淺析工程項目人力資源配置與團隊建設

劉勇 尤學剛 王克娜 田政

(1. 中海石油(中國)有限公司天津分公司工程建設中心，天津 300452;2. 中海石油(中國)有限公司工程建設部，北京 100010)

0 引言

建立一個成功的項目團隊，高效的團隊文化是一個不可或缺的要素，而項目人員的合理規劃配置及后續的綜合素質培養，是建設高效團隊文化的必經之路;項目人力資源的合理配置是建立一個成功的項目團隊的關鍵，都強不是團隊，都弱無法實現項目目標，工程項目人力資源的配置旨在實現強弱搭配、老中青結合，團隊既要有活力，又要有實力;在完成配置后，重視并落實人員的綜合素質培養，以縮短團隊震蕩期，是快速形成高效的團隊文化的有效措施。

1 工程項目人力資源管理存在的問題

項目管理是對企業管理的細化，項目人力資源管理是企業人力資源的具體應用。我國當前對在職人員沒有相應的再培訓規則，而面對技術日新月異的時期，容易導致人力資源素質的退化，很難談得上創新發展。從管理人員角度來講，能夠承擔項目管理任務的人才少之又少;從作業層來看，高級技工少，初級工多，這樣造成了工作效率差的現狀。從崗位分布看，主力工種較少，后勤部門倒顯得人員冗雜。

因此，施工企業要想擺脫當前人力資源管理中存在的問題，首先要進行內部優化，徹底打破僵化的用工制度，有才者進，無才者退，將勞動報酬按照實際能力給付，同時注意對員工的培養和潛能的挖掘，在物質和精神狀態的雙重層面滿足員工需求［1］。

2 工程項目人力資源配置

項目人力資源管理的目的是通過科學的管理辦法，使項目投入的人力資源最優化。項目人力資源和企業人力資源之間是有差別的，這體現在項目人力資源管理的側重點在勞動力方面，主要是通過對勞動力的動態配置、績效考核等的管理和組織，實現勞動效率的最大化。具體而言，為了實現這些目標，項目經理應對項目人力資源進行考核評估，通過考核評估進行相應的獎懲、調整，并根據實際需要打造能夠勝任的施工隊伍。

2.1 工程項目所在企業的勞務配置

為了保證作業層人員的穩定性，企業組建內部勞務市場顯得尤為必要。施工企業本就是一個擁有龐大數量員工的單位，企業可以對員工進行相應分層。通過對單位員工進行管理技術人員和作業人員進行分離，分別組建專業的作業隊伍，同時按照工種組建施工班的模式組建勞務公司。這樣，在一個隊伍當中，每個人各司其職，以一個穩定默契的狀態進行工作，有利于提高人力資源管理效率，同時又能在特殊情況下利用行政手段調任人員，以滿足不同隊伍對人力資源的需求［2］。

2.2 企業內部工程項目隊伍配置

企業組建內部勞務市場的意義在于培養一支高素質的施工團隊為企業負責，施行企業的建設項目，這樣一個施工隊伍是企業人力資源建設的重中之重，企業應該給予重點培養和支持。大型工程建設項目的專業力量應該出自企業內部各專業的骨干，有力保障工程項目的順利開展，一個最佳項目團隊的組合應該是“老、中、青”的有效結合，積極發揮老年人的經驗、中年人的綜合實力、年輕人的充沛精力等，充分發揮傳、幫、帶的作用。讓每個專業的年齡結構、知識結構、體能結構都符合優化配置原則，使經驗豐富、技術水平高的老職工與精力充沛、體格健壯的年輕職工之間形成一種互補效應，以確保能高效率地完成項目的各項控制目標。

3 工程項目青年員工培養方法

學習型組織不但要落實在企業層面，更要落實在項目層面，在工程項目中，青年員工是主力軍，要重視青年員工的培養。

3.1 項目一線培養青年員工

工程項目最能鍛煉人，使人建立起大局觀、總體觀，分清事物的輕重緩急，而且會使參與者明確團隊的重要性及其作用。項目工作是一件實踐性極強的工作。干項目一是自己學、相互學，二是虛心向承包商和供應商學，從而把項目中的青年員工培養成項目人才。

3.2 選派青年員工到基層鍛煉

新加入項目團隊的大學生、研究生既沒有經過基層鍛煉，也沒有項目經驗。為了使這些青年項目員工盡快熟悉項目，或成為未來項目的骨干，各項目組應有計劃地分批派他們去基層鍛煉一段時期，向項目現場的老同志們學技術、學管理，了解、理解、融入企業，避免浮躁，克服說話辦事輕飄的不良習氣。

3.3 給予青年員工學習的機會

在項目活動中，給予青年員工學習的機會，當青年員工出現差錯或失誤時要能夠理解和包容。青年員工在犯了錯誤，自信心受挫的時候，項目經理要給予適當的糾正、安慰、鼓勵。

3.4 擴充青年員工的知識深度和廣度

項目的青年員工必須熟知一些常用的科學定律，這是認識事物本質的基礎知識。要注意傳、幫、帶，爭取讓青年員工的知識結構都達到“一精、二專、三會、四知道”的程度。青年員工不僅要充滿熱情，還要具備較強的能力、實力。

