群體心理視域下高職院校群體事件預警機制研究

文/張園園

摘　要：高校穩(wěn)定是整個社會穩(wěn)定的“晴雨表”,為適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),高校與社會的互動日益增強,建立維護高校穩(wěn)定具有十分重要的意義。而群體事件是影響高職院校穩(wěn)定發(fā)展的線索之一,本文從群體心理入手,分析了高職院校群體事件發(fā)生的原因并提出了相應的對策、建議,旨在為構建高職院校群體事件預警機制提供依據(jù)和參考。

關鍵詞：高職院校；群體心理；預警機制；研究

群體心理視域下高職院校群體事件預警機制研究

文/張園園

摘要：高校穩(wěn)定是整個社會穩(wěn)定的“晴雨表”,為適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),高校與社會的互動日益增強,建立維護高校穩(wěn)定具有十分重要的意義。而群體事件是影響高職院校穩(wěn)定發(fā)展的線索之一,本文從群體心理入手,分析了高職院校群體事件發(fā)生的原因并提出了相應的對策、建議,旨在為構建高職院校群體事件預警機制提供依據(jù)和參考。

關鍵詞：高職院校；群體心理；預警機制；研究

作者簡介：張園園(1989-),女,河南濮陽人,江西科技師范大學研究生。研究方向：職業(yè)教育學原理。

中圖分類號：G641

文獻標志碼：碼：A

文章編號：號：2095-9214(2015)08-0219-02

一、高職院校群體性事件預警必要性

全球化、信息化、多元化的思想浪潮給我國高校帶來很多機遇和挑戰(zhàn),同時也給我國高校帶來了極大沖擊,使得我國高校內(nèi)部環(huán)境發(fā)生巨變,消極、負面的群體事件時有發(fā)生并不斷成上升趨勢。頻繁發(fā)生的校園群體事件不僅對高職院校正常教學管理、科研管理、活動秩序等各方面構成了較大威脅,還嚴重影響了高職院校的聲譽和形象,不利于高職院校的穩(wěn)定發(fā)展。如果沒有群體事件預警機制,無法使高職院校校園群體事件在萌芽狀態(tài)就被及時發(fā)現(xiàn)并控制,再加上傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體的綜合運用,若群體事件一旦被公眾聚焦,很有可能產(chǎn)生轟動效應,爆發(fā)危機,給校園甚至社會帶來巨大的影響,甚至可能關系到國家和社會的和諧穩(wěn)定。而群體事件的預警機制,則可以準確顯示事件征兆,能夠超前反饋、及時布置、防患于未然,從而最大限度地降低群體事件給高職院校所帶來的損失和傷害。雖然我國目前對高職院校群體事件預警機制有了一定的研究,但較之目前的群體事件控制現(xiàn)狀還尚有不足,為此,加強群體事件預警機制研究深度,有效的防范高職院校群體事件的發(fā)生,建立和健全高職院校預警機制勢在必行、迫在眉睫。

二、高職院校群體性事件原因分析

隨著高等職業(yè)教育趨向大眾化,招生規(guī)模日益擴大,與之相關問題亦接踵而來。群體性事件時有發(fā)生并不斷成上升趨勢,威脅著高職院校的穩(wěn)定性,給高職院校穩(wěn)定性工作帶來了較大壓力。在此情況下,對高職院校群體性事件引發(fā)原因進行分析,發(fā)現(xiàn)原因也是多方面的,主要包括客觀環(huán)境因素、主觀心理因素和引發(fā)事件因素。

