加強醫學生禮儀教育的思考

文/李曉婉

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加強醫學生禮儀教育的思考

文/李曉婉

摘要:當今社會就業競爭日趨激烈，職業能力的培養顯得非常重要，禮儀既是職業規則以及儀式的重要組成部分，也是學生努力追求未來職業發展的強烈訴求，醫學類院校應該注重禮儀教育。通過加強醫學生禮儀教育，提高學生個人修養和素質，為他們今后的職業生涯奠定堅實的基礎，讓學生成為一名合格的醫務工作者。

關鍵詞:禮儀;教育形式;醫學生

醫療衛生行業是高風險、高技術的行業，更是高情感、高人文的行業，國家政策、社會需求和醫療衛生崗位要求都提出醫學類院校要注重道德養成教育。禮儀教育是開展素質教育的重要途徑，各醫學類高校一直在探索如何行之有效地開展禮儀教育，培養醫學生的文明習慣和行為，提高醫學生思想素質、道德水平和職業素養，為醫學生走向臨床崗位做好準備。

1．禮儀教育的定義

禮儀是人類維系社會正常生活而共同遵守的基本道德行為規范和準則［1］，加強學生禮儀教育，既是弘揚中華民族傳統美德的需要，也是培養社會主義合格公民的必然要求。禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，也是在人際交往中進行相互溝通的技巧。禮儀教育可以培養學生良好的行為習慣，提高思想道德素質和人文素養，培養醫學生高尚的職業情操。大學生是即將走上就業崗位的特殊群體，加強禮儀教育有利于幫助他們構建和諧的人際關系，創造良好的工作環境和成長環境［2］，為醫學生進入醫院實習和工作打下良好基礎。

2．禮儀教育的作用

2．1提高個人修養

現代社會中，人們關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為，禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。醫務工作者在臨床上需要與患者進行溝通，禮儀知識可以幫助醫務人員順利地開展臨床工作，所以醫學類院校應該重視文明禮儀教育，讓學生在學習、工作、生活中自覺強化人際溝通和禮儀的基本技能訓練，培養學生良好的禮儀素養、心理素質、人際溝通能力和團隊合作精神，樹立正確的價值觀和從業規范。通過學習禮儀，提高學生的道德修養和文明程度，使學生們遵守各種場所的禮儀規范，更好地展示自身的優雅風度和良好形象。

2．2改善醫患關系

當前我國醫患關系矛盾凸顯，惡性傷醫襲醫事件屢有發生，醫務人員的服務態度和言談舉止等均是導致醫患關系緊張的重要因素。為緩解醫患矛盾，各級醫院在大力倡導優質醫療服務，我國醫療衛生事業已經從傳統“以疾病為中心”的醫療服務模式向“以病人為中心”的優質服務模式轉變。優質服務內涵是指出于對病人的尊重、理解、同情和關愛，在進行診療服務中注重禮貌、禮儀、禮節，講究儀表、言談，執行操作規范，達到工作標準。所以在校期間應該加強醫學生禮儀教育，讓學生掌握良好的禮儀溝通技巧，進入臨床后用優質醫療服務增加病人就醫的心理舒適度和滿意度，改善緊張的醫患關系。

3．禮儀教育的方法

3．1倡導全員禮儀育人

提高大學生思想政治教育科學化水平就必然要求深入推進全員育人，禮儀教育同樣要發揮管理干部、專業教師和輔導員等所有老師的共同作用。高校中學生接觸最多的就是輔導員，輔導員對學生的監督是隨時隨地的，而全員禮儀育人可以將育人工作延伸到輔導員難以發揮作用的領域與環節中。廣大教師應該自覺提高育人的責任感和使命感，除了在課堂上對學生進行禮儀教育外，在辦公室、圖書館、食堂、走廊、宿舍等等地點，發現不遵守禮儀禮規的行為及時糾正，以自己良好的思想政治品質和道德風范影響學生，以高尚的人格魅力和學識魅力感染學生，從而達到全員禮儀育人的目標。

3．2加強禮儀課程建設

部分醫學專業結合學科需要已經開設禮儀課程，如《護理禮儀與人際溝通》是我校護理、助產專業學生必修的公共人文課，課程為學生未來走向工作崗位形成良好的職業行為和人際關系奠定重要基礎，為學生成為一名合格的護士做足準備，使學生變得端莊、優雅、有魅力［3］。護士禮儀培訓重視儀表儀容、肢體語言、待人接物等培訓，可以規范護士的儀表和言行，帶給患者溫馨舒適的感覺，有利于建立融洽的護理人際關系［4］。禮儀課程可以增強醫患溝通力度，融洽醫患關系，但是仍有很多醫學類專業并沒有將禮儀課程納入必修課，所以高校除了注重醫學專業課教學，也應加強禮儀課程建設，提高學生的職業素養。

3．3豐富禮儀教育形式

傳統的應試教育影響著禮儀教育的實施，禮儀教育和行為養成往往被忽視，禮儀教育應當增強學生成長成才的內生動力，引導學生自我教育、自我管理和自我服務。我校不斷探索禮儀教育的新形式，通過舉辦禮儀比賽、禮儀沙龍等，調動學生學習禮儀的積極性。同時還不斷加強校禮儀隊建設，聘請知名禮儀指導師培訓禮儀隊成員，為學院和社會各界的許多重大會議和活動提供禮儀服務，讓更多同學得到鍛煉。同時禮儀類專業社團在大學生禮儀教育的作用也愈加凸顯，在大學生的專業學習、技能訓練、素質拓展等方面都起到了良好作用，能創造濃厚的禮儀文化學習氛圍，使學生的積極性、主動性和創造性得到充分發揮。學生們不僅在禮儀活動中保持舉止得體，在日常生活中也注意禮儀，把文明優雅的生活態度傳遞給周圍同學，營造一種講文明、重禮儀的校園氛圍。

禮儀教育作為高校素質教育的重要內容，關系到醫學類人才培養的質量，高校應不斷發揮廣大教師的作用，加強禮儀課程建設，豐富禮儀教育的形式，把禮儀教育融入到學校教學和活動的各個方面，潛移默化地進行禮儀規范教育，讓學生成為知禮、懂禮、用禮之人，為培養和造就高素質的醫學類人才作出積極的貢獻。

(作者單位:上海健康醫學院)

參考文獻:

［1］孫和平．禮儀教育與大學生人文素質的提高［J］．理論月刊，2009，( 6) : 183－185

［2］蔣璟萍．加強大學生職業禮儀教育的思考［J］．中國高教研究，2008，( 9) : 92－93

［3］傅雪梅．《護理禮儀》課程教學設計與思考［J］．人力資源管理，2014 ( 3) : 145－146

［4］鐘琴，姚敏等．護理禮儀隊在醫院和諧護理建設中的實踐與效果［J］．山西醫藥雜志，2013，42 ( 10) : 1187－1188

中圖分類號:R192

文獻標志碼:A

文章編號:2095－9214 ( 2015) 09－0169－01