淺談移動智能終端在城市燃氣行業的應用

陳 峘 程 龍

(鄭州華潤燃氣股份有限公司，河南 鄭州 450000)

引言

移動智能終端是指支持應用程序的靈活開發與運行，具備一定的運算處理能力，可以提供豐富的人機交互界面的移動終端。在大數據時代，移動智能終端已經擺脫了網絡末端節點的定位，轉變為互聯網業務的關鍵入口。對于城市燃氣企業而言，隨著業務的擴張，需要使用移動智能終端來感知采集大量的信息，并提供響應及時、信息共享的服務，以提升服務水平、管理水平和智能化程度。

1.移動智能終端的發展

1999年，Motorola A6188 的出現，標志著移動智能終端的誕生，經過十幾年的快速發展，移動智能終端正朝著智能化、融合化和云化的方向發展。隨著移動智能終端設備的運算處理能力和續航性能的提升，新型傳感器被逐漸引入到智能終端當中，包括距離傳感器、重力傳感器、光線傳感器、位置傳感器、電子羅盤、陀螺儀、溫濕度傳感器和氣壓計等，使得移動智能終端采集數據信息的功能足以支持大部分行業的需要。近年來，新一代的移動智能終端設備開始出現，Android 系統的數碼相機、谷歌公司推出的GoogleGlass、三星公司推出的智能手表，這些高度智能化的設備標志著智能終端產業的第二次飛躍已經開始。

2.移動智能終端在城市燃氣行業的應用

隨著城市建設的的快速進行，城市燃氣的規模也得到迅猛發展，大多數省會級城市燃氣企業的管網覆蓋范圍可以達到數千公里，用戶數量超過百萬，而巡線、搶險、抄表及工程施工等業務分布在整個城市范圍。很多燃氣企業都給業務人員配備了移動智能終端以提高信息交互能力和服務智能化程度，下面就具體業務說明移動智能終端在城市燃氣行業的應用:

2.1 移動辦公

審批時間長是很多企業都面臨的嚴重影響辦公效率的問題，而移動端OA 系統的上線可以保證審批環節流程化管理，提高審批效率，實現了公文管理流程、財務輔助流程、人事管控流程、項目管理流程、市場管理流程、安全運營管理流程等審批流程的移動式流轉，保障戰略的有效落實，通過流程的優化提高辦公效率。

2.2 管線管理

城市燃氣企業最重要的業務就是燃氣管線的管理，巡檢系統和GIS 系統專用移動智能終端的配備，使管線管理人員的日常工作有軌跡可以巡查，輔助制定巡檢計劃和考核指標，同時實現了隱患和信息的實時上傳，保證了隱患信息的及時發現，而移動智能終端中的GIS 系統使工作人員能夠迅速定位并查詢相關管線設施，實現管線數據與實際業務緊密結合，有效提升了管線安全管理工作的效率。

2.3 工程管理

工程管理系統移動端的應用，可以實現人員簽到定位、工程質量安全檢查、工程整改單的流轉跟蹤、工程進度管理、工程項目信息查詢和物資管理等功能，主要輔助解決施工工單的電子化、信息實時查詢跟蹤和竣工歸檔確認問題。

2.4 用戶服務

在客戶服務工作中，移動智能終端同樣不可或缺。抄表員使用移動智能終端，發送指令連接到小區的集中器，即可讀取到該小區內所有無線表的數據，并能有效地對數據異常的用戶實現遠程關閥，大大節省了抄表業務的人力物力，保證了燃氣表數據的真實可靠。而安檢系統配套的專項移動終端，主要是節省了資料與照片掛接錄入的工作量和安檢計劃與隱患整改的工作量，安檢員入戶完成安檢工作之后資料實時上傳，不需內勤人員再進行資料錄入，并能上傳安檢現場的影像資料和用戶簽字確認信息，實現了用戶隱患信息的可視化管理，提升了安檢工作的標準化。

2.5 電子化工單

移動智能終端在實際業務中得到迅速推廣應用，一個很重要的因素就是強大的信息交互功能，燃氣企業的外勤人員，直接通過移動智能終端接收工單，到達現場之后上傳現場圖像資料，完成工作任務之后實時反饋，而調度指揮中心的人員，在管理平臺上就能查詢跟蹤每個員工的實時位置和工作完成情況，而且在整個工單流轉的過程，每個節點都有時間把控，有助于管理人員進行績效考核和責任劃分。電子化工單不僅是節省了紙質單據及提升工作效率，更重要是幫助實現業務流程的標準化。

3.移動智能終端應用的參考注意事項

3.1 選型參考

移動智能終端的軟件平臺，目前市場上以蘋果公司的IOS、谷歌公司的Android 以及微軟公司的Windows Phone 為主，由于開源式的系統有利于個性化APP 的定制開發，Android 的終端近年來市場占有率迅速增加，預計2015年，Android 的智能終端市場份額將達到59%，燃氣企業選型時也建議選擇Android4.0 版本以上操作系統的終端。同時，硬件性能也要滿實際業務需求，如電池續航、相機像素、是否具備NFC 功能、通信通話性能等，都是需綜合考慮的因素。當前國產的移動智能終端產品，如華為、小米、魅族等，性能滿足要求且有很大的價格優勢，建議以國產設備為首選。

3.2 終端管理

企業在應用移動智能終端的過程中，需制定嚴格的使用標準規范，保證終端被合理的使用，尤其要防止員工不正當使用造成的設備損壞、費用超支以及數據泄漏，建議有條件的企業上線MDM (Mobile Device Management)終端管理平臺，可以實現對移動智能終端設備的認證接入、策略配置、信息采集、監控與處理、管理與淘汰等環節的全設備生命周期管理。

結語

合理使用移動智能終端，能有效幫助城市燃氣企業提升管理水平，提高工作效率，在智能終端的應用上，燃氣企業還有很大的發掘空間，同時，移動智能終端產業的發展，也將推動城市燃氣的業務進行模式改革。

［1］工業和信息化部電信研究院.移動終端白皮書(2012年)［R］.2012

［2］落紅衛.智能終端:安全問題不容忽視［J］.中國新通信，2011 (17):54-57