(—)客觀環(huán)境因素

1、高職院校周圍環(huán)境影響

高職院校周圍治安混亂,也經(jīng)常是群體性事件的“激發(fā)源”。通常,高職院校周圍都會形成所謂的“大學城”,商店、旅館、KTV、臺球室等娛樂場所一應俱全。并且其從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低,大多是社會不良青年或者小混混。學生經(jīng)常涉足此地,不但會沾染吸煙、喝酒、賭博等不良惡習、毒害、腐朽其思想,而且容易因口角、利益問題與社會青年發(fā)生爭執(zhí)、糾紛,甚至持刀動槍、砍人事件皆有發(fā)生。此外,社會不良人員到學校尋釁滋事、調(diào)戲女生、偷盜搶劫事件亦屢見不鮮。這嚴重影響高職院校學生管理工作,影響學校穩(wěn)定,致使學生擔驚受怕、恐慌紛亂,激化學生與校方矛盾,若處置不當,很有可能引起學生聯(lián)名上書、靜坐請愿等群體性事件發(fā)生,進一步加劇了學校的不穩(wěn)定。

2、網(wǎng)絡影響

在經(jīng)濟全球化、政治多極化、文化多元化的現(xiàn)代社會,各種信息相互激蕩,相互影響,使我們措手不及。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的盛行,給我們的生活提供了極大的便利,但同時也在無形中對我們的生活產(chǎn)生了不良影響。而高職生更是首當其沖的受害群體,他們獲取信息速度快、容量大,但是網(wǎng)上信息良莠不齊、魚龍混雜,加上其分辨能力較弱、心智尚不成熟,并不能抵御不良信息的誘惑,以致色情電影、暴力圖片、虛假宣傳、網(wǎng)絡炒作盛行,通過校園bbs、郵箱等各種渠道毒害腐蝕高職生。尤其是當學校校園網(wǎng)管理不嚴格,對網(wǎng)上出現(xiàn)的不實信息沒有及時發(fā)現(xiàn)、清理、封堵等,再加上媒體的變相報道、炒作,就會引起學生的轟動,出現(xiàn)網(wǎng)絡群體事件,嚴重影響學校的正常生活秩序。

(二)主觀心理因素

1、群體年齡特征

高職生正處于人生發(fā)展關鍵階段,是其正確世界觀、人生觀、價值觀塑造、形成時期。高職生雖然順利度過了“青春期”,生理發(fā)育趨于成熟,但是其心智未成熟,加上叛逆意識較重,導致身心不平衡,年齡特征、思想特征較為鮮明,認知觀念片面、分辨能力較弱、情緒不穩(wěn)定,自尊心較強、自我效能感較低,與普高學生相比,高職生行為更易沖動,更為激烈。如因日本對釣魚島的所謂“國有化”,引發(fā)了全民同仇敵愾的抗日浪潮,某高職院校的學生義憤填膺,卻被不法分子利用,參與了令人難以接受的打砸搶事件。

2、群體從眾心理

高職生認知能力有限,從眾心理較為典型,主要表現(xiàn)為思想上無主見、行為上隨大流。它是一種個人受到外界人群行為的影響,不由自主地在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。從眾的原因多種多樣,有的人是為了明哲保身,有的人是害怕出風頭,有的人害怕承擔責任,但不可否認的是他們都相信“法不責眾”,即當某項行為較為普遍時,即使該行為含有某種不合法或不合理因素,法律對其也難以懲戒,因為法律法律懲罰總是針對少數(shù)人,不是針對大多人的。為此,有些突發(fā)事件規(guī)模開始時較小,參與人數(shù)也較少,但是由于從眾心理的影響,導致越來越多的人加入,最后演變成了群體事件,造成惡劣的影響。

3、群體去個體化現(xiàn)象

一個孤立個體不可能火燒宮殿或洗劫商店,因為其道德感會約束自己、克制自己,但是個人一旦加入群體之后,一直約束個人的道德感便消失的無影無蹤,再加上群體中的匿名性,個體無需承擔責任,便會減輕其違法犯罪的恐懼感而表現(xiàn)得較為無所顧忌,做出一些自己并不敢嘗試的事情,這就是所謂的“去個體化”現(xiàn)象。即在某些群體情境中,人們可能拋棄道德約束、忘卻個人身份,喪失自我和自我約束,而順從群體規(guī)范,一起做一些我們單獨一個人時不會做的事情,輕則失態(tài)如怒罵裁判、音樂會上瘋狂尖叫；重則破壞如集體毀壞公物、偷盜搶劫等這些都有可能做的出來。