4 工程項目的隊伍建設

做項目不僅要有硬實力，而且還要有軟實力，這就是管理文化。同時，還要善于用好實力，使之在項目管理過程中發揮作用［3］。

4.1 項目的年輕同志應尊師敬道

“三人行，必有我師”，賢者尚且如此，我們更應尊師敬道，以能者為師，見賢思齊。只有在前人的基礎上發展，在工作中注意尊重別人，尊重長者，才能得到長者和其他人的指導和幫助，才有可能做出成績，否則難以得到老同志誠心的傳、幫、帶。項目的青年員工不僅要善于學習，還要善于領悟新知識、技術、經驗和智慧。知識可以通過傳授、讀書習得;經驗來自實踐;智慧則是從事之中悟出來的。

此外，還要善于和多種類型的人相處溝通，要學會站在別人的立場思考問題，切忌只站在自己的立場上要求別人。年輕人要有適度的自知之明，拓展胸懷、增加見識，提高個人的能力和素質。更重要的是要具備干實事的態度，只有通過艱苦的磨練，才能增加切身體會，從而有利于更好地為企業服務，否則是擔負不起企業重任的，即:打鐵還得自身硬。

4.2 項目員工之間要相互尊重

干項目、學知識、結人緣，為將來再干項目打下基礎。一起干項目是緣分，應該珍惜這種緣分，珍惜緣分才能建立起人脈;人云:一個人的成功，三分靠知識，七分靠人脈。自己將來想成為什么樣的人就要和什么樣的人成為朋友，所以應從認識的人中選擇高水平的人做朋友。即使對于不認可的人，也要多學習別人的優點，用別人的不足提醒自己，別人的不足就是自己存在的價值。

相由心生，首先應尊敬別人，敬人者人恒敬之，尊敬就是對別人的認可。要尊重別人，而不能過分自尊，過分了反而會適得其反。對人，心有善意，寬厚待人，得道多助，路自寬行，很容易得到別人的認可。項目同事之間要相互尊敬，談吐之時要有分寸，談話的關鍵在于切中要點。工作中要善于相互配合、互相支持、幫助，互懷敬意。相交若水且相互之間保持適當的距離，這樣關系才能長久。

項目工作需依靠眾人之力，是團隊合作的結果。因此，在項目工作中，人與人之間應互相支持、互相體諒、互相補臺;在實際工作中，上下級之間、同事之間往往會出現諸多摩擦，通常是因為缺乏溝通導致的，有效使用溝通技巧可以快速解決存在的矛盾，形成融洽的人際關系，保持和諧的工作氛圍。

實際工作中，語言是最常用、最重要的溝通方式。在和別人進行交流時，要做到:知道自己的情緒、知道別人的情緒、尊重別人的情緒、控制自己的情緒。注意“做事不要太絕” “做人要厚道”以及“凡事留下余地”，中國人“做事先學做人”的傳統就是指要厚道，要信任人。個人寧可表現得“笨”一點，也不可太精明。

4.3 工程項目的團隊建設

項目團隊是為完成項目而設立的專門組織，具有強烈的、專一的目的性;同時，項目團隊具有臨時性特征。要在既定的時間內完成項目任務，必須經歷圖1 所示的相關階段;項目團隊建設的目的就是縮短震蕩階段和整合階段(團隊精神與工作績效如圖1 所示)。

圖1 團隊精神與工作績效關系示意圖

針對圖1 的不同階段采取不同的方式是建立高效團隊的關鍵。

(1)形成階段。此時項目組成員剛進入一個新的環境，會不自覺地對自己的行為進行約束，此時，需要項目領導明確項目組的工作原則與方法供大家共同遵守，用制度統一行動。

(2)震蕩階段。此階段員工已陸續開展各自的工作，由于之前的工作習慣及對制度的理解不同，開始出現沖突、摩擦;這個時候需要項目管理者給員工創造更多的溝通交流的機會，可通過拓展培訓、溝通培訓等指導員工采用有效的溝通方式，渡過此階段。

(3)整合階段。此時，員工已熟悉各自的工作任務及環境，項目團隊的凝聚力開始形成，項目管理者應該利用好合作型人才，發揮整個團隊的合作精神，快速進入成熟階段。

(4)成熟階段。此階段項目團隊已經成為一個具有一定戰斗力的團隊，項目管理者應當對整個團隊建設過程有所總結和認識，對以后團隊人員的組建、選聘及配置有更好的規劃;為以后的項目人力資源管理奠定基礎。

(5)解散階段。此階段人員面臨復員，工作效率明顯下降;項目管理者應當做好人員復員計劃及項目過程資產的收集及交接工作。

總之，項目團隊建設是項目取得成功的關鍵因素，了解項目團隊的狀況及所處的階段，并針對此階段的特點制定相應的團隊建設計劃及措施，是打造高效團隊的關鍵所在。

5 結語

人力資源管理在項目管理中至關重要。在項目管理工作中，所有的活動均是由人來完成的，所以項目管理者更應重視人力資源開發和構建學習型組織、采用多樣化的組織結構，以便適應不同項目生命周期，打造高績效的團隊，以保證項目的順利運作和圓滿成功。

［1］田政. 系統的工程項目管理解析［M］. 北京:中國發展出版社，2010.

［2］劉洋，荀海龍，姚志義，等. 具有中國特色的項目管理解析——以中海油某項目管理實踐為例［J］. 項目管理技術，2008 (9):81-83.

［3］傅成玉，武廣齊，田政. 大型國企風險集成管理及工程項目風險管理解析——在中國海油的實踐［M］. 北京:中國發展出版社，2011. PMT