優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦科護(hù)理工作中的效果觀察

閆　晶（山東省濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院婦科，山東 濟(jì)寧 272000）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦科護(hù)理工作中的效果觀察

閆晶
（山東省濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院婦科，山東 濟(jì)寧 272000）

目的 觀察婦科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。方法 選取2013年5月～2014年5月我院收治的婦科疾病患者78例，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，各39例。對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的知識及技能掌握情況和護(hù)理滿意度。結(jié)果 觀察組掌握相關(guān)知識及技能的患者所占比例分別為92.31%和94.87%，對照組分別為74.36%和76.92%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組患者的護(hù)理滿意度為94.87%，明顯高于對照組患者的76.92%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 婦科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能提高患者對護(hù)理工作的滿意度，效果顯著，同時能增加患者對相關(guān)知識及技能的掌握程度，值得臨床推廣。

婦科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；健康教育；滿意度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服根據(jù)患者診療時段的不同，完成健康教育和治療，提供病情觀察，協(xié)助患者鍛練、康復(fù)等各項護(hù)理服務(wù)，為患者提供心理疏導(dǎo)[1]。其強(qiáng)調(diào)滿足患者各項基本生活需要，完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，同時促進(jìn)患者康復(fù)的有機(jī)整合，進(jìn)行專科護(hù)理，提高患者的滿意度[2]。本研究選取我院收治的婦科疾病患者78例，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，兩組患者分別采用常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較分析兩組患者的知識及技能掌握情況和護(hù)理滿意度，探討婦科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年5月～2014年5月我院收治的婦科疾病患者78例作為研究對象。隨機(jī)分為對照組和觀察組，各39例。其中，對照組年齡25～45歲，平均年齡（29.36±3.21）歲；觀察組年齡26～46歲，平均年齡（29.51±3.18）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)。觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理方法如下。

（1）一對一陪伴。嚴(yán)密觀察患者的病情進(jìn)展，隨時做好應(yīng)急準(zhǔn)備，緩解患者內(nèi)心的焦躁，指導(dǎo)患者放松和呼吸訓(xùn)練的方法。在患者治療過程中，安排專門護(hù)士進(jìn)行一對一的陪伴，根據(jù)患者疾病治療不同的心理狀態(tài)和不同的時期，給予患者適當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理。

（2）人文關(guān)懷。患者入院后，給予患者人文關(guān)懷，并向病房中的其他患者介紹該患者，幫助其熟悉住院制度和住院環(huán)境，盡快消除陌生感。

（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。夜間暗化病室，中午降噪。廁所安裝呼叫鈴、扶手，病房擺放壁畫、花草，免費(fèi)提供輪椅。

（4）服務(wù)規(guī)范、主動。護(hù)理人員要嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)章制度開展護(hù)理服務(wù)，明確自己的崗位職責(zé)。態(tài)度和藹，主動與患者親近，儀表端莊。

（5）心理疏導(dǎo)。護(hù)理人員要耐心地向患者講解疾病治療的過程和情況，為恐懼型患者選擇舒緩、清新淡雅、抒情的音樂。

（6）知識及技能指導(dǎo)。護(hù)理人員要為患者提供健康宣教，就疾病相關(guān)的知識及應(yīng)該掌握的技能向患者進(jìn)行講解及演示，使患者對自身疾病的相關(guān)知識進(jìn)行掌握，并熟練掌握相關(guān)的技能。

1.3 效果判定標(biāo)準(zhǔn)

（1）評估患者對相關(guān)知識及技能的掌握情況，采用自填調(diào)查匿名的方法進(jìn)行，問卷由我院自制，問卷中一共包括10個問題，總分30分，每個問題均有三個選項，分別為不知道、部分知道和知道，分別計1分、2分和3分，總評分低于20分表示患者對相關(guān)知識未掌握，20～30分為掌握[3]。

（2）對患者護(hù)理滿意度的評價，采用問卷調(diào)查法，調(diào)查問卷為我院自制，每個項目都采用不滿意、一般滿意和非常滿意進(jìn)行評定，項目包括：健康宣教內(nèi)容、患者的需求滿足情況、護(hù)士的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度等[4]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié) 果

2.1 兩組患者相關(guān)知識及技能掌握情況的比較

觀察組掌握相關(guān)知識及技能的患者所占比例分別為92.31%和94.87%，對照組分別為74.36%和76.92%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者相關(guān)知識及技能掌握情況的比較 [n（%）]

2.2 兩組患者的護(hù)理滿意度比較

觀察組護(hù)理滿意度為94.87%，明顯高于對照組患者的76.92%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2　兩組患者的護(hù)理滿意度比較 [n（%）]

3　討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)是為患者提供文化、生理、社會等方面的護(hù)理服務(wù)及護(hù)理教育，其除了對患者的疾病進(jìn)行護(hù)理，還對患者的整個康復(fù)過程進(jìn)行護(hù)理。提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的本質(zhì)要求，更是改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體目標(biāo)、惠及廣大患者的重要措施[5]。護(hù)理工作的場所不再局限于醫(yī)院，而是擴(kuò)展至社區(qū)和家庭，這要求健康服務(wù)的需求與護(hù)理的言行相符[6]。

本研究選取來我院治療的婦科疾病患者78例，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，兩組患者分別采用常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較分析兩組患者的知識及技能掌握情況和護(hù)理滿意度，探討了婦科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。本次研究顯示，觀察組掌握相關(guān)知識及技能的患者所占比例分別為92.31%和94.87%，對照組分別為74.36%和 76.92%，觀察組明顯優(yōu)于對照組；觀察組患者的護(hù)理滿意度為94.87%，明顯高于對照組患者的76.92%，說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理。

綜上所述，婦科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能提高患者對護(hù)理工作的滿意度，效果顯著，同時還能提高患者對相關(guān)知識及技能的掌握程度，值得臨床應(yīng)用推廣。

[1] 李順好.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦科護(hù)理工作中的效果觀察[J].中國實用醫(yī)藥,2013,23(18):262-263.

[2] 尚麗麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科臨床護(hù)理路徑中的應(yīng)用及效果[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2013,50(20):927-930.

[3] 包麗耘.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果淺析[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2013,31(19):129-130.

[4] 唐結(jié)儀.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科臨床護(hù)理路徑實施中的應(yīng)用及效果[J].醫(yī)藥前沿,2013,28(10):190-192.

[5] 羅朝霞.婦科改革護(hù)理工作模式實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的效果[J].當(dāng)代護(hù)士:學(xué)術(shù)版旬刊,2013,22(17):165-167.

[6] 王紅平.優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國醫(yī)藥指南,2015,24(6):201-202.

本文編輯：吳 衛(wèi)

R473.71

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ISSN.2095-8803.2015.11.174.02