優質護理在婦科護理工作中的效果觀察

閆　晶（山東省濟寧市第一人民醫院婦科，山東 濟寧 272000）

優質護理在婦科護理工作中的效果觀察

閆晶
（山東省濟寧市第一人民醫院婦科，山東 濟寧 272000）

目的 觀察婦科護理工作中應用優質護理的效果。方法 選取2013年5月～2014年5月我院收治的婦科疾病患者78例，將其隨機分為對照組和觀察組，各39例。對照組采用常規護理，觀察組采用優質護理服務，比較兩組患者的知識及技能掌握情況和護理滿意度。結果 觀察組掌握相關知識及技能的患者所占比例分別為92.31%和94.87%，對照組分別為74.36%和76.92%，觀察組明顯優于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。觀察組患者的護理滿意度為94.87%，明顯高于對照組患者的76.92%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 婦科護理工作中應用優質護理服務，能提高患者對護理工作的滿意度，效果顯著，同時能增加患者對相關知識及技能的掌握程度，值得臨床推廣。

婦科；優質護理；健康教育；滿意度

優質護理服根據患者診療時段的不同，完成健康教育和治療，提供病情觀察，協助患者鍛練、康復等各項護理服務，為患者提供心理疏導[1]。其強調滿足患者各項基本生活需要，完成基礎護理工作，同時促進患者康復的有機整合，進行專科護理，提高患者的滿意度[2]。本研究選取我院收治的婦科疾病患者78例，將其隨機分為對照組和觀察組，兩組患者分別采用常規護理和優質護理服務，比較分析兩組患者的知識及技能掌握情況和護理滿意度，探討婦科護理工作中應用優質護理服務的效果。現報道如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年5月～2014年5月我院收治的婦科疾病患者78例作為研究對象。隨機分為對照組和觀察組，各39例。其中，對照組年齡25～45歲，平均年齡（29.36±3.21）歲；觀察組年齡26～46歲，平均年齡（29.51±3.18）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理服務。觀察組患者采用優質護理服務，護理方法如下。

（1）一對一陪伴。嚴密觀察患者的病情進展，隨時做好應急準備，緩解患者內心的焦躁，指導患者放松和呼吸訓練的方法。在患者治療過程中，安排專門護士進行一對一的陪伴，根據患者疾病治療不同的心理狀態和不同的時期，給予患者適當的心理護理。

（2）人文關懷。患者入院后，給予患者人文關懷，并向病房中的其他患者介紹該患者，幫助其熟悉住院制度和住院環境，盡快消除陌生感。

（3）優質服務環境。夜間暗化病室，中午降噪。廁所安裝呼叫鈴、扶手，病房擺放壁畫、花草，免費提供輪椅。

（4）服務規范、主動。護理人員要嚴格按照相應的規章制度開展護理服務，明確自己的崗位職責。態度和藹，主動與患者親近，儀表端莊。

（5）心理疏導。護理人員要耐心地向患者講解疾病治療的過程和情況，為恐懼型患者選擇舒緩、清新淡雅、抒情的音樂。

（6）知識及技能指導。護理人員要為患者提供健康宣教，就疾病相關的知識及應該掌握的技能向患者進行講解及演示，使患者對自身疾病的相關知識進行掌握，并熟練掌握相關的技能。

1.3 效果判定標準

（1）評估患者對相關知識及技能的掌握情況，采用自填調查匿名的方法進行，問卷由我院自制，問卷中一共包括10個問題，總分30分，每個問題均有三個選項，分別為不知道、部分知道和知道，分別計1分、2分和3分，總評分低于20分表示患者對相關知識未掌握，20～30分為掌握[3]。

（2）對患者護理滿意度的評價，采用問卷調查法，調查問卷為我院自制，每個項目都采用不滿意、一般滿意和非常滿意進行評定，項目包括：健康宣教內容、患者的需求滿足情況、護士的儀表儀容、服務態度等[4]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 17.0統計學軟件對數據進行分析，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2　結 果

2.1 兩組患者相關知識及技能掌握情況的比較

觀察組掌握相關知識及技能的患者所占比例分別為92.31%和94.87%，對照組分別為74.36%和76.92%，觀察組明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者相關知識及技能掌握情況的比較 [n（%）]

2.2 兩組患者的護理滿意度比較

觀察組護理滿意度為94.87%，明顯高于對照組患者的76.92%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2　兩組患者的護理滿意度比較 [n（%）]

3　討 論

優質護理的目標是為患者提供文化、生理、社會等方面的護理服務及護理教育，其除了對患者的疾病進行護理，還對患者的整個康復過程進行護理。提高護理質量及患者滿意度，加強優質護理服務，是醫院護理服務的本質要求，更是改善醫療服務質量、實現醫藥衛生體制改革總體目標、惠及廣大患者的重要措施[5]。護理工作的場所不再局限于醫院，而是擴展至社區和家庭，這要求健康服務的需求與護理的言行相符[6]。

本研究選取來我院治療的婦科疾病患者78例，將其隨機分為對照組和觀察組，兩組患者分別采用常規護理和優質護理服務，比較分析兩組患者的知識及技能掌握情況和護理滿意度，探討了婦科護理工作中應用優質護理服務的效果。本次研究顯示，觀察組掌握相關知識及技能的患者所占比例分別為92.31%和94.87%，對照組分別為74.36%和 76.92%，觀察組明顯優于對照組；觀察組患者的護理滿意度為94.87%，明顯高于對照組患者的76.92%，說明優質護理服務的效果優于常規護理。

綜上所述，婦科護理工作中應用優質護理服務，能提高患者對護理工作的滿意度，效果顯著，同時還能提高患者對相關知識及技能的掌握程度，值得臨床應用推廣。

[1] 李順好.優質護理在婦科護理工作中的效果觀察[J].中國實用醫藥,2013,23(18):262-263.

[2] 尚麗麗.優質護理服務在婦科臨床護理路徑中的應用及效果[J].當代醫藥論叢,2013,50(20):927-930.

[3] 包麗耘.優質護理在婦產科臨床護理中的應用效果淺析[J].中外醫學研究,2013,31(19):129-130.

[4] 唐結儀.優質護理服務在婦科臨床護理路徑實施中的應用及效果[J].醫藥前沿,2013,28(10):190-192.

[5] 羅朝霞.婦科改革護理工作模式實施“優質護理服務示范工程”的效果[J].當代護士:學術版旬刊,2013,22(17):165-167.

[6] 王紅平.優質護理干預在婦產科護理中的應用效果觀察[J].中國醫藥指南,2015,24(6):201-202.

本文編輯：吳 衛

R473.71

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ISSN.2095-8803.2015.11.174.02