，使人力資源工作者真正成為企業的戰略性經營伙伴，而不再是企業中可替代性強的一類員工。e-HRM不僅是一套人力資源管理的信息技術系統，更是運用該系統進行人力資源管理工作的過程。它把人力資源管理中分散的信息進行整合，并配合企業中其他管理系統。通過互聯網技術來優化人力資源管理流程，實現人力資源管理自動化與電子化。企業員工可以運用人力資源管理信息系統進行自助服務，企業中每一個員工都參與到人力資源管理活動中，最終實現企業員工全面參與管理的產業民主化目標。

2　e-HRM的建設流程

根據生命周期理論，將人力資源管理信息化建設分為四個階段：總規劃階段、系統選型階段、系統實施階段和系統運行與維護階段。

2.1總規劃階段

總規劃是企業根據自身發展戰略目標，以及管理信息系統建設的客觀規律，制定長遠的、總體的規劃。在總規劃制定過程中，要進行三項工作：確定總目標、準備實施環境、確定e-HRM的實施范圍。

2.1.1確定總目標

人力資源管理在企業管理中一直是一個輔助性工作，日常業務完全處于手工操作的階段，通過人力資源管理信息化建設，可以改變傳統管理模式中落后的地方，使企業人力資源管理得到新的發展，為企業經營發展做好人力資源準備。人力資源管理信息化的總目標是使人力資源管理工作的流程更規范，人力資源管理的工作效率得到提高，更好地為企業開展人力資源管理工作提供各項信息。

2.1.2準備實施環境

準備硬件環境和軟件環境。企業根據自身實際情況與需要選擇最適當的系統模式，目前應用比較廣泛的是B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）應用模式，它是C/ S（Client/Server，客戶端/服務器）應用模式的改進，采用B/S模式設計的人力資源管理信息化系統，用戶不需要在電腦上安裝任何軟件，就可以使用瀏覽器像平時上網一樣進行業務處理。

2.1.3確定e-HRM的實施范圍

按照人力資源管理信息化管理的要求，要在分析與設計人力資源管理信息系統之前對企業的組織機構進行分析，了解組織中有哪些部門，各部門的職責有哪些，各部門的業務有哪些，以及各部門的領導團隊，確實了解系統所涉及的各部門的職能和各部門之間的關系。

人力資源管理信息化的總規劃是對企業的發展戰略、管理理念和企業文化的整合。為了保證人力資源管理信息化建設項目的順利實施，要使企業各個部門領導和員工都對人力資源管理信息化建設有一個全面的了解，要得到各部門的支持與合作。所以，在建設人力資源信息化系統時，除了人力資源部門和信息技術部門的領導和員工之外，還要求企業的高層領導以及其他職能部門的領導和員工都參與其中。同時咨詢專家對項目存在問題可以提供專業的咨詢服務。只有謀求多方的全面的合作，才能保證人力資源管理信息化建設順利進行，從而更好地服務整個企業。

2.2系統選型階段

不同的企業之間，由于組織規模、組織結構和員工人數的不同，管理理念與模式以及發展戰略也不盡相同，因此，各企業之間的人力資源管理方式和水平也大不一樣。那么，在對人力資源管理信息系統進行選擇時，就要根據本企業的發展階段和管理特點進行選擇。人力資源管理信息化系統有以下類型。

2.2.1電子檔案型

主要特點是將檔案管理電子化，便于人力資源信息的搜索查詢，這是一種側重于信息資料單機處理的管理方式。在硬件配置一般，信息化程度低，組織規模較小或者新成立的企業里比較常見，因為這種企業資金短缺，人力資源管理專業人才也比較匱乏，只能進行簡單地管理工作，比較難進行高度信息化結構化的管理。

2.2.2功能獨立型

這種信息化系統一般式有單個或這多個人力資源管理功能模塊組成，人力資源管理工作流程大部分實現了自動化。應用該類型的企業一般具有簡單的局域網，但信息技術處于中等偏下，企業硬件軟件配置也較一般。企業達到一定規模，但是資金和人力資源管理專業人才還是不足，所以少數的人力資源管理工作者要處理繁重的工作，管理任務比較重。

2.2.3整合功能型

這類型的信息化系統具有比較完整的人力資源管理功能模塊，而且各功能模塊之間也能進行信息共享，信息化系統一般采用 C/S，B/S應用模式，同時接入Internet。企業本身的信息化程度比較高，企業規模也比較大，企業資金充足，也擁有比較多的優秀人力資源管理人才。

2.2.4系統功能型

這類型的信息化系統與其他管理系統實現了信息共享。系統也根據企業自身特點實現了高度客戶私人定制化，一般這種類型的系統能夠為企業提供戰略預測、規劃決策支持，人力資源深度開發與支持等功能，人力資源管理信息系統僅是該企業完整的管理系統中的一個環節。該類型的信息化系統也采用 C/S，B/S應用模式，同時接入Internet。在這種企業里，高性能服務器及網絡硬件已經偉企業建立了生產、銷售、金融等一些列管理系統，企業的信息化程度已經達到非常高的程度，企業資金充足，具備各類優秀人才。

要設計一個適合本企業的人力資源管理信息化系統，需要遵循規范的選型流程。

（1）首先要成立工作團隊。團隊成員除了人力資源管理工作人員和IT部門的技術人員之外，還應包括企業的各層次的領導，共同處理人力資源管理信息系統的建設問題，使得所有人對該系統都有一個全面的了解和認識。

（2）確定人力資源管理信息系統的目標，編寫項目說明書，明確敘述該項目包含哪些步驟，涉及哪些人員，需要用到哪些資源等。

（3）完成需求分析，編制需求說明書。分析說明企業的基本情況和對系統的基本要求。然后選擇供應商。在收到供應商提供的方案建議書之后，項目組成員進行方案評估。然后對方案進行調整和修改。分析e-HRM系統能企業提供什么功能以及如何實現這些功能。

（4）明確系統要求。包括對于硬件和軟件的要求。

（5）對預算進行估計。包括硬件和軟件系統采購開發費用、人工費用、人力資源管理信息設計和實施費用以及建設系統之后的運行與維護費用等。

（6）最后進行決策，選擇最好的方案和供應商，開始進行e-HRM系統建設。

2.3系統實施階段

建立實施組織，項目雙方成立項目聯合小組，明確各成員的職責和權力。系統應用之初，要先進行產品環境建立和初始化系統，編寫用戶手冊，進行用戶培訓，最后進行系統上線。

2.4系統運行與維護階段

e-HRM系統上線成功之后，并不代表整個項目就成功了，還要制定各項工作的管理制度，保障系統的正常運行，防止系統出現故障。要對員工進行相應的技術培訓，組織專門的人員定期對系統進行清理、備份和維護，目的是為了及時清理系統垃圾，提高運行速度。同時要記錄系統運行中發生的問題以及解決措施，這是一個逐步適應的過程，在此期間，用戶通過對問題的發現和解決，與系統逐漸磨合，最終順利使用。

3　結語

人力資源管理信息化逐漸成為推動人力資本快速發展增值的重要工具，將有助于企業贏得競爭優勢，在未來企業發展中是極其重要的投資領域和戰略方向。科學地實施人力資源管理信息系統對企業管理水平的發展將有重要意義。

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F272.92

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2096-0298（2015）12（c）-025-03