4、群體易傳染

高職生年齡相近、興趣相投、思維相似、行為相仿,又具有相同生活空間,因此互動頻率較快、敏感性較高,易于情緒感染,產(chǎn)生“情緒共振”并不斷蔓延,導致群體參與者規(guī)模不斷膨脹,參與者人數(shù)越來越多,容易演變成群體性事件,致使事件處置難度進一步加大,現(xiàn)場局面更加難以控制,甚至可能使事態(tài)發(fā)展成為“打砸搶燒”的惡性事件。

(三)引發(fā)事件因素

隨著高中教育普及和高等教育擴招,高職院校亦不斷擴招,學校建筑、硬件設施不能迅速跟上節(jié)奏,與其相匹配,必然會導致辦學條件、辦學資源相對缺乏,引發(fā)學生不滿。況且在校生人數(shù)過多,導致校園擁堵、食堂、浴室人滿為患,自習室、課堂“座無虛席”等各種情況,定然會加劇學生不滿意。尤其是現(xiàn)在家長和學生都將教育視為一種“服務型商品”,而自己是至高無上的“顧客”、辦學條件跟不上必然會引發(fā)學生及家長對學校的不滿意,如果沒有做好管理工作,有可能會出現(xiàn)集體性上訪等群體性事件的發(fā)生,給學校的穩(wěn)定工作帶來極大隱患。

實質(zhì)上,高職院校群體性事件的發(fā)生大部分都是由于學生對學校的不滿情緒大量集聚,由誘發(fā)事件影響,達到一定程度爆發(fā),為此,學校不僅要提高其基礎設施的配備,還要聘請專家來學校講座,對學生進行思想教育方面的疏通、指導,避免學生的不滿情緒產(chǎn)生累積效應。

三、高職院校群體性事件預警機制構建

引發(fā)高職院校群體性事件是多方面的,對于其處理也應根據(jù)不同原因采取不同應對措施。而上述原因皆是由于學生群體管理引起的,因此做好學生群體管理,構建預警機制,著力于群體事件發(fā)生前的預警、預防、預控勢在必行。

(一)培養(yǎng)高職院校的預警意識

行為的產(chǎn)生、改變都是由認識產(chǎn)生的。要想構建高職院校群體事件預警機制體系,必先培養(yǎng)學校決策層對群體事件的預警意識、重視意識。其次還要將認識轉(zhuǎn)化為行為,對高職院校而言務必將預警提上日程,建立學校預警機制的常設機構,安排專門人員負責處理群體性事件,以形成長效管理機制。最后還要做好預警資金投入,著力于改善高職院校的整體環(huán)境。因為這是構建、維護高職院校群體事件的預警機制的關鍵所在。

(二)建立完善預警信息系統(tǒng)

高職院校群體事件預警機制要想行之有效,就需要建立完善的預警系統(tǒng),就要做好預警信息收集與分析、實施與處理、預警跟蹤、反饋等程序。然后再根據(jù)學生特點與家長、社會建立多維度預警體系。

1、預警信息搜集

建立多層次、多渠道、全方位的學生信息收集網(wǎng)絡,使其成為相應部門采取措施的可靠依據(jù)。首先就要建立班主任、教學秘書、班干部多維度學生信息采集渠道。按理說。班主任應該是對班級大小事務一清二楚的,但是現(xiàn)在高校為了節(jié)約人力資源成本,班主任往往身兼數(shù)職,每天都有堆積如山的工作,忙的不可開交、身心俱疲,導致其沒有時間走訪學生寢室、與學生談心交流。因此,學校首先要加強高校人力資源管理,把班主任從繁多的行政事務中解脫出來,使其有更多的時間和精力走訪寢室、與同學聊天,從而了解學生學習情況、家庭情況、適應情況等多方面信息。而教學秘書作為教學管理的一線人員,可以直接參與到學生學習中,有助于其搜集、分類、匯總學生信息。班干部是學生生活的直接參與者,對班級情況了解的更為詳細,其反應的信息也較真實、直接,因此可以作為信息搜集的一種有效途徑。

2、預警機制實施

預警機制實施首先要建立預警標準。但是我國的學生群體管理預警機制尚處于探索階段,并沒有統(tǒng)一的標準,這是其先天缺陷,但是其重要性不可或缺。每個學?？梢愿鶕?jù)自己的實際情況建立群體事件預警標準,但是預警內(nèi)容要全面、合理。預警內(nèi)容不止關注學習成績、還要關注日常考勤、綜合測評等與學習相關的方面,力爭達到全面發(fā)展。

預警標準建立為預警實施提供了堅實的保障。預警實施初期不可急功近利、盲目跟風,沒有征求老師、同學的建議而匆忙實行,以致前期準備不足,對學生管理預警機制培訓人員不足,相關規(guī)章制度不健全,影響預警機制的中期實施。預警中期監(jiān)管要到位,監(jiān)管機構常設,落實預警機制負責人員,工作中避免出現(xiàn)相互推諉、銜接不上的情況,同時要劃分出相應等級,根據(jù)不同情況對學生實施不同等級預警,做到預警及時。而在預警機制后期亦不可松懈,做好預警工作的跟蹤、反饋。完整的預警流程還必須包括對預警執(zhí)行過程與最終效果的監(jiān)管、評估。在此期間還要對受預警的學生的學習行為、思想動態(tài)進行密切跟蹤、關注,實時記錄,建立檔案。

(三)培養(yǎng)學生自律精神,實現(xiàn)自我管理

對高職院校群體事件分析發(fā)現(xiàn),構建高職院校群體事件預警機制單靠學校力量是比較薄弱的,外因還要通過內(nèi)因起作用,最重要的還是發(fā)揮高職生群體的主觀能動性,根據(jù)高職生群體的思想特征,培養(yǎng)其自律精神,實現(xiàn)自我管理。

認識是一切行為的開始,針對高職生盲從、去個體化等典型心理特征,必須從提高其認知能力著手。高職生群體性事件的發(fā)生通常是由其錯誤認識開始的。由于其自身年齡特點、缺乏社會經(jīng)驗、知識結構不完整、思維定勢存在、思維品質(zhì)的靈活性、深刻性、廣闊性都處于初級階段,邏輯不嚴謹、認識不全面,極易以偏概全、以點帶面,形成認知偏差,遇到宣泄時機,就容易情緒共振,導致群體性事件的發(fā)生。而群體事件發(fā)生是由大量情緒集聚,偶發(fā)事件刺激爆發(fā)的。因此平時就要注意學生情緒變化,給其提供合適宣泄機會,將其不良情緒合理釋放,重在引導、疏通而非堵截。因此班主任或者各學科教師教學中也要注意學生情感變化,培養(yǎng)其積極情感,引導消極情感向正向力量轉(zhuǎn)化。此外學校也可以聘請知名專家來學校進行相關專題講座,以提高他們的預警意識,使其形成正確的價值觀,以一分為二辯證觀點來看待事情。

總之,在群體心理視域下,構建高職院校群體事件預警機制也離不開家庭、社會的支持,要以學校為主力,家庭、社會為輔助,形成教育合力,共同建立多維、全面管理模式,從而將預警機制不斷完善,更好地保證學校穩(wěn)定、社會穩(wěn)定,共同為高職生成長保駕護航。

(作者單位：江西科技師范大學)

參考文獻：

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韋慶辛.高校穩(wěn)定預警機制構建研究.浙江教育學院學報,2008,9(5).

馬賓,蔣錦洪.大學生突發(fā)事件成因與預警機制研究.華東師范大學碩士論文,2009,11.